ファンフェスについて

遅ればせながら感想を。

　待機列、導線、ライブの誘導のあたりは大体みんなと同じこと思ってます。特にライブの誘導は危険を感じていました。
ライブの誘導は柵自体を徐々に前に出すか、ロープを使ってゆっくり前に移動してもらうかするのが”当たり前”です。
正直、今回のイベント運営会社さんこの規模のイベントほんとにやったことがあるのか疑問に思うレベルでした。

　あと、他の方も仰ってる通り基調講演の漆黒のヴィランズの完全版のPVは自分も日本語であるべきだったと考えています。
主要な部分は今までにさんざん流れていたので実際は困りはしなかったですが、PVを見たときの最初の感想は「え、日本語じゃないんだ」というものでした。
その感想からスタートしてしまうと、PVの内容にしっかり入り込むまですごい時間がかかってしまい他人事…というか第三者的な視点になってしまって残念な感じでした。
幕張は日本で、千葉（ココ重要）なのですから、せっかくなら感情の導線も作ってほしかったな！と。

全体として楽しかったのは間違いないので、次回さらなる進化を期待しています！

電撃オンラインさんにファンフェスについての室内さんのインタビューが出たので
これを機にいろいろ書きます。

https://dengekionline.com/articles/433/

先日、イベント運営等をやっている方とお話ししたときにファンフェスの話になりました。
いくつか気になる点について聞いてみたところ、初めにこう言われました。
『ゲーム系の運営・運用等は質が低いことが多いから……期待はしないほうがいい』と。

・会場内の導線がしっかりできていないこと
『導線については事前のシミュレーション不足や配置する人員の能力不足、
事前の（当日のアルバイトへの）指導不足等があると思うがどれが原因かは外からはわからない』

・インカムをつけたスタッフが「情報が下りてこないのでわからない。
　詳細はブース内のスタッフに聞いてくれ」という案内をしていたこと
『インカムの件は、そもそも指示待ちの人にインカムをつける意味が分からないし、
限られた人がつけるのではなく現場全ての人がつけられるようになると良い。
何かあれば些細なことでもすぐ報告する。もしインカムが足りなければ機材を貸してくれるところもある』

・配信のカメラワーク、スイッチングがおかしかったこと
『配信については実際に見ていないから何とも言えないが、良い機材だけ持っていても不十分で
操作する人員の能力にもよるがそういう感想が出てしまうこと自体、質の低さを表している』

・スタッフのTシャツを着た方たち数名がタバコを吸いながら談笑していたこと
『タバコを吸いにいくのはどんな時も上司の許可が下りるまで絶対にだめ』
『その姿を見られると、企業のイメージが悪くなってしまう可能性がある（考え方の多様性があるので）』


次に、記事を読んで気になったところです。いくつか抜粋します。

＞直近ですと日本ファンフェスがありましたが、その来場者アンケートも“とてもよかった・よかった”にチェックを
＞入れてくれた方が9割を超えていたので、まずは安心しました。

ちょっと驚きました。以下、残り少ない1割未満の者の意見です。

＞日本ファンフェスのアンケートも集計に入っていて、このあとチームでポストモーテム（事後検証）という反省会を開きます。
＞そこで、よかったところ・悪かったところを話し合い、次のラウンドに活かしていきたいと思っています。

記事ができる何週間か前に取材は行っているはずなので、もう行われているかもしれませんがちょっと遅すぎると思います。
悲しいことに人間は時間がたつと物事をどんどん忘れていくので、今の段階で検証をしても詳細不明となってしまうことを懸念しています。

＞現場での運用は、原則としてイベント会社やパートナーの皆さんにお願いしています。
＞――運用自体は、イベント会社さんなどにアテンドをお願いしている感じですか？
＞そうですね。メインとしては広告代理店と、その先にいるイベント運営会社の方々にお願いします。

事後検証にもかかわると思いますが、結局のところメインである広告代理店とのやり取りになると思うので
直接イベント運営会社に意見が伝わることがないという可能性があることを危惧しています。

