90001,2エラーによる回線落ち

半年ほど90001,2エラーに悩まされています。
回線が遅いということは無いのですが多発してしまいます。ちなみに他のMMOやゲームでは回線切断という事は発生しません。
公式から案内されている方法は全て試しましたが一向に改善されませんでした。(共同住宅のネットワークなのでモデム等の再起動はしていません)
症状としては
･ゲームプレイ中に頻繁に回線落ちしてしまう。
･再ログイン後にも暫くして回線落ち。
･離席中、コンテンツ中関わらず回線落ち。
と言った具合です。
ルーターを介さずに接続しても回線落ちしてしまいます

pcからpingを叩いてみたところパケットの損失はありませんでした。

プレイ環境はwin10です

もう少し詳細が知りたいので、可能でしたらエラーが出たときの小窓を見せていただけないでしょうか？

Quote:

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Originally Posted by Aiha

https://img2.finalfantasyxiv.com/acc...c9ebae141d.png

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回線落ちしたときのエラー画面はこんな感じです

もしかしたら、Windowsにインストールしているセキュリティソフトのファイヤーウォールの可能性もありますね。
アップデートで、設定が変わってしまったのかもしれません。

セキュリティソフトのマニュアル（オンラインマニュアル）等を見て、
"C:\FINAL FANTASY XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe"
"C:\FINAL FANTASY XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivboot64.exe"
"C:\FINAL FANTASY XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher64.exe"
この３つをファイヤーウォールが通信を遮断しないように、通信を許可してあげてくださいね。

C:は、FF14のインストール先のドライブになるので、都度ドライブを確認して変更してください。

すでに通信が許可されているようでしたら、別の原因ですのでお知らせくださいね。

もう一度セキュリティの見直しをしてみます！
以前原因の切り分けの為PS4でも試して見たのですが同じ状態で頻繁に落ちてしまっていました…

お住まいの環境とかによりますが、中継局が昨今の大雨などの自然災害等で使えなくなって迂回経路になった場合など、基地局側の都合の場合もあります。
増設工事などでけろっと治ったりしますので、あまりあれこれせずに待ってみるのも手だと思いますよ

お使いのプロバイダは何処でしょうか？

プロバイダ(特にフリーbit系に多かった)によっては、
14が行っているP2P通信に対して、帯域制限や遮断を行ってしまっている所があります。

過去に新生開始時そのような状況があり、
ユーザーからの要望によりスクエニ側からプロバイダに問い合わせてもらい、
制限を緩和してもらった事がありました。

同じプロバイダを利用している他の方でも症状が出ていないか、
プロバイダや回線の種類等も載せられてはどうでしょうか？

プロバイダーはODNで、IPv4接続です。

Quote:

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Originally Posted by Aiha

プロバイダーはODNで、IPv4接続です。

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２つほど確認していただきたいことがあるのですが、よろしいでしょうか？

PS4も所有しているようですので、
「設定」→「ネットワーク」→「インターネット接続を診断する」
で、インターネット接続テストを行ってみてください。

そうすると、NATタイプというのが表示されます。
表示されたのが　タイプ1：タイプ2：タイプ3のどれなのかをお知らせください。

タイプ3ですと、FF14の通信に支障が出る可能性があります。

続いて、PCのWindows10のNATタイプを確認してください。

スタートから設定で、
https://img2.finalfantasyxiv.com/acc...55eeb93070.png
ゲームを選択。

続いて、
https://img2.finalfantasyxiv.com/acc...1d1a3bd5ff.png
Xboxネットワークを選択して、Xbov Live マルチプレイヤーに表示された、NATの種類をお知らせください。

ただ注意点が、「もう一度確認する」を２～３回繰り返して計測してくださいね。

表示される「NATの種類」は様々ですので、お知らせいただく際は”省略せず”にそのままを伝えてください。

この2点を確認してもらえますか？

どちらもNATタイプ３の判定が出た場合は、共有設備の責任者様にNATタイプ１または、タイプ２に変更できないかなど相談してください。
その際に、プライベートIPアドレスではなく、グローバルIPアドレスを１つ契約できるかも確認してみてください。

