neuer Zahlungsdienstleister- wann und wie genau

Ich bezahle mein Abo seit 8 Jahren über ELV. Wenn das Abo abläuft, verlängert es sich automatisch, indem der Betrag vom Bankkonto abgebucht wird.

Nun muss ich darüber nachdenken, wie die Bezahlung weiter von statten gehen soll, da SE einen neuen Zahlungsdienstleister beauftragt hat, der, so wie ich das verstehe, ELV (Sepa,soweit ich weiß, ist SEPA das gleiche wie ELV) nicht mehr anbietet.

Mein Abo wird am 3. oder 6. März auslaufen.
Ab wann genau wird umgestellt auf die neue Firma?

Wird Anfang März nochmal abgebucht oder muß ich mir was neues überlegen?

Es wird wohl Paypal angeboten, kann man dann auch für mehrere Monate verlängern?

Muss ich selber dafür sorgen, dass mein Abo weiterläuft?

Mal abgesehen davon, dass es sich um einen Rückschritt handelt, finde ich die Informationen, welche wir bisher haben, sehr wage und unbestimmt und das bei einem so wichtigen Thema wie" Abo bezahlen"....

Es wäre toll, wenn hier jemand antwortet, der genaue Infos hat, z.B. jemand der für SE arbeitet, vielleicht ein Community-Rep.
Wir Spieler haben als Info ja nur den Artikel vom Lodestone und Vermutungen bringen mich nicht weiter.

Hi Lisama,

Unserem Team liegen bisher nur die gleichen Informationen vor, zu denen ihr auch Zugang habt.
Wir fragen aber gerne intern nach und berichten dann, wenn wir mehr herausfinden können.

Danke Dir, Vystenya.
Ist für mich ein ziehmlich wichtiges Thema.

Ist denke ich für alle ein wichtiges Thema. Selbst als Kreditkartenzahler ist Dienstleister dann doch nicht gleich Dienstleister und den derzeitigen haben sie ja schon echt lange, das bildet Vertrauen, vor allem da der bei mir immer klaglos funktioniert hat. Ich erinnere mich da noch an dieses merkwürdige Unternehmen das sie vorübergehend zu vor-FFXIV-Zeiten hatten. Das hatten sie glücklicherweise wieder abgeschafft bevor ich meine Kartendaten erneuern musst. *schauder*.

Gerade in Deutschland kein Lastschriftverfahren anzubieten, ist nicht gut, finde ich. Denn das kann eigentlich jeder nutzen, während Kreditkarte oder Paypal nicht alle haben.

Hallo Lisama,

Ich nehme mich gern deinen Fragen an aber, wie Vystenya schon gesagt hat, liegen uns derzeit die gleichen Informationen wie euch vor. Ich helfe gern beim interpretieren des relevanten Beitrags auf dem Lodestone.

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Originally Posted by Lisama

Ab wann genau wird umgestellt auf die neue Firma?

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Das Datum ist noch nicht bekannt, der relevante Ausschnitt vom Lodestone ist:

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Obwohl der derzeitige Zahlungsdienstleister noch eine Zeit lang nach der Umstellung zur Verfügung stehen wird (...)

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Du solltest dich also so schnell wie möglich um eine Zahlungsmethode bemühen, die von dem neuen Zahlungsabwickler unterstützt wird, damit es nicht zu unvorhergesehenen Problemen in der Zukunft kommt. Wenn der alte Zahlungsabwickler eingestellt wird, dann werden auch alle bestehenden Abonnements dort eingestellt.

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Originally Posted by Lisama

Wird Anfang März nochmal abgebucht oder muß ich mir was neues überlegen?

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Originally Posted by Lisama

Muss ich selber dafür sorgen, dass mein Abo weiterläuft?