結局、表に見えるスクウェア・エニックスさんだけが評判を落として
（アンケートで9割以上が満足という結果が出ているので落ちることはないでしょうが）
表に名前が出ない広告代理店やイベント運営会社には何も変化がないというのが
スクウェア・エニックスさんにとって、全く割に合わないと思います。

・スタッフのTシャツを着た方たち数名がタバコを吸いながら談笑していたこと
『タバコを吸いにいくのはどんな時も上司の許可が下りるまで絶対にだめ』
『その姿を見られると、企業のイメージが悪くなってしまう可能性がある（考え方の多様性があるので）』

それは喫煙不可の場所で吸われてたのですか？

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Originally Posted by HERMAN

それは喫煙不可の場所で吸われてたのですか？

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場所の問題では無く、仕事中に喫煙しながら談笑していたら普通に不味いでしょう。
それもお客さんの見える場所なら尚更ですね。

通常イベント会場のスタッフならあり得ない態度ですよ。

もしかしたら休憩中だったのかもしれないし、それなら別にいいと思うけど喫煙スペースってお客さんと共用だったのかな？

普通トイレとかと一緒でスタッフ用のが設置されてると思うけど…。

イベントスタッフはスクエニ社員じゃなくイベント企業の派遣でしょうし
喫煙は喫煙休憩の時間だったのなら問題ないんじゃないでしょうか
せめてスタッフ用Tシャツは脱げよってクレームくるのは、仕方ないご時勢なんですかね

上司の許可を得ているか否かをどう判断すればいいのでしょう
一斉に休まれても困りますし、ちょっと無理が有るような
客から見えない場所に作るか、一般ブースで休憩する場合はスタッフとわからないように指導しろというなら解りますけど。

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Originally Posted by joon

今回売り切れになってたグッズをe-storeで再販してほしいです。

大きいサイズのマウスマットが事前販売でもすぐ売り切れになってて

結局買えませんでした。ぜひ再販をお願いしたいです！

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もう、購入されたかもしれませんが再販されてますね^^

https://store.jp.square-enix.com/ite...tion=SERIES:11

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Originally Posted by tencha

もう、購入されたかもしれませんが再販されてますね^^

https://store.jp.square-enix.com/ite...tion=SERIES:11

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やったー！
自分も欲しかったので便乗で買っちゃいます！！！

イベント会場のスタッフなら、普通一般客と同じ場所では休憩しませんよ。
裏の控え室や見えないところでひっそりと交代で休みます。

少なくともお客さんのいる場所で、一緒に雑談するようなことはしないですし、
喫煙だけの目的の休憩なんて取れないです。

まあ現場のスタッフは大概、外部派遣会社に依頼した派遣スタッフなので、
手落ちがあったとすれば依頼した派遣会社側でしょうね。

イラストの展示が細い通路で人の往来もあって立ち止まってじっくり見る事ができず、移動のついでぐらいにしか見れなかったのが残念でした

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Originally Posted by Laetitia

・スタッフのTシャツを着た方たち数名がタバコを吸いながら談笑していたこと
『タバコを吸いにいくのはどんな時も上司の許可が下りるまで絶対にだめ』
『その姿を見られると、企業のイメージが悪くなってしまう可能性がある（考え方の多様性があるので）』

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考え方の多様性というよりも、
過度な配慮を求める人や
過度なクレームを入れる人がいるから…が正確だと思います。

スタッフ専用の休憩室や喫煙室スペースを作らない分、参加者の収容人数を増やせてたかもしれませんし、スタッフTシャツを着用したままだったのは有事の際には即応出来るようにしてたため…とも取れます。
スタッフの手際の悪さはあれど、満足にご飯や休憩も取れない状況も考えられますし、そこまで気にすることかな？と個人的に思います。

とはいえ気になる人はトコトン気になるでしょうから、参加者の収容人数を減らしたり、参加費の増額させてでも良いので、スタッフ専用の休憩・喫煙スペースを作ったり、十分なスタッフ数を確保してもらった方がお互い幸せかもしれませんね。

