Kein Login im Launcher

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Originally Posted by Gajina

Ein VPN muss doch nicht zusätzlich Geld kosten.
Ich hatte heute die Nase voll und habe Cloudflare Warp runtergeladen, installiert, in 2 Minuten war alles erledigt.
Kostet nichts, ich kann direkt ins Spiel einloggen, die Supportseite aufrufen, Mogry Station und Online Store einloggen.

Finde ich nicht gut, aber ich will auch nicht pausieren, nach 45 Tagen ist mein Haus weg. Das will ich auch nicht.

EDIT: Und Patch 7.4 kommt nächsten Dienstag. Square sollte eigentlich daran gelegen sein, das der auch geladen werden kann....

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Mag sein aber ist mir glaube ich auch zu kompliziert das auf der Playstation einzurichten (wie gesagt hab nicht viel technisches know how).

Und ja das Housing... die indirekte Abo Falle... aber auch da muss ich dann wohl in den sauren Apfel beißen oder hoffen das sie das Problem lösen bevor mein Haus weg ist.
(wenigstens können sich Leute von der FG einloggen und das FG Haus retten)

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Originally Posted by Papier

Mag sein aber ist mir glaube ich auch zu kompliziert das auf der Playstation einzurichten (wie gesagt hab nicht viel technisches know how).

Und ja das Housing... die indirekte Abo Falle... aber auch da muss ich dann wohl in den sauren Apfel beißen oder hoffen das sie das Problem lösen bevor mein Haus weg ist.
(wenigstens können sich Leute von der FG einloggen und das FG Haus retten)

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Mh ok, ja das weiß ich allerdings auch nicht, ich meine gelesen zu haben das es auf der PS gar nicht geht ein VPN einzurichten oder die DNS zu ändern. Da bleibt dann nur das mobile Netz über das Smartphone.
Abo-Falle, ja so könnte man das auch nennen, immer wenn ich mal drüber nachdenke aufzuhören oder mal ne Pause zu machen, hält mich immer das Haus davon ab.
Das passiert mit den Appartements in den Gesellschaftshäusern nicht. Die bleiben solange bis man den Account löscht.

VPN für Konsole geht in Allgemeinen nur auf Routerbasis oder mit anderen externen Geräten die vorgeschaltet, dass muss dann aber auch der Router können bzw man gewillt sein einen Raspberry Pi oä entsprechend aufzusetzen.

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Originally Posted by CaRLFReD_MeiNsTeiN

Peering/Routing Themen sind immer so ein zweischneidiges Schwert generell ist es nie verkehrt es am Start und Ziel zu platzieren. Die Pakete im Telekom Netz sind innerhalb des Telekom eigenen Backbone in Ordnung, es wird erst kritisch nach der Übergabe an NTT innerhalb des NTT Backbone (in meinem Fall so zumindest)

Auf den ersten Blick wirkt Square Enix nur wie der "Empfänger" am Ende der Leitung. Tatsächlich hat Square Enix jedoch als Autonomes System (AS17685) (vereinfacht wie ein eigener Internetprovider) verschiedene entscheidende Hebel, um zu beeinflussen, wie deine Pakete ankommen.

Die Wahl des Transit-Providers (Der wichtigste Hebel)
Square Enix entscheidet, wen sie dafür bezahlen, ihre Server mit dem Rest des Internets zu verbinden. Im Fall der hier betroffenen ist das wohl der "Zwischennetzbetreiber" (der Quasi Telekom und Square koppelt) NTT.net (AS2914).

Der Einfluss: Wenn Square Enix feststellt, dass Spieler aus Europa über NTT massive Probleme haben, können sie Druck auf NTT ausüben (Service Level Agreements - SLAs).

Die Konsequenz: Square Enix kann von NTT verlangen, die Kapazitäten an den Übergabepunkten zu erhöhen oder das Routing anzupassen.

Square Enix kann steuern, über welche "Eingangstüren" der Traffic zu ihnen kommen soll. Sie können bestimmte Pfade künstlich "länger" machen (AS-Path Prepending), damit die betroffnen gezwungen werden, einen anderen Weg zu nehmen (z. B. über den Indischen Ozean statt über die USA).

