Genau so sieht es aus und wird auch genauso sein.Quote:
Originally Posted by Oberfussmeister
Anstatt das Problem aktiv anzugehen, wurde es einfach aus gesessen. Es war ja abzusehen, dass irgendwann genug Spieler abspringen, dass die Warteschlangen sich normalisieren.
Automatischer Massenlogout
Printable View
-
07-10-2017, 06:21 PMMalkomia
-
07-10-2017, 06:23 PMSoaXWie wärst du an das Problem denn Produktiv auf die schnelle rangegangen?Quote:
Originally Posted by Malkomia
Was wäre deine Sofortlösung gewesen?
Und wieso wird geglaubt dass jetzt Massen an Spieler vom Spiel abgesprungen sind? Es ist nur nichtmehr die Rush Phase. Da nicht mehr alle Parallel 1 Ziel haben sondern viele ihre Ziele vor Omega Savage erreichten legte es sich.
Viele derer die erstmal die Hauptziele erreichten und ihren normalen Spielefluss nachgehen der weitaus anders ist als während der Rush-Phase werden vielleicht auch zu Omega Savage nicht vermehrt auftreten weil es nicht zu Ihren Zielen gehört. -
07-10-2017, 06:31 PMRobhenIndem man für die Raubhan Instanz eben z.B. eigene Server benutzt hätte und nicht die normalen Instanzserver. Somit tummelten sich nämlcih nicht nur die Raubhan-Leute darauf sondern eben auch die die an der Inhalte machen wollte.Quote:
Originally Posted by SoaX
Oder eben den Inhalt nicht als Instanz implementieren.
Und auf dem NA-Cluster bestand das Raubhan Problem knapp 2,5 Tage und danach noch einen Tag beim Nachfolge-Inhalt.
Und ob signifikant Leute abgesprungen sind, wird SE wohl niemals bekannt geben, aber meine Freundesliste ist bis zum Sonntag um knapp 70 Leute geschrumpft :(
Aber darüber zu diskutieren ist jetzt müßig denn SE hat die Probleme erfolgreich ausgesessen, somit wird es in diesem Bereich auch keinerlei Maßnahmen mehr geben. -
07-10-2017, 06:31 PMOberfussmeisterAuch wenn die Frage nicht mir galt antworte ich trotzdem mal :rolleyes:Quote:
Originally Posted by SoaX
Serverplatz mieten würde mir als erstes einfallen.
Das SE nicht noch mehr kaufen will kann ich verstehen, sie haben ja auch 2 zusätzliche Server geschaffen und die Serverkapazität wird für den Normalbetrieb und nach dem Hype wahrscheinlich auch völlig ausreichen aber das zum Patchzeitraum nicht genug da war, war nicht nur im Vorfeld zu erkennen, sondern auch in den Wochen in denen manche Leute Stunden in Warteschlangen verbracht haben permanent präsent.
Ich finde da hätte SE nochmal Geld investieren sollen um zumindest den ersten Monat nach dem Patch zusätzlichen Platz bereit zu stellen anstelle Geld von einer Anzahl von Spielern, für die gar kein Platz auf den Servern ist, für das Spiel, Gametime und early Access abzunehmen. -
07-10-2017, 06:44 PMSoaXUnd du willst extra für 3-4 Tage Server mieten? Das sind gewaltige Extrakosten nehme ich mal an. In der Regel würdest für so kurze Zeitspannen wahrscheinlich nicht mal Server gemietet bekommen?Quote:
Originally Posted by Robhen
Irgendwie kamen die Leute während der Raubahn Probleme sehr leicht in Dungeon Duties. Das ist was einige Spieler in meinen KKs machten. Vorleveln.
Klar, SE nehmen einfach fix den Inhalt als Notlösung raus. Und den lvl 61 Dungeon auch. Und den lvl 63 Dungeon. Denn genauso wie zu HW kam diese recht früh. Und zu HW kam man in die ersten 2 Dungeons sehr mühseelig rein. Da gab es auch diverse Probleme trotz Pre-Made 4-Personen Parties.Quote:
Originally Posted by Robhen
Mit allem wichtigen vor SB durch?Quote:
Originally Posted by Robhen
Ragequit weil ein Spiel nicht so gut lief noch vor der veröffentlichung. (Was man bei Early-Access echt erwarten muss dass vieles schief läuft)
SE sitzt alles nur aus? Ich dachte die Massenlogouts oder neuen Belohnungen für Hero-In-Need wären aktionen um zu helfen. Die sogar Erfolge zeigen die irgendwie von vielen ausgeblendet werden.
Irgendwie höre ich jetzt viel weniger das Instanzserver absolut im Arsch sind, man Stunden in Warteschlangen zum Einloggen sowie Duty als DD finden verbringt.
Das sind Hotfixes die Pflaster auf Probleme kleben, weil wirkliche Lösungen umfangreicher, zeitaufwendiger und teurer sind.
Aber hättest du nicht auch im vorfeld wissen müssen dass es extrem schlecht laufen wird zu der Rushphase?Quote:
Originally Posted by Oberfussmeister
Ich finds echt toll wenn die Community sagt "SE hätte wissen müssen." aber dann selber nicht darauf reagiert was SE hätte wissen müssen.
