「弊社から4月料金分相当のWebMoneyをお渡しします。」っておかしくないですか？

[AMC]

詳しく詳細きまるまで告知するの待てなかったんでしょうか？なんで詳細決まるまで待てなかったんでしょうか？

いろんな状況の人がいるって考えられなかったんでしょうか＾＾；自分さえよければそれでいいんでしょうか＾＾；
個別に対応しろとも言いません。最初の告知さえなければ問題はなかったんです。詳しく決めてちゃんと返金しますと最初から書いておけばよかったんではないでしょうか？

また書きますが、無料化と返金はまったく別物です。
例えば１００万円の旅行が無料になります。喜んでいくと１００万払えばあとで返金しますと言われます。
これでも無料といえるんでしょうか？金額が違うだけです。

仮に１００万ならまた違った対応すると思うけど？
おそらくそんな考えは少数だろうから直接スクエニに電話したら？
こんなとこで騒いでもしょうがないだろ。
嫌なら辞めればいいだけ、　以上

[RAM4]

そもそも何を勘違いしているのか知らないけど、平時でもウェブマネーは前月に翌月の分を課金することでプレイ可能になる。
カード決済は当月にその月の請求がカード会社にかかり、支払いは翌月以降のカード引き落とし日に支払っている。

4月の金額はウェブマネーだと3月末までに支払ってる、クレジットカードだと5月か6月の引き落とし日にその金額を支払ってる。
そのシステムが不公平だといっているんですか？

それとも、この4月1回限りの突発的な無料月のために、ウェブマネー課金システムの臨時システム改変と集計作業をしてくれないのは不公平だっていってるんですか？
いずれにしろ、ここで書き込みをしていても埒が明かないので、直接サポートセンターにでも電話してみたらどうですか。非現実的なたとえ話と、極々稀なケースだけ取り上げて問題だ！なんていってても、多分誰も相手してくれませんし。

[Roy]

通常4月分払うハズだったんだから何も問題は無いと思うけど最初に無料化って言ったのに対応が違ったことは詫びなければなりませんね。
でも、無料化と聞いてその分他に使っちゃった、補填できるお金も無い！ってかなーり稀だと思いますよ。1週間近くサービス停止した分の保障をしてくれるだけでもありがたいことではないですか？この点に関してはもう少し大目に見るのが普通じゃないんですかね。
あとここからは個人的な意見ですが善意でスクエニがサービス停止した分のお金を他でぽいっと使ってしまうのも少しは問題があるかと・・・

[Pyonsama]

「お返し」云々はそもそも既に払っちゃってる人に対しての対処だからねぇ

[buri]

分かりやすくするために極端に例えると
３月にやめようと思ってたけど３月がこんな状態で４月が無料になるということで、やっぱり４月にやめようと考えた人がいたとします。

返してもらったウェブマネーで5月分が無料になると思えば良いじゃないか
3月にやめると思ったんならそのままやめればいい
1ヶ月やめるの延期する程度のセコイ意思なら
2ヶ月延期して5月にやめてもたいしたことじゃ無いっしょ

[Lumo]

無料化という方針ならば、４月は課金の有無に問わず
全アカウントに対して無料化とすることで公平に対応可能かと。

課金してなかった人までプレイできてズルイと考えるか、
課金してない引退、半引退者の安否が確認できて嬉しいと思うかは
各ユーザー次第かと思うけどね。

先に課金して後で返却と言うのは一見公平に見えるけど、
３月末までの予定で居たユーザーにとっては
「４月分課金しなければ３月分の保障もしませんよ。」
と同義でしかない。

イヤなら辞めればいいとか言う人も居るけど
サービスの不履行に対する保障はして当然だと思います。

[Pyonsama]

無料化という方針ならば、４月は課金の有無に問わず
全アカウントに対して無料化とすることで公平に対応可能かと。

課金してなかった人までプレイできてズルイと考えるか、
課金してない引退、半引退者の安否が確認できて嬉しいと思うかは
各ユーザー次第かと思うけどね。

「４月は課金の有無に問わず全アカウントに対して無料化とする」って発表したら、
発表より先に払っちゃった人は「ズルイ」とか「安否の確認ができる」とか思う前に
「払ってる分が５月分に充当されないなら返して欲しい」と思うのでは・・・

[Pyonsama]

３月分は２月中に払っているのでは・・・
それに３月までの予定なら４月分は払ってないでしょうし・・・

[Chiino]

http://http://forum.square-enix.com/ffxi/threads/3438
リンクの張り方これでいいのかな？
私が立てたスレですけど、ここを見て頂いたら、課金済の人の気持ちは解ると思います。
３月で辞めるのに、何がずるいのか・・・・
１　３月だけ課金済みで引退＝何も不都合なし
２　４月無料だから４月までやる→４月分も課金しないと返金こない→返金された分余る
３　４月分課金して、帰って来る分で５月までやる

４月でやめようとするから不都合が出るんであって、３月か５月に辞めればいいんじゃないですか？

[Monica]

３月分は２月中に払っているのでは・・・
それに３月までの予定なら４月分は払ってないでしょうし・・・

払ったのが２月なだけで３月分のプレイ料金を払っているんですけどね。

ウェブマネーは３ヶ月分払うこともできます。１月に３か月分払っている人まで遡って返金すると言うわけです。
それなら２月に払った３月分の料金を返すのが筋って物ではないでしょうか？返金するにしても。

Royさんの言われるとおりにスクエニの反省すべき点も理解していただけるなら判るのですが、あくまでもスクエニは悪くないの一点張りです。
何を言っても無駄なようですし、相談出来る場所に相談してはいかがでしょうか？
せめて謝罪位は欲しかったですね。