6.0からランダムに特定な場所あるいはイベントシーンへ移動・ロードすると必ずDX11エラーが発生し、以降その場所へ行くことができなくなります。
自分は数多な手段を試みたがいずれも問題を解決できず、唯一一時的に問題解決できたのは、ゲームを再びインストールことです。私は6.0から既に5回もゲームを再インストールしましたが、今、アラルレで古代の民の迷宮にロードできず、PTメンバーの皆さんに迷惑をかけてしまうことになりました。最初は自分のハードウェアに問題があるかと疑っていましたが、そもそもDX11エラーはFF14を遊んでいるときしか発生しないのは、やはりゲーム側の問題ではないかと思われます。また、6.0アップデート以降、サウンド問題のみならず、DX11エラーが発生している海外勢プレイヤーも多くいる状況です。
DX11エラーという問題は長年発生しており、正直なところ公式に事態を正視してもらいたいです。
最近の英語フォーラムからの苦言：
https://forum.square-enix.com/ffxiv/...irectx11-error
https://forum.square-enix.com/ffxiv/...11.exe-crashes
https://forum.square-enix.com/ffxiv/...9-DX11-crashes
https://forum.square-enix.com/ffxiv/...ash-with-dx-11
https://forum.square-enix.com/ffxiv/...dwalker-update.
等々…
自分にあったDX11エラーの状況と試みた解決策を共有したいと思います。
6.0アップデートから
1回目：ドマ町人地にテレポートするとDX11エラーが発生し、以降アクセス不能（即落ちます）
2回目：メインクエスト「提督の決意」に、イベントシーンにロードできず、以降進行不能
3回目：メインクエスト「エオルゼアの名の下に」に、イベントシーンにロードできず、以降進行不能
4回目：クロニクルクエスト「追われた巡業一座」進行中に、劇場艇プリマビスタ ブリッジにロードできず、以降進行不能
5回目：暁月の最後のメインクエストに、イベントシーンにロードできず、以降進行不能
6回目：いよいよコンテンツ内で発生してしまいました、古代の民の迷宮にロードできず、以降アクセス不能
追記：それらのところにロードしなければエラー落ちは発生せず、普通に快適にプレーできます。
ゲームを再インストールしたら、前回行けない場所へ行けるようになるが、またいつかどこかでエラーが発生します。私の回線速度は決して早くないので、一回のインストールは6-7時間かかります。クーリンインストールとクライアントの修復機能も使ってみたところ、変わりはありませんでした。
試みた解決策（全部無効です）：
あらゆるドライバーをアップデート
OSをアップデート
Nvidiaドライバーのロールバック
MSI Afterburnerを利用し、オーバークロックを抑えてみた
レジストリエディターにで、TdrDdiDelay、TdrDelay、TdrLevel、を０にしてみた
Xbox、Discord、Nvidiaなどのオーバレイをオフにしてみた
FF14だけを実行してみた
フールスクリーン、仮想フールスクリーン、ウィンドウモードにしてみた
OSとは別のドライブにインストールしてみた
HDDにインストールしてみた
外付けSSDにインストールしてみた
Windowsのシステム ファイル チェッカー ツールを使ってみた
サウンドのアウトプットをHeadphones(Arctis 7 Game)だけにしてみた
元のヘットフォンのドライバーをアンインストールし、他のヘットフォンを使ってみた
ヘットフォンを使わないようにしてみた
DX9モードで起動してみた
DXVKを使ってみた
FFXIV.cfgを削除してみた
OS再インストールしてみた
まだ他にも試した方法はあるかもしれませんが、いま思い出せるのは以上です。
自分が思いつく最後の解決策としては、パソコンを買い替えることです。しかし、これは本当に解決策と呼べるでしょうか。6.0から発生し、加えて他大勢な人にもこのエラーに遭遇している状況から見ると、自分はどうしてもこっち側の問題であると考えにくいです。心が折れます。Code:-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 家用版 64 位元 (6.2，組建 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz (8 CPUs), ~2.8GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS 1.14.0
SYSTEM_LANGUAGE 中文(繁體) (區域設定: 中文(繁體))
SYSTEM_MEMORY 16249.129MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 21881.129MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 105.078GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 6.810GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.387GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 82.866GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.481GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 136.276GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 630
