担当者に伝えておきますね

最近、担当者に伝えておきますねという趣旨のコメントを見かけるようになりました。
私はカテゴリの担当者が全てチェックしていると思ったのですが、担当者が全て見ているわけじゃないのでしょうか？

全て見ているのなら"担当者に伝えておきますね"というのはおかしいし、
見ていないのならフォーラムに書いても担当者に伝わっていない可能性があることになります。
どのカテゴリは担当者が見ているとかあるのでしょうか？

最初に疑問を感じたのは"パッチ2.4以降にCF使用時にFCクレジットが貯まる"ようにするとLomloon氏が書かれたのに
1年以上経っても実装はおろか進捗もあげてくれないことについて質問したのですが一切返信をいただけないこと。
もちろん、忙しいだけの可能性もありますが。

# 今見たらLomloon氏は2015年になってからコメントされていませんでした。
# 他の方に引き継がれたのでしたら、担当者にお伝えてしてくれると嬉しいです。

フォーラムを見てるのはコミュニティーチームですかね？
そこから各担当部署へ伝えてるのではないでしょうか。

テクニカルフォーラムの方は、Kinockleさんですね。
フォーラムイベントは、Gildreinさんですね。

また、開発メンバーがフォーラムを逐一チェックしてたらその分開発が遅れるので、
私はいいと思いますけどねー。

それに、同じ内容が何度も投稿されてたり
結構好き放題書いてる人もいるので見てるとストレス溜まることもあるかも。

普通の企業もお客様窓口ってのを専門にもけて、開発者がいちいちお客様の電話対応までしませんからね。
同じようなものではないでしょうか？
（お客様窓口とFF14のフォーラムは用途は全く別ですけどね）

（フォーラムをチェックする）担当者が、（実際にゲームをつくっている）担当者に伝えている感じですかね。

担当者に伝えておきますねといっている以上、確実に伝わっているはずです。
吉田Ｐが選定した担当者に疑いを持つのはよくない事なのでやめましょう。

とりあえず

仕事に集中させてあげましょう

炎上してフォーラムを気にするようになり

本来の仕事ができないとかあったらそっちが問題

まずやるべきこと

余裕があるならフォーラムも、ね

あれって、実は既に導入が決定してる事を
ユーザーが書いたから、
「担当者に伝えておきますね」と、いかにも
「ユーザーの意見を取り入れてますよ！」というスタンスを実行してる
大人の事情たっぷりなコメントだと思ってます。。。

第一に不安というものがつきまとうのだと思います。
仕事の役割分担ということで集中して取り組んでいくために分担しているわけですが。
何か、今上がっている要望リストのようなものを何処かで確認できる場所が欲しいです。

ユーザーは逐一フォーラムをチェックしなければ要望の具合もわかりませんし。
FF14プレイヤー分のフォーラムを利用している人分の要望のスレを見た人と幅が狭く要望も少数と受け取られがちでどれだけ要望総数があるのかという判断もし辛いと思います。
仕事をやっている側にとってもリストがあるとないとでは、目安だったり優先、相談とかなりの差が出るかと思われます。

あがっている要望のリスト。
優先度別にどれぐらいの期間を要するのか。
はたまた実装不可なのか。
意見を取り入れるゲームと銘うつのなら。
何を求められているのかという視認性をもう少し高めるべきだと思います。

読みました！伝えておきます～　なんて軽く書き込むのは嬉しいですが、返答が無い意見は「読まれてない」と思うのが人というもの。

出来るかどうか解らないけど、少なくとも読みました！　ってのをユーザー側が確認出来る「コミュチーム印」みたいなチェック入りませんかね？
いいね！の横あたりにポンと。

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Originally Posted by Lomloon

最初に疑問を感じたのは"パッチ2.4以降にCF使用時にFCクレジットが貯まる"ようにするとLomloon氏が書かれたのに
1年以上経っても実装はおろか進捗もあげてくれないことについて質問したのですが一切返信をいただけないこと。
もちろん、忙しいだけの可能性もありますが。

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CFでのカンパニークレジットについては、下記の通りその後延期になっていますね。
うちも最近飛空艇で消費が多くなってきたので、そろそろ対応して欲しいなぁ。

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Originally Posted by Lomloon

こんばんは。

フリーカンパニークレジット取得手段の追加について検討を行った結果、
想定よりも多くの作業工数が発生することが判明したため、
現在スケジュールの再調整を行い、他の開発作業を優先しています。

具体的な実装時期をお知らせできる段階になりましたら続報をお伝えしますので、
しばらくお待ち下さい。

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Originally Posted by arrowlycaon

仕事をやっている側にとってもリストがあるとないとでは、目安だったり優先、相談とかなりの差が出るかと思われます。

あがっている要望のリスト。
優先度別にどれぐらいの期間を要するのか。
はたまた実装不可なのか。
意見を取り入れるゲームと銘うつのなら。
何を求められているのかという視認性をもう少し高めるべきだと思います。

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普通そういった進捗管理票とか優先度リストって社外秘なのでは・・・

たまには頑張れ応援してるぞってのも伝えておいてください

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Originally Posted by Pyonko

普通そういった進捗管理票とか優先度リストって社外秘なのでは・・・

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旧FF14の時は以下のようなのを公開していましたね。
http://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/20997
「あくしろよ！」もあるんですが、こういうのを公開してもらえると眺めているだけでも楽しめるのでありがたいです。

まぁ、あって当たり前のものがぼっこんぼっこん欠けてた旧FF14の場合、
そういった当たり前のあれやこれらやのうちどれから直すので待っていてくださいって話なので事情が違うと言えば違うんですが。

会社ではコミュニティー系やGMや河本さんがここを取り締まってるはずですね。
吉田PDは自宅で２ちゃんやここを見てるとか前に発言してましたね。

例えば某ツールみたいに「既読」マークあっても、
それはそれで「読んだ」「読んでない」「読んだのに伝わってない」など、
憶測が続いて心配の種になったりして…。

コミュニティチームが投稿内容を簡略化してまとめて担当に伝えてるから
ユーザーが伝えたい事が100%伝わってないと思ってます。

(要望)50ダンジョンの経験値だけでも小パッチで入るようにしてほしい
(報告)50IDで経験値が入るようにしてほしい
(返答)パッチ3.1で50レベルのインスタンスダンジョンでも、経験値を獲得できるようになる予定です。お楽しみにお待ちください！

まぁ、運営側からの回答に関しては優先度や開発状況なども
考慮しての回答でしょうから一概に情報伝達がなされてないかを
判断するのは難しいでしょうね。

まぁ、ちゃんと伝わってるとも言えませんけどね。

ワークフローとやらが壊れてたらしいですから
情報伝達も同様にどっかで壊れてるのかもですねぇ
あとフォーラム管理してる人があまりにもマニュアルな返答が多くて
混乱してる部分もあるのかなと思いますよ

いつも参考にさせて頂いております。

参考までに他業種ですが、視認性が高いサイトを用意して顧客のフィードバックを活用する企業を載せておきます。
献身的にフィードバックをしてくれる人がモチベーションを上げて声をあげられるように進捗度がわかる運営体制になるといいなと思いました。

※例（勿論、これがいいとは限りませんよ。
http://idea.muji.net