Problèmes de connexion launcher + sites

Bonjour,

Depuis ce matin nous rencontrons des difficultés pour se connecter au jeu ou aux sites FF/SQUARE ENIX
Problèmes au launcher

• Erreur de connexion-Veuillez patientez puis réessayez
  Erreur système -2146697211 - HTTPS System Error

TIMED_OUT sur les différents sites web

• Support
  https://fr.finalfantasyxiv.com/

Connexion Internet Proximus BE semble ok pour tous les autres sites Internet
Problèmes identiques sur nos 2 ordinateurs avec des configurations différentes et OS différents.

Merci

ps: c'est la 3eme fois que j'essaye d'envoyer ce message

Yo ! pareil pour moi

Une erreur système est survenue. (Erreur : -2146697211)
HTTPS System Error

Aussi chez proximus

la galère pour poster ce message !! xD

Même problèmes que mes voisins du dessus, la plus part des manipulations possible on été effectuer et rien de neuf.

Egalement chez Proximus mais le soucis ne viens pas de chez eux.

J'ai pareil que les autres au dessus.

J'ai installé un VPN avec essai gratuit, et cela marche... J'espère que cela sera réglé rapidement :/

Bon, j'ai enfin réussi à me connecter.
Mais le problème est toujours présent sur le pc de mon compagnon. C'est comme si le serveur d'authentification ne répondait pas assez vite.
Les serveurs prennent du temps à répondre.

Bonjour,

J'ai le même problème et code d'erreur. On est un jour férié, les serveurs ont du mal. Plus qu'à patienter...

Pareil par ici. J'ai testé la connexion via la 4G (forfait n'étant pas chez mon fournisseur d'accès habituel) et ça marche. Je suis chez Orange. Et toutes les personnes chez Orange dans mon entourage ont les mêmes soucis, les autres peuvent se connecter librement. Un souci avec ce FAI ?

ouaip pareil chez nous!
Proximus également.

ça me fait penser à un problème similaire il y a quelque mois, aussi avec proximus. Esperons que ça se remette rapidement!

Bonjour à tous,
j'ai essayé de me connecter plusieurs fois via ma connexion Wifi Proximus, impossible de lancer (erreur : -2146697211), ducoup j'ai abandonné et me suis connecté avec mon téléphone en modem (Orange, réseau français) et ça fonctionne.
Ah et c'est moi le compagnon dont parle myre ^^

idem ici, problème généralisé apparemment

J'ai le même soucis et je suis chez Orange Belgique.A lire les sujets ci dessus, j'ai l'impression que le problème se limite à notre petit pays, je ne sais pas pourquoi. Reste à prendre son mal en patience :)

Quote:

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Originally Posted by Aubeline

j'ai l'impression que le problème se limite à notre petit pays, je ne sais pas pourquoi.

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Nan, en France aussi ça merde. Et visiblement ca se plaint aussi du côté des anglais et des allemands.

Bonjour à tou.te.s !

Je suis dans l'exacte même situation que dans le post original ("une erreur système est survenue. (Erreur : -2146697211) HTTPS System Error"). Avant d'arriver ici, j'ai erré des heures de forums en forums et de reddit en reddit.

Le problème n'est pas nouveau, il est fréquent, il arrive un peu partout dans le monde et les symptômes sont toujours les mêmes.

J'ai suivi plusieurs marches à suivre de solution sans succès et, arrivé sur ce thread-ci (https://forum.square-enix.com/ffxiv/...46694211/page5), je me suis fait une raison : il faut attendre et, même quand ça semble résolu, ça ne l'est pas forcément.

Patience, donc...