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Die Änderung sollte sich nicht auf Kunden auswirken, die derzeit ein bestehendes Abonnement haben, das regelmäßig abgebucht wird. Zukünftige Aktualisierungen eines bestehenden Abonnements, wie z. B. der Beginn eines neuen Abonnements oder Aktualisierungen der Zahlungsmethode bei bestehenden Abonnements, werden jedoch über den neuen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

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Dies bedeutet nach Ende Februar:
- Bestehende Abonnements werden weiterlaufen bis der alte Zahlungsabwickler eingestellt wird.
- Wenn ein bestehendes Abonnement auf dem alten Zahlungsabwickler abbestellt wird oder aufgrund eines Fehlers bei der Abwicklung nicht erneuert werden kann, dann muss ein neues Abonnement mit dem neuen Zahlungsabwickler abgeschlossen werden.
- Neue Abonnements müssen auf dem neuen Zahlungsabwickler abgeschlossen werden.

Anfang März wird also normal abgebucht, außer es kommt zu einem Fehler bei der Abwicklung.

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Originally Posted by Lisama

Es wird wohl Paypal angeboten, kann man dann auch für mehrere Monate verlängern?

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Dies ist leider noch nicht bekannt.


Hallo Ilisidi,

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Originally Posted by Ilisidi

Selbst als Kreditkartenzahler ist Dienstleister dann doch nicht gleich Dienstleister und den derzeitigen haben sie ja schon echt lange, das bildet Vertrauen, vor allem da der bei mir immer klaglos funktioniert hat.

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Wenn es zu konkreten Problemen mit dem neuen Zahlungsabwickler kommt dann kontaktiere uns bitte über das Support-Center. Wenn du negatives oder positives Feedback zu dem neuen Zahlungsabwickler hast, dann würden wir uns über einen Beitrag im Forum von dir freuen.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

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Originally Posted by Lupopidari

Dies bedeutet nach Ende Februar:
- Bestehende Abonnements werden weiterlaufen bis der alte Zahlungsabwickler eingestellt wird.
- Wenn ein bestehendes Abonnement auf dem alten Zahlungsabwickler abbestellt wird oder aufgrund eines Fehlers bei der Abwicklung nicht erneuert werden kann, dann muss ein neues Abonnement mit dem neuen Zahlungsabwickler abgeschlossen werden.

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Jetzt bin ich erfolgreich verwirrt. Bekomme ich eine Nachricht sobald ich handeln muss?
Wird ELV eventuell doch beim neuen Dienstleister angeboten oder ist das garantiert aus?

Ich habe eine Kreditkarte aber keine der gelisteten. Ansonsten gibt es nur Crysta (wie lange wird es das noch geben?) und ELV zur Auswahl (was ja eingestellt wird). Also kann ich mein Abo bald gar nicht mehr bezahlen wenn ich mir nicht extra eine VISA zulegen will oder wie?

Hallo BRVV,

Du solltest sicherstellen das dir bis Ende Februar eine Zahlungsmethode zur Verfügung steht, die von unserem neuen Zahlungsabwickler unterstützt wird. Im März kannst du dann deine Zahlungsmethode in der Mogry-Station ändern, welche dann auf dem neuen Zahlungsabwickler läuft. Bestehende Abonnements laufen für eine begrenzte Zeit weiterhin über den alten Zahlungsabwickler, in parallel zu dem neuen Zahlungsabwickler, um euch mehr Zeit für dem Umstieg zu geben, aber ihr solltet so schnell wie möglich auf den neuen Zahlungsabwickler wechseln.

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Originally Posted by BRVV

Bekomme ich eine Nachricht sobald ich handeln muss?

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Mir ist nicht bekannt, ob eine Benachrichtigung für Spieler geplant ist deren Abonnement nach Einführung des neuen Zahlungsabwicklers auf dem alten Zahlungsabwickler verbleibt. Ich werde das auf jeden Fall vorschlagen.

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Originally Posted by BRVV

Wird ELV eventuell doch beim neuen Dienstleister angeboten oder ist das garantiert aus?

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Das wissen wir nicht, aber SEPA wird bei der Einführung des neuen Zahlungsabwicklers garantiert nicht zur Verfügung stehen. Der Lodestone sagt:

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Wir hoffen, dass wir einige der eingestellten Zahlungsmethoden im Laufe der Zeit wieder einführen können, empfehlen jedoch, in der Zwischenzeit alternative Zahlungsmethoden in Betracht zu ziehen.

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Originally Posted by BRVV

Also kann ich mein Abo bald gar nicht mehr bezahlen wenn ich mir nicht extra eine VISA zulegen will oder wie?