ユーザーとの交流イベントでもあるわけですし、普通にタバコ吸って普通に談笑してるスタッフさんの姿が見えるのって醍醐味じゃないんです？

たまたま近くで休憩してる開発チームの方見つけて声かけたり、かけられたりそれが交流イベントでしょ。

ただのライブなんかのイベントとその辺は趣旨ぜんぜんちがうと思いますよ
休憩全部裏に引っ込まれたら当然姿見える機会も減るわけで、ファンフェスとしてはそれはダメでしょ、つまんない

『タバコを吸いにいくのはどんな時も上司の許可が下りるまで絶対にだめ』

こんな事誰が決めたんですか？少なくともユーザー側にこんな事決める権利なんてないでしょう

念の為言っておきますが、私は煙草吸ってませんし、好きでもないです

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Originally Posted by Matthaus

場所の問題では無く、仕事中に喫煙しながら談笑していたら普通に不味いでしょう。
それもお客さんの見える場所なら尚更ですね。

通常イベント会場のスタッフならあり得ない態度ですよ。

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休憩中に喫煙所で喫煙が認められてるのなら特に問題はないでしょう
お客さんと同じスペースの喫煙所だったのなら目につくとこで、という意味での問題があるのは分かりますよ

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Originally Posted by rollingstone

ユーザーとの交流イベントでもあるわけですし、普通にタバコ吸って普通に談笑してるスタッフさんの姿が見えるのって醍醐味じゃないんです？

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ここで話に出てきているのは、イベント会場の運営スタッフ(スクエニの開発陣ではなくイベント運営会社の派遣人員)ですよ。
運営会社から依頼されて派遣会社から派遣されてきた日雇いバイトさんが多いですね。
もちろんスクエニ側のメンバーではなく、FF14自体に詳しいわけでもありません。
(関係ありませんが、この手の派遣バイトは結構楽で稼げます)

このような方々がお客さんの見える場所で、
煙草をぷかぷかさせながらFF14とは関係の無い雑談をしていたら、
思いっきりイメージ悪いですよ。

ちなみにこの問題は、スクエニ側も悪いイメージを受けてしまった被害者です。
まあイベント運営会社側のスタッフへの指導が足りなかったのでしょう。

普通なら、派遣会社の現場責任者が厳しく事前指導するのですが、
最悪お客さんと同じスペースで休憩するのなら、スタッフのTシャツは着替えるよう指導されますね。

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Originally Posted by HERMAN

休憩中に喫煙所で喫煙が認められてるのなら特に問題はないでしょう
お客さんと同じスペースの喫煙所だったのなら目につくとこで、という意味での問題があるのは分かりますよ

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クレーマー対策ですかねー？
声だけはでかいですからねクレーマーって

どういう状況でタバコを吸っていたのかわかりませんが、仮に喫煙スペースなら問題ないでしょう。お客さんにも喫煙者もいるはずです。
また問題があると思ったのならフォーラムの場ではなくそのイベント会場のスタッフに直接伝えるべきでは？フォーラムはゲームに関してのものであるべきです。
不満に思われた方はイベントでのアンケートで不満点を明確に書かれたのでしょうし、それでいいのではないですか？

普通に考えたらスタッフが一般客と同じ場所でタバコを吸おうが何の問題も無いと思いますが、
クレーマーからスタッフを守るためにも喫煙所などはは分けたほうが良いのかもしれないですね･･･。

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Originally Posted by Matthaus

このような方々がお客さんの見える場所で、
煙草をぷかぷかさせながらFF14とは関係の無い雑談をしていたら、
思いっきりイメージ悪いですよ。

ちなみにこの問題は、スクエニ側も悪いイメージを受けてしまった被害者です。

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この喫煙の件が問題で、イメージが悪くて、スクエニ側も少なからずダメージを受けているっていうのは、印象操作でしょ。