Strategisches Problem von Square Enix
Square Enix hat sich entschieden, den Login-Prozess für den Launcher zentral über Japan abzuwickeln, anstatt regionale Instanzen (z. B. in Frankfurt) für die Authentifizierung zu nutzen.
Deine Pakete müssen um die halbe Welt. Würde Square Enix den Login-Server lokal in Europa hosten, wären die Routen kurz und die Probleme bei NTT in den USA oder Japan würden dich gar nicht betreffen

Hier wurde gefragt was getan werden kann.

Meldet ein Ticket bei Square Enix hier ganz unten "Information zum Verlust von Datenpaketen und Verzögerungen"
eure Störung im Launcher. Schreibt im Text dass der Login/Launcher betroffen ist und nicht das Spiel selbst

https://support.eu.square-enix.com/c...385&la=4&fty=2

fügt ein Traceroute hinzu am besten mit einem Tool wie WinMTR

https://winmtr.net/

das weist/zeigt nämlich zusätzlich noch dass Attribut "Paketloss" auf und nicht nur die Latenz/Ping. Stellt das Problem eindeutiger/Einfacher dar wenn man direkt sehen kann wo die Pakete verloren gehen.

in eurem Traceroute legt die Zieladresse unbedingt bei Login Problemen auf
ffxiv-login.square-enix.com und nicht auf die IP's von europäischen Spielservern.

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So ich habe nun meine Daten einmal über tracert und einmal über WinMTR eingesendet und hoffe es kommt bei SE an.
Ich kann jedoch jeden hier in der Runde nur empfehlen CaRLFReD_MeiNsTeiNs Rat zu folgen.

Benutzt entweder tracert oder WinMTR im normalen Zustand um die Daten aufzuzeichnen und schaltet dann eventuell auf einen VPN oder WARP um, um wieder auf die Support-Seite zugreifen zu können und die Daten einzusenden.
Ich hoffe je mehr Personen das Problem reporten, umso eher geht SE die Sache an und selbst wenn es nur eine offizielle Beschwerde des Unternehmens gegenüber der Telekom ist.

Besser als nichts.

So wie ich es verstehe ist das entweder ein Problem bei der Telekom oder bei Square Enix und nur eine Seite kann dieses Problem beheben.
Deshalb sendet unbedingt eure Peering-Daten auf dieser Support-Seite ein.

Quote:

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Originally Posted by Syntafin

Weil dein Browser die Verbindung mehrfach versucht, bis es erreichbar ist oder abbricht.
Eventuell hast du im Browser aber auch einen VPN im Browser aktiv, das dein Routing verändert.

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VPN habe ich nirgends im Einsatz.

Ich habe mal auf der Arbeit versucht, ffxiv-login.square-enix.com aufzurufen, da wir dort bei der Telekom sind, und die Seite lässt sich gar nicht aufrufen. Immer connection timeout oder so. Und mit tracert bin ich dort zumindest irgendwo bis Tokyo (Hop 20 oder so) gekommen. Zu Hause öffnet sich die Seite sofort ohne Probleme, aber mit tracert scheine ich nicht mal über Deutschland hinauszukommen. Da fangen bei mir nach Hop 4 schon die Zeitüberschreitungen an.

Falls es bei irgendwem wieder funktionieren sollte, meldet das gerne hier.

Ich habe immernoch dieselben Probleme ohne Besserung. Mittlerweile 4 Tage in Folge kann man sich nicht wirklich einloggen.

Ich schaffe es nur übergangsweise über einen VPN, aber ohne den VPN funktioniert es leider immernoch nicht.

Edit: Nun vor ein paar Minuten konnte ich mich normal einloggen und habe die neuen "tracert"-Daten ebenfalls an den Support gesendet.
Vielleicht hilft dem Support ja ebenfalls die Problembehandlung wenn ich ebenfalls Daten sende wenn es "funktioniert".

Vielleicht funktioniert aber morgen der Login schon wieder nicht.

Ich habe noch vor drei Tagen mit vpn eingeloggt und starte das Spiel jetzt jeden Morgen vor der Arbeit und setze die ps5 in den ruhemodus, um automatisches ausloggen zu verhindern. Klappt seither erstmal so

9:45 Uhr ist zu spät, ich komme jetzt schon nicht mehr rein.