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Nur um sicherzugehen, eine Debitkarte mit VISA/Mastercard ist nicht mit einer Kreditkarte zu verwechseln. Mir ist eine deutsche Bank bekannt die ihren Kunden automatisch eine Debitkarte mit VISA bzw. Mastercard ausstellt (weil ich da selbst zufällig Kunde bin). Ich denke das die meisten Banken, die automatisch EC-Karten ausstellen, auf Anfrage auch Debitkarten mit VISA oder Mastercard anbieten. Eine weitere Option wäre auch PayPal, welches wiederum SEPA anbietet. Spielzeitkarten gibt es auch noch, und da lässt sich sicher ein Händler finden der SEPA akzeptiert.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

Zum Glück gibt es Amazon Pay als Alternative. Bin gespannt, ob dies reibungslos verlaufen wird.

Das ELV Verfahren an sich jedoch einzustellen, ist echt unklug gemacht...

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Originally Posted by Lupopidari

Das wissen wir nicht, aber SEPA wird bei der Einführung des neuen Zahlungsabwicklers garantiert nicht zur Verfügung stehen.

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Dies nicht anzubieten ist für den deutschen Markt keine gute Idee…

Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert... wie funktioniert das mit Paypal? Ich weiß nur dass man Crysta einmalig kaufen kann über Paypal. Kann ich auch wiederkehrende Zahlungen über Paypal für das Abo einrichten? Wenn ja wie?

Hi BRVV!

Lupo hatte darauf bereits geantwortet, glaube ich:

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Originally Posted by Lisama

Es wird wohl Paypal angeboten, kann man dann auch für mehrere Monate verlängern?

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Originally Posted by Lupopidari

Dies ist leider noch nicht bekannt.

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Richtig. Nur wird mir empfohlen mich jetzt im voraus darum zu kümmern. Meine derzeitige Zahlungsmethode ELV wird vom neuen Dienstleister nicht mehr angeboten. Leider habe ich keine andere Methode zur Verfügung welche automatisch abbucht. Paypal wird "wohl auch angeboten". Ja für alles mögliche im Square Enix Shop... nur halt nicht für FFXIV Abos zumindest ist es so bisher.

Das sind meine einzigen Möglichkeiten für eine Zahlungsmethode (ohne mir immer wieder Crysta kaufen zu müssen):
VISA, MasterCard, JCB, American Express, Carte Bancaire, Visa Electron, VISA Delta, VISA Debit, ELV


Ich besitze eine normale Kreditkarte mit dem MasterCard Punkten. Das ist aber eine Debitcard. Wenn ich versuche die als MasterCard zu registrieren erhalte ich diesen Fehler:
"Die derzeit registrierten Karteninformationen können nicht verwendet werden.
Bitte bestätige und führe die erforderlichen Aktionen unter „Karteninformationen registrieren/aktualisieren“ durch.
Bei wiederholten Registrierungsfehlern kann Ihr Konto beschränkt werden.
Kontaktiere für Einzelheiten bitte das Square Enix-Support-Center.
(Fehlercode: 601)"

Wie schaut es eigentlich mit Paysafecard aus? Gibt es die ab Ende Februar noch?

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Originally Posted by Feayn

Wie schaut es eigentlich mit Paysafecard aus? Gibt es die ab Ende Februar noch?

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Laut dem Hinweis auf dem Lodestone sollte die Zahlung per Paysafecard weiterhin möglich sein:

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Nicht verfügbare Zahlungsmethoden: JCB, Carte Bleue, SEPA (Sofort)
Verfügbare Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Amazon Pay, Paysafecard

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Ah alles klar /)////(\ Dann weiß ich da auch schon Mal Bescheid.

Also können wir fortan zur Tankstelle um die Ecke gehen, uns nen Paysafecard-Code kaufen, in Crysta konvertieren und so unser Abo bezahlen, richtig?

