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Was hat SE denn falsch gemacht? Bitte mal konkret werden, wenn du schon glaubst, so viel zu wissen. Wie gesagt, Fehler vorwerfen kann jeder. Sagen, was wie besser gemacht werden kann, nur die wenigsten.
Ist die Frage ernstgemeint? Was hat SE bitte richtig gemacht mit dem Start? Vorbestellungszahlen sind fixe Daten. Daran kann man in etwa erahnen, wie groß der Andrang wird. Ist der Andrang größer als zum letzten großen HW Patch (3.5), dann kann man als Firma auch damit rechnen, dass die eigenen Server in die Knie gehen könnten. Und weiter auch, dass ein instantiierter Inhalt in den ersten 10 Minuten der Hauptquest die dümmste Idee überhaupt ist.
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Da haben wir die Erklärung für die Warteschlangen! Du hast deine Disc zu spät bekommen, deswegen müssen tausende Spieler warten ... /ironie off
PS: Du hattest nicht ersthaft geplant, SB von der Disc zu installieren. Das ist doch sowas von Oldschool. Das macht man seit 15+ Jahren nicht mehr ... :P
Da hast du dich grad selbst disqualifiziert...
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Da du ja selbst angibst in der Branche zu arbeiten, wirst du zwei Sachen sicherlich wissen. Zum einen kann man nicht bei jedem Problem die Ursache sofort ermitteln und oft nichtmal abschätzen, wie lange die Behebung dauert. Und zum anderen kein Recht des Kunden auf Detailinformationen zu Fehlern besteht. Es nützt dem Kunden auch überhaupt nichts, wenn er zu lesen bekommt, daß in Objektklasse XY beim Zuweisen von Z ein Umwandlungsfehler von Float zu Double passierte. Den Kunden interessiert, das sein Fehler als solches erstmal ernst genommen wird, daß er bestenfalls zum Zeitpunkt X behoben wird (sofern man dazu auskunftsfähig ist) und daß man zukünftig vermeidet, diesen Fehler nochmal zu machen. Das setzt ein gewisses Vertrauen des Kunden voraus, ja. Aber wenn dieses Vertrauen schon zerstört ist, bekommt man es mit wesentlich mehr Fehlerdetails oft sowieso nicht mehr aufgebaut. Auf die MMO-Betrieb umgemünzt: Die Spieler, die jetzt schon SE vorwerfen, falsch zu handeln, werden das auch weiterhin tun. Egal, welche Informationen SE verbreitet. Sie werden die Aussagen von SE als Ausflüchte oder gar Lügen bezeichnen. Das hast du ja weiter oben schon bewiesen. Der andere Teil der Spielerschaft vertraut weiterhin darauf, das SE es schon richten wird. Und vermutlich ist das Glas weder halbleer noch halbvoll, sondern irgendwas dazwischen ;)
Jedes Problem sicher nicht, aber die Server Ausfälle um die es hiergeht, erfordern keine extrem lange Analyse. Die sind eindeutig zu erkennen. Fiktive Zahl, Serverkapazität ~6000 Spieler, Andrang ~10000 Spieler. Ist jetzt nicht ersichtlich, dass da der Server zusammenbricht? Die Behebung ist halt auch einfach. Mehr Server und wenn sie nur gemietet sind, wobei SE da ruhig generell mehr aufstellen könnte, um gewisse Sachen auch langfristig abzufangen (anderes Thema).