「ファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルド」予約特典コード登録サイト がオープンしたんだけど・・・

4/9の配布スケジュールの文面より抜粋ですが。

「ダウンロード版を購入されたお客様はメール内容に「アーリーアクセス権」を入手するための
レジストレーションコード/プロダクトコードが記載されていますので、予約特典コード引換サイトでのお手続きは不要です。 」

とあるので、ＤＬ版の人にもメールがくるはずで、逆にメールがこないと
レジコがないので、アーリーアクセスがＮＧに読みとれるんですが、どうでしょうか・・・

このレジコ登録は５月中旬らしぃので、近くなったら別メールでくるとかも考えられる？
とも思ったんですが、そうなると、このスケジュールお知らせのに記載されている、
最初の対象製品の定義がおかしぃことになるんですよね。。。

パッケージ版でのお話ですが、予約特典コードを専用サイトで登録すると、
アーリーアクセスとインゲージアイテムも含んだ？レジコが発行されました。
ＤＬ版の方は、その作業が不要であって、メール送付で対応って感じにしか読めない文面ですよね。

今一度、内部確認頂き、正しい案内をいただきたいですね。

Quote:

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Originally Posted by Yusemi

あと、もう一つ
ダウンロード版（無印・CE問わず）は、いつダウンロード開始になるんですか？

これ、ちゃんと決めて発表されてないと
アーリアクセス日が近づいて来たら
そんな相談で大変な事になりそうです。

公式の詳細な発表をお待ちしております。

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これについてはパッケージ版、ダウンロード版問わずアーリーアクセス開始の数日前にクライアントのダウンロードが出来るようになるはずです。(新生がそうでした。)

事実上、パッケージ版の人はディスク要りません。
自分も新生はパッケージCE版買いましたがディスク使ってません。

追記
ディスクは要りませんが製品についてるプロダクトコードは使いますよ

Quote:

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Originally Posted by cito

4/9の配布スケジュールの文面より抜粋ですが。

「ダウンロード版を購入されたお客様はメール内容に「アーリーアクセス権」を入手するための
レジストレーションコード/プロダクトコードが記載されていますので、予約特典コード引換サイトでのお手続きは不要です。 」

とあるので、ＤＬ版の人にもメールがくるはずで、逆にメールがこないと
レジコがないので、アーリーアクセスがＮＧに読みとれるんですが、どうでしょうか・・・

このレジコ登録は５月中旬らしぃので、近くなったら別メールでくるとかも考えられる？
とも思ったんですが、そうなると、このスケジュールお知らせのに記載されている、
最初の対象製品の定義がおかしぃことになるんですよね。。。

パッケージ版でのお話ですが、予約特典コードを専用サイトで登録すると、
アーリーアクセスとインゲージアイテムも含んだ？レジコが発行されました。
ＤＬ版の方は、その作業が不要であって、メール送付で対応って感じにしか読めない文面ですよね。

今一度、内部確認頂き、正しい案内をいただきたいですね。

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すでに書きましたがDL版は予約特典コードという名称でレジコが届きます

大事なのはきてる人がいるのにきてないコトで内容はとりあえずおいといてですね。

配信完了とうたってたわけだし、きてないのは　販売側の不手際ですよね？
商売なので、この辺もっと機敏に動かないと、、、お客離れますよね(´・ω・)


以下余談
１１の頃もスクエニと配送業者の不手際でワンタイムパスが２ヶ月くらい届かないは
相談窓口つながらないで電話代異様にかかるは、、、(´・ω・)

念のため、e-storeで購入された方は再度ご一読下さい

http://store.jp.square-enix.com/info...detail&id=1291

★★早期予約特典配布スケジュール★★
①3月16日～4月12日23：59までに予約された方　4月16日配布
②4月13日～5月10日23：59までに予約された方　5月14日配布
③5月11日～6月15日23：59までに予約された方　6月18日配布
※追記※①②の方には6月18日に紛失やアドレス変更などで届かない場合を考慮して再度配布

一応e-storeでの配布スケジュールは上記の様になっています

メールが到着したら、
※パッケージ版を購入した方⇒予約特典コード引き換えサイトで紐付けたいスクエニアカウントでログイン⇒特典コード入力⇒アーリーアクセスレジコ入手
※DL版を購入した方　　　 ⇒到着したメールにアーリーアクセスレジコが記載されているので何もしなくてOK

両方ともレジコを入手したら5月以降にオープン予定のアーリーアクセス用サイト（？）でレジコ入力でアーリー参加

って流れかと。

とりあえず、上の①の期間中に購入した方でまだ届いていない方は個別でサポートへ連絡して確認するのがよろしいのではないでしょうか。
一斉配信は完了した、との事なので確認は容易のはずです。