Habe schonmal von meinem direkt Kontakt an das NOC von NTT eine Antwort und Bestätigung erhalten dass das Problem bei ihnen liegt.

We sincerely apologize for the degradation of service that was experienced during the reported period. This disruption is a result of multiple subsea cable outages affecting the backbone capacity between several NTT GIN PoPs in the Asia region, particularly for traffic transiting through Singapore, Hong Kong and Japan. The projected timelines for complete restoration vary, with some still undetermined at this time. Please be assured that we are actively working with our partners to minimize the impact on users to the greatest extent possible.
Best Regards,---Global IP NOC

und zweite Mail

Upon further review, the path involved in the trace route provided and a simulated return trace from within our network indicate that the source of the problem is not the previously mentioned sub-sea cable outages NTT is facing in Asia, but instead due to a mix of ICMP rate limiting responses on our routers in Japan in addition to peering congestion with the peer DT in the USA on the return path. We will work with the peer in question however due to NDA we are unable to disclose any further updates, however, as you are their customer we recommend contacting them as well to gain more visibility on the issue.
a02.tokyjp08.jp.bb-re0> traceroute 79.247.136.213 wait 1*
traceroute to 79.247.136.213 (79.247.136.213), 30 hops max, 52 byte packets
*1* **ae-25.r32.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net*(129.250.5.198)* 1.983 ms *
** * MPLS Label=852972 CoS=6 TTL=1 S=1
*2**ae-4.r27.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net*(129.250.5.78)* 108.360 ms* 104.439 ms* 107.026 ms
** * MPLS Label=248324 CoS=7 TTL=1 S=1
*3**ae-12.a01.plalca01.us.bb.gin.ntt.net*(129.250.4.45)* 104.313 ms * *
*4* 80.157.203.93 (80.157.203.93)* 107.600 ms* 108.322 ms* 107.276 ms <--- Congested NTT/DT peering point on the return path
*5* 87.137.238.237 (87.137.238.237)* 253.951 ms* 250.980 ms 87.137.236.149 (87.137.236.149)* 259.350 ms
*6**p4ff788d5.dip0.t-ipconnect.de*(79.247.136.213)* 261.687 ms !X* 263.248 ms !X* 262.527 ms !X
Best Regards,---Global IP NOC

Seitens NTT sieht man es als beidseitiges Problem und hofft auf Ticketmeldungen bei DT um die Sichtbarkeit/Aufmerksamkeit der Betroffenheit zu steigern.

Also tatsächlich funktioniert bei der Playstation der Ruhemodus... einfach das Spiel nicht beenden und im Titelbildschirm in den Ruhemodus gehen, startet man dann wieder ist man im Titelbildschirm und kann sich mit seinem Char einfach einloggen.
Jetzt kommt mein nächstes Problem morgen läuft mein Abo aus. Ich habe aber nicht genug Crysta um es automatisch zu verlängern und keine Möglichkeit Crysta hinzuzufügen, meinen Abo Plan zu ändern oder gar eine Spielzeitkarte oder ähnliches zu aktivieren.... den NATÜRLICH geht auch das komplette Mogry Kiosk und der Online Store nicht! (der Online Store geht nur für den Store aber sobald man sich einloggt oder versucht Crysta hinzuzufügen läd auch das nicht)

Langsam hab ich das Gefühl SE will wirklich nicht das wir das Spiel spielen.
Bin ich jetzt als Kunde gezwungen mir irgendwen zu suchen der nicht bei der Telekom ist (und mich an sein Handy oder PC lässt) um mein Abo zu verlängern?!

Ich entschuldige mich wenn das alles ein bisschen whiny rüberkommt. Ich bin aber wirklich etwas frustriert mit der Situation... Besonders grade jetzt mit dem neuen Raid tier.

Hallo, ich spiele auf der PS5 und wollte fragen, ob es Probleme mit dem Launcher gibt?

Mein Internet läuft an sich gut, denke ich.
Ich bin beim Playstation network angemeldet, Aber bekomme im Launcher den Fehler: 0x000001C
SSLError: 0x000000000
Timeout

Also ein Timeout Fehler.
Wenn ich aber unter Netzwerk, Verbindung testen mache: dann ist alles erfolgreich und die Geschwindigkeit ist 48,9 iim Download und 11,6 im Upload

Wenn das nur ich bin, und ihr keine Probleme habt, ist die Sache klar.
Aber es kann ja sein, dass ich nicht die einzige Person mit dem Problem bin.

