以下の不具合について消えたアイテムの補償とかは無理なんですかね？
1割方こちらに過失があるとはいえプログラムのバグがなければ発生しなかったものです。
できないならできないで構わないので教えてください。

GMコールしても2，30分ならまだしも2時間後に来られても対応しきれません。

また、仮にできたとしてもオーグメント付きアイテムの場合オーグメント部分については復活できないとフレンドから聞きました。
昨今の装備品はオーグメント前提のものが多いですがその辺見直せないでしょうか？

現在確認されている不具合について(12/21)
現在、以下の不具合を確認しております。修正・検証作業を行っておりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

【確認されている不具合】

■テキストコマンド「/item」にてNPCに装備品をトレードする際、
　モグワードローブに指定した装備品があり、かつマイバックに
　指定した装備品がない場合、別の装備品がトレードされる場合
　がある。

※意図せず別の装備品がトレードされる可能性があるため、
　修正作業が完了するまでNPCにテキストコマンドを使用して
　装備品をトレードしないようご協力をお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。