逆に「今まで来てたから問題ないはず！絶対届いてない！」と思っていても
何かの拍子で迷惑メールフィルターにひっかかったりする場合もあるので
（XIVではないですが実際、今まで普通に届いていたものが迷惑メールフォルダにある日突然入れられている事は割りとよくあります
　恐らくスパムフィルタが日々更新されているからだとおもいますが・・・）
とりあえずは各サポート窓口への連絡や今一度の確認をされるとよろしいかと。

一番なのはこういったトラブルがない事ですがね。

無事に届いたパッケ版の方、おめでとうございます（？）。
DL版未着の人にも同じように対応してほしいところです。

もうここをご覧にはなっていないかもしれないのですが、

Quote:

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Originally Posted by PASUTA

前略

土日は休みでしょうから、本日中になにかしらの回答が欲しいです。
コード送信状態「未」というのが非常にきになります。

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この「コード送信状態「未」」というのはどこで確認できるのでしょうか。
e-storeでしょうか？
商品詳細には載っていないようなのですが…


サポートに連絡はしていますが、返事はまだです。
仕事のため電話が可能な時間には手が空いておりません。チャットもサポートと同じく11時～19時対応ということなのでできません。
これも出勤前に時間を割いて書いています。

届いている人と届いていない人の違いは何なのか？
4/16以降全てのメールは全部見ています。迷惑メールに至るまで。メアド１・２ともです。

私自身は
パッケージ版CEを量販店で予約
DL版CEをe-storeで予約
しました。
両方ともコードはメールで届いています。

パッケージ版DL版ともにe-storeでは「早期予約特典コード」です。

アーリーアクセス対象製品の予約をすればパッケージ版だろうがDL版だろうが早期予約特典コード配布のメールは届きます。
それぞれで届いた後の対応が違うだけです。

詳しい事は上のレスに記載したe-storeのお知らせをお読みください。

どちらの不手際かは別として、さらっと読んだだけですが
簡単に前提をのせておきます。（以下2点は、「早期予約特典コード配布について」に詳しく書かれています）

1.今回の配布スケジュールは、「スクウェア・エニックス e-STORE」での予約者が対象である
2.メール1に予約メールが着ているからといって、コードメールがくるとは限らない
（ドメインが違うという意味です）

*私が書いた「コード送信状態「未」」については、以前の投稿に書いています。

メールが届いてないというのは、e-store側の問題か本人の問題かどちらかだと思うので、ここで対応を求めるより、e-storeに連絡して対応してもらったほうがいいんじゃないかな？
同じスクエニという会社だけど、部署が違うと思うのよね。

Quote:

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Originally Posted by PASUTA

*スクエニチャットサポートとe-store電話サポート共に丁寧な対応をして頂きました。
*ありがとうございます。ただ下記以上の対応は、サポート窓口では限界があり、
*対応してくれた方も申し訳ございませんとおっしゃっていました。

e-storeのサポートセンターにも、電話確認をしてきました。

1.3/16にPC版パッケCEの注文は確定されており、カードでの支払いも済んでいる。
2.メールアドレス1に注文完了メールを送っており、e-store側でもメールが有効だというのは確認できている。
3.ただコード配布メールの送信状態は、「未」になっている。
4.「未」が送信失敗なのか送信していないのかは、サポートセンターで確認する手段はない。
また、ユーザ側も確認する手段はない。
5.4/16分のコード配布は終了しており、次回の6/18配布まで待つしかない。

アーリアクセスの開始は6/19、コード再配布は6/18 そして今回のように届く確証はない。
不安だ・・・不安すぎる・・・
予約キャンセルもできないし、今更PCのパッケCE版なんて売り切れで手に入らない・・・
ユーザ側でできる確認は全て行ったと思います。
本当に大丈夫ですか？というかそもそもPCのパッケCE版のコード配布って行っていますか？
サポートセンターでは、上記が限界です。
送信状態「未」について、もっと詳しい状況を確認できないでしょうか？

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この送信状態と言うのは
どうやって見れるのですか？

e-storeの注文履歴かと思い見てみましたが
そう言う項目がありませんでした。

お手数ですが、どこのサイトでどうやって確認するのか
お教え頂けると今後サポートセンターに問い合わせする時に助かります。

Quote:

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Originally Posted by PASUTA

どちらの不手際かは別として、さらっと読んだだけですが
簡単に前提をのせておきます。（以下2点は、「早期予約特典コード配布について」に詳しく書かれています）

1.今回の配布スケジュールは、「スクウェア・エニックス e-STORE」での予約者が対象である
2.メール1に予約メールが着ているからといって、コードメールがくるとは限らない
（ドメインが違うという意味です）

*私が書いた「コード送信状態「未」」については、以前の投稿に書いています。

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よほどメールフィルタとかかけてない限り、メール受信はされるものだとはおもますが、
＠の後ろのドメインが以下の様に違います。

