ログイン制限を受けてプレイできない人への救済措置について

続きです↓

ですが、以下に示すことは実施してください。
・キャラをその鯖に作らせた以上全員が同時ログインできるようにする（過密鯖なのになぜキャラ作成を許可するのか不明、初期よりログインできることが減った）。
・1回だけ無料で鯖移動できるようにする（後付けで鯖増やしてるため、みんな鯖がバラバラになってます）。
・一定時間（6時間など）一歩も動かないPCはログアウトにする（ログインが不安定なためIN続けているPCがおり、そのために鯖を圧迫しているものと考えられます）。
・ログイン不安定が起こり、そのメンテ時間が長期の場合は課金日数に計算しない（メンテで3時間プレイできないのに、それを何回か繰り返したら1日分ほかの人より早く消費してしまいますよね？）
・「ログイン制限されてます」の表示をやめ、1万人でも「現在9千人待ちです」と表示し、ログイン連打によるロビーダウン回避＆正しく順番待ちができるようにする。
・鯖ダウンにより強制ログアウトさせられた場合、次にINするまでその場がレストエリア扱いになるようにする。
・ユーザーの意見を聞くのはゲームの内容だけでなく、運営の仕方についても意見を聞くべきである。


長々と書いてしまいましたが、これは愛のようなものだと思ってくださいｗ
せっかく作り直して、すごくいいゲームができたと思います。
そのためにログイン連打をしております。
ですが、運営が変わっておらず人が減ってしまうのはもったいないと思うのです。
早期に解決＆納得のいく解決策を出してほしいです。

気になってフォーラム見てみたらやっぱりログインできない人は多いんですね。
自分も夜の９時前ぐらいにインしようとしたら「現在このワールドはログイン制限されています」って出て結局ログインできず、別サバでやろうとしたらそっちもダメでした。
夜になってから人が増えてるのは分かりますけどこれじゃあ仕事でどうしても夜しかプレイできない人に不公平ですよね。
今後もこんな事が続くようなら辞める人もでてくるんじゃないかな？　サーバー増強するって話ですけど期待していいのか正直不安です・・・。

チョコボ取得時、名前をつけてといわれて、チョコボがセレクト出来なくて何度も繰り返して数分後に選択できる様になったのも、FATE時に対象となるターゲットが頻繁に消えたり、消えたままになったり、チョコボの装備品をチョコボにアイテムを使う事を何度してもチョコボの見た目が変わらなかったりしたので再起動したら、今度は選択時の日本鯖が全く表示されない。
もしかして、これらの不具合ってみーんな鯖の負荷が高すぎて起こってる問題？
だとしたら、こんなん有料サービスでやるレベルじゃないと思うんだけどなぁ。

週末は荒れそうですな…

すでに鯖にキャラいる人でもログイン制限って、しかも夜の８時以降の1番プレイする時間にやるとか、ＦＦ１１でなにを学んだんですか
海外でそんな運営してるとこ見たことないですよ
パッケージで販売しといてプレイ事態できないとか
ログイン祭りとは訳が違います
お金とってる以上しっかりやってほしい

どうせだめなら明るくいこう。週末が楽しみ。

１時間半粘ってやっと入れた・・・
明日もやりたいからログアウトしないでおこう・・・
っていう人が増えそうで、増えたら入れない人もやっぱり増えて・・
なんという悪循環

サポートの回答
現在、キャラクター作成制限を行っております。
各ワールドの想定人口上限に達しつつあり、現状のワールド同時接続数が落ち着かない限り、
制限を解除できない状況となっています。

制限を解除した場合、該当ワールドそのもののダウンや障害を引き起こす可能性が高く、
当面の間、解除は難しいという判断をしています。
恐縮ですが、制限の少ないワールドでのプレイをご検討ください。