Update: ich habe mal von Kabel auf W-LAN gewechselt und wieder zurück. Gleiches Problem.
DNS habe ich auch gewechselt.
Router wurde auch neu gestartet
Den Link: https://sqex.to/Z8LkR kann ich leider nicht erreichen, die Internet browser laden sich tot. Somit kann ich auch kein Ticket absetzen.
Mein Internet Anbieter ist die Telekom.

Update 2:
https://telekomhilft.telekom.de/conv...1b?tab=answers

Bei telekom gibt es derzeit eine Störung

Also aktuell komme ich leider auch wieder nicht rein ohne VPN.
Ich werde weiter fleißig Berichte einsenden in der Hoffnung, dass sich da irgendetwas tut.

Ich kann allen die jetzt Probleme haben nur empfehlen, dass ihr während es nicht funktioniert über tracert oder andere Befehle die Daten sammelt und dann eventuell für den Fall dass die Supportseite wieder funktionieren sollte diese über den Link einsendet.

Quote:

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Originally Posted by Papier

...
Jetzt kommt mein nächstes Problem morgen läuft mein Abo aus. Ich habe aber nicht genug Crysta um es automatisch zu verlängern und keine Möglichkeit Crysta hinzuzufügen, meinen Abo Plan zu ändern oder gar eine Spielzeitkarte oder ähnliches zu aktivieren.... den NATÜRLICH geht auch das komplette Mogry Kiosk und der Online Store nicht! (der Online Store geht nur für den Store aber sobald man sich einloggt oder versucht Crysta hinzuzufügen läd auch das nicht)

Langsam hab ich das Gefühl SE will wirklich nicht das wir das Spiel spielen.
Bin ich jetzt als Kunde gezwungen mir irgendwen zu suchen der nicht bei der Telekom ist (und mich an sein Handy oder PC lässt) um mein Abo zu verlängern?!

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Du solltest dir auf dem PC oder Handy ein kostenloses VPN zulegen. Das schaltest du kurz ein, loggst dich auf Mogry-Kiosk ein und schaltest das VPN wieder aus. Einmal im Mog-Kiosk, sollte es möglich sein, Crysta aufzufüllen.
Ich habs grad mit einloggen und VPN dort versucht und klappt reibungslos.
Hab mir nur für diesen Mist hier ProtonVPN zugelegt. Installation des kostenlosen VPN lief reibungslos und auch die Anmeldung bzw. Konto anlegen ist nicht schwer.
Ich bin auch alles andere als ein Tech-Profi und wenn ich als Boomer das hingekriegt habe, schaffst du das bestimmt auch :)

Quote:

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Originally Posted by PactCommander

Du solltest dir auf dem PC oder Handy ein kostenloses VPN zulegen. Das schaltest du kurz ein, loggst dich auf Mogry-Kiosk ein und schaltest das VPN wieder aus. Einmal im Mog-Kiosk, sollte es möglich sein, Crysta aufzufüllen.
Ich habs grad mit einloggen und VPN dort versucht und klappt reibungslos.
Hab mir nur für diesen Mist hier ProtonVPN zugelegt. Installation des kostenlosen VPN lief reibungslos und auch die Anmeldung bzw. Konto anlegen ist nicht schwer.
Ich bin auch alles andere als ein Tech-Profi und wenn ich als Boomer das hingekriegt habe, schaffst du das bestimmt auch :)

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Oh man Danke dir <3 dieses cloudfare warps hat bei mir nicht funktioniert aber ich habe jetzt das Proton runtergeladen und damit ging es super!

+1, ich habe auch Telekom.

Ich spiele auf der Xbox und habe das gleiche Problem.
Habe versucht mittels VPN auf dem Handy und via Hotspot mich einzuloggen, aber ohne Erfolg.
Mein Internet Anbieter ist Telekom und Handyanbieter ist Congstar (auch Telekom).
Könnte es an dem liegen? Zumindest konnte ich mich via Handy und Hotspot auf SE und hier einloggen.
Ich kenne mich mit der Thematik leider nicht gut aus und bitte deshalb um Nachsicht.
Morgen bekomme ich Besuch der ein Vodafone-Vertrag hat und versuche es da mal über einen Handyhotspot.