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8124.564 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c34fd594e40bf436\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c34fd594e40bf436\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c34fd594e40bf436\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c34fd594e40bf436\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.20.0100.9664
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 6/1/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英文
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 630
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8124.564 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c34fd594e40bf436\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c34fd594e40bf436\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c34fd594e40bf436\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c34fd594e40bf436\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.20.0100.9664
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 6/1/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英文
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12145 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_86a5cd9d74f0a80e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_86a5cd9d74f0a80e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_86a5cd9d74f0a80e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_86a5cd9d74f0a80e\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0014.9729
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/15/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英文
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND Headphones (Arctis 7 Game)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7826AB00-6CAE-4CEA-B2CC-F218715E06F4}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.1202
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英文
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/26/2021 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 滑鼠
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 鍵盤
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F5F83690-FC0D-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SteelSeries Rival 110
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 265 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A83C31D0-42D3-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intel(R) HID Event Filter
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A83DB870-42D3-11E8-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intel(R) HID Event Filter
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A84580A0-42D3-11E8-8023444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 轉換的可攜式裝置控制裝置
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A8472E50-42D3-11E8-802B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 轉換的可攜式裝置控制裝置
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6B52C400-E916-11EA-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SteelSeries Arctis 7
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6B531220-E916-11EA-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SteelSeries Arctis 7
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A8430FA0-42D3-11E8-801A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A843D2F0-42D3-11E8-801C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F6922CA0-FC0D-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SteelSeries Rival 110 Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
追記２：データ破損が原因であると特定できたと思います、つい先ほど確認してみました。
以前、劇場艇プリマビスタ ブリッジにロードできないゲームファイルをバックアップしていますので、そのゲームファイルでログインして古代の民の迷宮に入れた。
とすれば、ゲームファイルのダウンロードに問題が生じていると思われます。自分はもう5回も再インストール・修復を試みたがいずれもデータが破損していますね…
DX11エラー問題について
Printable View
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12-28-2021, 01:26 PMSpiritualPotatoDX11エラー問題について
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01-02-2022, 02:57 AMw760iniki3
これは翻訳されたメッセージです。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
DX11のエラーを何週間も修正しようとしていて、Endwalkerに表示され始めました。 それは私がもうゲームをきちんとプレイすることができないところまで来ました、そしてあなたがすでにあなた自身を言ったように-英語のフォーラムは同じ問題を抱えている人々でいっぱいです。
残念ながら、スクウェア・エニックスは気にかけていないか、修正に取り組んでいることを教えてくれません。これは本当に残念なことです。 しかし、それが地域的な問題ではなく、ゲーム自体に間違いなく何か問題があることを確認するのは良いことです。 -
01-04-2022, 11:31 PMbohemiyanパッチ6.0になってから、DirectXの致命的なエラーでの異常終了が頻発しています
パッチ6.0になってから、DirectXの致命的なエラーでの異常終了が頻発しています。1日に5～6回遭遇することもありました。パッチ5.xまでは起こっていなかった現象であり、環境の問題とは考えにくいです。
また音割れも頻繁に発生しており、キャラークターのエフェクトをOFFにすることで若干改善されますが、完全に解消されるわけではありません。エフェクトのOFFは釣りのアタリ確認に影響するのでONにすると、また酷い音割れが発生して……とゲーム体験に悪影響があります。これもパッチ5.xまでは起こらなかった現象です。昨年のパッチノートで、スピーカーのプロパティでレベルを下げることで改善される、これ以上クライアントプログラムの修正でできることはない、という趣旨の記載があったと思いますが、とんでもないです。6.0以降のクライアントプログラムに問題があることは明らかです。
今日もバージョンアップ日とあって相当な混雑で、1時間も待ってログオンしたのに5分でクライアントが異常終了、再ログオンしようとするとまたログオン待機列の最後方に並ばされました。長大な待ち時間にこの投稿を書いています。理不尽だと思います。改善願います。 -
01-05-2022, 12:05 AMefc_hiro
こんばんわ。書き込みを拝見すると最初の方以外はPCスペックやデスクトップ型過ノート型かもわからないのでなんとも言えない部分ですね。
最初の方のPCはノートPCのはずです。少しお話が脱線しますが、現在FF14は過去に例を見ない高負荷状態にあり、サーバやネットワーク機器が常に
スパートを掛けた状態で走っている状態だとお考えください。
サーバが高負荷であるということは、サーバで処理する内容がかつてないほど多くなっているとういわけです。そしてオンラインゲームである以上、
クライアント側のPCにもかつてない負荷がかかっています。かんたんに申し上げると街エリアなどにいる各PCの座標や、装備品などのアイテムID、
ミラージュプリズムや染色による情報もかつてないほど飛び交っています。そしてそれらの情報は常に更新されています。表示制限で画面に表示できない
PCの情報もクライアント側はダウンロードしていて、自キャラが近づくと近い座標のキャラデータが表示され、遠くなった座標のデータは非表示になるわけですが、
非表示になったからと言ってデータそのものがダウンロードされていないわけではありません。
つまり、現在はFF14開発・運営が当初予定していた必須SPECはもちろん、推奨SPECでも場合によっては処理できない可能性があるわけです。テストプレイ時に
判断できないのか？と思われるかも知れませんが、スクエニ側でテストを行う場合にFF14をテストプレイできる人数は最大で1,000人程度だと思われます。しかし
実際のサービスではだいたい各サーバにアクティブが1,000～1,500人くらいになるはずで、各コンテンツサーバやサーバ間テレポを行った際に掛かる負荷はテストプレイでは
作り出すことはおそらくできないはずです。
