バージョンアップして更新

お知らせで更新が来たということでFF14を起動したのですが、ソフトウェアのアップデートはしまして、アプリアイコンも蒼天→紅蓮に変わりましたけど、ソフトウェアを起動すると[CE-30022-7]となりソフトウェアが起動しません。一度本体の電源を落とすなどもしましたけど、解決しませんでした。

PS4 Proで最新のバージョンにしてます、FF14紅蓮はPS StoreのDL予約です。

私も同じ症状になってます。
PS4PROです。
英語フォーラムにも同じ症状出てますね。

僕も同じ症状がでました
ps4 PROです

そりゃあ今メンテ中で、サーバーが開いてませんからね。
メンテ終了後、サーバーが開くのを待ちましょう。
気が早すぎますよ。

ログインじゃなくてランチャー画面に行けないって話じゃないのか。

PS4からPS4Proに変更したユーザーに出てるエラーコードみたいですね。何かしらの対処方法あればいいんですが…

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Originally Posted by Matthaus

そりゃあ今メンテ中で、サーバーが開いてませんからね。
メンテ終了後、サーバーが開くのを待ちましょう。
気が早すぎますよ。

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ログインできないのは当然ですが
ソフトウェア自体がエラーで起動できないのは
問題が別だと思う

PS4PROのメニューからリベレーターに変わった赤いタイトルをポチっと起動すると1秒でエラーという意味。
ランチャー起動すら無理。

自分ノーマルPS4なので、どうなるか後で確認してみます。
今のペースだと、残り時間30分ぐらいですかね。

こんばんは。

エラーの内容から、バージョンアップに失敗し、何らかのデータが破損してしまっている可能性が考えられます。
お手数をおかけいたしますが、クライアントの再インストールをご検討いだければと思います。

また、それでも改善されない場合は、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント様のサイト等をご確認いただき、
PlayStation®4の初期化等もご検討いただければ幸いです。

※再インストールや初期化を行う前に、ローカルデータのバックアップをお勧めいたします。
バックアップ方法につきましては、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント様のサイト等をご確認ください。

一度FF14を削除して、再DLしましたら、ソフトが起動し、ランチャー画面に行けました。お騒がせしましたm(__)m

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Originally Posted by Bylects

こんばんは。

エラーの内容から、バージョンアップに失敗し、何らかのデータが破損してしまっている可能性が考えられます。
お手数をおかけいたしますが、クライアントの再インストールをご検討いだければと思います。

また、それでも改善されない場合は、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント様のサイト等をご確認いただき、
PlayStation®4の初期化等もご検討いただければ幸いです。

※再インストールや初期化を行う前に、ローカルデータのバックアップをお勧めいたします。
バックアップ方法につきましては、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント様のサイト等をご確認ください。

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返答ありがとうございます。
パッチ側の不具合ではなく、PS4Pro側の不具合という認識でよろしいのでしょうか？

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Originally Posted by Matthaus

自分ノーマルPS4なので、どうなるか後で確認してみます。
今のペースだと、残り時間30分ぐらいですかね。

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自分のノーマルPS4では、普通にランチャーを再起動できました。
既に公式な返答がありましたが、バージョンアップに失敗して一部ファイルが破損していただけのようですね。

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Originally Posted by yu_inugami

返答ありがとうございます。
パッチ側の不具合ではなく、PS4Pro側の不具合という認識でよろしいのでしょうか？

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バージョンアップ開始直後で混雑しているため、バージョンアップに失敗して一部ファイルが破損していただけのようですよ。
削除してやり直せば、改善するようです。

自分も今アップデートしたら再現しました。
PS4 Proです。
再現性高過ぎない？

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Originally Posted by bubble

自分も今アップデートしたら再現しました。
PS4 Proです。
再現性高過ぎない？

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恐らくご利用になっているプロバイダによっては、
同時にダウンロードしている人が多くて回線の負荷が上がり、
パケットロスやタイムアウト等が発生して一部ファイルが破損してしまっているのではないでしょうか？