【商品予約時のドメイン】
@square-enix.com

【早期予約特典コード配布用のドメイン】
@member.square-enix.com

「コード送信状態[未]」はこちら側で確認できないものだとおもいます。
想像でのお話ですが、サポセンor運用部隊で使用している管理アプリみたいな、ものではないでしょうか？

PASUTAさんcitoさん詳細ありがとうございます。

ドメインでひっかかることは絶対にないのです。なぜなら、4/17にスクエニからの広告メール（ドメインは同じ@member.square-enix.com）が届いているからです。

19時より前に急いで帰宅したものの、チャットサポートも電話番号もみつけられないわけですが、どこから連絡したらいいのでしょう。
できたとしてもつながりそうにありませんけれども…


19時すぎてチャットサポートつながりました。
テンプレの回答と…あとドメイン（account.square-enix.com）が違いました。パッケージ版とDL版とで違うのかもしれませんが。
ちなみにこのドメインもちゃんと届いています。

6/18まで待て、届かなかったらその都度適切に対応するとのこと。
メアドを変えろと何度も言われ、変えても届かなかったらどうなるのか、アーリーアクセスはどうなるのかも聞いてみたのですが返答いただけず。
→アーリーアクセスできるように努力する。
でも私仕事で18日も19時とかですよ。それからメール届いてない！サポセン・・・終わってる！！！
ってなりますよ。
まーでもきっとｱﾚだ・・・メンテだ、ログインオンラインだ。


…絶対19日にはアーリーアクセスできないと確信しました。けど翌日は土曜日。
インゲームアイテムはもらえるかもしれないけれども…
早期予約した意味ないじゃん…

というか、届くまで何度でも送らないのはなぜなんだぜ。

もちろんサポセンにメールで連絡済み→定型の返信はもらっているのですが、一人でどうこうしてもみなさん同じ対応されて不安なので、ここで相談しているものと思います。
私もその一人です。
結局メールはこないまま…ほかでPS4版も購入しようかと思い始めました。クリスタで支払い済みでこの対応なので、キャンセルききませんからね。PS4も持っているのでこれが得策かななんて思い始めてます。
もちろん、他で注文した場合消費者センターにこの対応は連絡するつもりです。

Quote:

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Originally Posted by Rubynon

もちろんサポセンにメールで連絡済み→定型の返信はもらっているのですが、一人でどうこうしてもみなさん同じ対応されて不安なので、ここで相談しているものと思います。
私もその一人です。
結局メールはこないまま…ほかでPS4版も購入しようかと思い始めました。クリスタで支払い済みでこの対応なので、キャンセルききませんからね。PS4も持っているのでこれが得策かななんて思い始めてます。
もちろん、他で注文した場合消費者センターにこの対応は連絡するつもりです。

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全く同じ状態です。
メールでの問い合わせの返信は帰ってきたのですが、調査中で暫くお待ちください、的なメール内容でした。

オペレーターさんと話してる間にふと思ったのですが、DL版購入された方でメール１に届くメールを転送設定している方はいらっしゃいますか？

というのも、「DL版レジコじは全員送信済みになっている」とのことで、私はメール１・２ともに転送設定にしています。
で、メール１を変更しようと変更手続きURLが載っているメールを送信したところ、メール１には届かず。メール２の方は最新のものまで届いているのでこちらをメール１にしてみようかなと思い送信したらすぐにURLメール届きました。
詳しく話してみるとどうやらこの「転送」が良くないみたいです。（普通に考えてｿｳﾃﾞｽﾖﾈ…）

私は前に投稿した時にスクエニが送っていない、不手際だ、と言っているわけではない、と言いましたが、「届いている！！」と断言した私に原因があると・・・ちゃんと全部届いていると思っていたけれど、サーバーにひっかかっているものと思われ・・・
使ってるメールサーバーの方にも問い合わせています。

まぁメール1だけではなくメール２にも送ってくれてたら恐らく届いていただろうとも思うと・・・

なんにせよ、電話でもチャットでもいいから直に問い合わせてクレームした方がいいなと思いました。
結構エキサイトした内容もあるので載せられませんが；；；

Quote:

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Originally Posted by cyaramel

19時すぎてチャットサポートつながりました。
テンプレの回答と…あとドメイン（account.square-enix.com）が違いました。パッケージ版とDL版とで違うのかもしれませんが。
ちなみにこのドメインもちゃんと届いています。

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ちょっときになったのが、このドメイン「account.square-enix.com」って
サポセンの方に確認されたということでしょうか？

04/09のお知らせで、以下の様に注意書き宣言してるので、「member.square-enix.com」はずかと思います。。。

「特典コードは、上記スケジュールの予約日時時点で「スクウェア・エニックス アカウント」にご登録の「メールアドレス1」宛にご連絡いたします。
ドメイン指定受信をされている場合は 「@member.square-enix.com」の解除をお願いいたします」