@ CaRLFReD_MeiNsTeiN
Danke für die nützlichen Tipps!!!
Ich weiß ja nicht in wie fern wie MA's von SE schon aktiv sind. Aber kurz nach senden des Problems, sondern dass man sich im Launcher nicht mehr einloggen kann. Funktionierte prompt der 20.Versuch.
Hoffe wir, dass das Problem für alle Betroffenen schnellstmöglich gelöst werden kann. *Daumen drück*

Ich bin aus Österreich und hab den Anbieter Magenta, und hab das gleiche Problem, ist also eher unwahrscheinlich, dass es nur an der Deutschen Telekom liegt.

Magenta gehört zu Telekom. Ich habe in einigen Foren gelesen, dass das Problem hauptsächlich Telekom-Kunden haben.

Quote:

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Originally Posted by Chippendave

Ich spiele auf der Xbox und habe das gleiche Problem.
Habe versucht mittels VPN auf dem Handy und via Hotspot mich einzuloggen, aber ohne Erfolg.
Mein Internet Anbieter ist Telekom und Handyanbieter ist Congstar (auch Telekom).
Könnte es an dem liegen? Zumindest konnte ich mich via Handy und Hotspot auf SE und hier einloggen.
Ich kenne mich mit der Thematik leider nicht gut aus und bitte deshalb um Nachsicht.
Morgen bekomme ich Besuch der ein Vodafone-Vertrag hat und versuche es da mal über einen Handyhotspot.

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Hey habe auch das Problem das mein Internetanbieter Telekom und mein Handyanbieter Congstar ist und somit beides Telekom. Deshalb hilft es leider nicht auf das Handy umzuschalten.
Das versucht leider dieselben Probleme. Da ich am PC spiele konnte ich die WARP-Alternative nutzen.

Ansonsten kann ich dir nur empfehlen ist immer mal wieder zu probieren und zu hoffen, dass du zufällig reinkommst.

Edit: Und Magenta ist auch deutsche Telekom. Genauso wie Congstar. Also sind vor allem Telekomdienste betroffen.

Login über PS5. Ich bin bei 1&1 (geht ja oft über Verbindungen der Telekom), gleiches Problem schon seit Tagen. Aber heute gibt es nichtmal mehr ein "Schlupfloch"

Ich habe jetzt zum Launcher überbrücken meine PS5 per WLan Hotspot über mein Smartphone angemeldet ( darauf achten, dass auch die mobilen Daten aktiv sind, sonst ändert sich nichts

Ich will nur hier darauf hinweisen, dass das Problem immernoch seit mittlerweile 5 Tagen besteht und sich nichts getan hat. D.h. aus irgendwelchen Gründen können Kunden der deutschen Telekom weder auf die Login-Server von FFXIV, noch auf die Accountverwaltung oder auf die Supportseiten zugreifen.

Mich frustriert das zutiefst. Ich sende auch weiterhin kontinuierlich täglich meine "tracert" Ergebnisse ein in der Hoffnung das sich irgendwas ändert.

Ich hoffe es ergibt sich irgendwann eine Lösung.

Wir haben es mit einem Anachronismus zu tun:

Einem globalen Milliarden-Unternehmen, das geführt wird wie ein lokaler japanischer Handwerksbetrieb aus der Meiji-Zeit.

=> Login: Muss durch die Haustür in Tokio.

=> Kommunikation: Nur in der Landessprache des Kaisers.

=> Technik: Bitte nichts anfassen, es könnte einstürzen.

Hoffentlich kann uns jemand helfen... :confused::(:confused:

Quote:

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Originally Posted by GlowClam

Wir haben es mit einem Anachronismus zu tun:

Einem globalen Milliarden-Unternehmen, das geführt wird wie ein lokaler japanischer Handwerksbetrieb aus der Meiji-Zeit.

=> Login: Muss durch die Haustür in Tokio.

=> Kommunikation: Nur in der Landessprache des Kaisers.

