Massive Lags Shiva(EU)

Hallo,

nun mein bisher dritter Versuch eine Reaktion des Supports auf mein Problem zu erhalten.

Ich habe das Spiel erst seit wenigen Tagen und hatte die erste Zeit absolut keine Probleme. Nun habe ich jedes Mal, unabhängig von der Tageszeit, massive Lags im Spiel. Spieler teleportieren sich regelrecht durch die Gegend, Kreaturen sind tot bevor ich überhaupt alle Animationen sehe. Das ist ganz stumpf gesagt, absoluter Dreck. Ich bin an dieser Stelle ernsthaft verärgert!
Mein PC hat keine Schwierigkeiten das Spiel zu laufen, meine Internetverbindung ist ebenfalls einwandfrei. Anhand einiger Tests konnte ich feststellen, dass ich nicht zu denjenigen gehöre, die von ihrem Provider gedrosselt werden.
Zu allem Überfluss sehe ich hier nirgendwo eine offizielle Stellungnahme oder einen effektiven Lösungsansatz. Das Forum kann nun wirklich nicht nur dafür vorgesehen sein, dass Spieler sich hier gegenseitig technische Fragen und Probleme beantworten.

Vielleicht fühlt sich jetzt endlich jemand angesprochen und verantwortlich hierzu Stellung zu beziehen.

MfG
Setzer

Da du leider auch null informationen gibst, wird dir auch keiner helfen können.
Hab leider keine glaskugel wo ich reinschauen kann.
Aber ich werd es trozdem versuchen bin ja magier....
Ich glaube es liegt an dir und nicht an se ... Virenprogramm

Aber wie gesagt wenn du hilfe brauchst und auch ernsthaft hilfe willst solltest du mehr informationen hergeben!

Ich hab die gleichen Lags seit der letzten Wartung...

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Originally Posted by Taszilla

Da du leider auch null informationen gibst, wird dir auch keiner helfen können.
Hab leider keine glaskugel wo ich reinschauen kann.
Aber ich werd es trozdem versuchen bin ja magier....
Ich glaube es liegt an dir und nicht an se ... Virenprogramm

Aber wie gesagt wenn du hilfe brauchst und auch ernsthaft hilfe willst solltest du mehr informationen hergeben!

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Bevor du in die Tasten haust, bitte erstmal den Beitrag genauer lesen. Es ist mein dritter Beitrag zu diesem Thema - einer der Beiträge befindet sich in dem Thread zu den Systeminformationen und Details zum auftretenden Problem. Darin sind alle erforderlichen Informationen enthalten. Dieser Thread hier richtet sich nicht an polemische Spieler wie dich, sondern (und das lässt sich beim ordentlichen Lesen auch dem Text entnehmen) an den technischen Support.
Eventuell solltest du dir ein bisschen Vernunft und Reife zaubern, bist ja Magier :)

Das schöne an diesem Problem ist ja, dass es kaum eine Reaktion vom Support hier im Forum dazu gibt. Da sind Beiträge über irgendwelche (mMn total unwichtigen) Fantreffen mit irgendwelchen Mods wohl Antworts-und Informationsmässig wichtiger... Traurig. :(

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Originally Posted by Setzer_Gabbiani

Bevor du in die Tasten haust, bitte erstmal den Beitrag genauer lesen. Es ist mein dritter Beitrag zu diesem Thema - einer der Beiträge befindet sich in dem Thread zu den Systeminformationen und Details zum auftretenden Problem. Darin sind alle erforderlichen Informationen enthalten. Dieser Thread hier richtet sich nicht an polemische Spieler wie dich, sondern (und das lässt sich beim ordentlichen Lesen auch dem Text entnehmen) an den technischen Support.
Eventuell solltest du dir ein bisschen Vernunft und Reife zaubern, bist ja Magier :)

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Evtl solltest du noch ein Thread aufmachen... vll wird dir dann schneller geholfen

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Originally Posted by Taszilla

Evtl solltest du noch ein Thread aufmachen... vll wird dir dann schneller geholfen

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Och Kindchen, geh doch bitte woanders trollen. Bereits zwei Beiträge hier drin und beide sinnlos und polemisch.