Hallo BRVV,

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Originally Posted by BRVV

Richtig. Nur wird mir empfohlen mich jetzt im voraus darum zu kümmern. [...] Das sind meine einzigen Möglichkeiten für eine Zahlungsmethode (ohne mir immer wieder Crysta kaufen zu müssen):
VISA, MasterCard, JCB, American Express, Carte Bancaire, Visa Electron, VISA Delta, VISA Debit, ELV

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Mit diesem Arsenal von Zahlungsmethoden bist du großartig aufgestellt. Du kannst nun bis Anfang März warten und dann auf den neuen Zahlungsabwickler umsteigen.

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Originally Posted by BRVV

Ich besitze eine normale Kreditkarte mit dem MasterCard Punkten. Das ist aber eine Debitcard. Wenn ich versuche die als MasterCard zu registrieren erhalte ich diesen Fehler:
"Die derzeit registrierten Karteninformationen können nicht verwendet werden.
Bitte bestätige und führe die erforderlichen Aktionen unter „Karteninformationen registrieren/aktualisieren“ durch.
Bei wiederholten Registrierungsfehlern kann Ihr Konto beschränkt werden.
Kontaktiere für Einzelheiten bitte das Square Enix-Support-Center.
(Fehlercode: 601)"

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601 ist ein Fehler unseres aktuellen Zahlungsabwicklers, mehr Informationen dazu kannst du in diesem Artikel finden. Das du aktuell auf diesen Fehler stößt bedeutet nicht, dass dies auch bei dem neuen Zahlungsabwickler der Fall sein wird, solange der Grund für 601 nicht ist, das die Karte keine wiederkehrenden Zahlungen zulässt. Sollte es nach dem Wechsel weiterhin zu Problemen kommen dann kannst du uns durch das Support-Center kontaktieren, wir schauen uns das gern genauer an.

Hallo Benjo,

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Originally Posted by Benjo

Also können wir fortan zur Tankstelle um die Ecke gehen, uns nen Paysafecard-Code kaufen, in Crysta konvertieren und so unser Abo bezahlen, richtig?

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So ist es. Ich möchte noch anmerken das bestehende Crysta von dem Wechsel des Zahlungsabwicklers nicht beeinflusst werden da diese innerhalb deines Square Enix-Kontos existieren, du kannst dir also auch vor dem Wechsel des Zahlungsabwicklers ein Crysta-Fettpölsterchen über deine bevorzugte Zahlungsmethode zulegen, falls du das möchtest.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

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Originally Posted by Benjo

Also können wir fortan zur Tankstelle um die Ecke gehen, uns nen Paysafecard-Code kaufen, in Crysta konvertieren und so unser Abo bezahlen, richtig?

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Ich bezahle alles hier nur per PaySafe Card, geht oh. probleme.

Gibt's denn jetzt irgendeine Möglichkeit, ein Abo für Zeitspanne X problemlos und zügig abzuwickeln?
Ohne ELV ist richtig dumm, aber gut, kannste jetzt eh nicht ändern.
Ich lauf doch nicht alle 4 Wochen irgendwo hin und kauf mir so ne doofe Paysafecard.

Gerade eingeloggt und nachgeschaut, beim Aktualisieren der Zahlungsmethoden steht immer noch 1:1 derselbe Mist.
Wenn man was zum 01. des Folgemonats umstellt, sollte man auch schaffen, zu einem frühen vorherigen Zeitpunkt die neuen Möglichkeiten darzustellen.

Ist ja n Support hier, wie bei der Telekom.

Mein FF14-Abo läuft auf ELV

Leider besteht Paypal seit einiger Zeit auf eine Mobiltelefonnummer, die ich nicht habe, weil ich kein Smartphone oder Mobiltelefon besitze. Paypal fallt folglich bei mir für eine Fortsetung eines Abos aus.

Kreditkarte und ähnliche Dienstleister bedeuten für mich zusätzliche Unkosten. Und das nur für ein einziges Abo bei FF14!

Folglich bleibt für mich nur der monatliche Umstand für Kauf von Spieltagen..

Wer hat die Entscheidung getroffen, auf einen Dienstleister zu wechseln, der noch nicht einmal ELV in Deutschland kann?