=> Technik: Bitte nichts anfassen, es könnte einstürzen.

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=> Logistik: Wir haben keine Donuts mehr. :(

Stehe auch seit Tagen mit der DT in Kontakt. Leider sieht man dort das Problem nicht bei sich liegen obwohl das der Fall ist. Bin auch mit NTT in Kontakt und hier ist mal die Antwort die ich dort bekommen habe
We have reviewed the trace route provided and were unable to isolate any potential issues on the forward path. However, the return path from Tokyo to IP addresses sourced from the peer DT go through a recently congested peering point with DT. We will contact the peer in question however due to NDA we are unable to discuss or disclose any information regarding peering negotiations. If you are a customer of DT, we recommending informing them of your issue revolving around a congested NTT<->DT peering point to help gain visibility on the issue.

NTT setzt sich also immerhin schwonmal mit der Problemlösung auseinander.

Ach deswegen kann ich mich seit Mittwoch nicht mehr einloggen.
Selbst fürs Forum hier muss ich nen VPN nutzen.

Wat fürn Affentheater, hoffentlich lösen die das bald.

1 1/2 Stunden für einen Login ins Spiel "Systemfehler, versionsüberprüfung fehlgeschlagen, Daten konnten nicht abgerufen werden, bitte launcher neu starten, Systemfehler (7) ist aufgetreten, Timeout" Ach kommt leute, das geht nun seit 5 Tagen + .. Man zahlt ja für das Spiel und braucht 1- 3 Stunden um al online zu kommen, und hat dann Angst auszuloggen, weil man vielleicht nicht wieder reinkommt. VPN über Seite Forum nur dass man das nun schreiben kann.

Hier ebenfalls.

Kein Login über PC und PS5 möglich. Immer lange Ladezeiten im Login Bildschirm mit kommender Time Out Fehlermeldung. Und das seit Tagen^^

Internet: Telekom VDSL 250

Hallo liebe Mitbetroffene,

ich bin ebenfalls bei der Telekom und spiele meistens auf der PS5, aber gelegentlich auch dem PC.
Seit dem 20.01. habe ich die gleichen Probleme, die hier bereits so ausführlich beschrieben wurden.
Ergänzend möchte ich erwähnen, dass diese Schwierigkeiten nicht nur Final Fantasy XIV, sondern auch Final Fantasy XI betreffen.
Ich lese hier seitdem aufmerksam mit – und damit bin ich offensichtlich nicht allein.
Inzwischen über 9.600 Aufrufe dieses Threads sind aus meiner (laienhaften) Wahrnehmung ein deutliches Zeichen dafür, dass es sich hier um kein marginales Einzelproblem handelt.
Ich habe dem Support mehrfach (leider erfolglos) geschrieben, melde täglich meine Traceroute-Ergebnisse sowohl zu den Game- als auch zu den Login-Servern, in der vagen Hoffnung, damit zumindest irgendetwas beitragen zu können, und verfolge parallel die bei telekomhilft.telekom.de von Chocoyote und Cyberride gestarteten Themen:
https://telekomhilft.telekom.de/conv...2cd4765ce39c58
https://telekomhilft.telekom.de/conv...cc8d29600e0c91

An dieser Stelle möchte ich mich ausdrücklich bei der Community bedanken.
Insbesondere bei denjenigen, die mit bemerkenswertem technischem Sachverstand kompetente Aufklärungsarbeit leisten, aber auch bei allen, die durch Aufrufe und Beiträge für Sichtbarkeit sorgen und dies weiterhin tun.
Die gesamte Situation ist für viele von uns äußerst frustrierend.
Die Erfahrungen, die wir als zahlende Kundinnen und Kunden aktuell sowohl bei Square Enix als auch bei der Deutschen Telekom über die vorgesehenen Kommunikationskanäle machen, lassen einen jedoch zunehmend ratlos zurück.