SE ist eine Firma und keine Wohlfahrt. o_o
(Wobei man Wohlfahrten auch nicht blind vertrauen sollte) -
07-10-2017, 06:52 PMSkyssVor allem wenn sie zusätzliche Server etc. angemietet hätten, dann hätten sie vermutlich auch die monatlichen Kosten erhöhren müssen.Quote:
Originally Posted by SoaX
Und ich will nicht wisse, was es dann für einen Aufschrei gegeben hätte. Und vor allem wie viele dann davongelaufen wären. -
07-10-2017, 06:59 PMNeowikingerAlso mal einen Monat zusätzliche Server zu mieten, wird wohl nicht so hart zu Buche schlagen, dass man da gleich generell die monatlichen Kosten erhöhen muss. Immerhin macht SE dauerhaft Gewinn mit FF14 (sonst würde es nicht mehr laufen), da kann man auch mal für nen Monat zusätzliche Server mieten und eben mal für nen Monat keinen so großen Gewinn einfahren. Zumal durch die ganzen Jump Potions sicherlich auch ein nettes Sümmchen verdient wird, bei so viele gekaufte Spieler, die einem derzeit die Inhalte vermiesen^^Quote:
Originally Posted by Skyss
Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaber was soll. Egal ob man die Logout Maßnahmen nun gut hieß oder nicht, es ist vorbei und der SB Start damit wohl durch, da zu Omega Savage sicherlich nicht so ein extremer Andrang entstehen wird, denke ich.
Also genießt Stormblood und die kommenden Patches, bis wir uns irgendwann Richtung 5.0 bewegen und schauen, wie der Start dann laufen wird. -
07-10-2017, 07:02 PMOberfussmeisterDa sehe ich mich als Kunde nicht in der Verantwortung.Quote:
Originally Posted by SoaX
Ja ich wusste, dass es vermutlich dazu kommt und welche Reaktion bleibt einem übrig außer es mitzumachen und sich hinten anzustellen?
Aber SE hat sich von mir gut dafür bezahlen lassen mir eine Möglichkeit zu geben ihr Spiel zu spielen und diese Möglichkeit war zum Patchzeitraum einfach nicht gegeben.
Ich möchte mich auch einfach nicht damit zufrieden geben, dass es ja abzusehen war wie voll es wird und das es bei anderen Spielen ja auch so ist.
Wie du schon richtig gesagt hast ist SE eine Firma.
Ein Unternehmen und wenn ich dem Unternehmen in dem ich arbeite zu meinen Mandanten sage, es war ja abzusehen wie viel zum Jahreswechsel los ist oder in anderen Kanzleien werden die Termine auch nicht eingehalten dann kann ich mir meine Papiere beim Chef abholen.
Wenn ich vorher weiß was auf mich zukommt ist es an mir mich darauf vorzubereiten und ggf Überstunden zu schrubben um sicher zu stellen dass die Leistung, für die die Mandanten gezahlt haben, erbracht wird.
Die Tatsache dass viele Leute sich als zahlende Kunden damit zufrieden geben dass es ja Gang und Gebe ist Leute im Patchzeitraum hängen zu lassen ist für mich einfach nur traurig und inakzeptabel. -
07-10-2017, 07:06 PMSoaXDa muss ich jetzt mal Fragen da ich noch keinen Experten zu dem Thema traf und mich das interessiert.Quote:
Originally Posted by Neowikinger
Für FFXIV und den wirklichen riesen Spielerandrang aus vielen verschiedenen Regionen in verschiedenen Datenzentren und dem Überfluss von 2k+ Spielerwarteschlangen die wohl entstanden.
Was für einen Server bräuchte man? Reicht wirklich 1 Zusätzlicher Server. Was Kapazitäten braucht der? Sicherlich nicht so wie Privatserver für kleine Spiele, oder große Spiele wo sich aber nur eine kleine Community sammelt.
Kann man bei diesen riesen Servern auch wirklich diesen kurzfristig Mieten? Wenn du beispielsweise ein Grundstück als Firma dir holst (Ja Banaler vergleich) schließt du Mietverträge über Jahre ab. Ich kann mir vorstellen das es bei Servern ähnlich sein könnte und man da mind. ein halbes jahr sich zur Miete verpflichtet.
Oder hat da jemand andere Erfahrungswerte beim Mieten von wirklich großen Servern?
Du konntest spielen gehe ich mal von aus. Gewisser Kontent war nicht anpeilbar, jedoch gab es alternativen, z.b. Crafter/Sammler. Dass du dies nicht machst ist deine Entscheidung.Quote:
Originally Posted by Oberfussmeister
Du hättest wissend dass es zu überlastung und vielen Problemen kommt auch nicht vorbestellen müssen.
SE hat alles geliefert, und anders als in einer Kanzlei bringt es nicht überstunden zu machen um dem Server zu helfen. Leider.
Sie haben sich ganz klar verkalkuliert. Aber diese Art der Kalkulation ist bei großen Onlinespielen standart. Das gabs Bei Diablo3, das gabs bei Guild Wars 2, das gabs sicherlich auch bei anderen großen Titeln. Damit kann man rechnen. Und aus Erfahrung weiß man dass es gefixed wird. Man darf sogar unsubscriben für den Folgemonat bis es gefixed wird. Aber solange es keinen Totalausfall gibt und das Spiel nicht abrufbar ist und wirklich niemand Progress machen kann für 24Stunden+ hat SE die Leistung gebracht.
