イシュガルドPS4製品版で3.0クエが受けれません（アーリーではないです）

・メインクエはアルフィノのところまで進めています。
・モグステでイシュガルドのプレイ権に○あり。
・PSストアにてプロダクトコード入力済み。
・ディスクいれてインストール済み。（再度いれてもインストール済みの表記）

データは最新版と表示されますが、バージョンは"2.98"と表示されます。
ランチャーの画面の右上のロゴが新生のときと同じままです。
アカウントログイン時には新生のタイトルでスタート画面が表示され、ゲームにログインしてもクエストも「イシュガルドの登録～」との表示が出て受けれません。
経験値バーの下の×マークは消えています。

調べてはみましたが他に条件は見当たらなかったので投稿させていただきました。



※追記
ここの返信数は多くはないですがツイッターで検索かけるとPS4製品版で同じ状態の人がたくさんいます。
関係あるかわかりませんがもともとPS３でプレイしていてPS4に乗り換えた人の不具合では？との情報も・・・
とりあえずPS４からFF14をアンインストールして、全データをインストールし直してみます。


※追追記（2015/6/24 7:18)

吉田が一晩でやってくれました！

この問題に対して対応が行われデータのダウンロードが可能となりました。
PS4を起動して、ログイン作業をすると自動で更新始まります。
3509.06MBのデータで速度1.67MB/s前後でダウンロード維持せていれば35分ほどで終わりました。
(念のためですが、時間に余裕がある時に行ったほうが良いと思われます。)
スタート画面もイシュガルドになり、メインクエストも受注可能となっていました。


スタッフの皆様、発売日でお疲れのところ夜通しの対応ありがとうございました。:)
今日帰ったら早速プレイさせて頂きます！


吉田、結婚しよ

私も全く同じ現象となっています。

私のフレンドもPS４で拡張ディスクのプロダクトコードを入力したのにゲームに反映されてないと嘆いてました
フレンドは嘆いたままログアウトしてしまいました。

私のフレンドも同じような状況になっており、フォーラム覗いてみたら同じような方がいらっしゃってびっくりしました。不具合か何かなんですかね・・・

自分も同じ状態です。
アーリーはなんかややこしそうだから、通常版で十分さ
と思ってみたら、このありさま・・・・・

なんかげんなりです・・・・
一刻も早い解決をお願いします。
早くみんなと一緒に遊びたいです！！！

PS4で、同じ現象です。ディスクインストし、レジコード入力済み。モグステではイシュガルドのプレイ権は丸印。しかしPS４に反映されず、、　どうなってるんだろう、、、

上記の方々と同じくPS4にて症状です。
PC版でイシュガルドに入っているキャラでもログインが出来ません。
インストール、モグステーション、共にクリアしております。

同じくPS4パッケージ版にて同じ不具合が出ています。
インストールし、コードの登録。モグステとサービスリストでプレイ権登録を確認して、いざログインしてもタイトル画面は新生エオルゼア時のまま。
キャラクリ画面でアウラを選択することも出来ません。

レベルキャップの解放だけはされているみたいでした。

Quote:

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Originally Posted by rockeyyy

・メインクエはアルフィノのところまで進めています。
・モグステでイシュガルドのプレイ権に○あり。
・PSストアにてプロダクトコード入力済み。
・ディスクいれてインストール済み。（再度いれてもインストール済みの表記）

ランチャーの画面の右上のロゴが新生のときと同じままです。
アカウントログイン時には新生のタイトルでスタート画面が表示され、ゲームにログインしてもクエストも「イシュガルドの登録～」との表示が出て受けれません。
経験値バーの下の×マークは消えています。

調べてはみましたが他に条件は見当たらなかったので投稿させていただきました。



※追記
ここの返信数は多くはないですがツイッターで検索かけるとPS4製品版で同じ状態の人がたくさんいます。
とりあえずPS４からFF14をアンインストールして、全データをインストールし直してみます。

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うちも同じ症状でいまさっきカスタマーサポートにスレ立てたとこです；；
はよ対策してくだされ～；；

私も全く同じ状況です。
まさかの不具合だったとは！！
早く解決して欲しいものです。

ご報告ありがとうございます。

本件について、他にもいくつかお問い合わせをいただいており、状況の確認を行っております。
状況が判明次第、あらためてお知らせいたしますので、いましばらくお待ちください。

こんにちは。

プレイできない状況に陥ってしまっている皆さまにはたいへん申し訳ありません。

現在開発チームでも、最優先で問題解決のために確認作業などを進めております。

状況など分かり次第またお知らせしますが、場合により特殊な条件下でのみ発生している
可能性があり、その場合には環境やインストール状況などについて、ヒアリングさせて
頂く場合もございます。その際にはなにとぞご協力をよろしくお願いいたします。