Ich nehme mal an, der neue Dienstleister verfügt in DE über keine Gläubiger-ID, die ist Vorrausetzung für ELV.
ELV hat halt vor und Nachteile.

https://i.ibb.co/Cv80KPf/grafik-elek...lexoffice.webp

Daher setze ich Persönlich bei Online Games nur eine Prepaid CC (Neteller) oder halt Paysafe Karten, damit hab ich noch nie Probleme gehabt.

Also, das könnte ja doch noch spannend werden.

Vorhin ins Lodestone reingekommen:

Quote:

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"Im Januar haben wir angekündigt, dass der Zahlungsprozessor, der für Einkäufe auf den Seiten von FINAL FANTASY XIV: Mogry-Station, FINAL FANTASY XIV Online Store und Square Enix Account Management verwendet wird, Ende Februar umgestellt wird. Der Wechsel des Zahlungsabwicklers ist nun für Ende März geplant.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung mit sich bringen kann, und bedanken uns für Ihre Geduld, während wir den Wechsel des Zahlungsabwicklers abschließen."

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Also, statt Ende Februar, wird nun Ende März. Vielleicht bleibt ja doch noch ELV. *Daumen drück*

War so blöd in Vorbereitung auf den neuen Dienstleister meine alte ELV zu deregistrieren. Jetzt habe ich keine Zahlungsmethode weil der Mogry meine Karte nicht mehr will (die genau gleiche welche ich vorher verwendet habe). Mein Abo geht noch bis zum 14.03. und scheinbar war's das dann. Mir wird ja keine Möglichkeit gegeben mein Abo zu verlängern...

Genau. Nicht eine einzige Möglichkeit. Gibt da draußen ja nicht haufenweise Prepaid-Kreditkarten-Anbieter. Oder die Möglichkeit, in fast jedem Discounter oder an fast jeder Tankstelle eine Paysafe-Karte zu erwerben.

Hallo BRVV,

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Originally Posted by BRVV

[...]weil der Mogry meine Karte nicht mehr will (die genau gleiche welche ich vorher verwendet habe)[...]

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Falls du Support mit diesem Problem wünschst kannst du uns über das Support-Center kontaktieren.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

Ich habe das Gefühl dass das ich für Amazon Pay eine Kreditkarte brauche weil mich das auf die englische Seite verlinked, dabei kann ich ganz bequem über das deutsche Amazon Pay per Lastschrift bezahlen, aber man lässt mich ja nicht.

Wie zahle ich denn nun mein Abo? Muss ich meine Gehilfen abbestellen und wieder Spielzeitkarten kaufen?

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Originally Posted by Shialan

Genau. Nicht eine einzige Möglichkeit. Gibt da draußen ja nicht haufenweise Prepaid-Kreditkarten-Anbieter. Oder die Möglichkeit, in fast jedem Discounter oder an fast jeder Tankstelle eine Paysafe-Karte zu erwerben.

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War darauf bezogen dass ich immer den Fehlercode gekriegt habe. Bei jeder Zahlungsmethode. Lag aber wohl doch an meinem Popupblocker. Falls du auf meinen Beitrag geantwortet hast wäre es schön gewesen wenn du dir alles durchgelesen hättest statt nur zu flamen :)



Ab wann ist es denn jetzt der neue Zahlungsdienstleister? Ab April? Sind die Zahlungsmethoden dann die für den Neuen?

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Originally Posted by Tint

Ich habe das Gefühl dass das ich für Amazon Pay eine Kreditkarte brauche weil mich das auf die englische Seite verlinked, dabei kann ich ganz bequem über das deutsche Amazon Pay per Lastschrift bezahlen, aber man lässt mich ja nicht.

Wie zahle ich denn nun mein Abo? Muss ich meine Gehilfen abbestellen und wieder Spielzeitkarten kaufen?

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Wäre PayPal ne Option? :confused:

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Originally Posted by Tint

Ich habe das Gefühl dass das ich für Amazon Pay eine Kreditkarte brauche weil mich das auf die englische Seite verlinked, dabei kann ich ganz bequem über das deutsche Amazon Pay per Lastschrift bezahlen, aber man lässt mich ja nicht.

Wie zahle ich denn nun mein Abo? Muss ich meine Gehilfen abbestellen und wieder Spielzeitkarten kaufen?