1DC内でのアクティブプレイヤーは延べ1万人超になる数が常に動き回っているわけですね。なので開発・運営側の対処法としてまず、サーバの増設とサーバそのものと
ネットワーク機器のSPECアップをしつつ（できるだけ早期に揃えると吉田Pも名言しています）、これ以上ユーザ数を増やさないためにスターターパックとコンプリートパックの
販売を停止しました。現時点では様子を見つつサーバ側とクライアント側（Windows、Mac、Steam、PS4、PS5すべて）のプログラムコードを条件判断やCG表示、サウンドなどの
チームがそれぞれ問題点を洗い出している最中のはずです。パッチ6.01と6.05で暫定的な処置を施しているとは思いますが、それでも高負荷時には効果がないというのが現時点での状況で、
これからどう対策を取るのか作戦をねっているところでしょうね。
特段スクエニ側を養護するわけではありませんが、クライアントPC側の設定やOS再インストール、クライアントソフト再インストール、各種ドライバの更新などを行っても改善しない場合は
待つしかありませんね。高SPECなゲーミングPCに買い換えるというのも現時点では原因を探っている最中なので解決しない可能性もあるため金銭的に余裕がなければ見送るほうがいいかと思います。
世界的な半導体不足でサーバやネットワーク機器が新調・増設できないのが辛いところですよね。負荷分散すれば解決する可能性もないわけではないので。
ちなみに最初の方の場合はノートPCでプレイされているはずなので、おそらくCPUにサーマルスロットリングが発生している可能性が高く、その影響でDirectXエラーが誘発されている可能性が高いと思います。グラフィックもCPU内蔵グラフィックを使っているようなのでよりCPUに負担がかかっているからだと思いますよ。サーマルスロットリングというのは熱暴走を避けるためにCPUが処理能力を自動で遅くする機能です。 -
01-05-2022, 12:42 AM1043その辺りを公式が説明してくれればユーザーも納得できると思います。Quote:
Originally Posted by efc_hiro
ダンマリを決め込んでいるので何かしらの不具合に遭遇しているユーザーは落ち着かないんですよね。
その影響を受けやすいのは最新でないスペックの古いハードウェアを使用しているユーザーが多いのだろうと思いますが、
比較的新しいスペックの方でも不具合に見舞われてる方もおられますし、PS4やPS5でも不具合があると訴えている方もおられました。
高負荷、高アクセス状態が落ち着くまでは状況を見守る必要もありそうです。 -
01-05-2022, 12:53 AMSpiritualPotatoこんばんは、ご返事ありがとうございます。Quote:
Originally Posted by efc_hiro
ノートパソコンについて言及されていますが、自分の場合はスペックよりも原因は他にあると思われます。
追記２に書いた通り、私自身の場合においては、DX11エラーの起因はゲームファイルの破損であります。
とすればインターネットの問題であると推測できますが、私はもう五回もダウンロードし直しましたがそれでも”完璧な”データをダウンロードできなかったというのは異常です。
自分はこのパソコンで同じ回線で２０本以上のゲームをダウンロードしプレイしましたが、ゲームファイルの破損は稀に発生しますが、流石に再インストールを一回すれば解決できます。
自分のパソコンは決してハイエンドとは言えませんが、ゲームをダウンロードする時に過熱するのはないと思います。なのでCPUにサーマルスロットリングは発生しないと思います。
また、破損したゲームファイルをロードしない限り、エラーは発生しませんので、スペック的は心配する必要はないと考えられます。
さて、サウンド問題については、私は遭遇したことがありませんので、詳しく調べたこともありません、ここは割愛します。
また、待つしかありませんと言及されていますが、遡りますとDXエラー(DX9/DX11)というのは2013年から発生しており、未だに原因を特定できず、SEからにも正式的な回答はありません。
私が思うに、多くの人（特に海外勢）は解決方法よりも、SEはこの問題を認識しているかどうかについて心配しています。
サウンド問題も然り、公式からの説明があれば皆の怒りは収まると思いますが、事実、6.01以降のサウンド問題や2013年からのランダムに発生するDXエラーはずっと放置状態です。
2013年のDXエラー報告：
https://forum.square-enix.com/ffxiv/...81%AA%E3%81%84 -
01-05-2022, 01:39 AMefc_hiro
こんばんわ。先ほど記述した内容はあくまで、情報処理の仕事を少し行ったり自分なりに勉強して培った拙い知識とロードストーンなどにアップされている吉田PDの文書を読んで
多分大まかにはこういう事が起きているのかも知れない、という憶測をできるだけわかりやすく書き下したものになります。プログラムは各クライアントによっていろいろですし、
おそらくパッチ6.05までの内容を含めると数千万行くらい、サーバ側のプログラムの行数はおそらく1億行をゆうに超える内容となっているはずです。
つまり、数日（最低でも2週間くらい）ログインサーバから各DC内のワールドサーバやコンテンツサーバ、それらをつなぐネットワーク機器へかかる負荷を24時間絶えず監視し、
だいたいの傾向を掴んだ上で議論を行い、発表できる情報をきちんとまとめた上で担当者（FF14では吉田PD）が筆を執り文書化したものを再度精査してできるだけ誤解のないようにし、
さらにそれを英・独・仏に翻訳する必要があります。つまり翻訳担当部署の仕事も増えます。FF14は中韓を除いて全世界に同時に情報を開示しなければならないためとても時間が
かかります。また、発表を早めるということは原因特定がきちんとなされない可能性もあり、「多分これが原因です」と言って発表したはいいものの、その後別の原因が判明した
等の場合、吉田PDはおろかスクエニの松田社長まで謝罪に引っ駆り出され、最悪FF14がサービス終了になりかねない事態にも発展する可能性があります（信用問題になるので）。
旧FF14が終了したのはユーザからの信頼をなくして反感を買った結果でもあります。それゆえきちんと信頼されるデータが取れて、修正のめどが立つまではおいそれと公式文書として