だそーです。
でも全鯖同じ状況じゃないんでしょうか？

帰宅が20時を過ぎると22時酷いと23時すぎまでログイン制限であそべません。　社会人にはFF14するなってことでしょうか？　来週に鯖増強があるようですが、それで改善されなければ、一定時間以上放置しているキャラを自動でログアウトさせる仕様や、課金料金にランクをつけて1日あたりのログイン時間を制限するなりして対応してもらわないと、ログインゲーで毎日ストレスたまりまくりです。

パッケージ発売日より一度もログイン出来てません。
いっそ全鯖落として、一週間後に仕切りなおしで改めて正式サービス開始とかの方がすっきりするなぁと。

鯖増強後の安定稼動が確認できるまでの無期限オープンベータの延長して欲しいのと、
正式開始までに作られたキャラクターの無料サーバー移動は欲しいですね。

え？今オープンβですよね、負荷テスト的な意味で。

ログインしたらプレイヤー自身は別の用で席を外してキャラはインしたまま放置、なんて人がいるんでしょうか？
もしそんな人がいるせいでログイン制限の原因になってるなら30分から1時間ぐらい動いてないキャラは強制ログアウトとか、そんな処置をしてくれないと社会人はいつまでたってもプレイできませんよね。
サバ増強してこの問題が解決すればいいんですが・・・

本当になんとかして欲しいです。
社会人は今、この時間でないと遊べないのに制限でログイン出来ないならなんの為にゲーム買ったかわかりませんよ。今日で３日目ですよ。製品版が出てから遊べなくなりました。

酷過ぎです！自分はβ版から遊んでいましたが、サーバーで新キャラ作れない・遊べないで友人と一緒に遊ぶ事も出来ません。その上この状態………。どう対処してくれるのかある意味興味ありますよ。これで「なにもしない」とか言ったら本気でブチ切れそうですけどね。

本当にありえませんね。
ログイン規制で入れないなんて、なんの為にβで負荷テストをやったのですか？
無意味に思えて仕方ありません。
そのテストがフィードバックされていない時点でユーザーを裏切った事になります。

ですが、見積もりが甘く今回のような事態になってしまった事は何を言ったところで
取り返しのつかない事ですのでしょうがないと思っています。

『信頼を得るのには時間がかかるが、崩れるのは一瞬』
という事を頭に置いて今後の誠意ある対応に期待しています。

やっぱ　今日もログインできませんね。。。。
気の長い人・優しい人は、まだ　希望をもってくれていますね。　
でも　私から言えば　顧客がそこまで御社に対して思ってくれているのに対しても運営からは　本当の意味での２割報告すらない・・・・
また、ログインできない人に対しても当然　なにもない・・・・
大丈夫かな？　って思わざるえないです。
折角　面白いゲーム出来たのにね・・・・
頑張ってほしいって気持ちもありますが　なんか釈然としないってのが大半の人の気持ちじゃないでしょうか？
また、商品を販売したのだから　なんか誠意あるコメント欲しいですね。
実は会社から下手なコメントをするな！　的な圧力でも掛かってるのでしょうかね？
なんか　悔しいやら残念な気持ちで　いっぱいですよ。

鯖強化が来週行われるとは言え、改善されるか不透明です。
なぜならばクローズドでもオープンでもログインに関して、鯖の安定性に対して問題がアッたとされています。

キャラクター作成制限とログイン制限に関して、状況も把握でき理解できますが
せめてシュッシュ連打ではなく"ログイン待機"としていただきたい(´・ω・｀)

ログイン待機からログインする際に、制限時間付き任意のメッセージを承諾することでログインすることが可能に出来るようにすれば
待機からの値落ち対策、放置対策にもなるのだが。