Hallo zusammen,

Es tut mir wirklich Leid dass wir auch Wochenende haben. Die GM's sind zwar zu jederzeit erreichbar, aber der technische Support (Forum und E-Mail/Chat/Telefon) hat normale Arbeitsstunden, genauso wie ihr warscheinlich auch.

> Setzer_Gabbiani: In diesem thread sagst du selbst dass außer dem vielem Lag das Spiel auch öfters abstürzt. Obwohl du hier gesagt hast, dass dein PC das Spiel einwandfrei laufen lässt, hast du auch keine technischen Information gegeben (wie bereits von Taszilla gesagt). Bitte E-Maile unser Support-Center direkt - Sie werden deine MSInfo und DxDiag Dateien untersuchen können und dir genau sagen können wo das Problem liegt.

> Yvien: wenn du etwas mehr Zeit hier verbrächtest würdest du sehen, dass wir seit ein paar Wochen nun in jedem deutschen Thread mit dabei sind. Bitte das nächste Mal unqualifizierte Bemerkungen für dich behalten! :)

Daumen hoch!
Es gibt immer nur mimimi und sup liest unsere beiträge nicht usw und sofort.

Ich nutz diesen thread mal um mich beim sup zu bedanken, die ihre arbeit sehr sehr gut machen bei den ganzen problemen die es hier so gibt!
Weiter so!

Habe ich, danke!

Ich lese das Forum jeden Tag. Seit der Beta.
Hat auch nichts mit unqualifizierten Bemerkungen zu tun, wenn man als zahlender Kunde eben einfach unzufrieden mit gewissen Vorgängen ist und sich dazu auch mal äußert.
Es geht einfach um die Art der Kommunikation, die ich als mangelhaft erachte. Es gibt hier Leute, die seit 1nem Monat nicht einloggen können und das ohne je eine qualifizierte Antwort erhalten zu haben. Dann hingegen gibt es "Fan-Events" die quasi dauerhaft AKTIV beantwortet werden. Tut mir Leid, dass ich das als falschen Denkansatz befinde und meine so total unqualifizierte Meinung äußere.

Es wird schon nen grund geben warum man keine antwort bekommt.
Ich kann mir durchaus vorstellen wie leute ein ticket schreiben. Bestes beispiel hier... Keine technischen daten anscheinend 3 threads aufgemacht ( sei es ticket/email/thread ) nur weil man 3 aufmacht wird es nicht 3 mal schneller bearbeitet sondern macht dem sup nur noch mehr arbeit.

Genau wie für jeden dreck nen neuen thread aufgemacht wird... 5 sec arbeit im suche teil oben eingeben .... Zack hab ich vom sup ein thread wo gezeigt wird wo/was/wie schreiben muss damit es bearbeitet wird.

Und das ein sup nicht auf jeden antworten kann der in einem thread sein problem meldet sollte auch klar sein.

Von glück das ich nicht so nen job machen muss ich würd neinen job nicht mal 3 tage durchhalten weil ich bestimmt gefeuert worden wäre(?!)
Weil ich jedem nem ban reinhauen würde der so .... Kommentare schreibt.... Ich bin zahlender kunde ..... Wenn ich diesen satz hören würde ich schon gerne jemand ...... Ah was schreib ich den da, diese jugend heut zu tage versteht das e nicht.

So, jetzt reicht es mir aber.

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Originally Posted by Taszilla

Es wird schon nen grund geben warum man keine antwort bekommt.
Ich kann mir durchaus vorstellen wie leute ein ticket schreiben. Bestes beispiel hier... Keine technischen daten anscheinend 3 threads aufgemacht ( sei es ticket/email/thread ) nur weil man 3 aufmacht wird es nicht 3 mal schneller bearbeitet sondern macht dem sup nur noch mehr arbeit.

Genau wie für jeden dreck nen neuen thread aufgemacht wird... 5 sec arbeit im suche teil oben eingeben .... Zack hab ich vom sup ein thread wo gezeigt wird wo/was/wie schreiben muss damit es bearbeitet wird.

Und das ein sup nicht auf jeden antworten kann der in einem thread sein problem meldet sollte auch klar sein.

