書き込みしてる人たちに対してクレーマーとの見解もあるようですが、内容云々ではなく対応の問題として、
一企業のお客様窓口で今回のような対応されたとしたらどうでしょう?
●ちょっと上の者呼んできてもらえませんか?
もしくは
●金返せ!
ってなってもおかしくないような対応だと思います。
臭いものにはフタをしろみたいな対応はいかがなものか。
お金を払っているから何を言ってもいいとは露ほどにも思いませんが、担当者はそれによって生活の糧を得てるわけなのでもう少し誠意をもつ試みをして欲しいと思います。
Mディレクターの評価がいいのは内容はともかくとして、ユーザーに対して誠意を見せようと試みたことと、
それまでの開発になかったあやまちは過ちとしてちゃんと受け入れようとした対応にあったのだと思います。
なにかいろいろ勘違いしてませんか?