情報公開することは1企業としてできないはずです。表向きは対応が遅いのでだんまりを決め込んでいるように見えますが、今現在も寝る間を惜しんでの必死の修正ヶ所特定や修正までの
スケジュールを組んでいる最中のはずですので、おっしゃるとおり見守る必要があると思います。私の記述した文書はあくまで可能性の一端でしかありませんので鵜呑みになさらずに
多分こういうことが起きてて大変なんだろうなと思っていただければいいかと思います。ちなみに私はスクエニの関係者ではありません。 -
01-05-2022, 01:49 AMefc_hiroこんばんわ。ええと、おそらくゲームファイルのダウンロードとインストールそのものはきちんと実行できているはずです。問題はゲームプレイ時に起きているということを言いたかったのです。わかりづらくてQuote:
Originally Posted by SpiritualPotato
申し訳ありません。ゲームで負荷がかかったときに様々な計算とグラフィックの描画をCPUで行っているはずなので、そのせいでCPUの排熱がとんでもないことになり冷却が追いつかなくなった結果として
サーマルスロットリングが発生します。CPUの全体的な処理能力が下がった結果としてDirectXの計算がおそらく追いつかないかできなくなってしまい、エラーを吐くわけですね。
場合によってはその時にゲームデータが破損したり、DirectXのデータが破損する可能性も考えられるので2013年のエラー報告の解決策としてはDirectxの再インストールを行って、Windowsを最新版にするという
手段が取られていました。ノートPCのスペックではなく、敗熱処理が追いつかなくなり熱暴走気味になるのを防ぐためにCPUの性能を自分自身が自動的に落とした結果、何らかの不具合が生じている可能性が
高いと思います。もちろんサウンドの計算もCPUが行っています。CPUの性能が熱で一時的に下がった場合、BGMなどにも影響が出る場合は考えられます。
ちなみにDirectXに関してはマイクロソフトが開発しているのでスクエニ側は基本的に言及できません。 -
01-05-2022, 02:36 AMSpiritualPotatoこんばんは、スケールの大きな話しですね。Quote:
Originally Posted by efc_hiro
しかし、今のユーザーたちが求めているのはSEから「わかりました、いま調査中です」の一言であり、原因究明はその後の話です。
そしてもし原因究明に時間がかかる場合も、一報してくださったらそれはそれでユーザーから「信用」を得られるのではありませんか。
また、パッチノートには「確認されている不具合」という項目があり、今回のパッチノートにはサウンド問題とDX11エラー問題に言及しませんでしたね。
6.01以降、英語フォーラムではDX11エラーとサウンド問題について多くのスレが立たされていますが、さすがに「確認されている不具合」に入ると思います。
このままのほうが「信用問題」に繋がりやすいと思いますが、サービス終了には連想しがたいですね。
アドバイスありがとうございます。自分もノートパソコンの排熱性能が悪いと思っていますので、外付け冷却ファンを3つ用意しております。Quote:
Originally Posted by efc_hiro
CPUの温度は80度を超えることはほとんどないと思いますが、常に監視しているわけではないので、以後気を付けます。 -
01-05-2022, 02:57 AMefc_hiroこんばんわ。確認されている不具合というのは、テストサーバでテストしたときに発覚したバグのはずです。今回のものは高負荷時にのみ起きること前提になると思いますので、Quote:
Originally Posted by SpiritualPotato
テストサーバでは発覚しなかった不具合になります。よって確認できなかった不具合に入ります。この間のワールド間テレポの不具合もリリース直後高負荷時にのみ起きることが発覚し、
急いで対処後、様子を見てバグが再発しなかったため現在運用されています（テストサーバでは起きなかったそうです）。テストサーバに入れる人数よりも実サービス時の人数のほうが圧倒的に多いので、いくらテストを重ねても
発覚しないバグが存在します。ある意味ではオンラインゲームらしいバグですね。
ちなみに吉田PDはフォーラムやロードストーンできちんとお話をされています。今はおそらくですがサウンドチームからの報告を待っている段階で、サウンdチームが必死でバグを特定しているはずです。
一応の対応としてすべてのユーザに当てはまるかどうかはわからないものの（PCは使用する環境によって微妙に設定などがが違っているので）解決策はきちんと提示されていらっしゃいますよ。 -
01-05-2022, 04:11 PMbohemiyan
テスト環境で確認できていようとできていまいと、運営が「問題がある」と認識して「パッチ公開時点で調査中/対処中である」事象についてはパッチノートで報告されるべきだと思いますよ。不具合に遭遇したプレイヤーが吉田PDの発言をくまなくチェックしなければならない、ということは無いはずです。運営だってそんな要求はしないでしょう。例えば音割れに関しては、6.01のパッチノートで
>特定の環境において、一部サウンドが正しく再生されない場合がある。
>※サウンドエンジンの調整により、パッチ6.0以降に発生していたサウンド関連の不具合が解消される見込みです。
>なお、引き続き不具合が発生する場合は、Windowsのサウンドコントロールパネルから「既定のデバイス」のプロパティを開き、
>詳細タブの「既定の形式」を低負荷の設定にすることをお試しください（〇〇ビット、△△ Hzの数字が小さいほど低負荷の設定です）。
と言及されてそれっきりです。6.05のパッチノートでは一切触れられていないので、『低負荷の設定』で改善しなかったプレイヤーが「もう調べる気は無いのか」と不安になるのは当然ではないでしょうか。
ちなみに私の環境はSurface go2でゲーミングマシンとして充分なスペックとは言いがたいですが、負荷の大きそうな（特にグラフィック系の）設定は可能な限り外して、5.xまでは何の問題もなく遊べていました。ゲームサーバの高負荷に誘発されて音割れが起きたりDirectXのエラーが発生して、サーバの負荷が下がることでしか根本的な解決ができないというのなら、それはそれでかまわないのです。待てばいいのですから。現状に不安を抱いているのは、「運営は調べていないのか、この現象は今後無限に続くのか」と考えてしまうからです。 -