Von glück das ich nicht so nen job machen muss ich würd neinen job nicht mal 3 tage durchhalten weil ich bestimmt gefeuert worden wäre(?!)
Weil ich jedem nem ban reinhauen würde der so .... Kommentare schreibt.... Ich bin zahlender kunde ..... Wenn ich diesen satz hören würde ich schon gerne jemand ...... Ah was schreib ich den da, diese jugend heut zu tage versteht das e nicht.

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Wer redet hier davon, dass drei Threads erstellt wurden? Ich habe von Beiträgen gesprochen. Ich habe meine technischen Daten in dem entsprechenden Thread angegeben, in dem außerordentlich darauf hingewiesen wird, lediglich technische Daten zu posten und keine Diskssion zu starten oder sonstige Fragen zu eröffnen. Zu finden ist dieser hier: http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...98#post1615398
Dass du einen solchen Job nur drei Tage durchhalten würdest, läge sicherlich an anderen Aspekten als deinem Banhammer. Aber das sind Probleme mit denen sich jemand professionell mit dir auseinandersetzen sollte... Das sieht man auch an dem restlichen Schmund den du hier schreibst.

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Originally Posted by Inexorabilis

Hallo zusammen,

Es tut mir wirklich Leid dass wir auch Wochenende haben. Die GM's sind zwar zu jederzeit erreichbar, aber der technische Support (Forum und E-Mail/Chat/Telefon) hat normale Arbeitsstunden, genauso wie ihr warscheinlich auch.

> Setzer_Gabbiani: In diesem thread sagst du selbst dass außer dem vielem Lag das Spiel auch öfters abstürzt. Obwohl du hier gesagt hast, dass dein PC das Spiel einwandfrei laufen lässt, hast du auch keine technischen Information gegeben (wie bereits von Taszilla gesagt). Bitte E-Maile unser Support-Center direkt - Sie werden deine MSInfo und DxDiag Dateien untersuchen können und dir genau sagen können wo das Problem liegt.

> Yvien: wenn du etwas mehr Zeit hier verbrächtest würdest du sehen, dass wir seit ein paar Wochen nun in jedem deutschen Thread mit dabei sind. Bitte das nächste Mal unqualifizierte Bemerkungen für dich behalten! :)

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Dieser Thread diente dazu eine Rückmeldung zu erhalten, wann und wie mit den technischen Problemen umgegangen wird, weil - wie bereits erwähnt - in dem entsprechenden Thread keine solche Diskussion gestartet werden soll. Ich halte mich somit lediglich an eure Vorgaben.
Warum die erste Antwort eines Mods gleich derart unverschämt sein muss, will mir nicht einleuchten, aber das geht wohl nur mit dem Tonus einher, von dem ich bereits gelesen habe.
Im Übrigen habe ich bereits vor einigen Tagen ein Ticket erstellt (was auch meinen Beiträgen entnommen werden kann), aber leider noch keine Antwort erhalten. Deswegen auch hier einmal die Nachfrage.

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Originally Posted by Setzer_Gabbiani

Das sieht man auch an dem restlichen Schmund den du hier schreibst.

Warum die erste Antwort eines Mods gleich derart unverschämt sein muss, will mir nicht einleuchten, aber das geht wohl nur mit dem Tonus einher, von dem ich bereits gelesen habe.

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Nicht mit dein Steinen werfen.

Hallo Setzer_Gabbiani,

Mit meinem vorherigen Post wollte ich einfach klarstellen, dass es wenig Sinn macht, dass man eine Antwort an einem Sonntag erwartet und dann ein paar Stunden später noch mal nachfragt warum der Support einen ignoriert.

Ich danke dir, dass du im anderen Thread deine Systemdetails hinterlassen hast und kann dir versichern, dass diese von dem speziellen Team in Betracht gezogen werden. Leider können wir nicht auf jeden Eintrag in dem Thread zurückkommen.

Wenn du bereits unser Support-Center angeschrieben hast gibt es an sich wenig das hier noch gesagt werden muss. Das macht ja sonst doppelte Arbeit - für mich und für meinen Support-Center Kollegen.