Es hätte alles weitaus schlimmer kommen können. Und SE ging gegen diverse Dinge vor und versucht zu fixen. Bei manchen Dingen wartet SE auch auf umfangreiches Feedback bis sie sich entscheiden Pflaster zu kleben.
Und teils ist der Zustand auch schuld der COmmunity, denn SE hat als prävention den AFK-Logout gemacht um einen besseren Fluss von Spieler rein/raus zu bekommen. Aber da manche Prinzessinen einen Fehler abusen um nicht ausgeloggt zu werden entstand ein weitaus schlechterer Fluss als geplant. Nochmal DANKE an alle nicht auslogger. -
07-10-2017, 07:20 PMRobhenDas obliegt dem Anbieter von Miethardware :) Und je nachdem was man bereit ist als Firma zu zahlen, geht das schon. Wie gesagt als Firma nicht als Privatperson.Quote:
Originally Posted by SoaX
Und selbst wenn ich als Firma solche Server für 4 Wochen proforma miete, sie vorbereite und ggf. implementiere, wenn ich Probleme sehe, wäre das immer noch besser als mir tagelang von der Community heißen Ohren abzuholen.
Aber die heißen Ohren holen sich auch nur Leute wie Lallalingo und nicht Yoshida persönlich!! Somit ist das Problem, wenn es in die Chefetage kommt schon nur noch ein laues Lüftchen.
Aber es ist jetzt müßig darüber zu diskutieren, da man ja sieht das dass Management einfach weiter geht im Fahrplan, egal was passiert ist. Frei nach dem Motto "Die Community wird sich schon beruhigen" :p
nein, Ragequit weil das Spiel auf den NA-Datenzentrum bis gestern nicht wirklich gut zu spielen war. Nach Raubhan und Pipin, kamen dann die DC's, sobald man einen Inhalt betrat, was darin gipfelte das man nicht mal einer jagdgruppe beitreten konnte ohne sofort zu fliegen.Quote:
Originally Posted by SoaX
Für manche war es auch nervig, das wenn man in der Gegend war wo Ixion auftauchte, auf einmal alle flogen die sich im Gebiet aufhielten, egal ob man am Fate teilnahm oder nicht, ebenso beim Fate ausgefuchst".
Und selbst mit den Maßnahmen die es auf Reddit zu lesen gab, hab ich am Freitag abend auch die Flügel gestreckt, denn wenn ich 5 Sekunden warten muss bis mein Gärtner zuschlägt, naja.
und nein, bevor die Frage kommt, es liegt nicht am neuen RZ in NA, denn mit dem neuen RZ und vor SB war das spielen sogar wesentlich besser als auf dem alten RZ :) -
07-10-2017, 07:20 PMNeowikingerZugegeben, ich kenne mich mit sowas auch nicht aus, aber wenn ich mal google nutze, findet man schnell Ergebnisse, wo man einzelne Server oder gar ganze Rechenzentren mieten kann. Also sollte das wohl ohne weiteres möglich sein.Quote:
Originally Posted by SoaX
-
07-10-2017, 07:25 PMSoaXHabe ich vorhin auch gemacht, dann die Frage wieviel Kapazität ein Spieler frisst auf dem Server und wie gut die Server sein müssten für kurzraummieten etc.Quote:
Originally Posted by Neowikinger
Man muss da echt mal drüber nachdenken dass wenn die Lösung so offensichtlich ist, warum SE nichts machte.
Bedacht dass die Firma nicht endloses Budget/Kapazitäten hat. Bedacht ob man sich mit der Materie wirklich auskennt die dort bearbeitet wird.
Bei dem Thema glaub ich wirklich es ist leichter gesgat als getahn. :c Grade weil Firmen oft alles etwas komplexer handhaben müssen als aus sicht der Kunden. -
07-10-2017, 07:34 PMRobhenDas mit Sicherheit und ich denke auch kaum einer wird die Komplexität des Problems abstreiten.Quote:
Originally Posted by SoaX
Aber die Informationspolitik ist halt der Schlüssel.
Was kam bei Raubhan "Wir haben was gemach tund beobachten es". Was sah der Spieler, selbst 12 Stunden nach dem Satz gab es keinen Unterschied.
Danach war stille in der Kommunikation.
Irgendwann hat EU geschrieben "Es geht" Gleichzeitig ging es auch auf dem NA Servern, für ca. 30 Minuten, danach war wieder alles wie vorher.
Kommunikation = 0
Und klar, dadurch das immer ein paar durchkamen hat sich die Schlange nach einiger Zeit eben aufgelöst = Eindruck ausgesessen.
Dann kamen in NA die Verbindungsprobleme, Kommunikation = 0.
Einen Tag danach kamen Meldungen "Wir haben Netzwerkprobleme".
und so weiter.
Das es Probleme geben kann die man eben nicht so einfach mal schnell lösen kann, weiß ich selber, mache meinen Job ja auch schon über 30 Jahre.
Aber man muss mit dem Kunden kommunizieren, denn der will das Gefühl haben das man sich darum kümmert, auch wenn der Kunde das Problem nicht versteht.
Hülle ich mich aber in Schweigen, fühlt der Kunde sich ignoriert und wird entsprechend sauer.