Quote:

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Originally Posted by Tortoiseshell

メールでの問い合わせの返信は帰ってきたのですが、調査中で暫くお待ちください、的なメール内容でした。

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「調査中」とメールに記載してあるのであれば、内部調査はやってもらえてると思いたいところですよね～・・・

調査結果が出ました。
メール１にて送信済みになっていたようです。

ここで納得がいかないのは、予約の時の送信メールの送り先をメール２での送り先へ指定して措いたにもかかわらず、
何故、特典コードの配布メールだけが、メール１に送信されたのか。

メール１は、こちらの不手際で仕様不可能になったので、メール２でのアドレスを打ち込んでいたのにも関わらずです。
ここで、チェックもせずに一律でメール１のみに予約者全てに送信しているのだろうと今回の事で推測してしまいました。
メール２が使えないのなら、このシステムのある意味も解らなくなります。
そして、後付のようにメール２をメール１に変更する手続きを要望していたので、それについての説明文も綴られていましたが。
そもそも、メール管理画面にメール登録１を削除できる機能が添えられていなく、メール２を指定していても、無視されているシステムにも
問題があるのだと思います。
または、メール１のアドレス変更項目も無いので、メール２のアドレスを添えても、コード配布には機能しないのは何故か。
そこら辺のごちゃごちゃが今回の特典コードが配布されていない要員の一部になっているのかもしれません。

メール管理画面のシステム的な変更や削除等の追加変更項目など、サポセンに聞く前に出来る事項くらいは、スムーズに出来るように
してもらいたいですね。

今回の事で、ﾜﾀｸｼのメール未送信は解決しましたが、これからまたメール１を削除しメール２を１に変更し、その後に本当に６月１８日に
再送されるのか、変更された旧メール２だった新メール１に確実に届くかということは、まだまだ確証は持てないですが。

Quote:

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Originally Posted by Tortoiseshell

調査結果が出ました。
メール１にて送信済みになっていたようです。

ここで納得がいかないのは、予約の時の送信メールの送り先をメール２での送り先へ指定して措いたにもかかわらず、
何故、特典コードの配布メールだけが、メール１に送信されたのか。

---

これも4/9のお知らせより抜粋ですが注意書きに、

「※特典コードは、上記スケジュールの予約日時時点で「スクウェア・エニックス アカウント」にご登録の「メールアドレス1」宛にご連絡いたします。」

とちゃっかり宣言されちゃってるんですよね
サポセンの言い分としては、事前にいってあるよ！って感じなんでしょうが、なんでメール１だけなのか、謎ですね。

とりあえず皆様が必要とされている「公式からのお知らせ」
くらいはちゃんと読みましょう

念のため、e-storeで購入された方は再度ご一読下さい

http://store.jp.square-enix.com/info...detail&id=1291

Quote:

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Originally Posted by Clyne

とりあえず皆様が必要とされている「公式からのお知らせ」
くらいはちゃんと読みましょう

念のため、e-storeで購入された方は再度ご一読下さい

http://store.jp.square-enix.com/info...detail&id=1291

---

ソレを読んだ上で、4月16日および4月20日に『早期予約特典コード』が届いてないから
届いてない方々がココで現在の状況＆意見や思惑を書き込んでるんじゃないですかね？

ところで、本文中のURL（http://store.jp.square-enix.com/info...detail&id=1291）は
リンク切れなのかURLの間違いなのか判らないですが
クリックまたはブラウザにURLをコピー＆ペーストしても見れないようですが･･･

もしかして以下のURLが正しいURLでしょうか？
間違いであったら申し訳ありません。
http://store.jp.square-enix.com/info...detail&id=1291

お返事遅くなってしまいすみません。

Quote:

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Originally Posted by cito

ちょっときになったのが、このドメイン「account.square-enix.com」って
サポセンの方に確認されたということでしょうか？

以下略

---

はい、この異なるドメイン（account.square-enix.com）はウェブチャットでオペレーターの方がチャットで打ち込んでくださったものです。
その部分を抜粋してコピペ↓↓　尚、オペレーターの方の名前を一部伏字にしております。以前公式の方の名前でもアウトになる可能性があると言われたことがあるためご了承ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

オペレーター ●内：恐れ入りますが、メールがお届きになっていない場合は、
以下の可能性がございますので、一度ご確認いただけますでしょうか。

◆メールが届かない場合

・「スクウェア・エニックス アカウント」にご登録の「メールアドレス1」宛にご連絡をしておりますので、
　ご登録のメールアドレスを今一度ご確認ください。

・受信箱の容量や迷惑メールの設定によって、メールをお届けできない場合があります。
　迷惑メールフォルダや各種設定をご確認ください。

・一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。
　その場合はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合わせいただください。