Ceci dit ! Chose importante que j'ai vue sur un reddit et que je trouve bon de rappeler : si vous utilisez un VPN, faites attention... On ne sait pas ce qu'ils font des informations de connexion. Donc quand vous envoyez une requête à Square Enix avec vos identifiants et mdp, et que leurs serveurs vous répondent avec leur clef de chiffrement, ben... le VPN reçoit le tout, de ce que j'en sais :/
Je ne m'y connais vraiment pas assez pour entrer dans les détails, mais si attendre n'est pas votre fort et si vous vous sentez de passer outre le wifi / filaire, privilégiez la 4G qui est hyper sécurisée plutôt que le VPN ;)

Pareil impossible de se connecter ,je suis chez proximus en belgique.
en plus le probleme à corrompu mon launcher, je vais devoir tout dl à nouveau .

Salut,

Même problème ici. Le lodestone a du mal à s'afficher en plus du forum et pas moyen de passer outre l'erreur 2146697211 du Launcher Final Fantasy XIV.

Je suis aussi chez Proximus... et ces erreurs ne s'affichent que pour ce qui est en rapport avec SE. Donc je commence à avoir des doutes, est-ce que Proximus ferait peut-être des travaux ?

La semaine passée, j'ai eu beaucoup (trop) d'erreurs de connexions durant la campagne gratuite de FFXI, je ne pouvais pas rester plus de 10-20min en jeu que je me faisais déconnecter.

Re bonsoir,
Le problème semble ne pas vouloir disparaître pour le moment, j'ai reçu une réponse de square du ticket lié au code erreur et ils m'ont donné une liste étape par étape de manipulation pour tenter de régler le problème mais rien n’y fait.
J'alimente le sujet pour éviter qu'il tombe dans l'oubli et en ai profiter pour envoyer le lien de celui si directement en réponse au support en espérant que ça aura un impact positif pour résoudre rapidement le problème.

Gardons espoir que l'équipe de développement traite se problème technique dans les plus brefs délais !

Coucou

comme vous Proximus depuis ce matin cata ... j'ai tous testé et c'est mon métier :) rien :)

[IMG]https://image.noelshack.com/minis/20...52257-tata.png[/IMG]
J'ai testé ce que quelqu'un avait dit sur le forum anglais
analyser l'host avec WinMTR et que si '' tata'' s'affiche avec 80-90% de loss ''
il fallait contacter le fournisseur internet,
j'ai créer un poste sur le forum officiel de proximus sa serait bien que ceux qui on le problème chez proximus passent y faire un tour .
peut-etre que si suffisamment de personne se manifestent le problème sera vite résolu .

Pareil ici chez scarlet, espérons qu'ils ne nous oublient pas ça devient long :mad:

Quote:

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Originally Posted by Zeli17

Re bonsoir,
Le problème semble ne pas vouloir disparaître pour le moment, j'ai reçu une réponse de square du ticket lié au code erreur et ils m'ont donné une liste étape par étape de manipulation pour tenter de régler le problème mais rien n’y fait.
J'alimente le sujet pour éviter qu'il tombe dans l'oubli et en ai profiter pour envoyer le lien de celui si directement en réponse au support en espérant que ça aura un impact positif pour résoudre rapidement le problème.

Gardons espoir que l'équipe de développement traite se problème technique dans les plus brefs délais !

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Salut Zeli17 ! Est-ce que tu pourrais partager cette liste d'étapes ? On ne sait jamais que certain.e.s d'entre nous règlent leur problème grâce à ça :)

Quote:

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Originally Posted by remiff

[IMG]https://image.noelshack.com/minis/20...52257-tata.png[/IMG]
J'ai testé ce que quelqu'un avait dit sur le forum anglais
analyser l'host avec WinMTR et que si '' tata'' s'affiche avec 80-90% de loss ''
il fallait contacter le fournisseur internet,
j'ai créer un poste sur le forum officiel de proximus sa serait bien que ceux qui on le problème chez proximus passent y faire un tour .
peut-etre que si suffisamment de personne se manifestent le problème sera vite résolu .

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Hey remiff :)
Merci pour les démarches ! Est-ce que tu pourrais nous donner le lien vers le post du forum Proximus, stp ?