Als Nichtinsider werden wir niemals das Problem lösen können, das steht außer Frage.
Aber regelmäßige Infos, das man auch das Gefühl hat das an dem Problemen gearbeitet wird, die kann man schon abgeben und zwar nicht im Abstand von Tagen.
Und als kleines Schmankerl sehe ich das hier http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...oduzenten-LIVE
Denn nun beginnen die Leute mal ihre Negativbeispiele an den Pranger zu stellen.
Die einzige die mir persönlich hier von SE wirklich leid tut ist Lallalingo, den sie muss sich hier alles anhören bzw. durchlesen, dann das wichtige weitergeben und hoffen das sie Antworten bekommt die sie an uns weiter geben kann. -
07-10-2017, 07:40 PMSorleyIch weis nicht ob es sich gelohnt hätte für ein paar Wochen Server anzumieten.Quote:
Originally Posted by Oberfussmeister
Es ist ja nicht so dass SE bei dem Unternehmen anrufen kann und eben schnell 1~2 Final fantasy 14 Inhaltsserver mieten kann.
Die müssten geliefert, in das Netzwerk eingebunden, eingerichtet und getestet werden werden bevor sie im Produktiv-System aktiv verwendet werden können. Dafür gehen dann locker mal 3~4 Tage drauf. Nach Ablauf müssen die Festplatten wieder formatiert und gewiped werden und aus dem System entfernt werden. Das dürfte dann auch wieder 1~2 Tage in Anspruch nehmen.
Hätte SE die Server aufgestockt dann wäre wahrscheinlich ein dauerhaftes Leasing oder der Kauf von zusätzlicher Hardware wahrscheinlich die bessere Wahl.
Mal am Rande hat jemand mitbekommen dass SE übeerhaupt die Hardware aufgestockt hat?
Sie haben zwar 2 neue Welten auch Chaos veröffentlicht aber dass hat weniger mit der Hardware zu tun. -
07-10-2017, 07:43 PMOberfussmeisterIch rede garnicht jetzt nur von Raubahn wo man nicht weiter progressen konnte, ich rede von der Zeit wo ich nach Feierabend die komplette Zeit die mir zum spielen innerhalb der Woche bleibt, in der Warteschlange verbringen musste sodass ich mich garnicht mehr einloggen konnte. Das längste waren 4 Stunden und das lag bestimmt nicht daran weil iwo ein Typ afk rumstand.Quote:
Originally Posted by SoaX
Du erwähnst auch wieder die vielen Spiele bei denen das ebenfalls auftritt und willst es damit entschuldigen aber das ist für mich kein Grund.
Nur weil es noch mehr Leute gibt die es auch nicht hinbekommen mindert das nicht den entstandenen Schaden oder verbessert die Position von SE.
Mir sagt das sogar eher dass es ein sehr bekanntes Problem in der kompletten Branche ist und trotzdem hält es keiner für nötig sich diesem Problem zu stellen.
Vielleicht weil die Leute eh schon gezahlt haben und sie ja "ihre Leistung erbracht haben"?
Ich will auch garnicht abstreiten dass ich da vielleicht auf hohem Niveau mecker und das schon anspruchsvoll ist aber das ist ein Anspruch der auch an mich bei meiner Arbeit gestellt wird und der In Deutschland eigentlich ein Standart ist. -
07-10-2017, 07:44 PMSoaXSie können auch für jedes der laaaaangen Liste an Probleme die die Community hat kommunizieren und dafür mehr Zeit verlieren zu koodinieren, strukturieren oder bearbeiten.Quote:
Originally Posted by Robhen
Einfach jetzt jemanden dafür Einstellen für die Weltweite Kommunikation stelle ich mir schwer vor. Denn damit die Antwort jeden erreicht sind einige Sprachen abzuarbeiten. Und bis das durch ist könnten diverse Probleme bereits gelöst sein.
Es gibt Probleme da sollte instant Kommunikation herrschen, und leider verfolge ich nicht die NA Spezifischen Probleme aber bei denen hört es sich so an. Jedoch bei vielen Problemen wie Raubahn wirkt es fixer ein kleines Pflaster zu kleben, oder einen Moment zu beobachten ob es sich nicht legt bis man ein Pflaster klebt. Und wie gesgat, bei EU war schon nach weniger als 24 Stunden kein wirklich gravierendes Problem mehr. Außer vielleicht nochmal zur Server-hochpunkt Auslastung.
Würden die Leute nicht ständig AFK unrauswerfbar rumstehen hättest du einen viel besseren Spieler rein/raus Fluss. Das hätte dir natürlich die Wartezeit nicht erspart, aber sicherlich nicht bei weitem 4 Stunden als Endergebnis.Quote:
Originally Posted by Oberfussmeister
Ich bin oft im Spiel rausgeflogen AFK weil ich mich nen Moment zurücklegen wollte etc. Das wäre bei vielen anderen sicher auch so, denn es gibt genug Gründe um den PC für etwas längeren Augenblick zu verlassen. Sei es der härteste Biershit deines Lebens. Dadurch würde ein viel besseres rein/raus entstehen. Natürlich wäre es traumhaft wenn es nicht mal zu Wartezeiten kommt beim Einloggen, aber offen gesprochen wäre das als Anspruch gegenüber einer heißbegehrten Firma/Spiel utopisch.