Dass Unternehmen aus kurzfristigen Kostenerwägungen heraus einen faktisch ineffektiven „Kundensupport“ als Feigenblatt etablieren oder durch formelhafte, nichtssagende Antworten jede Verantwortung vermeiden, ist enttäuschend – und steht in einem deutlichen Widerspruch zu dem Anspruch einer transparenten und vertrauensvollen Kundenbindung, die eigentlich das Fundament eines langfristig erfolgreichen Geschäftsmodells sein sollte.
Diese Form des Umgangs wirft einen dunklen, kalten Schatten auf das gesamte Erlebnis.
Das einzige Licht in dieser Situation sind die Menschen, die sich hier gegenseitig unterstützen, Informationen teilen und sinnbildlich ein kleines Lagerfeuer entzünden, an dem man für einen Moment Wärme, Verständnis und Halt findet.
Und das ist zumindest eine positive Erkenntnis, die man dieser Angelegenheit abgewinnen kann.
Vielen Dank dafür!

Hier auch... Bin ebenfalls bei der Telekom.

seit Tagen ist der Login ins Spiel ohne VPN unmöglich. Verbindungsabbrüche und Crashes sind die Folge, wenn ich mal nach geglückten einloggen den VPN ausmache, da über diesen das längere Spielen, freundlich ausgedrückt, eine Zumutung ist.
Forum Login auch nur via VPN möglich. Zuvor ging es immer problemlos.
Seitens Telekom, wie bei den anderen auch, kam nur die Antwort von wegen auf deren Seite ist kein Fehler einsehbar.

Das ist Typisch, niemand will sich drum kümmern, und die Schuld ist immer jemand anderes.

Hoi, ich habe ebenfalls seit einigen Tagen das genannte Problem und muss hier ebenfalls auf ein VPN zurückgreifen, um dies zu umgehen.
(Ich bin sonst nicht in diesem Forum aktiv, bin aber mal aus Naivität davon ausgehend, dass man sich ggf. stärker um das Problem kümmert, wenn denn genug Resonanz diesbezüglich auftaucht :clown: )

aber wie kann man auf der ps5 einen VPN aufbauen?
ich weiß ja wie sowas auf dem PC geht, aber auf der Konsole?

...heute Morgen um 4 konnte ich mich einloggen. Nachts scheint es also zu gehen...

ich finde wir sollten uns auch auf der Telekom Hilft Forum seite melden um das alles zu eskalieren und Telekom endlich das Problem ernst nimmt.

VPN auf dem Handy installieren und Dienst starten. Danach mit dem Handy einen Hotspot erstellen. Mit der Konsole über den Hotspot verbinden.

Quote:

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Originally Posted by Benni-Z

Hallo liebe Mitbetroffene,

ich bin ebenfalls bei der Telekom und spiele meistens auf der PS5, aber gelegentlich auch dem PC.
Seit dem 20.01. habe ich die gleichen Probleme, die hier bereits so ausführlich beschrieben wurden.
Ergänzend möchte ich erwähnen, dass diese Schwierigkeiten nicht nur Final Fantasy XIV, sondern auch Final Fantasy XI betreffen.
Ich lese hier seitdem aufmerksam mit – und damit bin ich offensichtlich nicht allein.
Inzwischen über 9.600 Aufrufe dieses Threads sind aus meiner (laienhaften) Wahrnehmung ein deutliches Zeichen dafür, dass es sich hier um kein marginales Einzelproblem handelt.
Ich habe dem Support mehrfach (leider erfolglos) geschrieben, melde täglich meine Traceroute-Ergebnisse sowohl zu den Game- als auch zu den Login-Servern, in der vagen Hoffnung, damit zumindest irgendetwas beitragen zu können, und verfolge parallel die bei telekomhilft.telekom.de von Chocoyote und Cyberride gestarteten Themen:
https://telekomhilft.telekom.de/conv...2cd4765ce39c58
https://telekomhilft.telekom.de/conv...cc8d29600e0c91

An dieser Stelle möchte ich mich ausdrücklich bei der Community bedanken.
Insbesondere bei denjenigen, die mit bemerkenswertem technischem Sachverstand kompetente Aufklärungsarbeit leisten, aber auch bei allen, die durch Aufrufe und Beiträge für Sichtbarkeit sorgen und dies weiterhin tun.
Die gesamte Situation ist für viele von uns äußerst frustrierend.
Die Erfahrungen, die wir als zahlende Kundinnen und Kunden aktuell sowohl bei Square Enix als auch bei der Deutschen Telekom über die vorgesehenen Kommunikationskanäle machen, lassen einen jedoch zunehmend ratlos zurück.