プライベートIPアドレスですと、FF14など一部のオンラインゲームで通信ができずに支障がでるようです。

NATタイプを確認したところPS4がタイプ2の判定、PCでは3回ほど診断しましたが｢標準｣という判定が出ました

確認ありがとうございます。
PC・PS４どちらも通信タイプとしては問題がないようですね。

では、次の確認をしていきましょう。
・共同回線から、PS4・PCまでの間に”ルーター”又は”LANハブ”は使用されていますか？
・”ルーター”又は”LANハブ”を使用されている場合、他に機器は繋がっていますか？
・その際の接続は、有線ですか？それとも無線ですか？
・もしも無線でしたら、”ルーター”又は”LANハブ”の近くに電子レンジが設置されていませんか？
・この症状が出始める頃に、通信関係でAihaさんと共同回線のどちらかで、機器の交換・修繕工事等やソフトウェア・ファームウェアの更新はありませんでしたか？

項目が多くなってしまい申し訳ありません。
なんかサポートデスクっぽくなってしまいましたが、確認をお願いします。

すっごい遅レスとなってしまうのですが、
現在のFF14にはP2Pは使われていないようなので、NATタイプだのプライベートIPだのが関係している可能性は低いと思います。
（旧FF14ではパッチDLにP2Pを使っていたらしい・・・？）

Matthausさんが書かれている新生開始初期の事も調べてみたのですが、
「P2Pでないのに、プロバイダにP2Pと判定され規制されてしまう」という現象だったようなので、
新生後のFF14がP2Pを使っているというわけではないようです。

さて本題ですが、PCもPS4も同じ現象でルーター介さず直で刺してもダメということであれば、
建物かプロバイダの問題のような気がします。
最悪引っ越しか、もしくはWiMAXやスマホテザリングといった別の通信手段を検討した方がいいかもしれません。
よくスマホテザリングではネトゲは難しいなんて言われますが、
FF14程度の要求スペックであれば問題なく遊べると思います。最近は無制限プランも充実してきましたし。

Quote:

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Originally Posted by KuroGoldFish

よくスマホテザリングではネトゲは難しいなんて言われますが、
FF14程度の要求スペックであれば問題なく遊べると思います。最近は無制限プランも充実してきましたし。

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スマホのテザリングの問題は、データ通信量の問題では無く、
モバイル回線を利用した無線故の回線品質の不安定さとラグです。

また度々IPアドレスが変わってしまうので、その点でも不安定さが残ります。
(ワンパスを入れてないとIPアドレス大きく変わった時点で不正アクセスと思われ落とされてしまう)

なので無制限プラン云々は大きく関係しないと思いますよ。

今でもゴールデンタイム時に特定の通信に対して帯域制限を行っているプロバイダが存在するので、
プロバイダのサポートに制限の対象になってしまっていないか直接聞くのが早いかもしれませんね。

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Originally Posted by Matthaus

スマホのテザリングの問題は、データ通信量の問題では無く、
モバイル回線を利用した無線故の回線品質の不安定さとラグです。

また度々IPアドレスが変わってしまうので、その点でも不安定さが残ります。
(ワンパスを入れてないとIPアドレス大きく変わった時点で不正アクセスと思われ落とされてしまう)

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そういわれる前に・・・　実際にプレイしてみればいいと思います・・・
格ゲーとかそういうゲームにはさすがに厳しいかもしれませんが、
ちょっとスマホ回線の性能を低く見すぎだと思います。

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Originally Posted by KuroGoldFish

そういわれる前に・・・　実際にプレイしてみればいいと思います・・・
格ゲーとかそういうゲームにはさすがに厳しいかもしれませんが、
ちょっとスマホ回線の性能を低く見すぎだと思います。

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そもそもモバイル回線や無線環境でのプレイ自体、メーカー非推奨環境なのをお忘れ無く。

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Originally Posted by corsair1

