プレイボタン押すとFFXIVが強制終了してしまう

日本に住んでる親戚が試しにFFXIVを遊んでみることにしました、んでFFXIVを買って、アカウント登録して、クライアントをインストールしてログインしてやっとやるぞ！って所まで着たらFFXIVが強制終了してしまいます。

ログインしてからプレイボタンを押すとFFXIVのクライアントが出てから強制終了してしまう。

まぁ、これは他の掲示板とかネットとかでもFFXIVでは有名なので、今親戚の人にまたアンインストールしてまたインストールをしてもらっている所なのですが、それをやる前にまず最初にスクエニのテクニカルサポートサイトにメッセージを送った所3日後に自動返信メールがきて、Spec情報をコピーペーストして載せてくれと、まぁそれは普通だからしょうがないとして、Spec情報を送ったんですが・・・また４日間たってもまだ返事がきません。　

FFXIVを買ったばかりの親戚なので30日プレイ期間あるんですよね？これってプレイできてない今もカウントされてるんですか？　親戚もFFXIVスタート時の問題の数々を聞いて知ってます、今のFFXIVをやる理由は海外に住んでる俺と妻と一緒に遊べるから楽しいだろうと、んで30日無料期間に試してよければ課金をすると言う事だったのですが、いきなり最初からスクエニのテクニカルサポートのひどさにかなりショックを受けています。。。

海外の支払いが出来ないプレイヤーのカスタマーサポートの対応も掲示板見ると酷い事がよく分かります。

こういう所もしっかり対応しないとせっかくFFXIVプレイしたい人たちの信頼なくしますよ・・・

せっかく一緒に遊べるフレ（親戚）がもう一人増えたので、妻、俺、親戚、妹の4人でPTできるなーって話をしてたのに、親戚と妹　やる気なくなってますよ。。。　

運営以外からトラブルの解決方を探りたいならPCスペック位書かないと・・・

困っているのは分かるのですが、何を聞きたいのかが分かりません。

・クライアントの強制終了
・現状プレイ出来なくても無料期間が経過するのか否か
・ただの苦情（４日返信がないこと）

ifritaさんもコメントしていますが、強制終了に対して報告しているのであれば、
分かる範囲でのスペックをのせるべきだと思います。

ちなみに、私のリアフレで同じような状況になった人がいましたが、
グラボがロースペックすぎたのが原因だったようです。

参考になるかどうかは別ですが（現象について予想のため）、誰かのロドストに載っていたやり方で自分も解消した方法があるので、ダメもとで返信を作成します。
≪ＯＳ　ＷＩＮＤＯＷＳ７での説明≫
➀デスクトップ等に作成されている「FINAL FANTASY XIV」のショートカットアイコンをマウスで右クリック
➁メニューからプロパティを選択
➂FINAL FANTASY XIVのプロパティのタブで「互換性」をクリック
➃互換モード→互換モードーでこのプログラムを実行するにチェック「Windows　XP（Service　Pack2）」を選択⇒適用クリック
以上の操作を実行後念の為、再起動し実行してみて下さい。

私もロースペックすぎるＰＣで強制終了に遭遇しましたがその時はパッチダウンロードの開始時に「問題が発生したためffxivboot.exeを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」ってでてパッチダウンロードまでいけないんですよね
１１は動いてたＰＣなんですけど

「このグラボでは動きません」ってダイアログ出すべきだと思うのですが、これもシンセイデワーなんでしょうか？ｗ

あとどこかに「ＰＣスペックが表以上になっていること、ベンチマークが作動することを確認してからご購入ください」って書いてあって逃げ道作ってくるんでしょうけど

問題は大体分かってるので今アンインストールとインストールしてもらっています、インストールするときにNortonInternetSecurity付けっぱなしだったみたいで、ネットで調べたところそれがインストールに問題を起こした可能性が高いので、それ以外はもう試してます。　もうそれかグラボだけだと思う、グラボはIntelHD性のやつだからの、モンハンは問題なく最高スペックで遊べてるらしいから＋他のFFXIVは問題なくそれで遊べてるからグラボもなんとかなってると思うからNortonだと予想中。　　自分はカリフォルニアからだから、その親戚が次の行動するまで　待つしかないからの、Remoteで色々調べてあげたけどｗ

ただ　今回ここに載せた理由はテクニカルサポート、サポートデスクの対応の悪さ、他のMMOじゃありえないべよｗ　FFXIもそうだったけどｗ

スレたてなければよかったですね、すみません。

サポートについて色々みたらムカっときたので、ついいきおいでスレ立ててしまったｗ

IntelHDと言う事は、CPU内蔵GPUですよね。
それだと、かなり性能的にFFXIVは厳しいような...

