Hilfe, wurde gehackt und ausgeraubt, woran wenden?

Hallo,
wie schon in der Überschrift zu lesen, wurde ich und mein Mann gehackt und natürlich die Accounts geplündert und auch die Gilde die mir gehört.

Leider kann ich nirgends irgendwo was finden wo ich mich mit einem GM in Kontakt treten könnte und mir dann mein Zeugs zurück holen könnte, bzw kriegt man das wieder?

Es handelt sich dabei um schon sehr sehr viel Gil :/

Wende dich direkt an den SE-Support per Mail oder Chat.

Sicherheitszeichen hinzufügen!

Quote:

---

Originally Posted by RicaRuin

Sicherheitszeichen hinzufügen!

---

Hab ich jetzt gemacht :3

Quote:

---

Originally Posted by Robhen

Wende dich direkt an den SE-Support per Mail oder Chat.

---

Und wo kann man das? Sorry hab heut Nacht alles durchsucht und nirgends einen Chat gefunden :/

https://support.eu.square-enix.com/m...p?id=5385&la=4

Quote:

---

Originally Posted by Robhen

https://support.eu.square-enix.com/m...p?id=5385&la=4

---

Vielen lieben Dank

Quote:

---

Originally Posted by SayoTadashi

Hallo,
wie schon in der Überschrift zu lesen, wurde ich und mein Mann gehackt und natürlich die Accounts geplündert und auch die Gilde die mir gehört.

Leider kann ich nirgends irgendwo was finden wo ich mich mit einem GM in Kontakt treten könnte und mir dann mein Zeugs zurück holen könnte, bzw kriegt man das wieder?

Es handelt sich dabei um schon sehr sehr viel Gil :/

---

Quote:

---

... Gleich wird es dunkel, bald ist es Nacht,
da ist ein Wort der Warnung angebracht:
Männer sind Schweine.
Traue ihnen nicht, mein Kind.
Sie wollen alle das Eine, („sehr sehr viel Gil“)
weil Männer nun mal so sind.

---

Text123456

Hat einer Erfahrung, wie lang es dauert, bis SE mal reagiert? :/ bin da scheinbar von andren MMO's verwöhnt

Kann schon seine Weile dauern, weil es wahrscheinlich durch mehrere Instanzen geprüft wird.

Sobald sich jemand von einer anderen IP aus anmeldet, muss in der Regel erstmal das Passwort geändert werden usw, dann müsste derjenige ja auch kompletten Zugriff auf euer privates Email Postfach haben.
Hat sich nicht doch einfach jemand aus eurer FC bedient? ^^

Quote:

---

Originally Posted by Hurricane

Sobald sich jemand von einer anderen IP aus anmeldet, muss in der Regel erstmal das Passwort geändert werden usw, dann müsste derjenige ja auch kompletten Zugriff auf euer privates Email Postfach haben.
Hat sich nicht doch einfach jemand aus eurer FC bedient? ^^

---

nu musste ich das mehrfach lesen bevor ich das geschnallt hab.
wenn das stimmen würde, müssten wir alle mit schöner Regelmäßigkeit unsere PWs ändern, weil es in Deutschland gar keine fix zugewiesenen IPs gibt (im Gegensatz zu Ländern wie USA zbsp)

Oder hab ich diesbezüglich eine Änderung verpasst? *Kopfkratz


Tante Edit sagt:
inzwischen wird sowas tatsächlich angeboten, aber ist eben nach wie vor kein Standard sondern kostet extra. Wieder was gelernt

Quote:

---

Originally Posted by Hurricane

Sobald sich jemand von einer anderen IP aus anmeldet, muss in der Regel erstmal das Passwort geändert werden usw

---

Sollte man meinen, dem ist tatsächlich aber nicht so.

Quote:

---

Originally Posted by Sherazade

wenn das stimmen würde, müssten wir alle mit schöner Regelmäßigkeit unsere PWs ändern

---

Wechselnde öffnentliche IPs sind schon länger bei uns am Aussterben und waren glaube ich ohnehin nur bei der Telekom mit ihren Analoganschlüssen relevant.