確認ありがとうございます。
PC・PS４どちらも通信タイプとしては問題がないようですね。

では、次の確認をしていきましょう。
・共同回線から、PS4・PCまでの間に”ルーター”又は”LANハブ”は使用されていますか？
・”ルーター”又は”LANハブ”を使用されている場合、他に機器は繋がっていますか？
・その際の接続は、有線ですか？それとも無線ですか？
・もしも無線でしたら、”ルーター”又は”LANハブ”の近くに電子レンジが設置されていませんか？
・この症状が出始める頃に、通信関係でAihaさんと共同回線のどちらかで、機器の交換・修繕工事等やソフトウェア・ファームウェアの更新はありませんでしたか？

項目が多くなってしまい申し訳ありません。
なんかサポートデスクっぽくなってしまいましたが、確認をお願いします。

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丁寧な回答ほんとにありがとうございます！

･共有部ルーターから各部屋にルーターが設置されていて自分もその部屋ルーターにPCを繋いでプレイしている状態です。
･部屋ルーターの他にハブ、その他ルーターは繋いでおりません。
･有線で接続しています。
･回線落ちの症状が出た後で1度だけルーターの交換は行われました。(その後も改善はされていません)
･症状が出始めてから1度フォームウェア更新を行いました。
工事等は行われていないと思います。

確認ありがとうございます。

１点気になるところが見つかりました。
･共有部ルーターから各部屋にルーターが設置されていて自分もその部屋ルーターにPCを繋いでプレイしている状態です。

もしかしたら、ルーター+ルーターの２重ルーターになってしまっているのかもしれません。

一度部屋に設置されているルーターを、マニュアルを確認しながらブリッジモードに切り替えることは可能でしょうか？

ブリッジモードは、ルーター機能を停止してLANハブとして使用することができる機能です。

こちらを一度試していただいてもよろしいでしょうか？

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Originally Posted by corsair1

確認ありがとうございます。

１点気になるところが見つかりました。
･共有部ルーターから各部屋にルーターが設置されていて自分もその部屋ルーターにPCを繋いでプレイしている状態です。

もしかしたら、ルーター+ルーターの２重ルーターになってしまっているのかもしれません。

一度部屋に設置されているルーターを、マニュアルを確認しながらブリッジモードに切り替えることは可能でしょうか？

ブリッジモードは、ルーター機能を停止してLANハブとして使用することができる機能です。

こちらを一度試していただいてもよろしいでしょうか？

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返信遅くなってしまいすみません、、
それに関してなんですが、
原因の切り分けの為部屋ルーターを介さずに接続しても回線落ちしてしまう状態でした

そうなると、残る要因は建物に設置されている通信会社の中継機か保安器と、そこから部屋まで引き込んでいるケーブルとLANの差込口なんですが、その前に試していただきたいことがあるのですがよろしいでしょうか？

1.グラフィック設定を”標準（ノートPC）”に変更。
2.キャラクターコンフィグからバトルエフェクトを、自分以外”簡易”または”表示しない”に変更。
3.可能なら、解像度を”1段階”下げる。　現在：1920ｘ1080でしたら、1600x900に変更。

この３つを行った状態で、回線が切断されるか試していただけますか？

理由は、他のオンラインゲームでは起きないが”FF14だけ”の特異な症状のため、プロバイダからFF14をプレイしている時だけ”P2P接続”をしていると勘違いされている可能性があるためです。

場合によっては、実際には違ってもP2Pのデータ通信として認識されてしまい、即座に通信制限をかけられてしまう事例があります。

そのため、少しでも送受信されるデータ量を減らした状態を作っていただいて、確認していただきたいと思います。

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Originally Posted by corsair1

そうなると、残る要因は建物に設置されている通信会社の中継機か保安器と、そこから部屋まで引き込んでいるケーブルとLANの差込口なんですが、その前に試していただきたいことがあるのですがよろしいでしょうか？

1.グラフィック設定を”標準（ノートPC）”に変更。
2.キャラクターコンフィグからバトルエフェクトを、自分以外”簡易”または”表示しない”に変更。
3.可能なら、解像度を”1段階”下げる。　現在：1920ｘ1080でしたら、1600x900に変更。