Ich finde es immer noch besser als den Totalausfall den zum Beispiel Diablo zur release hatte.Quote:
Originally Posted by Oberfussmeister
Natürlich ist es nicht die Top-Leistung. Aber SE war für etwas schlimmes vorbereitet, aber nicht gut genug. Und das sicher aus Firmensicht begründet und so gut sie konnten.
Mir ist echt wumpe was gegen SE gesgat wird, aber mancheiner geht zu sehr an die Decke und überreagiert, oder Behauptet das SE nichts tut oder zuvor als vorbereitung nichts getan hätte.
Wäre das der Fall sähe die SB RushPhase MASSIV anders aus. Sie haben Leistung gebracht, in meinen Augen auch gute im vergleich zu anderen. Sie haben Pflaster geklebt. Sie haben es nicht perfeckt gelöst aber Fuck-It, wer damit gerechnet hätte wäre schon ein naives Schäfchen. -
07-10-2017, 07:56 PMRobhenMan muss dafür niemanden einstellen, man muss sich entsprechend organisieren.Quote:
Originally Posted by SoaX
In meiner jetzigen Firma hatten wir, als ich hier vor 18 Jahren anfing, die gleiche Probleme. Es kam zum Gau, jeder machte seinen Job, niemand gab Informationen weiter, oder eben verspätet. Bis der erste Kunde ging.
Dann auf einmal musste man sich zusammen setzen und das klären, etwas was wir Indianer vorher schon forderten, aber die Chefs wegen Nichtigkeit ablehnten.
Am Ende wurde einer benannt der als Infopoint herhalten muss, und das ist bei uns derjenige der am wenigsten tun kann wenn es in unserem RZ geknallt hat, nämlich mein direkter Chef :D
Der hat eine Frageliste die er in regelmäßigen Abständen, maximal 1 Stunden, bei den arbeitenden Leuten abfragen und protokollieren muss.
Diese Infos gehen weiter an Support und oder Kundenbetreuer und die müssen die Kunden im Abstand von maximal 3 Stunden über die neuesten Entwicklungen informieren, Europaweit.
Sowas kann man also sehr wohl organisieren, mit dem vorhandenen Personal.
Wenn SE natürlich nur eine Mannschaft für ihre RZs hat, naja dann sollte ich mal die Personalentscheidungen überdenken.
Und bei Raubahn, wie gesagt meine Frau benötigte knapp 3 Tage um da überhaupt reinzukommen, also war das MickyMaus-Pflaster auf dem NA-RZ wohl nicht so effektiv wie das im EU-RZ :D -
07-10-2017, 07:59 PMOberfussmeisterJa das kann ich verstehen.Quote:
Originally Posted by SoaX
Ich versuche auch trotz Kritik fair zu bleiben und ich finde auch nicht sie hätten nichts getan.
Wäre es unterm Strich nicht immernoch ein gutes Spiel, würde sich keiner aufregen es nicht spielen können. -
07-10-2017, 08:02 PMSoaXIch kenne es eher so das viele Firmen sich unterbesetzt aufgestellt haben um an Personalkosten zu sparen und größere Neuanfallende Aufgaben nicht aus dem Handgelenk bewältigbar sind, sondern etwas Zeit brauchen bis eine Lösung gefunden wird für einen neuen Kommunikationsfluss.Quote:
Originally Posted by Robhen
Das Problem bei euch im Unternehmen wirkte permanent, aber der jetzigen Kommunikationsdrang ist nur so wichtig wegen SB-Release, und legt sich wieder.
Es sind wirklich nicht leicht vergleichbare Beispiele, da man wirklich nicht weiß was hinter SEs Wänden vorgeht, und dementsprechend auch keine Kommunikation gegeben werden muss wie und wo sie ihr personal planen. Es scheint für SE keine Option den Kommunikationsfluss für die Probleme zu erhöhen aus irgendwelchen Gründen. Oftmals liegt das Beipsielsweise am Budget das eingehalten werden muss. Da werden dann diverse Gegenmaßnahmen gegen kurzweilige Probleme nicht gewilligt aus höheren Positionen. Was dann nichtmal am FFXIV Team hängt, sondern wahrscheinlich von noch höher kommt.
Man darf Kritisieren, dass hilft SE sogar.
Man darf bemängeln und sich aufregen.
Man darf Ragequitten und unsubscriben.
Man muss aber nicht so tun als wüsste man wie leicht das doch alles gehen würde. Es ist komplex. SE tut sicher was sie können so gut sie können mit den Mitteln denen ihnen zur verfügung stehen.
Das ist eine riesen Firma mit vielen schlauen Köpfen. Die haben eine gewallte Ladung Intelligenz der Masse. Sie haben aber Einschränkungen von denen wir nichts wissen. Solange man da kein 100% Bild hat was wirklich Sache ist, einfach an die Punkte oben halten und sagen was stört. Dann beobachten oder gehen.