スタッフが喫煙所じゃないところとかでタバコを吸っていたならば問題だと思いますが喫煙所でそして休憩時間とかに吸っていたのであれば問題ないと思います。

ただこの嫌煙のご時世喫煙に対してとても敏感ですから他の方もおっしゃるようにスタッフはスタッフ専用の喫煙所を設けたほうが良かったかもですねー。

数少ない幕張メッセの喫煙所で、しかも、ほかのホールでもイベントがあったのにスタッフ専用の喫煙所なんて作れると思えなんですが。

タバコの話題で盛り上がってしまっている……(´・ω・`)

『タバコを吸いにいくのはどんな時も上司の許可が下りるまで絶対にだめ』
って言ってるのはユーザー側じゃなくて、イベント運営をしている方がおっしゃっていたことです。最近ではクレーム問題になる可能性がありますからね……
スタッフさんはff14開発の方ではなく運営会社の方ですね。
（当日のアルバイトかどうかの見分けは、当たり前ですがつきません）

自分も喫煙うんぬんは気にしないですが、
見かけたのは初日の会場内の運営がうまくいっていない時に
お客さんの見える場所でタバコ吸って休憩できるのかー、とちょっと驚きました。
導線の整理とか情報の伝達ができていない大変な時なのに休めるってすごいなって。
何も問題なく出来ていれば別に『ああ休憩ね』で終わるんですけどね。

明らかに質が低く、アルバイトも多いスタッフさんに問題を伝えても解決しないと考えたので、その場では何も言いませんでした。
「情報が下りてこないのでわからない。詳細はブース内のスタッフに聞け」と言ってしまうスタッフがいるんですよ？ブース内って列に並んで自分の順番になったらやっと入れる所にいるスタッフに聞いてくれって案内する人達に何をどう伝えたら問題が解決するのかわかりませんでした。

また、フォーラムはゲームに関してのものであるべき、とありましたが
ファンフェスもゲームではないのでこのスレッド自体だめということですか？
ファンフェスがゲームに関するものなら、その運営すべてひっくるめてそうあるべきだと思います。
アンケートも自由に書ける部分は400文字しかなかったので、
意見をたくさん書こうとすると文字数制限に引っ掛かります。
400文字って多く見えますが、書いているとあっという間に埋まります。
twitterで2ツイートにも満たない文章で意見を伝えるのはなかなか難しいと思います。

現場が上手く回ってない、連携がとれていない状態の時にそこで数人のスタッフが煙草吸わなかったら上手く回るようになるんですかね
そこで煙草吸ってたスタッフの有能さと影響力やばすぎますね！

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Originally Posted by Revanshe

現場が上手く回ってない、連携がとれていない状態の時にそこで数人のスタッフが煙草吸わなかったら上手く回るようになるんですかね
そこで煙草吸ってたスタッフの有能さと影響力やばすぎますね！

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それはやばいっすね！
まあ自分は超能力とかないんで、そのスタッフがどれぐらい出来る人なのかわかりません……

そもそも休憩しちゃいけないというわけではなく、来場者からは見えてない場所でやって頂きたかったです。場所が確保できなければ、せめてスタッフとわからないようにすべきだったと思います。

まあ『●●と受け取られる可能性がある』ということを考慮できない会社が運営を行ったため、結果としてその質が低いということになるかと思います。
そもそもなんで広告代理店さんはそんなところを選んだんでしょうか……

次があるとしても、アンケートの結果で9割超が"良い"以上の回答をしているので
その結果を鑑みると運営の質が改善されるかは微妙、というかされないような気がします。
そうなった場合に嫌な思いをされる方が出ないように祈るばかりです。

タバコの話題を見ていると、警察官や消防隊員、郵便局員が制服で業務中に食事や休憩をしていることにクレームが入るという話を思い出しました。

話題の室内さんのインタビューでは

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1人の人が2日間を過ごすシミュレーションとして、このアクティビティを触って、ご飯を食べて、グッズ販売に行って、サブステージを見たり……フルコースを用意した上で、更にたくさんのアクティビティを回ってもらえるようにスタンプラリーなんかも用意して……と極力、会場内を動き回るようにと考えて作った結果、“15,000人が同じように動くには、さすがに無理があったな……”と。そこの考え方を変えるか、会場を大きくすればいいのか、来場者数を抑えればいいのか、それともレイアウトの問題なのか、アクティビティの置き方を変えればいいのか……要素はいろいろあるので、よりよくするための方法は、チームのみんなで議論していく必要があると思います。とにかく各アクティビティの導線管理だとか、要所要所で非常に混雑が発生してしまいましたし、グッズ販売も今回の事前販売形式ではまだ足りなかったのかとか、そういうところを含めてもっと考えていく必要があるかなと。