・ドメイン指定受信をしている場合は、設定を解除するか、
　「account.square-enix.com」をドメイン登録をお願いいたします。

以上、まことにお手数をおかけしてしまい恐縮ではございますが、
ご確認のほどお願いいたします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

オペレーターさんのコピペミスかもしれませんが、こちらのドメインも実際にはスクエニからのメールに使われているものです。

それともう一つ。
6/18にコードを再送付は変わらないのですが、今現在絶対大丈夫と思っていても、実際のところ届いていないＣＥＤＬ版購入者の方に限らず、何かしらのコードが一切届いていない方は、今一度メール１のアドレスを確実に届くアドレスに変えておいた方がいいと思います。
どっちに落ち度があるとかないとかではなく、「もうそれしかしないんだからねｯ！！」と断言されている以上、これにのるしかないのです。

ってなわけで、私もこのたびメール１に確実に届かせるために、新たなメールアドレスを取得して設定予定です。今ならまだまだ間に合います。
アーリーアクセスに間に合うように尽力しますと言ってくれた（誇大解釈）オペレーター●内さんを信じて。

あ、ちなみに、メールアドレスを変えるならば「6/15　23:59までに」だそうですよ。
もしかしたらちょっとは早く届くのかもしれません。

それと、メールアドレスを変更する際は削除ではなく変更URLを送る作業から。
それが届かなかったら正常に機能していないという証明にもなるんですけれども。
メールアドレスを変更する気がなくても、この変更手続きのURLが載っているメールが届くかどうかを試す価値はあると思います。

Quote:

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Originally Posted by Yusemi

ソレを読んだ上で、4月16日および4月20日に『早期予約特典コード』が届いてないから
届いてない方々がココで現在の状況＆意見や思惑を書き込んでるんじゃないですかね？

ところで、本文中のURL（http://store.jp.square-enix.com/info...detail&id=1291）は
リンク切れなのかURLの間違いなのか判らないですが
クリックまたはブラウザにURLをコピー＆ペーストしても見れないようですが･･･

もしかして以下のURLが正しいURLでしょうか？
間違いであったら申し訳ありません。
http://store.jp.square-enix.com/info...detail&id=1291

---

明らかに読んでない様に受け取られる方がちらほらいらっしゃった様に見受けられましたので
念の為にお知らせしているだけです。

URLについては一度開いてエラーだったので貼りなおしたのですがどうにもうまく貼れてなかったようです。
失礼しました。

Quote:

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Originally Posted by cyaramel

お返事遅くなってしまいすみません。




はい、この異なるドメイン（account.square-enix.com）はウェブチャットでオペレーターの方がチャットで打ち込んでくださったものです。
その部分を抜粋してコピペ↓↓　尚、オペレーターの方の名前を一部伏字にしております。以前公式の方の名前でもアウトになる可能性があると言われたことがあるためご了承ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

オペレーター ●内：恐れ入りますが、メールがお届きになっていない場合は、
以下の可能性がございますので、一度ご確認いただけますでしょうか。

◆メールが届かない場合

・「スクウェア・エニックス アカウント」にご登録の「メールアドレス1」宛にご連絡をしておりますので、
　ご登録のメールアドレスを今一度ご確認ください。

・受信箱の容量や迷惑メールの設定によって、メールをお届けできない場合があります。
　迷惑メールフォルダや各種設定をご確認ください。

・一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。
　その場合はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合わせいただください。

・ドメイン指定受信をしている場合は、設定を解除するか、
　「account.square-enix.com」をドメイン登録をお願いいたします。

以上、まことにお手数をおかけしてしまい恐縮ではございますが、
ご確認のほどお願いいたします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

コピペミスかもしれませんが、こちらのドメインも実際にはスクエニからのメールに使われているものです。

---

なるほど。ありがとうございます。
パッケ版で話をしてもあれなんですが、特典メールが送付されたドメインは「@member.square-enix.com」のアドレスでしたねー。