01-05-2022, 05:51 PMMerurururururu
FF14には「動作を最低保証するスペックの仕様」というものがありまして。
こちらから確認することが出来ます。
で、ですね。
bohemiyanさんのお持ちのSurface Go2は正直なところ、動作を保証できるスペックを満たしていないように見えます。
グラフィックボードを別途搭載していないオンボードグラフィックスのようにお見受けしました。
私の見当違いであれば大変申し訳ありませんが、最低環境を下回っている関係上公式としてフォローアップを行うことも難しいのではないかと思います。
スレ主さんは1050ti搭載なのでおそらくは要件を満たしているとは思いますが、グラフィック出力コードをマザーボード側に挿したりしてはいないでしょうか？
そこら編の物理的なことを再確認してみるのもよいかと思います。私の周辺でもこういうことをやってしまう方が時々いますので…。
思い違いであれば大変失礼ですが、GPUの記述が最上段に無いのがちょっと気になってしまいました。
「SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family」って、私のPCでは記述すらされないのですよね。
ほぼ確定で、「グラフィックボードを装備しているのに映像出力端子をマザーボードに側に挿している」という状態です。
グラフィックケーブルを挿す位置をご確認下さい。
ディスプレイ2枚の出力元が全てCPUになっておりまして、GPUから出力がされていない状態です。 -
01-05-2022, 06:53 PMSpiritualPotato自分のGPUは稼働していますQuote:
Originally Posted by Merurururururu
https://imgur.com/a/YUHkMGT
https://imgur.com/a/YUHkMGT
もっとも、FF14がIntelのものを使用しているのであれば進行不可能なので、GPU関連でDX11エラーに誘発したとは考えがたいです。
また、自分の場合エラー起因はデータの破損にあり、GPUにデータダウンロードに影響したりしますでしょうか。 -
01-05-2022, 07:01 PMMerurururururuんー、おかしいですね…。Quote:
Originally Posted by SpiritualPotato
試しに私のシステム情報を持ってきましたが、
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3080
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3080
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 10078.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16334.969 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3440 x 1440 (32 bit) (100Hz)-
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3080
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3080
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 10078.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16334.969 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
と、ここにはGPUの記述しかありません。
グラフィックス出力欄にCPUの記述が存在することがそもそもなにかおかしいのですよ。 -
01-05-2022, 07:08 PMSpiritualPotato私のシステム情報によれば、GPUの記述にCPUはございません。Intel(R) HD Graphics 630はGPUです。Quote:
Originally Posted by Merurururururu
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 630
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 630
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA -
01-05-2022, 07:27 PMMatthaus上二つの「Intel(R) HD Graphics 630」がCPU内蔵のGPU(iGPU)になります。Quote:
Originally Posted by SpiritualPotato
一番下の「NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti」が単独のGPUなのですが、
その下が「SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown」となっているため、
正常に機能していないか映像(FF14)の出力先として使われていないようです。
iGPUでのプレイは、最低動作環境すら満たしていないので、動作保証外でもあります。
PC自体の設定で、「NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti」を優先出力にされてはどうでしょうか？
※追記
FF14プレイ時だけGPUを切り替えているようですが、返ってそれが不安定になっている要因なのかもしれません。
常時「NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti」を使うよう設定出来ないでしょうか？
プレイ中にiGPUに勝手に切り替わって落とされているのかもしれません。
(この手の機能は低負荷時に自動でiGPUに切り替えたりするので) -