一時的な問題だとは思いますが、freebit系プロバイダの問題(P2P規制)再燃なのかもしれませんね。
自分の場合、PC2台とPS4の合計3台を同時にバージョンアップさせましたが、全て正常に終わりました。

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Originally Posted by Matthaus

恐らくご利用になっているプロバイダによっては、
同時にダウンロードしている人が多くて回線の負荷が上がり、
パケットロスやタイムアウト等が発生して一部ファイルが破損してしまっているのではないでしょうか？

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通常のPS4やPCでは発生していないようですので、現状ここで発生してる方もPro利用の方がほとんどのようですが…

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Originally Posted by yu_inugami

通常のPS4やPCでは発生していないようですので、現状ここで発生してる方もPro利用の方がほとんどのようですが…

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スレ主さんから、一度削除してやり直したら直ったとの報告もありますよ。
まあ最初から正常にダウンロード出来た人は、ここには書き込まないですからね。

プロバイダー混んでませんし、ダウンロードも、一瞬でした。
PS4 Pro特有の問題があると見てます。
まぁ技術者の端くれの勘で勝手にそう思ってるだけですが。

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Originally Posted by bubble

プロバイダー混んでませんし、ダウンロードも、一瞬でした。
PS4 Pro特有の問題があると見てます。
まぁ技術者の端くれの勘で勝手にそう思ってるだけですが。

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もしかしてPro固有の機能のBoostModeをオンにしていませんか？
もしそうなら、それがダウンロードに悪影響を与えているのかも？

ともあれ、削除、再インストールで直ったようなのでホッとしました。
サーバーオープンを楽しみにして寝ますかね。おやすみ〜

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Originally Posted by bubble

ともあれ、削除、再インストールで直ったようなのでホッとしました。
サーバーオープンを楽しみにして寝ますかね。おやすみ〜

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Proユーザーだけ、謎のひと手間、ありますけど、取り敢えずの解決方法が分かって良かったですね。

私もPS4proでエラー出てDLし直しです。
新生からDLやり直しだから時間掛かりますねぇ

ノーマルPS4ですけど同じ症状になりました。
（ランチャーのバージョン更新後に自動で再起動かかるのですが、
そこで[CE-30022-7]が出て起動出来なくなり、最初の紐付け画面が出ない）
3.0後にHDD容量増量のため1TのHDDへ換装あり

削除後、再インストールで解決しました。

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Originally Posted by Nyatz

ノーマルPS4ですけど同じ症状になりました。
3.0後にHDD容量増量のため1TのHDDへ換装あり

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ノーマルのPS4でも、出たんですね。PS4ユーザーの方はパッチダウンロードしたら、一度確認した方がいいのかなぁ？

当方も同様のエラーが出ました。
通常のPS4です。
ストレージを削除して蒼天のディスクを入れて再インストールから自動でランチャーが表示されて「紅蓮のリベレーター」がDL開始されました。
途中ディスクを抜いてしまいDLが中断されましたが、再度ディスクを入れるとDLが再開されました。
ディスクを使った再インストール時には少し注意した方がいいかもしれません。

自分もPS4Proだけどすんなりと更新出来ました！
ストレージ機器を変えたり本体交換のときデータ移し替えした人にエラーが多いらしい…と、まとめサイトに情報がありました。

自分はPS4からProに乗り換えのときLANケーブルの調子が悪かったのかデータの移し替えが出来なくて
仕方なくクライアントを最初っからインストールし直してたから免れたのかも？(すごい時間かかったけど)