ベンチマークは正常に動作するのですか？
スペックを満たしているかの指標になりますよ。

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Originally Posted by Poice

私もロースペックすぎるＰＣで強制終了に遭遇しましたがその時はパッチダウンロードの開始時に「問題が発生したためffxivboot.exeを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」ってでてパッチダウンロードまでいけないんですよね
１１は動いてたＰＣなんですけど

「このグラボでは動きません」ってダイアログ出すべきだと思うのですが、これもシンセイデワーなんでしょうか？ｗ

あとどこかに「ＰＣスペックが表以上になっていること、ベンチマークが作動することを確認してからご購入ください」って書いてあって逃げ道作ってくるんでしょうけど

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そのエラーは、OS側の機能で表示しているシステムメッセージなので、
文章は変えられないと思います。

エラーメッセージの内容までは、ソフト側で操作できないと思います。

ベンチマークで動作確認するのは、FFXIVに限った話ではありませんよ。
それこそ、モンハンFでも普通にベンチマークが用意されており、
これらは逃げ道では無く、珍しいことでもありません。

PCはゲーム専用機と違って、多種多様なハード構成が考えられ、
一言で動作環境を明示するのは難しいです。
そのため、動作環境を満たしているかを実際に動かして確認するために、
ベンチマークが用意されています。

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Originally Posted by Reinheart

グラボはIntelHD性のやつだからの、モンハンは問題なく最高スペックで遊べてるらしいから＋他のFFXIVは問題なくそれで遊べてるからグラボもなんとかなってると思うから

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　こんにちは、Reinheartさん。私も、最近はお友達のNAの人たちがごっそりとやめてしまわれて、寂しい限りです。スクエニさんには頑張っていただきたいし、それがサポートの悪さに原因があるのならもっとどうにかして！　というところですけれど。

　今回のお話はどうもお使いのPCのスペックが根本的に必要環境を満たしていないところにあるような気がします。
　IntelHD、といえば普通はオンボードグラフィックチップか、Core iシリーズなどのCPU内蔵グラフィックのことだと思うのですが、もしそうだとすると、これはグラフィックボードではありません。ビジネス用途には十分ですし、軽いゲームなども出来ますけれど、通常ハイスペックを要求するゲームなどはプレイできなくて当たり前なはずで。
　お使いのPCには、グラフィックボードが刺さっていないのではないでしょうか。公式の推奨環境にもありますように、GTX460以上のグラフィックボードを購入して取り付ければ、ちゃんと動作すると思いますよ。ご親戚の方に頑張っていただいて、ぜひぜひみなさんで楽しくFF14ライフを！

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Originally Posted by Aya

　こんにちは、Reinheartさん。私も、最近はお友達のNAの人たちがごっそりとやめてしまわれて、寂しい限りです。スクエニさんには頑張っていただきたいし、それがサポートの悪さに原因があるのならもっとどうにかして！　というところですけれど。

　今回のお話はどうもお使いのPCのスペックが根本的に必要環境を満たしていないところにあるような気がします。
　IntelHD、といえば普通はオンボードグラフィックチップか、Core iシリーズなどのCPU内蔵グラフィックのことだと思うのですが、もしそうだとすると、これはグラフィックボードではありません。ビジネス用途には十分ですし、軽いゲームなども出来ますけれど、通常ハイスペックを要求するゲームなどはプレイできなくて当たり前なはずで。
　お使いのPCには、グラフィックボードが刺さっていないのではないでしょうか。公式の推奨環境にもありますように、GTX460以上のグラフィックボードを購入して取り付ければ、ちゃんと動作すると思いますよ。ご親戚の方に頑張っていただいて、ぜひぜひみなさんで楽しくFF14ライフを！

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IntelHDが問題だと一番最初に思っていたのでいろいろ調べていたところこれと同じやつで設定を低くすればFFXIVを３０FPSで遊べるって英語スレにあったので一応30日間最低設定で試せるだけ試してみたらーって話だったので・・・　難しい所ですな

グラフィックボードについて親戚に話した所、今のFFXIVのためにそこまでやりたくないそうです

他のPCオンラインゲーム・オフラインゲームとか普通に遊べてるのになんでFFXIVのためだけにそこまでやらんといけんの？って言われたｗｗ　　

しょうがないよな・・・としか言えかったですｗ　

たまたま親戚の人も店で安く売ってて　モンハンに少し飽きてきたからってオラに店から電話してきたので、ベンチマークテストとかやってないし、店の人はよく分からんから親戚のPCでモンハンができるならFFXIVも問題ないでしょうと言ったので買ったみたいですｗ　