EDIT : J'ai trouvé ^^ https://fr.forum.proximus.be/interne...ntasy-14-55099

J'ai renvoyé le lien de cette page ci en réponse au mail reçu suite à mon ticket. Toujours pas possible de se co :/
J'espère qu'ils vont vite résoudre ce problème, ca devient long .....

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Originally Posted by Ektren

Salut Zeli17 ! Est-ce que tu pourrais partager cette liste d'étapes ? On ne sait jamais que certain.e.s d'entre nous règlent leur problème grâce à ça :)

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Je préfère éviter de donner les manipulation donner par l'assistance, ses manipulation si mal exécutée peuvent rendre un ordinateur obsolète car sa touche a l'ip directement.
Et toujours rien de neuf visiblement pas de nouvelles, aucunes annonces.
Ça fait maintenant 24h que nous sommes pour certains sans possibilité de profiter de notre abonnement, j'espère que Square va se décider a mettre quelqu'un sur le coup.

j'ai le meme probleme depuis hier en Israel moi personnelement, Hier j'ai reussi a me connecter sur la ps4 mais impossible ce matin encore, j'ai acheter un VPN et depuis j'arrive au moin a fair la mise a jours donc il est possible que le VPN soi une solution temporaire

Quote:

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Originally Posted by Zeli17

Je préfère éviter de donner les manipulation donner par l'assistance, ses manipulation si mal exécutée peuvent rendre un ordinateur obsolète car sa touche a l'ip directement.
Et toujours rien de neuf visiblement pas de nouvelles, aucunes annonces.
Ça fait maintenant 24h que nous sommes pour certains sans possibilité de profiter de notre abonnement, j'espère que Square va se décider a mettre quelqu'un sur le coup.

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Je comprends, t'as raison, merci pour ta réponse !

De ce que j'avais lu sur les différents forums / reddit, de tout temps, Square Enix n'a JAMAIS publié d'annonce et n'a jamais servi à grand chose dans ce genre d'affaire :/ (et je doute qu'il fasse un geste en prolongeant l'abonnement ou en compensant d'une façon ou d'une autre).
(Je n'arrive même pas à savoir si le problème vient de SqEx ou des FAI, ou des deux...)

J'en ai été réduite à passer en 4G uniquement pour pouvoir passer le launcher, et repasser sur ma connexion habituelle une fois l'écran de connexion passée, et ça marche parfaitement bien ensuite sur le jeu. Pas de crash ni de lags notables (ou du moins, rien en dehors des petits bugs habituels des serveurs :) )

Le problème se situe donc bel et bien au niveau du launcher. Et de toute évidence au niveau des serveurs de SE aussi vu la difficulté à naviguer sur le Lodestone, le forum n'en parlons pas, c'est un combat où il faut actualiser dix fois la page pour pouvoir poster un message. J'ai galéré à envoyer ne serait-ce que celui-là.

Bonjour,

Je ne sais pas si cela pourra vous aider.
On vient de tester un truc en utilisant la connexion 4G du téléphone pour s’authentifier avec le launcher, ensuite, quand le jeu s'est ouvert, on a changé de réseau pour se connecter sur le réseau WiFi. (je n'ai pas testé avec une connexion par câble)
La page du jeu est restée ouverte, on a eu juste à cliquer sur jouer.

En espérant que ça se rétablisse vite.

@Sheli54 nos posts se sont croisés ;-)

c'est un probleme de lancer je passe par un vpn je n'est aucun probleme pour me connecter et une foi en game on peux le couper, par contre pour naviguer sur le site il faut rester sur un vpn, tres lourd cette histoire vue que Squar Enix et les FAI ce renvoi la balle, sur ordi c'est facile de manipuler tous sa mais sur ps4 bon courage

Bon, là, tout de suite, ça se remet à fonctionner (comme j'avais tout désinstallé et réinstallé - ça ne servait à rien - j'en ai pour 5 à 6 heures de téléchargement de màj :P)

On se revoit dans quelques heurs pour voir si c'est définitivement bon ;)

J'ai exactement les mêmes problèmes que vous. Suis aussi chez Proximus (Belgique).