(BTW wenn wir bei unseren Jobs sind. Ich bin in einer Stelle wo ich Kundenfeedback fresse und die haben auch ganz oft tolle Verbesserungsvorschläge wie "Also da könnten sie doch wen für Einstellen." oder "Vielleicht sollten sie sich ein neues Bearbeitungssystem kaufen wenn dass jetzige da nicht unseren Wünschen nachgehen kann.". Natürlich auch alles immer mit dem Wort "einfach" verpackt. Es ist nicht so leicht. Es fliest oft massiv viel mit ein warum man diesen offensichtlichen Lösungsansatz nicht greift. Und am Ende wollen diverse Leute auch noch eine Rechtfertigung wieso man es nicht macht. Und niemand hört gerne was dann als Antwort kommt um zu erklären wieso es nicht passiert. Zumal das dann Firmeninterne Geheimnisse sind.) -
07-10-2017, 08:30 PMRobhenUm Gottes Willen, nein :) Dieser Prozess hatte für uns zwei wesentliche positive Auswirkungen, auch wennwir personell auch unterbesetzt sind, weil man derzeit keine Leute findet.Quote:
Originally Posted by SoaX
Zum einen können wir Indianer bei einem Ausfall nun konzentriert am Problem arbeiten, da man nicht dauernd von einem Neugierigen gestört wird, zum anderen wurden die Entschieder gezwungen Ma0nahmen zu ergreifen umsolche Gaus zu minimieren.
Abstellen wird man es nie ganz können, der letzte Supergau bei uns war vor vier Jahren, aber kommt es zu einem Gau weiß jeder was er zu tun hat.
Das meine ich ja, bis unsere Besxchwerden im Management ankommen ist die Wucht der Beschwerde meistens schon verraucht und Leute wie Lallalingo waren der Prellbock dafür.Quote:
Originally Posted by SoaX
Aber gerade, wenn man weltweit aufgestellt sein will, und angeblich Millionen von Kunden hat, sollte man, meiner meinung nach, schon ein gewissen Gewicht auf die Informationspolitik legen.
Denn je nachdem wie die leute reagieren werden aus Millionen vielleicht nur noch tausende (Extrembeispiel).
Bei mir persönlich sind es jetzt "nur" 70 Leute, was mich härter trifft als SE, aber es sind eben 70 zahlende Kunden weniger.
Da knn man geteilter Meinung sein, wenn man die Reaktion von Yoshida gelesen hat, als bekannt wurde das es im Diadem die 280er Waffen gab :DQuote:
Originally Posted by SoaX
Aber gerade deswegen muss diese Masse an Intelligenz auch einen Gedanken an ihre Bestandskunden verschwenden und nicht nur an Neukunden.Quote:
Originally Posted by SoaX
Wir Bestandskunden sind der Bodensatz der seit Jahren ein kontinuierliches Einkommen für FFIX garantiert, wir sind Leidensfähig und wir machen und machen auch viel mit in diesem Spiel, positives wie negatives.
Und das sollte SE eben einmal begreifen. Würden alle Bestandsspieler aufhören, könnten auch die Neulinge das Schiff nicht vor dem Untergang retten, da bin ich mir ziemlich sicher.
Und ich in mir auch sicher das sie gute Leute haben die Informationspolitik für SE machen, man muss sie nur einsetzen.
Man muss auch nicht haarklein schildern wo das Problem liegt und wie es behoben wurde, falls es behoben wurde.
Aber man muss dem Kunden das Gefühl geben "Ja da geht was,also übe ich mich in Geduld", Psychologie oder wie man das Rosa Tier nennt das einen Rüssel spazieren trägt :)
Ich will das Gefühl haben "Ja sie machen was" und nicht "Mei der schon wieder, ducken wir uns weg, vielleicht hat er dann keine Lust mehr zum fragen"
Und bei Raubhan war es eher zweiteres als ersteres. -
07-10-2017, 08:36 PMCampiDa sagst du was! :DQuote:
Originally Posted by Robhen
Na gut, man findet schon "Leute", aber die kannst du zu 99% in die Tonne treten.
Als wir nen Mitarbeiter fürs Lager gesucht haben, du glaubst garnicht, was sich da für Leute beworben haben xD
Wir suchen auch schon ewig nach guten Monteuren, da findet man auch nichts :(
Aber unser Chef will auch nicht genug zahlen x.x
Sry für das OT -
07-10-2017, 08:43 PMSoaXDie Leute sind ggf. nicht für immer weg aus SE sicht. Die Probleme legen sich, der Zustand bessert sich. Warum dann nicht wiederkommen wenn die Probleme die einen störten weg sind?Quote:
Originally Posted by Robhen
Bisher gab es sowas nicht noch mal. (Natürlich ists auch ne frische Sache.)Quote:
Originally Posted by Robhen
Bis das nicht noch mal auftritt hat SE draus gelernt.
Yoshida kann auch nicht immer sagen was er wirklich sagen will. Er ist zwar Spieler und Mensch und blablabla, aber an erster Stelle SE-Mitarbeiter.
Da ist der Punkt. Solange du nicht die Einschränkungen kennst können die soviel über uns nachdenken wie sie wollen. Wenn von weiter oben Richtlinien kommen in denen sie denken müssen wars das in vielerlei hinsicht.Quote:
Originally Posted by Robhen
Das sind dann ggf. Positionen von denen die Richtlinien kommen wo nie ein Wort der Community hinkommt weil zu weit oben und ggf. auch nichtmal zugehörig vom FFXIV-Team.