Wie dem auch sei, danke ich allen Poster für ihre Beiträge - Lasst uns hoffen das der E-Mail Support das Problem lösen kann und wir uns nicht zanken müssen. :)

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Originally Posted by Inexorabilis

Hallo Setzer_Gabbiani,

Mit meinem vorherigen Post wollte ich einfach klarstellen, dass es wenig Sinn macht, dass man eine Antwort an einem Sonntag erwartet und dann ein paar Stunden später noch mal nachfragt warum der Support einen ignoriert.

Ich danke dir, dass du im anderen Thread deine Systemdetails hinterlassen hast und kann dir versichern, dass diese von dem speziellen Team in Betracht gezogen werden. Leider können wir nicht auf jeden Eintrag in dem Thread zurückkommen.

Wenn du bereits unser Support-Center angeschrieben hast gibt es an sich wenig das hier noch gesagt werden muss. Das macht ja sonst doppelte Arbeit - für mich und für meinen Support-Center Kollegen.

Wie dem auch sei, danke ich allen Poster für ihre Beiträge - Lasst uns hoffen das der E-Mail Support das Problem lösen kann und wir uns nicht zanken müssen. :)

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Mir war nicht bewusst, dass das Supportforum nicht durchgehend besetzt ist. Das hatte ich dann fälschlicherweise für ein Onlinespiel vorausgesetzt. Darauf kann man dann aber auch anders hinweisen.

Der eigentlich Grund für die Erstellung dieses Thread ist nachwievor, dass ich keine Rückmeldung durch den Support erhalte und demnach hier nach einer Stellungnahme diesbezüglich gebeten habe und einer etwaigen Hilfestellung. Da keines von beiden hier zu lesen ist und ich in deiner Antwort einen Widerwillen diesbezüglich sehe, habe ich das Forum wohl ebenfalls fälschlicherweise als Plattform zur Problemlösung verstanden.

Fühl dich nicht verpflichtet zu reagieren. Ich möchte dir keineswegs zusätzliche Arbeit machen. :) Das wäre nicht zumutbar.

EDIT: Habe nun meine offizielle Antwort durch den Support:

"Greetings,

Thank you for contacting Final Fantasy XIV: A Realm Reborn support.

Unfortunately, we will be unable to assist you with your request since it falls outside the scope of the Game Master service.

Therefore, we would advise you to please visit the Square Enix Support Centre website and search through our knowledge base for a possible resolution to your issue.

Support Centre Website:
http://support.eu.square-enix.com/main.php?id=5383&la=2

Thank you for your understanding and we would like to apologise for any inconvenience caused.

Regards,

The FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn Game Master team"

Scheint also auf beiden Seiten Ratlosigkeit zu herrschen, denn in dem angegebenen Support Centre gibt es keinerlei Informationen zu dem Problem. Darüber bin ich überhaupt erst zu dem Kontaktformular gekommen.

Melde dich in einem ordentlichen PC Forum an und stell da deine Frage. Dort ist die Wahrscheinlichkeit deutlich höher kompetente Hilfe zu bekommen als hier.

Quote:

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Originally Posted by DonnieD

Melde dich in einem ordentlichen PC Forum an und stell da deine Frage. Dort ist die Wahrscheinlichkeit deutlich höher kompetente Hilfe zu bekommen als hier.

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Aber wieso soll ich ein PC Forum aufsuchen, wenn das Problem nicht mit meinem PC, sondern mit dem Spieleserver zu tun hat? :/ Es handelt sich doch offenbar um kein technisches Problem auf meiner Seite, wenn es nur in diesem Kontext auftritt.

Natürlich liegt es an deinem PC, woran den sonst?

Wenn der Server das Problem wäre , hätte wir alle solche Probleme.

Bin mir ziemlich sicher, dass ich das Problem lösen könnte wenn ich vor deinem PC säße.

Aus der Ferne kann man nur mutmaßen und das können die hardcore PC'ler besser als ich.

