http://jp.finalfantasyxiv.com/lodest...43479f7f5d1c88
まず詳しくはこちらを読んでください
で何故エラーで切断される度に荷物がなくなってないかユーザーが確認をしなければいけないのでしょう?
極稀と言っていますがフォーラムにも対応が遅いなどなど結構報告がありますよね??
気が付かないだけで何かのアイテムがなくなっている可能性もあるわけです
1ヶ月後にあれ?このアイテムどうしたっけ??ってなるってことも
アイテムロストってクリティカルな不具合にあたると思うのですよ
サーバーを停止してでも原因を調べて直すべきかと
極稀にアイテムが消失したりする問題についての対応おかしくない?
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03-05-2014, 07:29 PMNegiKamo極稀にアイテムが消失したりする問題についての対応おかしくない?
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03-05-2014, 07:54 PMStradi
この公式フォーラムで書き込まれる装備ロスト報告の数だけでも
極稀ではないです
何よりロストしていることに気がついていないユーザーも多いと思います
アプデ後からロスト報告があったのに今まで放置
周知されてきてから「極稀にあるかも？」と曖昧な対応
そして原因不明でも稼働を継続
ロストって大問題だと思いますが
このまま2.2まで行くつもりなんでしょうか -
03-05-2014, 08:16 PMnaruse「ユーザーがアイテムを確認しなければいけない」とは書かれていませんよね。Quote:
Originally Posted by NegiKamo
「日々データベースサーバーなどからデータの調査を行い、不整合が発生している場合には適宜対応を進めております」とあるので、
報告しなくても待っていればそのうち直してくれるのだと思います。
ただ、言えば個別対応が走るので多少早く直してもらえる、と。
膨大なログを追って、確かにアイテムが消えてしまっているということを確認しないといけないので、
それなりに手間がかかるでしょうから、多少時間がかかるのはしょうがないかと思います。（特に現象が確認できていない段階では）
上述の通り、FF14では、おそらく不正ユーザー対策や今回のようなバグへの対応のために詳細なログをとっていて、Quote:
気が付かないだけで何かのアイテムがなくなっている可能性もあるわけです
1ヶ月後にあれ?このアイテムどうしたっけ??ってなるってことも
定期的にそのログのチェック処理を日々やっているのでしょう。
なので、「1ヶ月後にあれ?このアイテムどうしたっけ??ってなるってこと」は（現状の開発さんの認識としては）ないはずです。
クリティカルな不具合だというのは同感ですし、早く直してほしいとも思いますが、ちゃんとアイテムは戻してくれるようですし、Quote:
アイテムロストってクリティカルな不具合にあたると思うのですよ
サーバーを停止してでも原因を調べて直すべきかと
サーバーを止めたからといって原因がわかっていない段階では直せませんから、妥当な対応かと思います。
また、ちゃんと現状のまとめを文書にして出してくださっているのはありがたいですね。 -
03-05-2014, 09:03 PMJunTK
フォーラムで「修正済み」となった投稿を拝見するに、ロストしたと報告された装備の内、確認が出来たもののみをモグレターで送付しているようですね。
つまり報告の無い無数のアイテムは闇の彼方へ・・・・。
プレイヤー側でロストしたアイテムを正確に調べるためにも、現在所持しているアイテム（マテリア装着状況含む）を
外部テキストファイルに保存する機能が欲しいですね。（所持しているアイテムの種別ＩＤと個数は、ログイン中はクライアントサイドにコピーを持っているようですし、
サーバーに新たな負荷をかけることなく実装可能だと思うのですが、どうでしょうか。） -
03-05-2014, 09:07 PMNanaMusicaPS3は紙とえんぴつですね！Quote:
Originally Posted by JunTK
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03-05-2014, 09:53 PMLunya
スレッド: 不具合に対する対応について
http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...81%84%E3%81%A6
こんな感じに違うアイテムが送られている事例が出てるので尚更心配になるんでしょうね。。。 -
03-05-2014, 09:58 PMMikachan不謹慎ながら、送られてきたものが「ベルベティーンギャザラーウェッジキャップ1個のみ」というのに苦笑い。Quote:
Originally Posted by Lunya
事実確認に追われているのは勿論だと思いますが、対応の不手際を見ていると、それだけ多くの人が同症状に悩まされているのかもしれませんね。
こういうユーザー個別の不具合は、泣き寝入りしてしまった時点で闇に葬られてしまう感があるので、めげずに訴え続けるしかないですね:( -
03-05-2014, 11:22 PMmowmowlulugyaban上記のスレッドをみて、対応に唖然としました。Quote:
Originally Posted by Lunya
上記の件は、一見してすぐ分かるレベルの間違いなのでユーザーさんが気付いていますが、
運営側からちょっと違った装備を送られても、気付かなかったり勘違いと思ったりすることもありそうです・・・:mad:
個人的には、極稀にとはいっても、アイテムが消失する場合があるというのは
かなりクリティカルなバグのように思いますし、バグに見舞われた末のサポート対応がこのような有様では、
普通にプレイしてて大丈夫なのか不安になります。
最近、大きな不具合が多発してるように感じます。
PS4版の発売は2014年4月14日にターゲットして急ピッチで開発を進めているそうですが、
ご新規さんを盛り上げるのもけっこうですが、足元の運営にも少し気を引き締めていただきたいところです。 -
03-05-2014, 11:30 PMNegiKamo自分のはやとちりの部分もあるので確認しなくちゃいけないというのは言い過ぎかもしれません・・・でもあげあし取りに見えますがQuote:
Originally Posted by naruse
Aというアイテムがなくなりました → 復旧してくれたけどヒューマンエラーで Bというアイテムが手元に
そんな現象も起きているようですし 結局エラーが起きたら自己防衛の為にアイテムを確認しないといけないですよね
1ヶ月後にあれこんなアイテムが間違いで懐に・・・・ってこともありえるということですよね
こんな状況じゃ信用できないですよね・・・システム的な不具合、それに付随するヒューマンエラー
やっぱり傷が広がらないうちにサーバー止めてでも直すべきだと思います -
03-05-2014, 11:48 PMbtk
対応は#3のnaruseさんのおっしゃるとおりでいいと思うんですけど、そもそもこんな重大な問題が発生しているのに告知・周知が遅すぎるのと、メンテナンスしたにもかかわらず似たような障害を繰り返してしまうことにどうしても不安を覚えますね。
特に何日も遊べなかったような人へは個別の保障があってもいいような気もします。
大変だと思いますが、がんばってくださいとしか言えないですね。。 -
03-06-2014, 06:45 PMGGB
第一報かが欲しかったですね。原因究明中ですとかでいいので。
自分がこの問題を見たのは2/27ですが、3/4まで運営からのコメントはありませんでした。
正直運営はこの件を黙殺しようとしてるんじゃないかと邪推しました。
ユーザの不信感を拭うためにも悪い報告ほど早くして欲しいです。 -
03-06-2014, 07:04 PMvbgvbf
4月 PS4 / 中国でのFF14 サービス開始 色々忙しいんだろうけど そんなのいい訳だかんなぁ しっかりフォーローせいよ 運営さんw
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03-06-2014, 07:11 PMNoman54
この障害に限らず思っていたことなんですが
ロードストーンにのる表題も不親切ですよね、特別なお知らせに入ってるものの中身を見ないとアイテムロストの可能性があるという事がわからないしかもその案内は一番下に書かれている。
アイテムロストした場合の対応手順についても
と書かれているが実際報告すると何がないのか教えてくれと、フォーラムの不具合報告に書いてくれと二度手間を喰らうQuote:
アイテムが消失したりした場合には、ゲーム内サポートデスクまたは公式フォーラムの「不具合報告」より、詳細な情報をお寄せいただけますと幸いです。
これこそ、別記事として「アイテムロスト時の報告手順」のようなわかりやすい表題の記事に「詳細な情報をお寄せいただけますと幸いです。」のサポートが求めている詳細の内容を書いてほしいですよね。
フォーラムを開いても「重要なお知らせ」には乗らず「障害情報」に次の障害情報がでれば流れていく形で乗っている。
重要なお知らせの説明に
すべてプレイヤーの皆さんに確認いただきたい重要なお知らせじゃないんですかね？Quote:
Originally Posted by Gildrein
そもそもここ、今までいろんな障害があったときも使われてないですよね。
目につきやすい場所に
（ランチャー起動したときのプリンセスデーやら表示してるところがあるじゃないですか、ロードストーンならトピックスに欄に枠使って乗せてくださいよ、フォーラムなら目につきやすいDev Trackerがあるじゃないですか中身が一部でも見れますし）
内容がわかりやすい表題に
（表題からアイテムロストの可能性がある事が見えてこない）
速報と次の続報で報告すべき場所と記載すべき内容（どの様な情報を求めているのか）のガイドをつくってほしいです -
03-06-2014, 09:05 PMSuzukawa
アーマリーチェストから溢れるほどの装備品があるのにこの対応って・・・。
かなり不安ですね。
装備を全てギアセットで確認せずにオフラインで管理しないと安心できないゲームなんてオフゲーみたい。
私はスクエニテンパードな部分がありますけど、さすがに大切なキャラクターデータに破損があるかもしれない状態じゃゲームなんて楽しめません。 -
03-07-2014, 12:43 PMJuly7
これ待ってれば、当然報告しなくても全てのロストアイテム返ってきますよね？
何が無くなってるかわかんないですよ
ユーザーの責任じゃないので、ログ全てに目を通して返してくださいね -
03-07-2014, 05:16 PMAkiray
IL９０装備が忽然と消えるとか… 解決もいつになるやらわからない状況とか…
もはや災害レベル…
とりあえず大事な装備だけSSやらメモとっとこう… -
03-08-2014, 04:21 AMMercre
アップデート以前のギアセットでアップデート以後着替えた時にやたらマテリア不一致エラーが出るのこの所為なのかな？
着替えた内容は記憶していたものor消えた？ものは軍票装備だったからまた取ればいいかな程度の認識だったけど
神話以降時間が掛かる様なものが消えたら頭抱えそう… -
03-08-2014, 04:34 AMGrainギアセットのマテリア不一致のエラーは仕様変更されたからだと思います。Quote:
Originally Posted by Mercre
パッチ前のギアセット情報にはマテリアの情報入っていないので、マテリア付きの装備がギアセットにあるとエラーが出ます。
ギアセットを上書きすれば収まりますよ。 -
03-08-2014, 04:40 AMMercre
なるほど、情報有難うございます
アップデート情報に載ってたのかな？チャンと見ておけば…お恥ずかしい ＊ノノ＊ -
03-08-2014, 01:48 PMThrift
1016エラーは出ていませんけど、トレード時のギルのロストも最近になって報告が増えてきていますね。
自分がゲーム内で実際遭遇したので相手がフォーラム、こちらがゲーム内の報告をしましたがどちらも返事が来ない状況です。
100万ギルという結構な金額が行方不明になって、受理されてもどう対応されるかの返事がなく不安でそのキャラを動かせません…
不具合報告は個別返答をしない方針だそうですが、ロスト対応はきっちり返答していただくべきだと思うのですよ。 -
03-08-2014, 03:13 PMDer
今回の障害でdb情報に不整合を発生させてしまったために、運営側で不整合データの削除を行っていたみたいですね
該当ユーザーへの事前確認、報告無しに、です
この対応についての運営側からの返答を待っています