01-05-2022, 07:40 PMSpiritualPotato自分の場合は常にNVIDIA GeForce GTX 1050 Tiが使用されているはずですが、Quote:
Originally Posted by Matthaus
この記事によりますと
（https://www.ipentec.com/document/win...device-amanger）
デバイスマネージャーにディスプレイアダプタが2つ表示されていますが、それを[3D 設定の管理]に[優先するグラフィックス プロセッサ]を[高パフォーマンス NVIDIA プロセッサ]を選択すると、内臓グラフィックスアダプターは使用せず、外付けのグラフィックスアダプタが常に利用されます。
そして、私は既に優先するグラフィックスプロセッサをNvidiaに選択しています、
表記ですとIntel(R) HD Graphics 630にはなってますが、自分にはなぜかがわかりません。 -
01-05-2022, 07:42 PMMatthaus
ノートPCは作りが特殊故自分には詳しいことはわかりませんが、
BIOS(UEFI)上で、iGPUを無効にはできないでしょうか？
もし可能なら、GPUだけの表示になるかと思います。 -
01-05-2022, 07:53 PMSpiritualPotatoBIOSでの設定でiGPUを無効にすることは可能です。しかし、iGPUを無効にすると反ってパソコンのパフォーマンスを低下させる懸念がありますので、自分にとっては少し採用しづらい面もあります。Quote:
Originally Posted by Matthaus
もし、このスレを読んでいるノートパソコンでＦＦ１４を遊んでいる方がいれば、この方法を試してもいいかもしれません。
Merurururururuさん、Matthausさん、アドバイスありがとうございました。 -
01-05-2022, 07:58 PMKuroGoldFish
ゲーミングノートでFF14のSystem Infomationがどう出力するか試したことないけど、
ぱっとみ記述に特に不自然な様子はないような・・・？
大抵のゲーミングノートだと、
Geforceとモニターの間に挟まるIntelを無効にすることは構造上不可能だと思いますし、
特に無効にする必要もないはずです。
この構造で問題になったのといえば、
パッチ5.0リリース直後に多くのゲーミングノートでFF14自体の起動ができなくなり、hotfixで修正が入った騒動の時ぐらいかと。 -
01-05-2022, 08:17 PMSpiritualPotatoＢＩＯＳ画面でiGPUを無効にすることができるだそうです。Quote:
Originally Posted by KuroGoldFish
また、iGPUを無効にする前提として、パソコンにはもう一つのGPUが搭載しているという状況らしいです。
私は実際にやったことないので何の保証もできません……
パソコン自体がiGPUしか搭載されていない場合は、無効によってパソコンのパフォーマンスがおかしくなる可能性があります。 -
01-05-2022, 08:27 PMKuroGoldFishこれが気になったので、再インストールの際にやっておくと良さそうなことを書いてみます。Quote:
Originally Posted by SpiritualPotato
・一時的にセキュリティソフトを止める。（インストール中の一時ファイルを誤検知して一部消しちゃってくれる場合があるので。）
・OneDriveを一時停止する。（インストール中の一時ファイルが環境によってはOneDrive監視下のドキュメントフォルダに入ってしまい、干渉されるケースがあるため。） -
01-05-2022, 08:35 PMSpiritualPotatoアドバイスありがとうございます。Quote:
Originally Posted by KuroGoldFish
セキュリティソフトに関しては、可能性はあると思いますが、もし毎回の再インストールで異なるゲームファイルを削除してしまうというのはまだ少し奇妙な現象と感じますね。
私自身は現在、ふたつのゲームファイルを保有しており、アライアンスレイドルーレットをやる時だけ「古代人の民の迷宮」が破損していないゲームファイルを起動し、それで遊んでいます。
自分の環境では一回の再インストールは莫大な時間がかかるので、もし次回再インストールになる場合は、セキュリティソフトを止めることを視野に入れます。
また、OneDriveについては、以前から停止しています。 -
01-06-2022, 01:24 AMSSeiji
dx11エラー…。
6.0がきてから、時々なるのが気になりますね。 -
01-06-2022, 03:30 AMAji
自分の環境だとゲーム終了した時によく出ますねDX11エラー。
あとはロールクエやってる時にPCごとフリーズしたり、
FF14起動したらアパート前なのにGPU使用率がものすごいことになって紙芝居になったりしたけどこっちはおま環かな。 -
01-06-2022, 08:41 PMbohemiyan
すみません、最低スペックを確認していませんでした。
FFXIVベンチでスコアが表示できる状態であれば要件を満たしているものと誤解していました。
動作保証外環境であることは理解できました。 -
01-28-2022, 02:00 PMKiruanis
こんにちは
こちらの「テクニカルサポート」のフォーラムは、ファイナルファンタジーXIVをプレイするための環境やプレイを始めるにあたって起きた技術的な問題について、解決のためのディスカッションを行うために用意されております。
今回ご報告を頂きましたDirectXのエラーが出るといった内容につきましては、不具合報告としてお寄せいただきたい内容とお見受け致しましたのでスレッドを移動させていただきました。
現在も引き続き問題が発生している場合には、お手数ではございますが詳細な状況を記載し以下の窓口までご報告をお寄せいただけますと幸いです。
■不具合報告
https://forum.square-enix.com/ffxiv/forums/525
なお大変恐縮ながら、お寄せいただいた不具合報告へのご返信は、原則行っておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。