Mir würden so Sachen einfallen ala : Spielst du mit Wlan? Hast du alle Windowsupdates installiert? Schalt mal dein Virenprogramm ab! Räum deinen PC auf! Üperprüfe deine Netzwerkkarte!;)

Hallo Setzer_Gabbiana,

Diese Antwort hast du erhalten weil du den in-game GM service angeschrieben hast. Unser Support-Center für Email/Chat/Telefon findest du hier: Support-Center.

Bitte lies diese Seite auch durch und seh bitte nach ob dort nichts auf dich zutriffst. Wenn du mehr Hilfe brauchst kanns du den 'Support Kontaktieren' Button für weitere Unterstützung gebrauchen.

Den Support kannst du kann so finden:
FFXIV Lodestone > Hilfe > Kontakt Wünsche und Anregungen Fehler im Spiel etc.

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Originally Posted by DonnieD

Natürlich liegt es an deinem PC, woran den sonst?

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Ist dir zufälligerweise der oberste angepinnte Thread aufgefallen?

Im englischen Forum gibt es auch mehrere Threads zu dem Thema, die zusammen sicher schon an der Marke für 10.000 Beiträge kratzen.

Immer diese undifferenzierte arrogante Überheblichkeit hier.

Hast du eventuell mal daran gedacht, deinen PC auf Viren zu überprüfen oder die Registry zu säubern.
In einigen wenigen Fällen kann es sein, dass die Registry wegen zu vielen fehlerhaften oder überflüssigen Einträgen den PC in manchen Situationen (bei manchen Programmen/Games) zu Leistungsschwankungen/-abbrüchen führen kann.
Genau so kann es auch an Viren, Trojanern, Keyloggern, etc dran liegen.

Manchmal sind es doch die kleinsten Dinge, die doch daran Schuld sind und man am Anfang nicht dran denkt.

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Originally Posted by KarstenS

Ist dir zufälligerweise der oberste angepinnte Thread aufgefallen?

Im englischen Forum gibt es auch mehrere Threads zu dem Thema, die zusammen sicher schon an der Marke für 10.000 Beiträge kratzen.

Immer diese undifferenzierte arrogante Überheblichkeit hier.

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Hast du dir zufällig mal durchgelesen über welche Probleme der TE genau klagt?

Entweder hat er sehr übertrieben oder aber das Problem muss auch mit seinem Rechner zusammenhängen.

Ausserdem gibt es genug Spieler die diesen Lag ja nicht haben. Meint ihr wirklich SE stellt an ihrem Server Prioritäten für wichtige und unwichtige Personen ein so dass der eine LAgfrei spielen kann und der andere nicht?

Das Problem ist keins was mit den Servern direkt zu tun hat sondern eher mit dem routing im Internet selbst oder mit einem lokalen Problem am PC..

Ist ja nicht so dass viele Spieler heutzutage meinen ihren PC pimpen zu müssen mit Tuneup oder Registry Einträgen oder GameBooster von Razer oder wasweissich..

Einfach mal den Scheiss weglassen wirkt schon Wunder wenn man keine Ahnung von der Materie hat.. Registry Cleaner zerschiessen einem manchmal die Einstellung so dermaßen und löschen wichtige Einträge bei falscher Handhabung.

tl:dr

Nicht alles ist die Schuld von SE, manchmal ist man selbst halt der schuldige..

Hatte ebenfalls Probleme mit Lags abbrüchen etc. Computer platt gemacht und neu aufgesetzt danach lief es reibungslos und ohne weitere Lags. Dies hatte ich gemacht nachdem der ganze andere Rest nicht funktioniert hat bzgl. Leitungsprüfung router reset etc. Und siehe da hui es war doch der PC. Also nich alles abschieben auf den bösen bösen Support

Erfragt doch mal bei euren providern ob sie euch,
Fastpath frei schalten können. Gegen eine kleine Gebühr versteht sich.
Dies bedeutet nichts weiter als das Interleaving abzuschalten. D.h. die Daten-
Pakete werden nicht verschachtelt übertragen von dsl-modem zu Telekomunikations-
anbieter. Durch die Rückführung der verschachtelten Datenpakete entsteht eine durch.
Latenz von 60 ms. Durch das abschalten wird die Latenz in der Regel auf 25 ms gedrückt.
Das behebt bestimmt nicht alle Probleme aber die Ausgangslatenz sollte schon mal gedrückt werden.
Evt. verbessert sich die Latenz. Ich habe bei meiner 6k Leitung Interleaving aus und
das Spiel läuft sehr gut. Früher war Fastpath sehr günstig zu bekommen. (ca 1 Euro mehr oder so)

Vieleicht hilft das ja jemandem weiter.

