「スレッド: さまざまな環境にて、プレイ中突然音が消える→動作停止」 が再現せずに送られた不具合

[Orbea]

なかなか解決されないことは残念だと思いますけど、再現性がなかったり、類事事象の報告が少ない事をみてもFF14以外にも要因があるような気がします。

[orooro]

以前、どこかのスレッドでの開発ポストでFF14クライアントを起動してからのサウンド出力先変更はOS仕様によりできないような話をしていたのですが、
別ゲーム(例：division)とかではできているので、その他のゲームとは音声関連の仕様(利用しているAPI)が異なるんですかね。

２年前に回答がありましたね。あれから進展あったかな？

オーディオの出力先変更をゲーム起動中でも行いたい。

この影響で、コネクタの接触不良で音が消えるということもあるかもね。

[Karins]

一瞬これかと思ったけど、ちょっと前の記事だった

【SoundBlaster Z】音が出ない不具合の対処法

[SeijiAkiyama]

私も、音が聞こえなくなったことはあります。
以下症状

突然なんの前触れもなく、「ブチッ」という音を最後に無音になる。
そのままFF14を起動したままで、Windowsの音は聞こえ、その他のアプリケーションの音も聞こえる。
FF14終了→パソコン再起動→FF14起動。で治る。
FFだけ再起動で治るのかは、覚えてないぜｗ

サウンドカード：Creative SB X-Fi
Windows7でも10でも発生。

すごーーーーーく、まれに起こります。
3年以上FF14やってますが、症状が発生したのは5回ぐらいだと思います。
あまりに、まれなので、再現条件を探すこともできませんし、
ソフトが悪いのかハードが悪いのか、同じ原因なのかすら、まったくもって不明です。
ぶっちゃげ、この程度なら、治らなくても、支障ないので、別にどうでもいいやと思ってますｗ

連続稼働30～120時間で再現するって書いてる人もいるけど、
わたしゃ、1日中、起動したことはないですが。
発生する人でも、まれにしか発生しないってことなのかなぁ？

追記：よく読んでみると、短い期間で、症状が多発する人もいたみたいですね。
その人たちが、今現在は、解決したのか、してないのかは、私はわかりませんが・・・。

[SeijiAkiyama]

2016/06/14/テクニカルサポート/解決済み/プレイ中突然音が消える→動作停止（もしくはフリーズ）
2016/08/09/テクニカルサポート/解決済み/プレイ中突然音が消える→動作停止（もしくはフリーズ）on PS3
2016/08/16/不具合報告/再現せず/さまざまな環境にて、プレイ中突然音が消える→動作停止
2016/08/30/不具合報告/再現せず/再発: プレイ中に音が消える on PS3
2016/08/30/不具合報告/再現せず/プレイ中に音が消える onPC版

みなさん、リンクを貼らずに話しを進めて、わかりにくいので、貼っておきます。

(まぁ、再現しないものは、しないんだし、サポートの対応は妥当だと私は思いますけどね。
別に怒ってる人を否定する気はありませんが・・・。

[JazzTea]

ワシのPCも可笑しな現象が続いています。イベントやIDなどで突然自分のキャラが動かなくなります。
周りのプレイヤーやNPCは動いているのですが、それから音が消えます。それでも周りのプレイヤー
は動いてます。モタモタしてどうしよ～；ｘ；と思ってると完全フリーズになって何も反応しなくなるので
PCを強制終了してやり直す・・・って感じです。メカ音痴なので【サウンドドライバが最新のバージョンであるか確認をしていただき・・・】と言われても
サウンドドライバって何？？？【、グラフィックドライバのバージョン確認】グラフィックドライバーって何？【描画負荷設定を低い値に設定】ってドコ？
てな感じでサッパリ解りません。一応の解決策で、今やってるのはゲームはーとか□とかｘが右上に見える状態にしてプレイして
症状があらわえたら、下の黒いところの右端っこをクリックして、画面即効閉じて黒いバーの中にあるFF14 のアイコンをクリックして開くということしてしのいでいます。
FF14専用に買った推奨PCでも、もう3年経過だからそろそろ買い直しの時期なのかな～と素人は思うしかないですね。