あきらめるしかないか・・・2.0のグラフィックエンジンの変更で一緒に遊べればええか・・・

モンハンFはかなりロースペックでも動きますからねぇ

逆に１４は結構スペック上げないといろいろ厳しいですしねぇ

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Originally Posted by Matthaus

そのエラーは、OS側の機能で表示しているシステムメッセージなので、
文章は変えられないと思います。

エラーメッセージの内容までは、ソフト側で操作できないと思います。

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詳しいことは知りませんがＯＳでのエラー表示はプログラムがフリーズするのと同義ですよね？
ちゃんと例外処理しないといけないんじゃないの？と

まぁそれ以前に、起動の際必要なグラフィックの機能が使えるのかどうか確認するのが筋で、使えないのがわかったらそこで警告表示すべきでは？
「このグラボにはｘｘの機能が無いためＦＦ１４は起動できません」
（確か１１ではハードウェアなんとかが無いと立ち上がらなくてエラー吐いた記憶が）

正式見解が「推奨以下のスペックだから想定外。何がおこるか考えてもいないし固まってもしょうがない」だったとしたら酷すぎませんか？（技術的に）

参考までに

Intel HD Graphicはメインメモリーからグラフィックメモリーを割り当ててますが、利用できる最大値が常に割り当てられてるわけでは無く、マザーボードのBIOSの設定で固定されている場合など、メーカー毎に設定が異なる場合があるようです
下記のIntelのサポートページを参考にしてみてはいかがでしょうか
※既に確認済みでしたらごめんなさい

http://www.intel.com/jp/support/grap.../cs-029090.htm


モンスターハンターフロンティアは最低64MBのグラフィックメモリーでも動かすことは可能なのようですが、FF14では最低環境で512MBが要求されてるので、その部分で引っかかっているのかもしれません
BIOSなどでグラフィックメモリーの割り当てを512MB～に設定してやれば、いちよう条件は満たすかもしれません

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Originally Posted by BigDaddy

参考までに

Intel HD Graphicはメインメモリーからグラフィックメモリーを割り当ててますが、利用できる最大値が常に割り当てられてるわけでは無く、マザーボードのBIOSの設定で固定されている場合など、メーカー毎に設定が異なる場合があるようです
下記のIntelのサポートページを参考にしてみてはいかがでしょうか
※既に確認済みでしたらごめんなさい

http://www.intel.com/jp/support/grap.../cs-029090.htm


モンスターハンターフロンティアは最低64MBのグラフィックメモリーでも動かすことは可能なのようですが、FF14では最低環境で512MBが要求されてるので、その部分で引っかかっているのかもしれません
BIOSなどでグラフィックメモリーの割り当てを512MB～に設定してやれば、いちよう条件は満たすかもしれません

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BigDaddyさん　＆　情報提供してくれた皆さん

ありがとうございました、親戚の方に↑の全部説明したのですが、やる気無くした見たいです・・・ソフト買ったのにｗ
また一緒に遊ぼうぜ！って言い出したら↑を参考に親戚のPCで遊べるようにできるように頑張ります。　海外から日本の親戚手伝おうとしてるから、リモートで入ってPCの設定とかいじれるけど、グラボ買って入れるとかやった事ない人だから怖いから触りたくないんだと思うｗ　まぁ、後は新生を待つかだな・・・新生の新しいグラフィックエンジンで低いグラボでも遊べるようになればの話だけどｗ

ふと思ったんですが

ご親戚さんの使用してるPCって、ノートPCでOptimas機能搭載機では？

FF14は、外部GPU載せていてもそれがOptimas対応機種だったら、強制的に内蔵HD系に切り替わってしまい起動しない事があります。数社のOptimas対応機種であっても、ユーザーが外部GPUを使うか内蔵HDを使うのかを選択できるハードウェアスイッチが搭載されている機種や、内蔵HD系に切り替わらないように内部基板上で機械的に処理されている機種も存在します。

この不具合(？)は、Optimasu搭載GPUを採用したノートPCが販売開始されてからスクエニは既知のはずです。
ただ、この問題の根本的な原因がOSなのか、ハードウェアなのか、FF14自体なのかは確定できてなかったように覚えています。

うろ覚えなので、確かな情報ではないのですが、知らせておいた方が良いと思い書き込みさせて頂きました。

ちなみに、Optimas対応機種でMHFは普通に動きます。