この３つを行った状態で、回線が切断されるか試していただけますか？

理由は、他のオンラインゲームでは起きないが”FF14だけ”の特異な症状のため、プロバイダからFF14をプレイしている時だけ”P2P接続”をしていると勘違いされている可能性があるためです。

場合によっては、実際には違ってもP2Pのデータ通信として認識されてしまい、即座に通信制限をかけられてしまう事例があります。

そのため、少しでも送受信されるデータ量を減らした状態を作っていただいて、確認していただきたいと思います。

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通信量を下げる目的なら、自分では未検証だけどこれら設定変更が通信量下がるという噂

・システムコンフィグ→その他の設定→キャラクターやオブジェクトの表示数
→これによって他プレイヤーの表示数が減った分だけ受信する通信量が下がるかも？

・キャラクターコンフィグ→チャットログ設定→ログフィルター設定
→バトルログ等を削っていく（チャット類は削ると困りそうなので削らない）
噂では設定を切ったログはサーバーから送信されなくなるらしい…？本当なのか半信半疑だけど。

でもコンテンツ中じゃなくても切断されてしまうとのことから、こんなことしても焼石に水な気がするので、
根本的に引っ越しかスマホテザリングなりを再度推しておきます。

すっごい怖い想像ですが、共同住宅内の他のお部屋の方のPCがDDos攻撃の踏み台にされていて頻繁に大量データ送信をしているとか…
切り分けのためにも、すでに提案されているスマホテザリングなど、「共有部ルーターを介さない接続」を試してみるのがよいかと。
PS4（PCがノートならPCでも）を別の場所に持っていってつないでみる、でもよいですね。

まずは金銭的コストのかからない方法を試すのが、優先されるべきではありませんか？
引っ越しをするとなれば、数十万単位で現金が必要となりますよね。
さらに、新型コロナ渦の中で、部屋探しから引っ越し作業は非常にリスクが高すぎるとは思いませんか？
引っ越しを推奨する前に、他社の光回線への変更を薦めるのが先ではないでしょうか？

それからスマホテザリングを何度か推奨されておられるようですが、それはテザリングを行う端末に依存することと、テザリングが契約条項に含まれているか？です。
携帯端末契約にテザリングが含まれていない場合、別でオプション契約をしなければ利用できませんし、支出に関して余裕がない場合ですと一概に有効な手段だとは思えません。
短期的な応急手段と割り切ることができるのでしたらこの方法も良いかもしれませんが、そもそもPC側が有線にしか対応していなければ、無線子機を追加しない限り不可能な話です。

冒頭にも書きましたが、まずはお金のかからない方法を試すのが先決だとは思いませんか？
なぜならこういった症例は、共有回線をやめて新規に別回線を契約してしまえば終わってしまう話だからです。
でもそれは最終手段であり、建物によっては消防法や管理会社からの制限で、追加工事・設置が許可されない可能性もありますよね。

「でもコンテンツ中じゃなくても切断されてしまうとのことから、こんなことしても焼石に水な気がするので」
とありますが、実際に試さない限り結果は誰にもわかりません。
前例がないから”やらない・意味がない”ではなく、前例がないから”もしかしたら・試しにやってみよう”が、必要だとは思いませんか？

通信量を下げることに懐疑的なようですが、複数のブログで投稿者様と同じ症状で”P2P通信”と間違われて断続的に切断されている方たちの対処法を参考にさせていただいており、何の根拠もなく記載しているわけではありません。

本日記載させていただいた事は、あくまでも”P2P通信”と誤認されて通信制限を受けている場合の特定です。
この”P2P通信”の誤認があるのか、ないのかを精査して、原因がこれ以外ではないか？と判明したら、
”契約プロバイダの変更”　今回の場合ですと、ODNから他社へ。
”別回線の新規変更”　おそらくソフトバンク・Yahoo系列だと思いますので、NTTやCATVへの移行を検討していただく。
”引っ越し”　可能であるならば。

という流れになるのでは？と思います。

Quote:

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Originally Posted by Lucress