Als es noch relevanter war, gab es hier auch regelmäßig Threads mit Beschwerden und die Lösung war das Sicherheitszeichen, weil bei aktivem Sicherheitszeichen die IP Prüfung wegfällt.

Ein Fremdzugriff ist hier tatsächlich enorm schwer, denn im Falle von ohne Sicherheitszeichen braucht der Angreifer tatsächlich auch Zugang zum Mailpostfach für die Passwortrücksetzung

und im Falle mit Sicherheitszeichen reden wir mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit von Account Sharing, da ohne aktive Unterstützung kein Fremdlogin möglich ist.

dann Danke für Aufklärung Karsten, hab das nicht so ganz verfolgt, muss ich gestehen. Bin ich wieder was schlauer ^^

Also aus unserer fc nicht. Weil da sind nur mein mann und unsre 2 besten freunde drinne ;) ich weis wo die wohnen, die trauen sich nich sowas zu tun. Im gildenlog is zu sehen das "ich" jemand eingeladen hab, der hat dann den offi status gekriegt und hat alles mitgenommen und is dann wieder abgehauen. Kurz vorher wurde bei meinem mann alles ausgenommen, sogar gehilfen leer.
Hatte mich zuletzt in shb ausgelogt und stand beim nächsten mal in uldah... und ein Freund sagte auch, das ich online war, obwohl ich zu der zeit mein kind ins bett gebracht habe... also :/ knifflige sache. Pw sind geändert und diese einmalpw von square is jetzt auch aufm handy. Mir gehts eigentlich nurnoch um unsre gestohlene gil und die der gilde ^^

Quote:

---

Originally Posted by Hurricane

Sobald sich jemand von einer anderen IP aus anmeldet, muss in der Regel erstmal das Passwort geändert werden usw, dann müsste derjenige ja auch kompletten Zugriff auf euer privates Email Postfach haben.
Hat sich nicht doch einfach jemand aus eurer FC bedient? ^^

---

Wie schon gesagt, fc leute kommen nicht in frage, das sind nur private freunde und mein mann. Ich vermute eher nen keylogger oder sowas, haben jetzt über nacht mal n virenprogramm durchlaufen lassen, nix gefunden, aber ausschließen tu ich mal nichts. Erstmal sind unsre accounts sicher mit dem sicherheitsding von square enix. :)

Weiß jemand ob man seine gil wieder bekommen kann? Is direkt zum start des addons mega ärgerlich, wollte damit meine berufe schnell hoch schieben :/

Quote:

---

Originally Posted by SayoTadashi

Weiß jemand ob man seine gil wieder bekommen kann? Is direkt zum start des addons mega ärgerlich, wollte damit meine berufe schnell hoch schieben :/

---

Das kann dir nur SE beantworten, wenn sie ueren Fall geprüft haben.
Somit gilt, Call eröffnen und abwarten, denn die Prüfung wird wohl eine Weile dauern.

Quote:

---

Originally Posted by Robhen

Das kann dir nur SE beantworten, wenn sie ueren Fall geprüft haben.
Somit gilt, Call eröffnen und abwarten, denn die Prüfung wird wohl eine Weile dauern.

---

Call eröffnen? Sorry steh aufm Schlauch was du damit meinst ^^

und eig wollt ich nur von Erfahrungsberichten hören, ob jemand schonmal so ne Situation hatte und sein Zeugs wieder bekommen hat,
mir is ja klar das jeder Fall einzeln begutachtet wird, wollte nur ein bisschen Hoffnung nach dem Schlag ins Gesicht gestern Abend :D

Quote:

---

Originally Posted by Sherazade

wenn das stimmen würde, müssten wir alle mit schöner Regelmäßigkeit unsere PWs ändern

---

Also ich muss mein PW schon ändern wenn ich mich auf meiner PS4 im Wohnzimmer einloggen will, oder zB vom meinem Notebook etwas bei der Mogry Station machen will, oder dann auch wieder von der PS4 an meinen PC gehe. Dann kommt jedesmal eine Email das ich aus Sicherheitsgründen mein Passwort ändern muss, bzw ist mein Konto dann solange gesperrt. Probiert es aus.
Mehr wollte ich damit garnicht sagen.

