「ファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルド」予約特典コード登録サイト がオープンしたんだけど・・・

[Rushie]

e-storeにてwinＣＥ版パッケージをクレジットカードでの決済で、
３月１６日の予約開始１時間前後には予約していますが
いまだに予約特典コードが到着していません。


今までe-storeで何度も購入していますし、新生のときも購入していますが・・・

迷惑メールのフォルダーも確認していますが、届いていないのでとても不安です。
同じ状況の方はいるのでしょうか・・・

[reans]

DL版を購入してメール来ないな・・・と思ってたらレジストコードは『スクエニアカウント管理システムに登録されている「メールアドレス1」への送付』となってました。
けれど当方「メールアドレス1」は最近使っておらずそちらは確認が出来ません。「メールアドレス2」を使用しております。

サポセンに問い合わせのメールを送信しても待てど暮らせど返答がありません。もしや返信も確認が出来ない「メールアドレス1」に送られているのかも・・・あれ・・・詰んだ？
というか【注文受付のお知らせ】は「メールアドレス2」に送れる仕組みなのに、肝心のレジストコードは問答無用で「メールアドレス1」へ、ってひどくないですかね？

自分の勘違いだったらすいませんが・・・
同じような状況になっていないか、一度確認してみてはいかがでしょうか。

[Rushie]

返信ありがとうございます。
メールアドレス１も２も現在両方とも確認していますが、両方ともとどいていませんorz
普通に前回のサイトオープン時に問い合わせた際はきちんと返信もきていますので、メールアドレスが違う等のことはないと思いますorz

[kakaria]

DL版を予約したとき【注文受付のお知らせ】は「メールアドレス2」に設定し受付完了の返信メールは2のほうに届いたので
そちらに送られてくると思っていたのですが予約特典コードは「メールアドレス1」のほうへ送られてきていました。
コードはメールアドレス1のほうに送信されていると思います。

[PASUTA]

e-storeにて、3/16にＰＣ版ＣＥパッケを購入したのですが
未だにコードが届いていません。

登録メアドが有効、迷惑ボックスも確認、フィルターも確認、e-storeで状態が出荷待ちも確認しました。
コードの発送状況がわからないので、不安です。

案内にあった配布日4/16は過ぎているのですが、どこに問い合わせればよいのでしょうか？

[KettyMoui]

私も3/16にPC版CEパッケージをe-STOREで予約したのですが、まだコード来てないです・・・。
一応サポートにメールで問い合わせをしてみましたが、回答はまだ返ってきてないです。
もしかしてCE版のメールは後日ってことなのかしら？？

[Yuah]

e-storeでDL版のCEを予約したものです。メール内の、『ダウンロード版を予約した方は、予約特典引換サイトでのお手続きは不要です』
に中々気づかず、登録サイトでエラーがでることに発狂していました…ｗ

もっと上に載せてくれたらいいのに(´・ω:;.:...

[PASUTA]

WEBCHATサポートで状況を確認してきました。結論から言うと、
コード配布は完了しており、現時点で届いてない場合は
6/18まで待つ様にとのことでした。

以下はそのときのやりとりです。

オペレーター 藤野とのチャットが開始されました。

オペレーター 藤野：ご連絡いただき、ありがとうございます。
このたびはファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルドの早期予約特典コードが記載された
メールが届かないとのお問い合わせになりますでしょうか。

お客様：はい

オペレーター 藤野：かしこまりました。
早期予約特典コードはご利用のスクウェア・エニックス アカウントに
ご登録の「メールアドレス1」宛に送信させていただくものとなりますが
ご登録されているメールアドレス1]

オペレーター 藤野：は現在ご利用可能な状態でしょうか。

オペレーター 藤野：誤字があり、失礼いたしました。

お客様：アドレス１が利用可能であること、フィルターがないこと共に確認しています。

オペレーター 藤野：お教えいただきありがとうございます。
ドメイン指定受信をされている場合は 「@member.square-enix.com」の解除をお願いしたく存じますが
こちらもご確認いただいていたとのことになりますでしょうか。