すみません。エラーが出た場合は、
ホーム画面の紅蓮アプリケーションを削除後、蒼天のイシュガルドを再インストールする
で合ってますか？他に何かする事ありますか？

Proだけど何事もなくダウンロード出来ました
もしかしてHDD換装組にこの症状現れるのかな？と勝手に推察してますが、どうですかねぇ

HDD換装してませんが、PS4からProへのデータ移行は過去にしてますね。

ノーマルPS4ですが発症しました。クライアント再インストールで解決しそうな感じ(22GデータDL中）
拡張HDDを使用していることが恐らく原因ではないかと・・

私も上記同様の症状です。
対応として、
PSNブラスからバックアップしてあるゲームデータをダウンロードではダメでした。
USBからHDDにバックアップしていたデータをPS4にもどして、以前の状態に戻しました。

ここで疑問なのですが再インストールの検討とのお願いがでていますが、現在、不具合の状況の原因が確定していない場合は、現状温と
バージョンを一旦停止する措置では無いでしょうか？
このままでは被害が広がるような気がしてなりません。

ps4proで同じエラーでました。初期型からデータ引き継ぎを行いました。現在再インストール中です アーリー間に合うかな(-_-;)

自分もPS4PROへ移行したので、エラーがでて起動できませんでした。
一度クライアントを再インストールしたら、問題なく起動しました。

発症しました。
初期型PS4です。発売当初に買ったものでしたが、半年ほど前にSSDに換装し、その際にデータをバックアップしてからSSD換装後に入れ直しています。
換装後にデータ破損などの問題は起こったとこはありませんでした。

初期型でも換装した方、proへの移行をした方にも発生しているのと、他のゲームソフトでも確認されているエラーらしいので、どちらかというとPS4側の問題のようですね…
twitterで対処情報を流してくださった方がいたので、就寝前に新生を再インストールかけて朝方には終了して正常に立ち上がったのを確認しました。

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Originally Posted by daikichi-maru

発症しました。
初期型PS4です。発売当初に買ったものでしたが、半年ほど前にSSDに換装し、その際にデータをバックアップしてからSSD換装後に入れ直しています。
換装後にデータ破損などの問題は起こったとこはありませんでした。

初期型でも換装した方、proへの移行をした方にも発生しているのと、他のゲームソフトでも確認されているエラーらしいので、どちらかというとPS4側の問題のようですね…
twitterで対処情報を流してくださった方がいたので、就寝前に新生を再インストールかけて朝方には終了して正常に立ち上がったのを確認しました。

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自分も1200番台のノーマルPS4で2TBに換装しましたが、FF14自体は換装後に新規でダウンロード購入しました。
恐らくHDD換装且つファイルも移動させた人は、そのファイルと本体との紐付けに問題があってエラーになっているのではないでしょうか？

なので今の環境に再インストールして再度紐付けしないと駄目なのかもしれません。
ファイル移動時に、何か重要な情報が壊されている又は、紐付けが解除されてしまっているのではないでしょうか。

本体を買い替えた時は、再インストールし直してください、と言う事例は結構ありますしね。

恐らく不正コピー対策で、環境を移行した時にそのまま複製(移動)できないようになっているのかもしれません。

PS4のHDDはPS3のものと違って、Windowsから中身をそのまま参照できてしまうので、
やりようによってはダウンロード版ソフトの無限複製が可能になってしまうので、
今回のような症状(再インストール必須)が発生してしまうのかもしれませんね。

PS4proでバージョンアップしたら、皆さんと同じくエラーコードが出てゲームが起動しなくなりました。公式の対応通り再インストールしてますが、すごい時間かかるので今日はもう諦めます……

こんばんは。

ご連絡が遅くなりすみません。
既にご確認いただいているかもしれませんが、本件については詳しい調査を行い、
以下の告知にて現象の詳細・対応方法をご案内させていただきました。

■PlayStation®4版でバージョンアップ後にエラーで起動できない場合がある状況について(6/16)：続報
http://jp.finalfantasyxiv.com/lodest...806160b722a072

対策済みの現象であるため、本スレッドは「修正済み」に移動させていただきました。