Quote:

---

Originally Posted by Sherazade

wenn das stimmen würde, müssten wir alle mit schöner Regelmäßigkeit unsere PWs ändern

---

Je nachdem, was für Passwörter in Nutzung sind, sollte man sie unbedingt regelmäßig ändern, vor allem das Passwort des E-Mail Accounts. Die wenigsten nutzen wirklich sichere Passwörter.

Quote:

---

Originally Posted by SayoTadashi

Also aus unserer fc nicht. Weil da sind nur mein mann und unsre 2 besten freunde drinne ;) ich weis wo die wohnen, die trauen sich nich sowas zu tun.

---

An sich ist deine Einstellung durchaus verständlich, niemand verdächtigt gern seine Freunde. Aber in einem Mordfall ist es auch entweder der Gärtner oder Butler, also die Personen, mit denen wir uns täglich umgeben :)

Quote:

---

Originally Posted by SayoTadashi

und ein Freund sagte auch, das ich online war, obwohl ich zu der zeit mein kind ins bett gebracht habe

---

Und das fällt ihm natürlich ganz zufällig erst dann ein, nachdem das ganze passiert war?

Ich weiß, ich bin ein ultra guter Detektiv (jeder hier kann das bezeugen! o.o) und ich würde sehr gerne deinen Fall aufnehmen und lösen, aber ich fürchte, dass dieser schon längst gelöst wurde.

In den meisten Fällen sind Verbrecher keine unbekannten Personen, sondern kommen aus dem näheren Umfeld und da Wörter wie "Account Sharing" schon gefallen sind, stimme ich meinen Vorrednern zu. Zudem könnte ich mir gut vorstellen, dass auch eure zwei Freunde aus der FC die Passwörter kennen/erraten können, ohne, dass ihr es wisst. Aber wie gesagt, ich übernehme den Fall leider nicht, weshalb es nur Vermutungen bleiben!

Quote:

---

Originally Posted by Hurricane

Wenn man sich die beiden Threads durchliest, kommt es alles sehr ... komisch rüber. ¯\_(ツ)_/¯

---

Das stimmt allerdings. Vielleicht steckt hinter dem ganzen ja doch mehr dahinter und wir haben es mit einer großen Verschwörung zu tun!

Ich werde die Fälle daher doch nicht versickern lassen \o.o/ Stattdessen gebe ich ihn an meinen geschätzten Kollegen ab.

"Herr Inspektor Gatoah, sobald sie den Fall der grünen Regenrinne geklärt haben, übernehmen sie bitte!"



P.S. @Hurricane: Ich weiß natürlich, wie du es gemeint hast. Ich wollte einfach meinen letzten Absatz noch irgendwie unterbringen und das war ne gute Vorlage :D

Quote:

---

Originally Posted by Hurricane

Also ich muss mein PW schon ändern wenn ich mich auf meiner PS4 im Wohnzimmer einloggen will, oder zB vom meinem Notebook etwas bei der Mogry Station machen will, oder dann auch wieder von der PS4 an meinen PC gehe. Dann kommt jedesmal eine Email das ich aus Sicherheitsgründen mein Passwort ändern muss, bzw ist mein Konto dann solange gesperrt. Probiert es aus.
Mehr wollte ich damit garnicht sagen.

---

morgääähn.
Alles gut, mich hat die Aussage nur dahingehend überrascht das ich dachte, wir hätten keine fixen IPs in Deutschland und müssten daher dann -logischerweise- jeden Tag das PW ändern (hab da noch so Sachen im Kopf von den guten alten 24h-DCs, wegen neuer Einwahl und co.. bin aber längst seit Jahren von einer schlichten I-Net-Leitung weg und geh über Kabel.. dann hat mein Holder den Part übernommen sich um solche Dingezu kümmern und ich habe keinerlei Durchblick mehr, wie ich hier feststelle :D )

Bei mir ist es jedenfalls nicht so, dass ich das PW ändern soll/muss sofern ich an einem anderen Standort einen anderen Rechner nutze (erst kürzlich von der Arbeit aus im Mogryshop gefummelt ohne PW nachher ändern zu müssen), und ich habe KEIN Sicherheitszeichen das ich mitnutze. Der einzige Moment in dem ich jedesmal aufgefordert werde mein PW zu ändern und eine vorübergehende Sperre habe ist, wenn ich im SE-Shop selbst was schaue mit Login. Das hat mich die ersten Male in den Wahnsinn getrieben, weil ich erst nicht wusste was passiert ist das ich Sperre hab, bis mir das endlich aufging.