購入したのにプレイできない　は当然言われてしまうことｗ
いくら規約に書いていようが、誰も納得はしてもらえないｗ

ただただ、ログインがいつ出来るのかどうか調べるためだけに何度もシュッシュは・・・

フリーズして再起動したらログイン祭りに強制参加。
仕方ないとはいえなんだかなぁ･･･｡

私も、一昨日、昨日と、２４時でもはいれず、やっと、２４時１５分過ぎにログインできました・・・(/ω＼)
今日も、そんな感じなんでしょうか・・・・

ログイン制限やキャラクター作成制限を受けて泣く泣く友達とは別サーバにキャラを作った人もいるでしょうね。

サーバ移動サービスが始まった暁にはサービス初日からトラブル解消までに作成されたキャラクターを対象に
一回目無料でさせてくださいね。

これはもう絶対してもらわないと困ります・・・

今までは１．０は無料の期間であまり文句もなくＦＦ１１もずっとやっていて（今はしてないけど・・・）

今回は流石にちよっと　と思い皆さんの言うとうりで流石にコメントさせてもらいます。

ログイン制限、分からなくはないし技術的な事も絡む以上現実的にしょうがないのかもしれない
それは分かります。

ただ少しユーザーに対して少しお客さん意識の絡みが薄いのかなと感じる部分が・・・・
ネットゲーム　本体無料　アイテムのみの課金ならあまり文句が出ないように感じます。

今ここでログインしてやろうという人は前作の１．０もしくは今回購入している人また、月額を認識して
買っている人と言うことはすでにお金を使って遊ぼうとしているのに遊べないと言うストレースはかなり物も
おもしろくなければそこまで思わなくても文句の多いことは、ゲーム事態はおもしろいからなおさらである事だとおもう。

まずログイン待ちの様にログインしたらいつは入れるかでなくいつは入れるかは分からないけど順番待ちができれば多少違うのかなっておもう。

おいしい店には並ぶのだから・・・
並んでの場合は公平があるのでまだ許せる

ただ今回のログイン制限・・・
ひたすらいつは入れるか、分からずタイミング的にログインができる人がいるかも？と思うと公平でないような

もう少し運営さんには大変で会社的にもお金がかかり大変なのが実情だとは思うけど物を直接売って遊んでいただくという感じをもう少し出してほしい。

あまり批判は、いやなのですが世知辛い世の中での購入、課金なので考えていただけたらと思います。

ここはひとつ、みんなログインするのやめて！と訴える逆転の発想はどうでしょうか？
ログイン祭りやってるから俺がログインできねえんだよ！みたいな？
なんちゃってｗ

まあ無料期間を増やすってのはアリなんだろうけど、
それでいいってわけでもないんでしょうけど。

運営も慎重に対策練ってて発表が遅れてる、と思って待つしかないのかな。

最初は予想以上に売れてるからしょうがないかと思いましたが、何度もログインを失敗するうちに、だんだん怒りが込み上げてくる・・・・・・

新生に期待していた人やFFが好きな人は特に怒りが大きいでしょう。

来週にはと書いてましたけど、時間かかりすぎ・・・・

納得いく説明を。

oβが負荷試験のつもりだったんでしょうけど、実際は出来ていないに等しいです。
期間は8/16 18:00 ~ 8/19 18:00の72時間。
しかし本来ロードマップでは2週間とされていましたから、何らかの都合で短縮されてます。
ちなみにNA/EUサーバーでは、Error3102が原因で3万人以上がまともにテストに参加していません。
救済措置として6時間のoβ延長がされましたが、PSTAM2:00～AM8:00という無茶な時間帯でした。

Error3102 =　ログイン後、エラー等が原因で正常にログアウトできなかった場合、
　　　　　　 　　サーバーにキャラクター情報が残ったままになり、再度ログインできない。

この結果をみて、あちこちで（特にNA/EU）テスト期間が短くないですかという指摘がされましたが、
何事も無かったかのようにアーリーアクセス、正式稼動となりました。
正直、今の状態は必然的に起こったものとしか考えられません。
エイジングが72Hって・・・普通じゃありえないと思いますが（笑）

私はJP/NA両方でプレイ予定なので、どちらも早くどうにかして頂きたい。
NAのプレイヤーは運営やサポートの質をかなり重要視するので
このゴタゴタでやめていくんじゃないかと心配しています。