そして、再配布をもうちょっと６月１週目とか、もう少しはやくして頂きたいですよねー。
鯖がパンクする可能性も否定できないわけで・・・

http://store.jp.square-enix.com/info...detail&id=1291
これについてですが、、、

サポートに、

「（上記の）お知らせ」について読んだうえで

設定もすべて確認しているが、到着していない旨

の連絡をいれて、

この「お知らせ」がそのまま貼り付けられたメールが送られてきて、
そのメールにまた、　
「確認したうえで、到着していない」旨
の返信をおくっても、

またこの「お知らせ」が
そのまま貼り付けられたメールが送られてくるというのを
何回も繰り返したした自分としては、

「ちゃんとこちらのメール内容ぐらいよんでくれ」と、、
こみあげてくる怒りと不安と悲しみの中、


サポートへ対応依頼しても、こんな有様なので、
もうこのフォーラムで同じ状況の方がいないか？、と情報を募るしかなかったのです。

自分には言われてないとわかっていても

このお知らせをちゃんと読みましょう＆ここで聞いても仕方ないからサポートへ対応を求めたら？と言われると、
すこし悲しい気持ちになります。


そして、その後、自分にコードが届いていなかったのは

「e-store側のミス」である。という結末でした。

だれかが声をあげていなければ、下手したら６月だって届かなかった→アーリー期間に入れないという事だってありえる事態だと思います。

まだコードが届いていない方もいらっしゃいますし、その方々への救済も

「６月１８日まで待て！！」

といった上から目線の対応ではなく、
サポートはしっかりしてほしいと思います。

むしろ、注文数が多いのはわかっていたことなのに、
こういったミスが起こるような状況の発売方法や特典コードの配布に
したのは販売者側の落ち度ではないでしょうか？
＃不安だから公式で購入したのに、公式がこういったミスをおかしているわけですしね・・

と個人的には思っています。

まだ届いてない方に一日もはやくコードが無事到着することを祈ります。

Rushieさんに全面的に同意です。
私の場合は完全に私のミスなわけですが、そうでない方も沢山いらっしゃたわけで。
わかってることを何度も何度も何度もコピペされるだけだと、真摯だとは感じられないし、サポセンと同じことされてるだけで、イライラが増長されます…
正直コピペされるだけなら何も言われない方がマシだとさえ思ってしまいます…


さて、これから先また次の期間に突入します。絶対に「届いてない！！」っていう人がたくさん出てくるはずです。
くれぐれもメール１だけは！絶対に！！メールが生きて機能しているアドレスを設定しておくように設定を今一度ご確認ください！！！
せっかくのアーリーアクセス権を無駄にしないためにも。

追記です。
私のメール不着時の詳しい情報を。
これに該当する人は特典コードは確実に届きませんので直ちにメール１を生きてるアドレスに設定しましょう。

前提条件：メインで使っているアドレスに他のアドレスから転送設定・Yah●o!メールを使用
この前提条件だけでは発生はしないかもしれません。じゃあなんで、ってことで以下説明。

まず転送設定ですが、２種類紹介したいと思います。

※①・②の「⇒」や「⇐」はメール転送の方向を表わしています。
①複数のアドレスからメインアドレスに転送……転送元メアド（メール１）⇒メインで使っているメアド（スクエニでは使用していない）⇐転送元メアド（メール２）
②複数のアドレスを仲介してメインアドレスに転送……転送元メアド（メール１）⇒転送元メアド（メール２）⇒メインで使っているメアド（スクエニでは使用していない）

そう、私は②の方を実践していたわけです。
転送設定当時、ものすごいめんどうくさがり山のものぐさ太郎子だった私は、各アドレスにログインすることも面倒だったため、この方法を選んだのだと思います。
ウェブチャットサポート中はずっと①の方だと思っていたのですが、実際確認してみると②の状態。
チャットサポートを受けている最中にメアド変更メールを送ってみたところ届かず。

でも届いているメールもある。何が違うのか？
とりあえず転送設定を全部なくして他アドレスから送ってみると、転送元のメール１・２とも生きていました。
じゃあ何が起こったのか。
ちなみにメインメールはYah●o!なのですが、こちらのサポートに連絡してみました。
すると割と早めに返事が届き、「紛失したであろうメールは見つからない。もしかしたら［なりすましメール拒否を設定する］になってはなかろうか。有効だった場合は設定を無効にしてみて再送信してもらってみてほしい」とのこと。

再送信はともかく…この「なりすましメール拒否」とは。
「なりすましメール拒否機能を有効に設定すると、なりすましの疑いがあると判断されたメールはすべて受信拒否されます。そのため、迷惑メールでないメールも受信拒否の対象となってしまう場合があります。」
という機能です。

…あ、設定してある。すっごく…ものすっごくこれっぽい。
ちなみになりすまし有効にしていても救済設定というものがあって、それに設定したドメイン・アドレスははじかれなくなるそうです。

さて、メールが届かなかった方、これから届く期間に入る方。
今一度設定を確認してみましょう！私と全く一緒じゃなくても、どれか一つでも当てはまる設定にしている方。
ものぐさ太郎子も頑張りましたから！！

特にYah●o!で転送＋なりすまし有効設定（救済未設定）の方は今すぐに設定を見直してみてください。

長々と失礼いたしました。

私は別にどちらの落ち度である、といったことに一切興味はありません。

届かない！となる前に、一度読んで今の状況を確認しましょう。
※配布スケジュールやどこ宛てに送られるか、届いた後のコードのあつかい方など、割りと重要な事が記載されていますので。