@Neo
jo klar sollte man immer wieder mal sein PW ändern, gerade was (wichtige) eMail-Konten betrifft. Hatte da selbst mal vor ewigen Zeiten eine unschöne Geschichte und seither achte ich auf sowas und vor allem auch darauf ein PW zu nehmen das nicht aus piefigem "1234" besteht^^


PS: Kaffee für alle!

In diesen "Hackerfällen" sollte man auch nie vergessen, dass die Fakeprofile auf Twitch, Twitter und Co. noch immer aktiv sind ^^ Die Daten sind schnell mal über solche Seiten weitergegeben, weil man seine Chance bei schönen Gewinnspielen sieht oder man denkt, dass es offizielle Kanäle von SE sind. ^^

Im übrigen ist auch das Kaufen von Gil nicht immer sicher, just sayin und nicht zwingend auf die beiden aktuellen Fälle hier im Forum projizierbar. Aber gibt ja genug Leute die meinen es sei legal UND sicher.

Also nochmal zum mitschreiben: Es waren nich meine Freunde ;) da bin ich mir zu 100% sicher, denn denen hab ich erst Gil geschenkt, weil sie neu angefangen haben... also klauen haben die wirklich nich nötig ^^
Zudem ist die Uhrzeit, wo ich mein Kind ins Bett bringe, immer sehr groß. Wir Essen um ca 18 Uhr und bis 21 Uhr sind wir dann nich on, weil wir in der Zeitspanne irgendwann das Kind hinlegen ;D also es is viiiel Zeit und manchmal sind wir auch schon wieder um 20 Uhr on, manchmal auch erst um 21:30 Uhr also das is keine genaue feste Zeit - nur ne feste Zeitspanne ca..
Ich habe mir jetzt die Mühe gemacht und mich genauer damit befasst und ich denke eher das es sowas wie ein Keylogger ist/war wie auch immer.
Die PC's von uns sind jetzt wieder frisch und ich hoffe das die Zecke nich in unsrem Router sitzt...

Anmerkung übrigens: es ging mir nich darum, den Fall zu lösen ;D
Ich wollte lediglich wissen, ob es jemand schonmal so ergangen ist und ob der/die/es sein Zeugs wieder gekriegt hat, damit ich ein bisschen Hoffnung schmieden kann...
Brauche also keinen Detektiv, denn sowas kann ich selber auch recht gut ;))) aber danke für die Angebote...

Blöde Frage aber:

Wurde die Standalone Version nicht aus genau dem Grund erst vor kurzem entfernt und ist jetzt nur noch über Steam verfügbar?

Dementsprechend müsste der "Hacker" ja sowohl deine Steam Login Daten als auch deine FF14 Daten haben.

Quote:

---

Originally Posted by Dantorius

Blöde Frage aber:

Wurde die Standalone Version nicht aus genau dem Grund erst vor kurzem entfernt und ist jetzt nur noch über Steam verfügbar?

Dementsprechend müsste der "Hacker" ja sowohl deine Steam Login Daten als auch deine FF14 Daten haben.

---

Entweder versteh ich da jetzt was falsch, aber es gibt immer noch die "Standalone" PC Version und Steam, da hat sich nichts geändert.

Quote:

---

Originally Posted by Keysa

Entweder versteh ich da jetzt was falsch, aber es gibt immer noch die "Standalone" PC Version und Steam, da hat sich nichts geändert.

---

Jopp, wenn man FF14 "normal" im Laden / SE Store oder wo auch immer kauft, hat das nichts mit Steam zu tun ^.^

yep (: nich jeder mensch nutzt steam, ich habs nichmal aufm rechner