現状ログインできる人と出来ない人がいて無料期間が食いつぶされる人がいる中、増強はすぐに出来ないってならいっそうのことサーバー停止して増強してから本サービス開始でお詫びに全員に＋2週間の無料期間の方がいい。

現在の状況はあまりにも不公平すぎる。

だいたいいつもいつも同じようなことになってんだからもっと予想をしっかり立ててくださいよ。

現状の状態で全員に無料期間延長とかは不公平感ありまくりだから、サバ停止してしっかり増強して全員はいれるようにして。

それならプレイ出来なくても我慢するし。

いまの状況は我慢できないし腹が立つ。:mad:

やーっと入れたっぽい。

さすがにログインできない時間が長くなりすぎなので、
運営にはもうちょっとマシな言い訳を考えてほしい。

言い訳も今の状況もひどすぎる。

フレがイン出来たと聞いて、自分も立ち上げて、タイトル画面からリトライ続けるも、キャラデータの取得に失敗で一時間入れず。

何やらランチャーの起動からやり直すと良いと聞いてリトライ。

一度目でキャラ取得成功。
二度目でログイン制限画面。
三度目でログイン成功しました。

もしかしてタイトル画面からの行き戻りだとログイン制限とけないとか、とけにくいとか、あるんですかね？

さすがに3日目もログイン制限でインできないとなると、
1ユーザーとしてコメントを書かせていただきます。
ログイン祭りなので混雑してインするのが困難なのは理解できます。
ですがFF11の時は緊急メンテと称して全鯖止めてましたよね？
制限をかけるぐらいなら全面的に鯖を止めるほうが平等なような気もしますが…
まあ、それはそれで不満が爆発しそうでヤバそうですが。
制限かけるのを悪いとは言いませんが、何時ログインできるかわからない状況と
現在？？？人待ちです。とではユーザーへのストレスが全く別物となります。
また、こんなにログイン制限で不満がでているのは新生FF14自体が面白いからであり
つまらなかったら即時辞めているはずです。せっかく新生へと作り直したにもかかわらず、
来週には鯖増強します・・だけでは、旧FF14で失った信頼をせっかく取り戻しつつあるこの状況下で
また信頼を無くすつもりでしょうか？
運営側からの詳細な対応やコメントを提示するだけでもユーザーの方々の反応は変わってくると思うのですが…
新生へと作りなおすと発表した時を思い出してください。
発売まもない【今】だからこそ対応を急がねばならないということを。
対応の遅れ＝ユーザーへの不信感　を募らせるということを。
Oβではなく【製品】としてユーザーに購入していただいてるということを。
不眠不休で24時刊フル稼働ぐらいの意気込みで対応してください。
厳しいことを記載してしまいましたが製品として販売している以上は早急な対応及び運営側から詳細コメントを
頂きたいと思っております。
正直なところ運営側にコメントというよりは緊急LIVEレターでもやっていただきたいぐらいです。

とりあえず以下の点を改良してほしいです。

１、ログインできるひとの増強(サーバーの安定など含む)
２、ログイン放置による万永的なサーバー満員状態の改善(ログインしてログアウトせず放置する人のこと)
３、不公平を出さないために順番待ちを導入(何千人だろうがファンなら待ちますよ)

あまりにもというかなんでこんなにできないの？
ユーザーのマナーも原因の一つなのでしょうが、ログイン放置によるログアウトは必須だと思われます。
私はファイナルファンタジーが大好きで全シリーズプレイさせてもらいましたが、これはFFの品位に関わる問題です。
ファンとしてはFFと謳っていなければ買いませんし、こんな状態からスタートしたgameは見切ります。
御社のファイナルファンタジーをこのままにしておく気ですか？
スタッフの皆様にも思い入れなどありませんか？