すっごい怖い想像ですが、共同住宅内の他のお部屋の方のPCがDDos攻撃の踏み台にされていて頻繁に大量データ送信をしているとか…
切り分けのためにも、すでに提案されているスマホテザリングなど、「共有部ルーターを介さない接続」を試してみるのがよいかと。
PS4（PCがノートならPCでも）を別の場所に持っていってつないでみる、でもよいですね。

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DDos攻撃かはわかりませんが、他の部屋の方がP2Pにてデータ通信を行っている場合は、共有回線ということもあり全員まとめて制限を受けている可能性は否定できませんね。

現状のコンテンツ外でも切断されるという状況で、
例に挙げられた設定変更によって「設定変更後のコンテンツ内（特に24人レイド等）の通信量」が「現状のコンテンツ外の通信量」を下回るほど
効果があるかについて、自分はとても懐疑的です。
表示人数絡みは受信するデータ量が軽減される可能性がありますが、
自端末内で完結するであろうエフェクト絡みの設定変更が、通信量に影響を与えるとはとても思えないです。

試しにやってみることに別に否定しませんし、corsair1さんが問題解決のために必死になられていることも分かりますが、
現在までの解決策が見えてないなかで、一番最初に説明のあった
「ルーターを介さずに接続しても落ちてしまう。」
「PCでもPS4でも同じ症状が起きる」
という説明を見落とされており、同じ事を繰り返し再確認させていることについては気になります。

そして「細かい設定の存在しないPS4で、ルーターを介さずに接続しても落ちる」という状況から
できることは回線を切り替える方法しかないと自分は思うわけです。
（プロバイダに問い合わせるという手段もあると思いますが、自分はこういうサポートはどこでも信用してないです。
コストをできるだけ避けるのであれば問い合わせてみるのもいいと思いますが。）

スマホテザリングのメリットとしては、
「一番気軽で、かつ低コストで導入できる回線切り替え手段である。」
という面もあります。
「そもそもPC側が有線にしか対応していなければ、無線子機を追加しない限り不可能な話」と赤字で反論されておりますが、
スマホとPCをUSBで繋いでテザリングすることは多くの機種で可能ですし、
PS4ならUSBでのテザリングが不可能でも無線が内蔵されているはずですので、両機種ともに対応可能なはずです。
なのでその点については特に問題にはなりません。


また共用部にルーターがあるとのことから、
提案する内容から回線変更を抜き「WiMax」「テザリング」「引っ越し」を提案させて頂きました。
引っ越しが非常にコストが高いことについては認めます。

Quote:

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Originally Posted by KuroGoldFish

スマホテザリングのメリットとしては、
「一番気軽で、かつ低コストで導入できる回線切り替え手段である。」
という面もあります。
「そもそもPC側が有線にしか対応していなければ、無線子機を追加しない限り不可能な話」と赤字で反論されておりますが、
スマホとPCをUSBで繋いでテザリングすることは多くの機種で可能ですし、
PS4ならUSBでのテザリングが不可能でも無線が内蔵されているはずですので、両機種ともに対応可能なはずです。
なのでその点については特に問題にはなりません。


また共用部にルーターがあるとのことから、
提案する内容から回線変更を抜き「WiMax」「テザリング」「引っ越し」を提案させて頂きました。
引っ越しが非常にコストが高いことについては認めます。

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そうなんですね。

自分のやりかたですと、まずは原因を突き止める。
原因が特定できたら、どうすればコストをかけずに解決できるか。
を前提にしているため、投稿主様がすでに確認されている工程や、無関係ともとれる作業も重複して行っていただいておりました。

しかしながら、その検証工程を第三者様から無意味と言われてしまっては、この先のアドバイスができなくなりますので、ここからはKuroGoldFishさんが思われていることや、先に書かれた通りのことを、原因を見つけることなく回線の変更や引っ越し・テザリングの使用等を投稿主様に促し、解決するよう最後まで責任をもって提案・対応してあげてください。

テザリングで接続を試してみる、という提案は回線自体を全く別のものにして試してみるってことですよね。
データ通信料の問題はあると思いますが、試行するくらいであればパンクするほどにならないのでは？

