えーっと、そもそも認識が異なる点がありますので
・カスタムドライバを使用している
この時点で、β3で使えていようがその後使えなくなろうが、不具合ではないのでは?
正規ドライバで使えない、という事であれば不具合という扱いになりますが、カスタムドライバで使えていたものが後に使えなくなったが
カスタムドライバを使っている時点でサポート対象には通常含まれないように思います。
あくまで、FF14としてはXinput準拠のゲームパッドを正規ドライバで使用するのが推奨であり
その他の使い方の場合は、使える場合もあれば使えない場合もあります。
というスタンスなのでは?
・不具合報告の流れ
不具合報告の流れとして「受理済み」=「不具合」ではなく
調査/検証を行う、というだけの事です。
調査の結果、不具合であれば「不具合・修正予定」のスレッドに移動され、この時点で不具合、となる訳です。
運営の回答が遅い、という点には同意します。