コード入れる前にインストールしたのがまずかったのかな

皆さんと全く同じで進めれません楽しみにしていたの残念です・・・

モグステでPS4版イシュガルドにも○がついているのに、PS４の設定からのアカウントのサービスリストにはイシュガルドだけプレイ権利が表示されません。
ちなみに、プロダクトは何度やってもPSストアでとおりますがサービスリストに追加されず。
ゲームのVerを調べたら２.98でした、関連コンテンツを見てみるもイシュガルドは購入になっており2重で買うことになってしまうためDLを試せてません。

こういう不具合があるなら即公式のページに表示して欲しいです。自分が設定ミスしてるのか、不具合なのかとてもわかりにくく困ります。

せっかく正式オープン前に４時間メンテ行ったのに、その時間でユーザーと同じ条件で正常に起動できるか実際に確認したりしないのでしょうか・・・

同じ状態です。

ゲーム内で既に不具合報告済みですが自分は

・契約日数が０だったので今日追加
・プロダクトコード入力前にゲーム開始、ダウンロード
・コードは予約特典->プロダクトコード　の順で入力
・ゲーム再起動(自主的に)
・再度ログイン
・予約特典入手
・何度かアルフィノがいる雪の家に侵入
・１０分くらいしてからモーグリステーションの「蒼天のイシュガルド」に○がつく
・アルフィノは未だ黙秘を続ける

という感じです。

楽しみにしていた分、落胆も大きいので適切なサポートと処置をお願いします。

私も詳しく書きますと･･･

・アーリー権なし
・本日購入のパッケージ版でDL＆インストール
・プロダクトコード入力
・ランチャー再起動
・ログイン
・レベルキャップは開放状態だがジョブクエとメインクエのマークは赤く「蒼天のイシュガルドを登録してください」という記述があり受諾できない
・モグステーションでプレイ権が登録済みであることは確認済み
・PS4のアカウントサービス情報にもイシュガルドプレイ権有りの表示
・PS4本体の再起動をし再びログインするも状況変わらず

という状態です。

解決に向けてどうかお願い致します。

PSNの新生エオルゼアの無料のやつで蒼天のイシュガルドはDLしました？

追加アイテム　だったかな　自分はそれでなおった

追記
元々の新生エオルゼアはDL版、今回のイシュガルドはパッケージ版です。

追加アイテムにはその無料でDLするイシュガルドはもうないですね

コレクターズエディションのパッケージ版を購入しましたがパッチ2.98のままで止まっています。
当初は新生をクリアしてないからかと思いましたが、いろいろ調べたらココにたどり着きました。
とりあえず症状は。

・インゲームアイテムは入手。
・50レベルで経験値を取得。
・キャラクター作成でアウラの表示が暗くなったまま選べない。

決して安くない金額払って当日にプレイできないとかちょっと企業としてどうかなって思います。
早急の解決を求めます。

Quote:

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Originally Posted by EveHearts

PSNの新生エオルゼアの無料のやつで蒼天のイシュガルドはDLしました？

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それはアーリーの人のクライアントデータじゃなかったかな？


今回のはディスクの中身がもう2.98までしか入ってないっぽいし
購入者にクライアントデータ配布してくれたら長いインストールの末できるんじゃないかな

私も同じ状況です。
早急なご対応をお願いします…

バージョンアップをしたにも関わらず、バージョン2.98でした。
バージョン確認たところ、更新されてません。
そのため、Levelもあがりません。
対応は公式でしっかりアナウンスして頂きたい。

ディスク買ったのにプレイできないとかショックです！よく不良品でGOサイン出しましたね？詐欺に近いと思います。決してやすくはない金額だして買ったのに、、、、、しかも公式でアナウンスなし？ですよね。企業としてどーかと。補填とか謝罪とかどーなるのかな？とりあえずお早く対応願います。
回収とかになるのかな？

こんにちは。

引き続き調査を進めております。
該当してしまっている皆さまには重ねてお詫びいたします。申し訳ありません。

現状、「蒼天のイシュガルド」のインストールとパッチ適用を特定の順序で行うと
発生する可能性があり、その点を中心に開発チームでの調査を進めております。
進展／解決方法などがありましたら、またご案内いたします。

※なお、PS4のFFXIVアプリのバージョンを確認した際に「2.98」と表示されて、
それがおかしい、という報告をくださっている方もいらっしゃいますが、この2.98は
PS4のプログラムの内部バージョンで、FFXIVの「バージョン3.0」とは
異なるものです（ですので、ここが2.98であること自体が異常であるということではありません）