Dass Unternehmen aus kurzfristigen Kostenerwägungen heraus einen faktisch ineffektiven „Kundensupport“ als Feigenblatt etablieren oder durch formelhafte, nichtssagende Antworten jede Verantwortung vermeiden, ist enttäuschend – und steht in einem deutlichen Widerspruch zu dem Anspruch einer transparenten und vertrauensvollen Kundenbindung, die eigentlich das Fundament eines langfristig erfolgreichen Geschäftsmodells sein sollte.
Diese Form des Umgangs wirft einen dunklen, kalten Schatten auf das gesamte Erlebnis.
Das einzige Licht in dieser Situation sind die Menschen, die sich hier gegenseitig unterstützen, Informationen teilen und sinnbildlich ein kleines Lagerfeuer entzünden, an dem man für einen Moment Wärme, Verständnis und Halt findet.
Und das ist zumindest eine positive Erkenntnis, die man dieser Angelegenheit abgewinnen kann.
Vielen Dank dafür!

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Hast du super gesagt! Ich sehe das genauso! Mich bewegt das auch immer unheimlich wenn sich Communities bei solche Problemen zusammentun.

Ich verfolge ebenfalls diese Beiträge im Telekom hilft Forum, kann jedoch selbst nicht kommentieren. Sonst würde ich gerne die zwei Personen im Telekom Forum ebenfalls supporten.
Also falls wer von euch die Möglichkeit hat ebenfalls im Telekom-Forum zu kommentieren macht dies unbedingt um mehr Aufmerksamkeit zu erzeugen. Mittlerweile ist die Situation echt untragbar!

Und wenn du sagst, dass dieses Foum echt schon 9.600 Mal aufgerufen wurde, kann ich auch nur alle die hier mitlesen dazu anzuhalten mit dem Problem bei Telekom anzurufen und weiter auch an SE eure Daten zu senden und dort darauf hinzuweisen.
Und falls es bei irgendwem wieder funktionieren sollte, schreibt gerne hier ins Forum, damit alle anderen auch Bescheid wissen.

Auch nochmal danke an die Person hier im Thread, die NTT (oder wie die heißen) kontaktiert hat.

Am besten wäre aber das z.B. Square Enix als Unternehmen auf die Telekom zugeht und das Problem löst. Denn wir als Konsumenten können hier nur so wenig beeinflussen!

Quote:

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Originally Posted by Chippendave

VPN auf dem Handy installieren und Dienst starten. Danach mit dem Handy einen Hotspot erstellen. Mit der Konsole über den Hotspot verbinden.

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Danke hat geklappt aber auf Dauer auch etwas nervig. Hoffentlich wird das schnell Gefixt.

Habe unter https://telekomhilft.telekom.de/conv...2cd4765cf89dce einen Post gemacht wie man VPN am PC als Gateway einrichten kann für die die mit dem Handy nicht weiterkommen.

Nach meiner Erwähnung der ISP Pflichten zur Entstörung unter https://telekomhilft.telekom.de/conv...2cd4765c2f1534 hat sich zumindest ein wenig was bewegt. Die Telekom wäre nämlich verpflichtet NTT als Störer darauf hinzuweisen andere Routen zu nutzen und das Problem zu beseitigen. Ganz ohne das eigene Netz weiter zu belasten.

Quote:

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Originally Posted by Stillhungry

Stehe auch seit Tagen mit der DT in Kontakt. Leider sieht man dort das Problem nicht bei sich liegen obwohl das der Fall ist. Bin auch mit NTT in Kontakt und hier ist mal die Antwort die ich dort bekommen habe
We have reviewed the trace route provided and were unable to isolate any potential issues on the forward path. However, the return path from Tokyo to IP addresses sourced from the peer DT go through a recently congested peering point with DT. We will contact the peer in question however due to NDA we are unable to discuss or disclose any information regarding peering negotiations. If you are a customer of DT, we recommending informing them of your issue revolving around a congested NTT<->DT peering point to help gain visibility on the issue.

NTT setzt sich also immerhin schwonmal mit der Problemlösung auseinander.

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Danke dir für die NTT Kontakt Unterstützung.