という意図で上記のお知らせを念のため、貼っているだけですので。
あしからず。

Quote:

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Originally Posted by Rushie

省略させて頂きました。

---

まさに、激しく同意です。
ちゃんと受け取られてる方には、何言っても通じないんでしょうね。

『早期予約特典コード』が
・受け取れて無い可能性
・送信失敗している可能性
・その他、様々な要因による受信失敗など

サポート側は、あらゆる可能性を考え
最悪の事態を想定して、運営すべきだと思います。

何故、最終の6月18日を含め
各予約時期購入者は2回しかチャンスが無いのでしょう
より早い早期予約者には、サポート側のテストも含めて
コード配信スケジュールに毎回送信すべきだと思うんです

たとえば、

第一回、コード送信日は、①期間該当者
第二回、コード送信日は、①期間を含む②期間該当者
第三回、コード送信部は、①期間・②期間を含む③期間該当者
アーリーアクセス前日に、最終コード送信日として、①②③全ての期間該当者

等のように 、毎回メールが来る方は
内容に違いが無いかチェックする機構もユーザー側に設けられますし
メールが届いてない方は、次回コード送信日までにサポートなどに連絡をして
何が原因でメールが受け取れてないのか？という確認＆再設定の期間も設けられます。

二度三度と同じメールを受け取りたくないという方は
モグステーションなどのコード入力画面で届いたコードを入力してしまえば
それ以降、入力したコードが書かれたメールが配信されなくなる等
様々な、対処の方法があったはずなのに
たった2回のチャンスしか与えられないのであれば
ユーザー側も運営する側もチェックするチャンスが少なすぎて
キチンとしたサポートが出来ないのでは？と思ってしまいます。

現時点で、『早期予約特典コード』が届いてない方は
次の配信日は、アーリーアクセス前日という切羽詰まった日です。
それまでに、自分のメールアドレスがスクエニが配信する特典コードが書かれたメールが
正しく受信できるのか確認出来ないままその日を迎えてしまいますので
一刻も早くサポートセンターに相談する事をおすすめいたします。

Quote:

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Originally Posted by Clyne

私は別にどちらの落ち度である、といったことに一切興味はありません。

届かない！となる前に、一度読んで今の状況を確認しましょう。
※配布スケジュールやどこ宛てに送られるか、届いた後のコードのあつかい方など、割りと重要な事が記載されていますので。

---

書き込みみてて、自分も少し思います・・・
確認されてる方は多いかとはおもうんですが、照らし合わせるぐらいの勢いで、
確認したほうがよい気がします。

Quote:

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Originally Posted by Yusemi

ちゃんと受け取られてる方には、何言っても通じないんでしょうね。

---

これはさすがに言い過ぎです。
ちゃんと受け取った人も、まだ受け取れていない方の為に色々考えて調べて書き込んでくれていると思いますよ？

「こういう事が書かれてますよ？設定等は大丈夫ですか？」と気になっていることを問いかけてるんです。
それ位しかしてあげられないので。

正直解決法が私達にはわかりません。
アドレスを確実に受け取れるものに変えて6月18日まで待つか、e-storeサイドと粘り強く交渉するか、位しかないのでは？

不安だったりイライラする気持ちもわかりますが、落ち着きましょう。
誰も攻撃的な発言なんてしてませんよ。

そうですね。言い過ぎました。反省します。

4月16日の配信が届かなかった方々に
スクエニ側のご厚意？で4月20に再配信されましたが
今後この様な救済措置？が再度有るとも限りませんので
約2ヶ月後のラストチャンス6月18日にかけて
確実に受け取れる（かもしれない）メアドに変更するか
定型文しか返ってこない、サポセンに連絡するか（対応するかは不明）
しか、現状ではこちらの対策はなさそうですね。

私の場合は、メール１が使用不可能になっていたのが原因で受け取れなかったのですが、メール２をメインに移そうと思っています。
サポートから送られた手順があるので、もし私と似た環境の方がおられましたら、参考にしてみてください。
以下サポートよりの抜粋です。

※「登録メールアドレス1」がご利用できないとお伺いしておりますが、
現在「登録メールアドレス2」に登録されているメールアドレスを「登録メールアドレス1」へ登録しなおすことは可能でございます。
お手数ではございますが、以下の手順にて、画面の表示をよくご確認の上、お試しくださいますようお願いいたします。

※スクウェア・エニックスアカウントのID・パスワード失念時などの　パスワード再設定メールなどは、「登録メールアドレス2」でも受け取ることが可能です。

【登録メールアドレスの変更方法】

※変更を行う際に 新規メールアドレスが必要となります。
今までスクウェア・エニックス アカウントに登録されたことのない、新規メールアドレスを、あらかじめご用意ください。