自分は追加アイテムのイシュガルドはばっちり金額表示があり、カートにいれるとお金を求められましたね

私も全く同じ状況です。せっかく楽しみにしていたのに残念です。

皆さんと同じ状況でプレイできていません。少しでも早い解決を切にお願いします。

楽しみだった分、ショックの反動が大きくて・・・

このままだとプレイする気力まで無くなってしまいそうです。

私も同じ状況です！

アーリーには参加しなかったのは辞めようかと思っていたんですけど、
アーリーで皆さんが楽しそうなので、今日の日を待って拡張ディスク買ったんですけど、
この状況です。うわぁ～(T_T)

Quote:

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Originally Posted by Foxclon

こんにちは。

プレイできない状況に陥ってしまっている皆さまにはたいへん申し訳ありません。

現在開発チームでも、最優先で問題解決のために確認作業などを進めております。

状況など分かり次第またお知らせしますが、場合により特殊な条件下でのみ発生している
可能性があり、その場合には環境やインストール状況などについて、ヒアリングさせて
頂く場合もございます。その際にはなにとぞご協力をよろしくお願いいたします。

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アンインストールして３時間ほどかけてインストールし直しましたが変化ありませんでした。
ちなみに私は経験値バーの×は消えていますが、経験値は0/864000から動きません。

自分もできるだけ詳しく書きますね・・・・・（とにかく早くしたいんだよっ！！）
１、もともとアーリー券は取っていない（予約していない）
２、本日ＰＳ４のパッケージ版を某家電量販店にて購入。そっこー家路に着く
３、先にパッケージ版の中にある、プロダクトコードをＰＳストアに入力（１２ケタ）
４、でパッケージＣＤをインストール（自動）
５、いつも使っているＩＤ等を入力（今確認しましたが、ランチャー画面右上マークが新生のままです。悲しいことにこれが違ってるのかあってるのかもわからん・・・・たぶん間違っているんだろうけど・・・）
６、いつものようにキャラ選択画面（これも今確認したが、アウラは黒っぽくなってて、選択不可）
７、なんなくイン（そりゃそうだ。混んでないし）
８、メインクエマークが赤いままで、「蒼天のイシュガルドを登録してください」という記述があり受諾できないです
※モグステでプレイ権には、新生とイシュともに〇が付いて、登録済みになっています。

・ほんとにガックリ感がすごくて、やり切れません。
　スタッフの方々もお忙しいとは思いますが、迅速丁寧な対応を切にお願い致しますっっ！！！

あ、あとできればロドストとかにこの状況に関するお知らせを上げていただけないでしょうか？

どうすれば良いか分からない～という日記が今だに上がってきていますし、それに対して開発サイドが調査に動いていること等をを知らせた方が少しは不安なども無くなるかと思いますので・・・

何にせよ早い情報の提供、調査、解決策をお願いします。

これ未だに公式ページに告知でないんですけど
正しい手順を踏まず、独自の手順でやったら不具合発生になるとのことなら注意書きを早急に載せるべきではないですか？

被害者増えてますよ

Quote:

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Originally Posted by rockeyyy

アンインストールして３時間ほどかけてインストールし直しましたが変化ありませんでした。
ちなみに私は経験値バーの×は消えていますが、経験値は0/864000から動きません。

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クルザスでアイスクリスタルを倒した際に経験値はもらえません。
北ザナラーンでモンスターを倒した際は経験値が入りました。

私の相方もみなさんと全く同様の症状に見舞われています。

本人の証言によると、http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=73253における手順で進めていたところ、
手順の６と７の画面が表示されずに８、９と進んで、１０の画面が表示されずにパスワードを入力するランチャー画面に飛ばされたとのことです。

なにか解決の手がかりになればと思い、とりあえず報告させていただきます。

Quote:

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Originally Posted by Suzetonic

私の相方もみなさんと全く同様の症状に見舞われています。

本人の証言によると、http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=73253における手順で進めていたところ、
手順の６と７の画面が表示されずに８、９と進んで、１０の画面が表示されずにパスワードを入力するランチャー画面に飛ばされたとのことです。

なにか解決の手がかりになればと思い、とりあえず報告させていただきます。

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これを見る限り何個か抜けていた気がする…

同じ症状です。
今日e-STOREから商品が届いたので、アーリーアクセスではないと思うのですが、
モグステーションを確認すると、アーリーアクセスになっています。

インストールしなおしても無駄なのか