原因を切り分ける手法の最上位「違う回線を使う」ということで考え方としてはアリなのでは？
※当方、テザリング接続で短時間だけ試したことはありますが、それなりに使えてました。
　大規模コンテンツへの参加などは分かりませんが。。。

現状の回線自体に問題があった場合は、その配下でいくら試しても結果はNGを返してくるだろうから、
一度テザリングで試しては、、、ということでしょうか。

親切な回答されている方々で揉めることはありませんよ。
質問者ご自身の判断に委ねればよいと思います。

自分も回線の変更や引越し等も1度は考えましたし、それが1番の近道だと思いますが、共有物件が故に回線の変更は難しいと思いますし、引越しにかかるコスト等を考えましても直ぐに行える事ではありませんので現状できるだけそれら以外で試せることをしてみようと思っています。
皆さんから頂いた解決案も試せるものは全て試しています。今回提示して下さった方法も試してみて再度連絡の方をしたいと思います。
自分があまり詳しくない領域の話なのでとても助かっています！

Quote:

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Originally Posted by Aiha

自分も回線の変更や引越し等も1度は考えましたし、それが1番の近道だと思いますが、共有物件が故に回線の変更は難しいと思いますし、引越しにかかるコスト等を考えましても直ぐに行える事ではありませんので現状できるだけそれら以外で試せることをしてみようと思っています。
皆さんから頂いた解決案も試せるものは全て試しています。今回提示して下さった方法も試してみて再度連絡の方をしたいと思います。
自分があまり詳しくない領域の話なのでとても助かっています！

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ここからはAihaさんに向けた独り言ですので、Aihaさん以外の返信は不要です。

FF14のサーバーから、PC・PS4間のタイムラグ（通信遅延と不安定による回線切断の可能性をチェック）を調べてみたいと思います。

FF14にログインした状態にする（通常ならログインしなくても良いのですが、今回はFF14クライアントが起動している状態で、共有回線・設備のセキュリティプログラムやファイヤーウォール・その他の影響もないか同時に調べます）
→Windows画面のスタート
→Windowsシステムツール
→コマンドプロンプト
→右クリックして、管理者で実行
→ping 124.150.157.156を入力して、Enterキーで実行（この数字は、Mana DCのアドレス）
→10秒間隔で3回ほど繰り返し、3回の最小・最大・平均の数字をメモする（サーバーに負荷を掛けるため、3回程度でやめる）｛あまりにも何度もやりすぎると、DoS攻撃と勘違いされて、使用しているIPアドレスが弾かれるようになる可能性があり、最悪の場合FF14のサーバーと通信ができなくなります。｝

以下は目安です。
01-10ms 非常に良好
11-30ms 良好（通常20ms前後なら、AoEなども問題なく避けられます）
31-50ms 不安（この辺りからラグが発生し、場合によっては避けていても、AoEで被弾する可能性があります）
51ms-　 難あり（避けても、AoEで被弾する可能性があります）
100ms- 不可

メモした最小・最大・平均を、記載していただけますでしょうか？

ここでも問題がないようでしたら、共有回線自体がFF14で遊ぶのには向いていないと判断できます。

あと聞き忘れたことがあるのでが、現在の通信回線の種別を教えていただいてもよろしいですか？
※ADSLの10Mプラン　や　光100Mプラン　など。

Aihaさんに向けた独り言ですので、Aihaさん以外の返信は不要です。

こんにちは

ご提示頂いている内容について確認を進めて頂いているところとは思いますが、その後ご状況はいかがでしょうか。

以下の内容についてもすでにご確認いただいているかとは思いますが、
お困りの症状について現在のご状況に変化などがございましたら、お知らせ頂けますと幸いです。

[Windows] プレイ中に通信が切断される
https://support.jp.square-enix.com/f...=67505&ret=faq

こんにちは。

その後しばらく投稿がありませんので、解決済みに移動させていただきます。

問題が解決されていない場合は、お手数ですがあらためてご相談ください。