Les ai contactés hier soir, ils avaient reçu plusieurs appels de clients qui ne parvenaient plus à se connecter à certains sites (sans citer FF14 en particulier).

Ils m'ont demandé un délai max d'intervention de 72 hrs.

Ce que je constate, c'est que la réactivité des forums Square Enix est déjà nettement meilleure aujourd'hui...signe positif ?

Par contre, comme Ektren, j'ai désinstallé complètement le jeu pendant mes recherches de solution hier...

Et là, j'ai un autre problème, dans la mesure où, après avoir désinstallé le jeu et supprimé le répertoire créé par le jeu dans Mes documents\Mygames\, je vais télécharger de nouveau ffxivsetup.exe qui s'exécute correctement et qui créé un raccourci (à ma demande) sur le bureau FINAL FANTASY XIV ON LINE.

Et lorsque je clique sur cet icône du launcher, j'ai malheureusement assez rapidement à un message d'erreur "la vérification de la version a échoué" avec plusieurs codes qui sont 30605, 10009, 19900 et 12029.

Et je n'ai d'autre choix que de quitter le processus d'installation, sans pouvoir aller plus loin...Je n'avais pourtant pas eu ce problème lors de la première installation du jeu...

Quelqu'un a le même problème ou pourrait m'aider ?

Quote:

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Originally Posted by Badtherapy

J'ai exactement les mêmes problèmes que vous. Suis aussi chez Proximus (Belgique).

Les ai contactés hier soir, ils avaient reçu plusieurs appels de clients qui ne parvenaient plus à se connecter à certains sites (sans citer FF14 en particulier).

Ils m'ont demandé un délai max d'intervention de 72 hrs.

Ce que je constate, c'est que la réactivité des forums Square Enix est déjà nettement meilleure aujourd'hui...signe positif ?

Par contre, comme Ektren, j'ai désinstallé complètement le jeu pendant mes recherches de solution hier...

Et là, j'ai un autre problème, dans la mesure où, après avoir désinstallé le jeu et supprimé le répertoire créé par le jeu dans Mes documents\Mygames\, je vais télécharger de nouveau ffxivsetup.exe qui s'exécute correctement et qui créé un raccourci (à ma demande) sur le bureau FINAL FANTASY XIV ON LINE.

Et lorsque je clique sur cet icône du launcher, j'ai malheureusement assez rapidement à un message d'erreur avec plusieurs codes qui sont 30605, 10009, 19900 et 12029.

Et je n'ai d'autre choix que de quitter le processus d'installation, sans pouvoir aller plus loin...Je n'avais pourtant pas eu ce problème lors de la première installation du jeu...

Quelqu'un a le même problème ou pourrait m'aider ?

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De mon côté, je n'ai pas ce problème. J'ai trouvé ce reddit (https://www.reddit.com/r/ffxiv/comme...5_20448_10009/) qui semble pointer ton antivirus. Vérifie peut-être que tu as donné les autorisations pour le jeu ?
Je suppose que tu n'as gardé aucun document de tes anciens répertoires ? Mais si c'est le cas, je te conseillerais, peut-être, d'utiliser l'ancien "FFXIV_BOOT.cfg" (évidemment, garde une copie du nouveau si rien ne change). Mais je te dis ça sans plus de certitude, c'est juste le fichier qui dit au logiciel qui tu es et quels sont tes paramètres d'enregistrement (ta langue, le nombre de tes persos, etc.). Je ne suis absolument pas expert :D

Bonjour et merci à tous pour vos rapports !

Afin de nous aider à résoudre le problème, est-ce que je peux vous demander de vous diriger vers le nouveau sujet posté ici et de poster vos résultats la bas s'il vous plait ?

Problèmes de connexion à nos services : https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/420040

Merci par avance

Tout a l'air fonctionnel maintenant - sites et connexion via le launcher. :)

Merci pour le suivi.

j'avais le meme souvis qui semble etre resolu maintenant site et launcher sont de nouveau accessible