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みなさんからのフィードバックを踏まえたうえで、次もまたハデにいろんなことができるように……。……どんどん自分の首が締まっていくので怖いコメントですけど、まぁいいんです。規模が拡大するかはお約束できませんが、精一杯、気持ちのうえでは次も倍にしてやるぜぐらいの勢いでがんばりたいと思いますので、どうぞご期待ください！

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と言ってくださっているので、仮にアンケートの結果で9割が”良い”以上の回答をしていたとしても
きちんと問題点を把握して、次があるなら活かしていただけると期待しております。

（追記）休憩中にスタッフがたばこを吸っていたとかいうことはどうでもいいです。休憩中なのですから問題ないかと。
ただ、スクエニ側がそのことについて「フィードバック」としてくみ取ってくださるのであれば、
イベント運営会社や広告代理店との事前打ち合わせなどで一言確認してくださる事くらいはあるんじゃないですかね。

誘導や列形成の不出来に関する是正は前向きに検討されるでしょうが、
今回話題に上がった休憩関連については是正の検討されるかは不明ですけどね。

スタッフの至らなさに憤慨するのは分かりますけど、言ってる内容は八つ当たりレベルのお話ですし。

タバコの話題で盛り上がってしまっている、って言ってるけどご自分の書き方が余りにも酷かったからでしょ？

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Originally Posted by Lucia_E

誘導や列形成の不出来に関する是正は前向きに検討されるでしょうが、
今回話題に上がった休憩関連については是正の検討されるかは不明ですけどね。

スタッフの至らなさに憤慨するのは分かりますけど、言ってる内容は八つ当たりレベルのお話ですし。

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どの内容が八つ当たりレベルなのか、ご指摘ください。

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Originally Posted by HERMAN

タバコの話題で盛り上がってしまっている、って言ってるけどご自分の書き方が余りにも酷かったからでしょ？

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どのあたりの書き方があまりにもひどいのでしょうか。ご指摘ください。

ディスカッションする場所なのですから、詳しく説明していただきたいと思います。

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Originally Posted by Laetitia

どの内容が八つ当たりレベルなのか、ご指摘ください。




どのあたりの書き方があまりにもひどいのでしょうか。ご指摘ください。

ディスカッションする場所なのですから、詳しく説明していただきたいと思います。

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ではもう一度書きますが

『タバコを吸いにいくのはどんな時も上司の許可が下りるまで絶対にだめ』
って書いておいてそれに対して突っ込まれたら
って言ってるのはユーザー側じゃなくて、イベント運営をしている方がおっしゃっていたことです

自分で書いておきながら自分が言った事ではないです、イベント運営してる人が言ってた事です
って逃げてる事でしょ？
人が言ってようがここでその事を発言したのは貴方なのですから、貴方が言った事と変わらないでしょう
ディスカッションする場所なので～と言われてますが、この部分に関してはディスカッションも何もないんじゃないの？って思ってますけどねｗ

あなたが言ってる運営会社の人というのは、見てもないし来てもないんですよね？
それなのに勝手に妄想であれこれ言ってる、その方の質もどうかと思います。
そんな妄想を垂れ流すことに何の意味があるんですか？どこの会社の誰が発言したのか記すべきです

