平均待ち時間が30分で、実際には1時間以上待たされることがありますよね。これは期待値から大きくかけ離れているためにストレスになります。
なので、最後にマッチングした同じロール(DPSは近接と遠隔を分ける)のプレイヤーの実際の待った時間の表示に変更して頂けないでしょうか。
そうすれば、かなり具体的な待ち時間が表示されるので、長ければあきらめがつきますし、短ければ期待が持てるようになります。
また、待つにしても、その間の時間を有効に活用しやすくなります。
そもそも、平均待ち時間とは、どの範囲の平均なのでしょうか?