失礼ながらコメントさせていただきました。何卒迅速な対応をお願いたします。

旧版は酷かったですが、新生も酷い状況です。
仕事が終わって帰宅、２，３時間しかプレイできないのに「制限中です」は無いでしょう。
２度も裏切られるともう無理です。
:mad:

8時57分の｢不具合｣で落とされてからログイン制限をされて中に入ることが出来ません
かれこれ3時間ですね。運営は｢遊んで欲しい｣と言っていましたが
これはどう考えても｢遊んで欲しくない｣様に捉えることしか出来ませんね

βテストはもう終りました、アーリーも終りました。今は正式でお金も払いました
なのにこれは無いでしょう。正直今の運営の対応にはとても苛立ちを覚えます

不具合報告の所にも書きましたけど、FATEの「酔客のスペンサー」を倒すクエで、スペンサーそのものが消えたり見えるようになったり、あげくに消えたままFATEが終了したりとという動作になったり、モグメールで送られてきたアイテムを受け取って、表示もメール上からアイテムが消えたのを確認しているのに、アイテムボックスみたら無かったので再度モグメールをみたらアイテムが添付されたままだったり、アイテムボックスのチョコボホイッスルやチョコボ用装備を使うしても、消えずにつかえなかったり、チョコボ取得の際の名前付けのイベントの際、チョコボを選択して名前をつけなければいけないのに、選択動作が何分間もできなかったりと、あからさまにサーバーの過負荷による誤動作がおこっているのに、そのまま有償でのサービス開始をしてしまうあたり、企業としての姿勢が旧FF14の頃とまったくといっていいくらい変わっていない事が非常に残念に思えます。
この状況、仮にサーバー増強で解決できたとしても、予約特典であるアーリーアクセスにまったく参加できなかった人、できても長時間ログインゲームでイライラした人への対応はどうするつもりなんでしょう？
他にも色々いいたい事はあるけれど、増強したら、今の状況に嫌気がさしたひとがみんなプレイするのをやめてガラガラになってしまった・・・みたいな事になっていないことを願うばかり。

Quote:

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Originally Posted by Avibadodon

フレがイン出来たと聞いて、自分も立ち上げて、タイトル画面からリトライ続けるも、キャラデータの取得に失敗で一時間入れず。

何やらランチャーの起動からやり直すと良いと聞いてリトライ。

一度目でキャラ取得成功。
二度目でログイン制限画面。
三度目でログイン成功しました。

もしかしてタイトル画面からの行き戻りだとログイン制限とけないとか、とけにくいとか、あるんですかね？

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何度も試した結果から推測できそうなのは、タイトル画面と取得失敗の時のLOOPは、取得失敗の後にサーバー情報を再取得せずに最初に取得した時の情報をそのまま使っているんじゃないかな？って思えます。
私は何十回とログインゲームをためしてみましたが、このLOOPから接続出来たことは１度もなく、必ずログインからやり直さないと接続できませんでした。
ぶっちゃけ、毎回毎回、ID、パスワード、ワンタイムパスワードを入力する手間だけで、すごくイライラしてきます。
なんというか、この処理を設計した人の能力を問いたくなるくらいマヌケな処理に思えています。

フォーラム…スクエニの人読んでないのかな…

今日200回以上やってもできません救済措置としてその分のギルくださいい
1000万くらい

２７、２９日は早く帰れたので19時ぐらいから３時間程度遊びましたが、２８日は仕事の都合で遅く帰ってきた（２１時頃）ためログインすることが出来ませんでした。

明日もおそらく遅く帰ってくるのでログイン出来ないと思いますが、別に救済措置は求めていません。

まぁでもプレイはしたいので、明日は帰ってきたらすぐに寝て明後日の早朝にインしようかなと考えています。

こんにちは。

引き続き各種制限でプレイヤーの皆さまにはご不便をおかけしており申し訳ありません。
先ほど吉田Pより、現状および今後の対応についてのコメントを掲載いたしました。
最新の状況の詳細情報など、こちらも合わせてご覧いただければと思います。