Solange Pflaster kommen weist du wenigstens dass das FFXIV-Team sich gedanken macht und helfen will. -
07-10-2017, 08:50 PMRobhenWeil sie ihre Charaktere gelöscht haben. Würde ich ja auch machen. Bin ich fertig mit dem Spiel, dann bin ich fertig und konzentriere mich auf was neues. Hab nur noch nichts spannendes gefunden :DQuote:
Originally Posted by SoaX
Sicher, aber wenn das Pflaster mehrere Tage alt ist und keine Besserung zu sehen ist, muss man fragen ob man noch Geld spenden soll damit sie mehr als ein Pflaster verwenden können :)Quote:
Originally Posted by SoaX
Das ist eben ein Problem von Weltweit aufgestellten Firmen, diese müssen eben ihren gesamten Markt gleichmäßig informieren, und das hat SE nicht hinbekommen.
Und irgendwann ist eben die Geduld mancher Leute am Ende, was aber anscheinend SE auch nicht wirklich interessiert, was wiederum ein Problem von Konzernen ist, die weltweit aufgestellt sind und sich dem Shareholder verpflichtet fühlen und nicht dem Kunden.
Also so wie es derzeit bei jedem Konzern in der Realität ist :) -
07-10-2017, 09:08 PMSoaXDazu kann man dann nichts mehr sagen, auch wenn ich das wirklich Willensschwach finde wenn man bei übermaßen an unzufriedenheit nicht einfach aufhören kann sondern extra alles löschen muss.Quote:
Originally Posted by Robhen
Das ist Schade. Aber es war ja dann deren Entscheidung und gut ist. Sie haben damit ja dann auch ein aussagekräftiges Zeichen gesetzt.
Sollte man einfach aufhören zu spenden wenns einem nicht reicht und weiterziehen. :)Quote:
Originally Posted by Robhen
-
07-10-2017, 09:15 PMRobhenNaja, ich sehe es ja bei vielen Rückkehrern, das wird nicht wirklich was, wenn man zu lange weg ist. Keiner wird auf einmal sein tagesziel aufgeben nur damit ein Rückkehrer Anschluss findet.Quote:
Originally Posted by SoaX
Ich sehe sowas eher als konsequent an. Ich bin fertig mit dem Spiel, also weg mit allem. Ansonsten könnte es ja passieren das auf einmal die Bankverbindung beim abbuchen des Abos doch mal funktioniert :p
Außerdem wissen so die Leute Bescheid und ich erspare mir lästiges Nachfragen, ne das passt schon so.
ich würde auch niemals wieder in eine Firma zurückkehren, von der ich gegangen bin.
Weiterziehen? Weiß ich noch nicht. aufhören zu spenden? hab ich schon. Es gibt keine CE-Erweiterung über den Mogry-Shop und Goodies aus dem Shop sind für die Zukunft auch gestrichen, also alles auf ein absolutes Minimum reduzieren, bis ich weiß was ich mache :)Quote:
Originally Posted by SoaX
Und ich glaub bald schlägt hier das Tageslimit zu :D -
07-10-2017, 09:18 PMSoaXQuote:
Originally Posted by Robhen
Willst du mir grade sagen dass wenn man alle Chars löscht man nicht subscriben kann trotz aktivem SE-Account? :D
Also da muss man schon tiefer in die Deletekiste greifen. Aber ich kenn mich nicht mit den Handelsgesetzen anderer Länder aus, aber in Deutschland müsste man die Daten deines Kundenstammes weiterhin über Jahre aufbewahren außer du bittest extra um absolute totale unwiderrufliche vernichtung oder etwa nicht? Also ob das wirklich die Chance für ungeplante abbuchungen mindert etwas von nutzerseite zu löschen?
Tageslimit sind btw 2 Wochen wenn ich mich nicht irre. -
07-10-2017, 09:34 PMNeowikingerAuch wenn du die totale, unwiderrufliche, absolute, übergroße, niedagewesene, mega - Löschung beantragst, müssen die deine Daten, da für Buchungen etc. verwendet, für 10 Jahre aufheben :DQuote:
Originally Posted by SoaX
-
07-10-2017, 09:38 PMSoaXMir war so als wäre bei explizieten Anweisungen vom Besitzer der Daten da eine Ausnahme gewesen, aber das ist zu lang her wo ich die Thematik durchkaute. Danke fürs auffrischen. :DQuote:
Originally Posted by Neowikinger
-
07-10-2017, 09:59 PMRobhenSie müssen die Daten mindestens 10 Jahre aufbewahren , was buchhalterische Gründe hat.Quote:
Originally Posted by SoaX
Wenn du deine Chars aber gelöscht hast und bestätigt hast das sie gelöscht werden sollen, dann wird es für dich ziemlich teuer diese wiederherstellen zu lassen. Denn dazu ist die Firma nicht verpflichtet, kann es gegen einen Obulus tun oder auch nicht.
Auch wenn bei uns ein Kunde geht und nach ein paar Monaten oder Jahren noch Daten benötigt, dann wird er vorher freundlich gefragt ob er die zwei Manntage tatsächlich bezahlen will :D
Ungeplante? Seit ich FF14 spiele haben nicht mal die geplanten funktioniert, nicht eine einzige :DQuote:
Originally Posted by SoaX
Tageslimit sind 20 Beiträge innerhalb 24 Stunden :)Quote:
Originally Posted by SoaX
-
07-10-2017, 10:01 PMSoaXAch ich dachte du bist beim Forum-nutzen.Quote:
Originally Posted by Robhen
Solltest du 2 Wochen dich nicht einloggen kannst du nämlich nicht mehr das Forum eingeloggt nutzen.