※同一のメールアドレスを、複数のアカウントに登録することはできません。
※フリーメールや携帯電話のメールアドレスも登録可能です。



以下、文字制限により、手順は下記にて続きます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

上文の続きです。


1.「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」にログインし、「アカウント情報の変更」→「メールアドレスの変更」を選択する。

【スクウェア・エニックス アカウント 管理システム】
http://www.jp.square-enix.com/account/

2.「登録済みのメールアドレスを変更する」を選択する。

3.メールアドレス2を選択し、「メールを送信する」を選択する。

4.ご選択いただいたメールアドレス2に認証メールが届きます。
　内容をご確認いただき、認証メールに記載されているURLを選択する。

5.メールアドレス2を選択する。

6.新しくメールアドレス2に登録する新規メールアドレスをご入力いただき、　仮登録を行う。

7.ご入力いただいたメールアドレスに認証用のメールが届きます。
　認証メールに記載されているURLを選択することにより、メールアドレスの登録が完了します。

※このお手続きにより、「登録メールアドレス2」に登録されていたメールアドレスを、　「登録メールアドレス1」に登録できるようになります。

※一度登録、変更したメールアドレスは再登録のために24時間利用できませんので、　あらかじめご了承ください。

8.24時間経過後、再度、「アカウント情報の変更」→「メールアドレスの変更」を選択する。

9.「登録済みのメールアドレスを変更する」を選択する。

10.メールアドレス2を選択し、「メールを送信する」を選択する。

11.ご選択いただいたメールアドレス2に認証メールが届きます。
　内容をご確認いただき、認証メールに記載されているURLを選択する。

12.メールアドレス1を選択し、「登録メールアドレス2に登録されていたメールアドレス」を改めてご登録ください。

以上の内容にて、ご不明な点などございましたら、本メールまでご返信いただければ幸いでございます。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上、参考になれば幸いです。

皆さん　色々ご意見　有難うございました。

ところで、まだ届かないんだけど
やっぱり、各スケジュール日に再配布はしないんだね。
最終日の6月18日にかけるしかないのか・・・
で、確実に受け取れるメールアドレスの設定ってどうやるの？
確実に届くかどうかメールアドレスを設定した後にテストメールでも送れる様な
仕様だったら確認もできるし､安心感もあるんだろうけど
スクエニ（もしくはe-store）から、設定したメールアドレスに確実に届くって言う保証はどこから得れば良いんですか？

Quote:

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Originally Posted by Yusemi

で、確実に受け取れるメールアドレスの設定ってどうやるの？
確実に届くかどうかメールアドレスを設定した後にテストメールでも送れる様な
仕様だったら確認もできるし､安心感もあるんだろうけど
スクエニ（もしくはe-store）から、設定したメールアドレスに確実に届くって言う保証はどこから得れば良いんですか？

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インターネットメールの確実性...ですが、100％の保証はないです。
自衛(確実性を少しでも上げるための方法)の1つとしてはスクウェア・エニックス アカウント管理システムにある、
"ID・パスワードをわすれた方はこちら"を利用して登録メールアドレス宛に送ってみるくらいだと思います。
※ただしこの機能を利用した場合のドメインは @account.square-enix.com ですのでe-storeやレジコ/プロダクトコードの送付元ドメインと異なります。
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転送関係は得てして問題を引き起こしやすいので、メール１については直接読む/同期するメールアドレスで行われた方がベターです。

先ほどFF14コミュニティ放送内で、予約特典コードの登録確認方法がありました。

モグステーション内の「契約状況」に、
FFXIV: 蒼天のイシュガルド - 予約特典 Windows(R)
FFXIV: 蒼天のイシュガルド - アーリーアクセス Windows(R)
が追加されていればOK

とあったのですが、「FFXIV: 蒼天のイシュガルド - 予約特典 Windows(R)」が見当たりません。
みなさんはどうでしょうか？

*私は蒼天のイシュガルドCE/WINパッケ版を登録しています。

Quote:

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Originally Posted by PASUTA

先ほどFF14コミュニティ放送内で、予約特典コードの登録確認方法がありました。

モグステーション内の「契約状況」に、
FFXIV: 蒼天のイシュガルド - 予約特典 Windows(R)
FFXIV: 蒼天のイシュガルド - アーリーアクセス Windows(R)
が追加されていればOK

とあったのですが、「FFXIV: 蒼天のイシュガルド - 予約特典 Windows(R)」が見当たりません。
みなさんはどうでしょうか？

*私は蒼天のイシュガルドCE/WINパッケ版を登録しています。

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えーと

http://img2.finalfantasyxiv.com/acci...7d0a12cd75.png

ここ選ぶとポップアップする画面の

http://img2.finalfantasyxiv.com/acci...e0cce708fc.png

ここらへんにありますね
放送中に突っ込もうかと思ったんですがだいぶ後ろの方の立ち見だったので華麗にスルーしました