喫煙者もいれば非喫煙者もいることを認めるのが多様性であって、

「喫煙者がいることを評判を落とす」とする考えは多様性ではなくて画一性とかファシズムとか言われるようなことだよなぁ、とボンヤリ。本筋とは全く関係ないケド。

これ本質はダバコ云々ではなく
休憩してるのを見られて客がどう思ったか

頑張ってたからお疲れ様なのか
全然仕事しないでさぼってるなのか

スタッフの質が悪いのか人が足りないのか
様々な要因があって休憩姿が好ましくなかったってのが問題で、じゃあ休憩姿みられても好意的に見られるにはどうすればいいのかファンの視点から意見を出し合うのが大事なのであって、タバコの善し悪しはどうでもよいのでは？

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Originally Posted by Laetitia

見かけたのは初日の会場内の運営がうまくいっていない時に
お客さんの見える場所でタバコ吸って休憩できるのかー、とちょっと驚きました。
導線の整理とか情報の伝達ができていない大変な時なのに休めるってすごいなって。
何も問題なく出来ていれば別に『ああ休憩ね』で終わるんですけどね。

明らかに質が低く、アルバイトも多いスタッフさんに問題を伝えても解決しないと考えたので、その場では何も言いませんでした。
「情報が下りてこないのでわからない。詳細はブース内のスタッフに聞け」と言ってしまうスタッフがいるんですよ？ブース内って列に並んで自分の順番になったらやっと入れる所にいるスタッフに聞いてくれって案内する人達に何をどう伝えたら問題が解決するのかわかりませんでした。

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普通にこういう事で自分は非常識だと感じて不快でした、と最初から言えば良いんじゃないでしょうか。

私はファンフェスに行ってないですし応募もしてませんが、
ついに幕張メッセ使ってイベントまでやったのかぁと感心してる最中、
もっともらしく軸のズレた批判がされているのを見ると割と不快です。喫煙者なのもありますが。

冒頭から「ゲーム系の運営・運用等は質が低いことが多いから～」(とプロの方から伺いました)という上段構えの導入から、
ポストモーテムのスケジュール感や代理店・イベント設営会社との係わり方にまで言及される辺り、
余程現場やこの筋のお仕事についてよくご存じなのかと思ってしまいましたがどうなんでしょうか？

端的に『私は酷いと思ったので専門家の話を聞いたらやっぱり酷いと言ってました』と言いたかったのかなと想像しますが、
反論に対し私が言ってるんじゃなくてプロのイベント運営者が言ったんだ、等といくら言われても誰も納得しません。
その言葉を借りて、自分の意見として、ここに出しているのは、貴方ですから。

そもそもその「イベント運営等をされている方」がどういった方なのか、
本イベントについてどの位情報を得た上で仰っていたのかも何もわかりませんし、
ご意見を伺ってる側からすれば客観性があるとは捉えられませんよ。

仰ってることが事実であれば現場で不快な思いをした人もいたでしょうし、
FF14の運営であれば概ね成功と見る中で反省点は無いなどと軽薄に判断するはずもないでしょうし、
貴重なフィードバックだと受け取るのではないでしょうか。
せっかくの貴方のご意見に変なケチが付かない様に、言いたい事は普通に言った方が良いと思います。

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Originally Posted by AIMS

普通にこういう事で自分は非常識だと感じて不快でした、と最初から言えば良いんじゃないでしょうか。

私はファンフェスに行ってないですし応募もしてませんが、
ついに幕張メッセ使ってイベントまでやったのかぁと感心してる最中、
もっともらしく軸のズレた批判がされているのを見ると割と不快です。喫煙者なのもありますが。

冒頭から「ゲーム系の運営・運用等は質が低いことが多いから～」(とプロの方から伺いました)という上段構えの導入から、
ポストモーテムのスケジュール感や代理店・イベント設営会社との係わり方にまで言及される辺り、
余程現場やこの筋のお仕事についてよくご存じなのかと思ってしまいましたがどうなんでしょうか？

端的に『私は酷いと思ったので専門家の話を聞いたらやっぱり酷いと言ってました』と言いたかったのかなと想像しますが、
反論に対し私が言ってるんじゃなくてプロのイベント運営者が言ったんだ、等といくら言われても誰も納得しません。
その言葉を借りて、自分の意見として、ここに出しているのは、貴方ですから。