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Hast du schon versucht, bei Amazon Pay einfach auf "Weiter" zu gehen? Hatte das auch schon bei anderen Seiten. Es leitete mich da immer auf die englische Seite, eine Kreditkarte hat es aber nie gebraucht.

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Originally Posted by Nevaleen

Hast du schon versucht, bei Amazon Pay einfach auf "Weiter" zu gehen? Hatte das auch schon bei anderen Seiten. Es leitete mich da immer auf die englische Seite, eine Kreditkarte hat es aber nie gebraucht.

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Dann kommt eine Fehlermeldung und der sagt mir ich soll eine Zahlungsweise hinzufügen. Aber der bietet mir halt nur Kreditkarten als Option an.

no risk no fun.
ELV wurde bei mir abgebucht gestern, Mal sehen ob das Abo verlängert wird oder ich nächste Woche nicht mehr einloggen kann :D

Lastschrift zurückholen, Abo mit Crysta o.ä. bezahlen und Mal auf eine Aktualisierung seitens Mogry Station warten - ich vergleiche erneut mit der Telekom xD

Komische Sache. Bei mir gibt es keine Option mit Amazon Pay oder ich bin zu blöd, Zahlungsmethode zu ändern.

So Ende März ist vorbei. Als Zahlungsmethoden werden mir immer noch die alten angezeigt. Ich kann also davon ausgehen das ELV doch funktioniert?

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Originally Posted by MajikkuHitomi

Komische Sache. Bei mir gibt es keine Option mit Amazon Pay oder ich bin zu blöd, Zahlungsmethode zu ändern.

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Paysafekarten sind für dich keine Option, oder?
Die kann man ja auch mittlerweile in jedem Discounter kaufen. Ich hole mir mal für 20 € eine Karte, lade damit die Crstyas auf und zahle somit mein Abo. Ist zwar etwas umständlich, aber vom Rest der Crystas kann ich mir dann im Mogry Shop was Kleines holen. Außerdem ist diese Zahlungsmöglichkeit noch vorhanden und bleibt es auch (hoffe ich). :)

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Originally Posted by BRVV

So Ende März ist vorbei. Als Zahlungsmethoden werden mir immer noch die alten angezeigt. Ich kann also davon ausgehen das ELV doch funktioniert?

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Ich glaub, die wissen es mittlerweile selber nicht mehr ^^

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Originally Posted by Dicentis

Paysafekarten sind für dich keine Option, oder?
Die kann man ja auch mittlerweile in jedem Discounter kaufen. Ich hole mir mal für 20 € eine Karte, lade damit die Crstyas auf und zahle somit mein Abo. Ist zwar etwas umständlich, aber vom Rest der Crystas kann ich mir dann im Mogry Shop was Kleines holen. Außerdem ist diese Zahlungsmöglichkeit noch vorhanden und bleibt es auch (hoffe ich). :)

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Ich benutze halt hauptsächlich in Shops ELV, Sofort Überweisung (was ja hauptsächlich über Klarna läuft) und Amazon Pay. Daher würde ich eher weniger mir die Mühe machen und jeden Monat ins Kiosk zu latschen, um mir da eine Paysafe Karte zu holen.

Paysafe Karte wäre für mich eher die komplette letzte Lösung. Man kann zwar sagen, dass man nun faul sei. Aber ich möchte in Ruhe zocken und es automatisch abbuchen lassen. Hat die letzten 7 Jahre auch funktioniert.

Hat sich der Zahlungsdienstleister jetzt geändert, aber für Deutschland bleibt es bei den alten Zahlungsmethoden? Bisher sehe ich keine Änderung (Sepa noch möglich, Paypal nicht)?

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Originally Posted by CelesChere

Hat sich der Zahlungsdienstleister jetzt geändert, aber für Deutschland bleibt es bei den alten Zahlungsmethoden? Bisher sehe ich keine Änderung (Sepa noch möglich, Paypal nicht)?

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Bei mir wird weiterhin abgebucht, mein Abo wird seitens SE nicht gesperrt, scheint also wie gewohnt (?).
Abwarten & Tee trinken :D

Ich hab jetzt auf Crysta umgestellt und hoffe ich verliere mein Haus nicht falls ich wieder auf ELV stelle