Grad nochmal bisschen gegoogelt. Man darf nicht eine Löschung beantragen, sondern eine Sperrung mit einfacher blockade für Zugriff auf die Daten.
Beim Deaktivieren deines Accounts werden höchstwahrscheinlich nicht automatisch deine Daten gesperrt.
Sollte es sich um ein Gratis-Onlinespiel handeln (Also nicht FFXIV) kann man auf Wunsch die Daten nach austritt sofort löschen lassen. -
07-10-2017, 10:11 PMNerian
http://de.finalfantasyxiv.com/lodest...59f10f7fa97f1e
This make my Day !Quote:
Wir möchten unseren Spielern noch einmal für ihre Kooperation bei den simultanen Logout-Maßnahmen danken.
Das ist wie wenn die DB schreibt bei Verspätungen " Wir bedanken uns für ihre Kooperation das sie gewartet haben " -
07-10-2017, 10:17 PMChicolaSie haben doch mit Omega und später mit Lui zwei neue "Server" hingestellt. Was hätte den das Anmieten von noch weiteren Servern gebracht? Ist Lui schon so voll? Man kann die Spieler auch bei einem Release/Addonstart auf viele neue Server verteilen. Ist der Ansturm vorbei, dann sind die Server nur halbvoll bis leer. Das will auch keiner. Dann werden Server wieder zusammengelegt, es gibt Probleme mit doppelten Namen u.s.w. Ob das so eine tolle Lösung ist?Quote:
Originally Posted by Oberfussmeister
Daß man Raubhan und ähnliche Blocker mit mehr Serverkapazität hätte unterstützen können, das steht vermutlich außer Frage. Solche instanziierten Inhalte sollten relativ gut zu verteilen gehen. Vielleicht hat SE aber absichtlich diese Blocker genutzt, damit die Inhalte danach nicht zu überlaufen sind. -
07-10-2017, 10:35 PMZmaldaEtwas frustriertes OT (bietet sich halt gerade an) :Quote:
Originally Posted by Nerian
Inzwischen kommt sowas bei mir in der Gegend gar nicht mehr vor, so oft wie die inzwischen Verspätung haben. Bei 5 Minuten wird es teilweise nicht mal mehr für nötig gehalten eine Durchsage zu machen.
Oder das tolle "Zug xy hat voraussichtlich 10 Minuten Verspätung", wenn das Teil schon eine halbe Stunde überfällig ist. :(
Im Vergleich dazu was hier als bei der DB los ist, ist SE ein Sinnbild der Zuverlässigkeit. :rolleyes: -
07-10-2017, 10:53 PMChicolaDann trag am 24.09. was dazu bei, daß sich daran was ändert ;) Aber das ist jetzt wirklich seeeeehr offtopic. SorryQuote:
Originally Posted by Zmalda
-
07-11-2017, 01:06 AMKeysa
ok ich beim DB Offtopic spam ich einen mit :p
Welches sind die vier größten Feinde der Deutschen Bahn?
Frühling, Sommer, Herbst und Winter
Der Witz kam von einem DB Mitarbeiter als der Zug mal wieder Verspätung hatte ;)
Sorry der musste sein :p -
07-11-2017, 07:33 PMAlleo
@ Nerian:
Japp da wird sich schnell bedankt für eine Maßnahme, die man als Spieler gezwungenermaßen sowieso hinnehmen musste und mehr wird da wieder mal nicht kommen.
Aber hey macht Spaß auf einen Server zu spielen, der mich gestern wieder mind. 6 Mal rausgeworfen hat. Da traut man sich ja nicht mehr irgendwas in der Inhaltssuche anzugehen, denn ich mag es einfach nicht, den Rest der Gruppe zu "bestrafen" indem ich dann aus Sachen fliege..und selbst als Sammler muss man nun aufpassen, dass man nicht in der Gegend ist, in der Ixion spawnt. Es mag bei HW nicht alles Rund gelaufen sein, aber solche Probleme hatte ich dort nicht. Bei mir kommt irgendwie das Gefühl auf, dass ich einer Firma gegenüberstehe, die das erste Mal was mit MMOs macht und das auch der allererste Start des MMOs ist. Und nicht von einer Firma, die bereits ein MMO besitzt und eine Erweiterung von FF14 relativ gut durchgebracht hat. -
07-11-2017, 07:50 PMRobhenHört sich ja an als wenn die damaligen Verbindungsprobleme vom NA-Cluster auf den EU-Cluster gewandert sind.Quote:
Originally Posted by Alleo
-
07-11-2017, 08:53 PMIceWNope. Hab gestern bestimmt an die 3-4h gespielt ohne DC.Quote:
Originally Posted by Robhen
-
07-11-2017, 09:26 PMRobhenNaja das konnten einige bei uns auch, problemlos spielen. Es war ja kein Problem für alle Spieler sondern nur ausgesuchte :DQuote:
Originally Posted by IceW
-
07-12-2017, 06:46 PMIceW
Dann tut mir das leid für die "ausgesuchten" :D