[colgon]

ワシのPCも可笑しな現象が続いています。イベントやIDなどで突然自分のキャラが動かなくなります。
周りのプレイヤーやNPCは動いているのですが、それから音が消えます。それでも周りのプレイヤー
は動いてます。モタモタしてどうしよ～；ｘ；と思ってると完全フリーズになって何も反応しなくなるので
PCを強制終了してやり直す・・・って感じです。メカ音痴なので【サウンドドライバが最新のバージョンであるか確認をしていただき・・・】と言われても
サウンドドライバって何？？？【、グラフィックドライバのバージョン確認】グラフィックドライバーって何？【描画負荷設定を低い値に設定】ってドコ？
てな感じでサッパリ解りません。一応の解決策で、今やってるのはゲームはーとか□とかｘが右上に見える状態にしてプレイして
症状があらわえたら、下の黒いところの右端っこをクリックして、画面即効閉じて黒いバーの中にあるFF14 のアイコンをクリックして開くということしてしのいでいます。
FF14専用に買った推奨PCでも、もう3年経過だからそろそろ買い直しの時期なのかな～と素人は思うしかないですね。

ドライバって何？とかそういう疑問はググれば大体の事は解決しますよ
探せば解説してるサイトなんか山ほどあると思いますが
FF14に限らず、PCを使う場合
最低限のトラブル対処法は学んでおいた方が良いですよ
他の方も言ってますが、PC環境なんて人によって千差万別ですし
他人に聞いも分からない事なんてよくある話ですし
同じパーツでも個体差があったりも極稀にありますからね

一番楽なのは環境が統一されているCS機でのプレイですけどね

[JazzTea]

colgon様　CS機ってプレイステーションの事でしょうか？残念ですが、あれ使えないんですよ＾＾；　コントローラーを持てないのです。（個人的事情で申し訳ないんですが汗汗）
PCの面倒は、同じゲームをやってる家族に相談してたのですが、、、イシュガルドで引退してPCスペックも変わってしまったこともあって
なーんも教えてくれなくなって・・・とほほほ。ワシにとってPCは冷蔵庫や電子レンジ＆食器洗い機みたいなものです。したいことができたらいい機械なのです。
そういう人がゲームしてるというのも考慮してほしいな～。メカ音痴なので遠隔サポートサービスをPCも携帯も契約してますが、ゲームの不調は管轄外で
これまたトホホホ。

[Heatmind]

ワシにとってPCは冷蔵庫や電子レンジ＆食器洗い機みたいなものです。したいことができたらいい機械なのです。
そういう人がゲームしてるというのも考慮してほしいな～。メカ音痴なので遠隔サポートサービスをPCも携帯も契約してますが、ゲームの不調は管轄外で
これまたトホホホ。

したいことができたらいい機械なら、尚のこと「インターネットの検索キーワードで探す」「PCのメーカーサポートに電話などで問い合わせてみる」などしてみたら如何でしょうか？

メカ音痴だから、わからないからと言って何もしなければ、何も解決しないです。

ff14の不調なら「テクニカルサポート」でまず聞いてみては？
フォーラムを利用しているのであれば、インターネットは使えるのですからそれこそキーワード検索を使えば良いかと。

[SeijiAkiyama]

改めて読んでみると、
テクニカルサポート → 不具合報告の案内 → 不具合報告したのでテクニカルサポートクローズ → 不具合報告再現せず。
この流れは、かわいそうな気がしてきました。
書き込みが一定期間なければクローズは、妥当だと思いますが、不具合報告へ案内しておきながら、再現せずで打ち切られては、当事者の方は詰んでしまいますね。

不具合報告へ案内するのは別に良いとして、
不具合報告とテクニカルサポートで並列して、スレッドを立てたままにしておけば、良かったような気がします。
そうすれば、再現せずに振り分けられた後も、「不具合ではなく個別ユーザー的問題」として、テクニカルサポートで皆で、話を続けることは可能だったはずです。
この辺りの、運営方法を、もう一度、一考して頂いた方が良いような気はします。