そもそもその「イベント運営等をされている方」がどういった方なのか、
本イベントについてどの位情報を得た上で仰っていたのかも何もわかりませんし、
ご意見を伺ってる側からすれば客観性があるとは捉えられませんよ。

仰ってることが事実であれば現場で不快な思いをした人もいたでしょうし、
FF14の運営であれば概ね成功と見る中で反省点は無いなどと軽薄に判断するはずもないでしょうし、
貴重なフィードバックだと受け取るのではないでしょうか。
せっかくの貴方のご意見に変なケチが付かない様に、言いたい事は普通に言った方が良いと思います。

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まさにこの通り
言うなら自分の言葉で言って欲しいですし、引用するなら引用元をキッチリ明記するべきです

Laetitiaさんはここはディスカッションする場、とご自分でおっしゃってますからその発言したイベント運営会社がどこの法人なのか、説明してくれると思ってます

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Originally Posted by Mefmera

スタッフの質が悪いのか人が足りないのか
様々な要因があって休憩姿が好ましくなかったってのが問題で、じゃあ休憩姿みられても好意的に見られるにはどうすればいいのかファンの視点から意見を出し合うのが大事なのであって、タバコの善し悪しはどうでもよいのでは？

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そもそもの内情が分からん状況でそのスタッフたちの行動自体の良し悪しなんて決められんでしょ。
何を根拠にその人たちが悪いのかってのは結局個人の感想みたいなもので好意的ってのも個人の感情。
善悪どっちにも取る人が居る以上はどっちが正解かも出ない。

今の議論はそんな話。双方個人の感想から来る要望でそう感じる人もいるよね。程度で流すのが一番良い。

本質がたばこの善悪にないのは同意。

Laetitiaさんが不快に感じたことは事実であって、それをどういう表現で書き表しても（他者を悪く言わない限り）自由なのではないでしょうか
大事なのは不快に感じたということがスクエニに伝わる事であって、意見の書き方について議論するスレッドじゃないわけですし…
同じように感じる方も少なくはないと思いますし、それを過度のクレームと片付けてしまうのはスクエニが損するだけな気がします

まぁ、自分の不快感を元にして「直してもらえたらうれしい」程度なら
誰も何にも言わんのだけどね。
自分の不快感にプラスして「それはやったらダメなんだ、悪い事だ。」って価値を
付与して「直さないとダメです」って語ったらそれは個人の不快感だけじゃやなく
周りの価値観も固定して提示しちゃってるから話が大きくずれるのさ。

だから過度のクレームに受け取られる。

とは言え、そろそろ皆さまクールダウンすべきだとは思いますよ。

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Originally Posted by Laetitia

どの内容が八つ当たりレベルなのか、ご指摘ください。

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私が八つ当たりだなと感じたのは下記の発言です。

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Originally Posted by Laetitia

見かけたのは初日の会場内の運営がうまくいっていない時に
お客さんの見える場所でタバコ吸って休憩できるのかー、とちょっと驚きました。
導線の整理とか情報の伝達ができていない大変な時なのに休めるってすごいなって。
何も問題なく出来ていれば別に『ああ休憩ね』で終わるんですけどね。

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この発言には「仕事できていないのに休むのはけしからん」が含まれているように思います。
誘導や列形成の不出来についてクレームを言うのは間違いではありません。求められる仕事を果たして欲しいというのは当たり前ですし。
ただ正式な手続きや手順に従って取得しているであろう休憩に対してクレームを言うのは筋が違いますし、当日堪ってた鬱憤を向ける矛先に仕立て上げられているようにしか見えません。

そんなつもりも意図も無かったというのであれば謝罪します。
とはいえ、ご自身が仰ったように

Quote:

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Originally Posted by Laetitia

まあ『●●と受け取られる可能性がある』ということを考慮できない会社が運営を行ったため、結果としてその質が低いということになるかと思います。
そもそもなんで広告代理店さんはそんなところを選んだんでしょうか……

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自身の発言が適切なクレームなのか、過度なクレームなのか…どう受け取られてしまうのか考えられた方が良いと思います。