Lg Sho Ken

Quote:

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Originally Posted by ShoKen

Erfragt doch mal bei euren providern ob sie euch,
Fastpath frei schalten können.

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Sowas gibts aber nur noch bei sehr alten Vermittlungsstellen. Bei moderneren läuft das schon a wenig anders ab. Und BTW: Wenn das Problem an Interleaving liegen würde, dürften VPN Dienste die Probleme nicht beseitigen, da auch diese Verbindungen davon betroffen wären ;)

Huch, jetzt hatte ich ein paar Tage nicht reingeschaut und es zeigt sich auf einmal doch Aktivität.
Also, das Problem mit den Lagspikes ist nicht dauerhaft, sprich mal läuft es flüssig (was die Verbindung angeht), mal gibt es starke Verzögerungen. Hier war ich wohl unklar: Das Spiel läuft reibungslos flüssig für mich, dass heißt ich habe keine fps-Einbrüche. Was gemeint war, waren ungeheuere Latenzeinbrüche. Wer sie bereits hatte, versteht wohl eher was ich meine. Mit meinem Rechner hat das wie mehrfach gesagt überhaupt nichts zu tun. Der schnurrt wie ein Kätzchen und hat ansonsten auch mit überhaupt nichts Probleme. Wenn ich ansonsten so ziemlich jedes größere Onlinemultiplayer spielen kann, außer aber FF14 (reibungslos meine ich) und sogar an zahlreichen Stellen lese, dass die SE Server für den massiven Start der Neuauflage nicht gewappnet waren und deswegen sogar die Onlinekeyverkäufe teilweise gesperrt waren, dann lass ich mich nun aber wirklich nicht auf meinen Provider verweisen :D
Sei's drum wie es ist. Mein Fazit der Geschichte ist schlichtweg, dass FF14 keine Verlängerung des Abos verdient. Kein Input durch den Support (@Mod: Habe das neue Ticket aufgesetzt, wurde auch nur auf den Provider verwiesen :) ) und willkürliche Spielbarkeit sind eine schlechte Kombination. Kann es jedem anderen mit dem Problem nur ebenfalls ans Herz legen: Anstatt sich zu ärgern, lieber auf andere Spiele mit engagierten Mitarbeitern konzentrieren ;-)

Edit: An alle, die gleich mit irgendwelchen Programmen kamen und meinten man solle sich nicht mit etwas beschäftigen von dem man keine Ahnung hat: ganz genau :) Zumindest falls ihr die Ironie eures Beitrags in diesem Thread verstehen solltet.

Quote:

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Originally Posted by DonnieD

Hast du dir zufällig mal durchgelesen über welche Probleme der TE genau klagt?

Entweder hat er sehr übertrieben oder aber das Problem muss auch mit seinem Rechner zusammenhängen.

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Nochmal zum Mitschreiben: Das Spiel läuft flüssig, aber es hängt sich bezüglich der Latenz auf, während die Internetleitung aber konstant bei fast maximaler Leistungsfähigkeit bleibt. Ich habe weder übertrieben, noch hat es etwas mit dem Rechner zu tun, wenn Verzögerungen (nicht Darstellungsprobleme grafischer Form) von bis zu zehn Sekunden auftreten.

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Originally Posted by Setzer_Gabbiani

Nochmal zum Mitschreiben: Das Spiel läuft flüssig, aber es hängt sich bezüglich der Latenz auf, während die Internetleitung aber konstant bei fast maximaler Leistungsfähigkeit bleibt. Ich habe weder übertrieben, noch hat es etwas mit dem Rechner zu tun, wenn Verzögerungen (nicht Darstellungsprobleme grafischer Form) von bis zu zehn Sekunden auftreten.

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Ja wenn du meinst. Viel Spaß noch bei was auch immer und Tschüss.