アクセス制限について
http://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/73400

開発側の意見は最もだし、毎回言われ続けている事なので重々承知していますが、それでも言わせてもらいたい！社会人には遊べないゲームであると！

これから身支度して会社に行きますが、当方の様な限られた時間しか遊べない人間もいるんです。それをサーバーの安定の為と言う事で制限されて3日も遊べない人間も居るんです。泣きたくもなるし、こういったコメントを書いてしまう不満もあるんです。βテストにも参加しました。製品版を購入し、楽しみにしていたらこの状況です。この様な状況になる事（最悪な状況）を想定していなかったとは言わせません！その為のβテストですよね？今日も恐らくログイン出来ないと思われますが、仕事から帰って来ても変わらない様であれば当方も今後の事を考えねばなりません。

ずっとFF好きで全シリーズをやってきましたが、この様な形で嫌いにさせないで下さい！
お願いします！

Quote:

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Originally Posted by HanageBoom

oβが負荷試験のつもりだったんでしょうけど、実際は出来ていないに等しいです。
期間は8/16 18:00 ~ 8/19 18:00の72時間。
しかし本来ロードマップでは2週間とされていましたから、何らかの都合で短縮されてます。
ちなみにNA/EUサーバーでは、Error3102が原因で3万人以上がまともにテストに参加していません。
救済措置として6時間のoβ延長がされましたが、PSTAM2:00～AM8:00という無茶な時間帯でした。

Error3102 =　ログイン後、エラー等が原因で正常にログアウトできなかった場合、
　　　　　　 　　サーバーにキャラクター情報が残ったままになり、再度ログインできない。

この結果をみて、あちこちで（特にNA/EU）テスト期間が短くないですかという指摘がされましたが、
何事も無かったかのようにアーリーアクセス、正式稼動となりました。
正直、今の状態は必然的に起こったものとしか考えられません。
エイジングが72Hって・・・普通じゃありえないと思いますが（笑）

私はJP/NA両方でプレイ予定なので、どちらも早くどうにかして頂きたい。
NAのプレイヤーは運営やサポートの質をかなり重要視するので
このゴタゴタでやめていくんじゃないかと心配しています。

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皆さん、このことを忘れてる人が多すぎる。
Oβでは、鯖落ちもキャラ作成制限も、ログイン制限もあった。
だけど、当初かかれていた１～２週間よりもずっと短い３日でOβが終了。
だから正式サービスの延期を求めるスレッドも当然あった。完璧じゃないといけないの？MMOはパッチでどうにかなるって根性版を知らない書き込みも多かったけどね。
だからね、怒りがこみ上げてくるのさ。

よしＰのおっしゃる事は分かりますが毎日ストレスを受けている社会人プレイヤー層への説明になっていないのが残念。今も一緒に始めたプレイヤー達とレベル差が開く一方で、正直モチベーションが無くなってしまいました。
:mad:

先の方がおっしゃってますがログインできなくて苦しんでる人には嫌味にしか聞こえませんよ。

Quote:

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Originally Posted by Matthaus

皆さん、ログイン出来なくて不満が募る気持ちは良くわかりますが、
メジャータイトルなオンラインゲームには、このようなトラブル不具合は、つきものです。

この先5年10年と続いていくものですから、今ログイン出来なくても
大した遅れにはなりません。

と言うよりも、今しか経験できない初期組だけの特権ですね。

きっと後から、色々話のネタになるような思い出になりますから、
余りカリカリせず、運営側を信じて改善されるのを待ちましょう。

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初めてのMMOの人、FFが大好きで購入した人、多々あると思いますが、最初のログインでゲームすら出来ない状態のまま２，３時間、あるいは２日３日と過ぎてしまった人にとって最悪の印象となっていると思いますが　そこは吉P&スタッフのみなさんがなんとか汚名返上をし、初めてMMOに触れた人がFF１４を買ってよかった　すごいゲームだと思ってもらえるように、がんばってもらいたいです。
がんばれ