お客様：はい、確認しています。

オペレーター 藤野：かしこまりました。
お問い合わせの内容に関しまして、ただいま確認をさせていただきますので
少々このままお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様：わかりました、よろしくお願いいたします。

お待たせして申し訳ございません。
オペレーターの返信まで、今しばらくお待ちください。

[PASUTA]

オペレーター 藤野：大変お待たせいたしました。
確認をさせていただきましたところ、お客様よりご申告いただいておりましたURLに記載がございます通り
3月16日～4月12日までにご予約された方については、すでに早期予約特典コードの配布を行っているものとなっておりました。

また、URLにも記載されておりました内容となりますが
6月18日に同内容のコードを再度、一斉配布をさせていただくものとなっております。
そのため、こちらのメールが届かなかったという場合は、大変恐縮ではございますが
スクウェア・エニックス アカウントにご登録の「メールアドレス1」について今一度ご確認いただいた上で
上記日程までお待ちいただければ幸いでございます。

お客様：メールアドレスは有効だということは確認しており、今回届かなかったとなると

お客様：6/18にもとどかない可能性が高いと思うのですが

お客様：現在の配布状況を確認することはできないのでしょうか？

オペレーター 藤野：お待たせしております。
ただいま確認をさせていただいておりますので、
もう少々お待ちいただければ幸いでございます。

お客様：はい、お手数ですがよろしくお願いいたします。

お待たせして申し訳ございません。
オペレーターの返信まで、今しばらくお待ちください。

オペレーター 藤野：大変お待たせいたしました。
確認をさせていただきましたところ、大変恐縮でございますが、
3月16日～4月12日までにご予約された方については
すでに早期予約特典コードが記載されたメールの送信が完了しておりました。

そのため、先ほどご説明させていただきました通り
6月18日までお待ちいただきたく存じますが、迷惑メールボックスやフィルター、
ドメイン指定受信設定等をご確認いただいていたにも関わらず
メールが届かなかったという場合は、ご利用のメールサービスやメールサーバー側にて
正常にメールが受信されていなかったという可能性もございますので、ご利用のメールサービスへの
ご相談をご検討いただくか、「メールアドレス1」の変更もご検討いただければ幸いでございます。

[PASUTA]

お客様：送信は完了しているのですね、何か他の手段でコードを確認することはできないのでしょうか？

お客様：上記にあることは全て確認しており、何に不備があったのかわからないので6/18のみに賭けるのは正直不安です。

オペレーター 藤野：誠に恐れ入りますが、特典コードは
配布されるメールの内容でのみ確認が可能となっております。
そのため、ただいまご案内させていただきました通り
ご利用のメールアドレスについてご利用が可能か今一度確認をしていただき
必要があれば「メールアドレス1」にご登録されているメールアドレスを変更していただいた上で
6月18日までお待ちいただきたく存じますので、なにとぞご了承のほどお願いいたします。

お客様：わかりました、ありがとうございます。

オペレーター 藤野：ご了承いただき、誠にありがとうございます。
お客様には大変お手数をおかけし、申し訳ございませんが
ご登録メールアドレスについて、今一度ご確認いただければ幸いでございます。

オペレーター 藤野：それでは、このたびのご案内といたしましては
以上とはなりますが、よろしいでしょうか。

お客様：あ、最後に一ついいですか

オペレーター 藤野：かしこまりました。
お伺いいたします。

お客様：私宛へのメール配信は、そちら側でエラー等の送信ミスはなく

お客様：正常に送信が完了していると考えて大丈夫でしょうか？

オペレーター 藤野：重ねてのご案内となってしまい恐縮でございますが、
3月16日～4月12日までにご予約された方については、
すでに早期予約特典コードの配布が正常に完了しておりました。

しかしながら、メールの紛失やメールアドレス変更等により届かない場合に備え、
6月18日に同内容のコードを再度、一斉配布させていただくものとなっておりましたので
恐れ入りますが、なにとぞお願いいたします。