Heavensward Artbook Blätter fallen raus

Hallo,

wie der Titel bereits anspricht erwarb ich die physikalische CE von Heavensward. Nach bereits dem zweiten mal durchschauen der Bilder fallen bereits die Seiten heraus (sind jetzt schon um die 8 Seiten schon komplett rausgefallen).

Ich habe bereits den Support angeschrieben, von daher soll das hier keine Beschwerde oder ein Heulthreat darstellen.

Was mich persönlich eher interessiert ob es sich bei mir nur um eine seltene Fehlproduktion handelt, die ja passieren kann und ich einfach Pech hatte, oder ob das ein allgemeiner Fehler ist der alle Artbooks oder zumindestens ein sehr großen Teil davon betrifft, weshalb ich gerne von anderen Feedback bekommen würde wie der Zustand ihres Artbooks ist.

Würde mir und wahrscheinlich auch andere sehr weiterhelfen, die das Problem haben.

Hab meins auch schon durchgeblättert. Sitzt alles fest.

Ich durfte dem Support auch schon schreiben, bei mir jedoch wegen dem drachen...ein bein ist verbogen und er sitzt nicht richtig auf dem podest.

mein artbook ist 1A.

Quote:

---

Originally Posted by Sesuadra

Ich durfte dem Support auch schon schreiben, bei mir jedoch wegen dem drachen...ein bein ist verbogen und er sitzt nicht richtig auf dem podest.

---

100% passgenau ist das Teil aufgrund der Handarbeit beim zusammensetzen nicht. Auch muss man den richtigen Neigungswinkel treffen, damit alle Beine die entsprechenden Positionen treffen. Nach ein paar Minuten hatte ich ihn jedoch soweit:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/...46/Foto_ji.jpg

Eine Freundin hat sich bei mir auch schon die Augen ausgeheult. Bei ihr fehlen anscheinend fast alle Seiten schon direkt.

Habe ihr gesagt, dass sie mal beim Support nachfragen soll. Ein Artbook ohne Art ist ja ungünstig :D

Also bei mir sitzt im Artbook alles top fest :)

Quote:

---

Originally Posted by KarstenS

100% passgenau ist das Teil aufgrund der Handarbeit beim zusammensetzen nicht. Auch muss man den richtigen Neigungswinkel treffen, damit alle Beine die entsprechenden Positionen treffen. Nach ein paar Minuten hatte ich ihn jedoch soweit

---

nett von dir, aber in meinem fall falsch. das bein ist nach innen gebogen..sobald ich da versuche was zurecht zu machen biegt es sich und die gefahr das es bricht o.ä. ist gegeben. jahrelanges sammeln von CEs und statuen..da weiß ich schon was ich mache.

Bei mir passt es leider auch nicht mit der Figur und der Halterung. Die Abweichung ist so groß und das Material so hart, dass man das nicht einfach zurecht biegen kann.

http://fs1.directupload.net/images/150623/l3whtph5.jpg

Das Artbook hält derzeit noch. Allerdings klappe ich solche Bücher eh nie komplett auf. Habe einfach zu viel Angst das was kaputt geht. :D

Heyho
Zum Glück bin ich nicht alleine und du auch nicht ^^

Als ich mein Artbook das erste Mal geöffnet habe ist mir auch eine Seite entgegen geflogen. Und mit jedem weiterem blättern haben sich einige Seiten weiter teilweise ganz oder zur Hälfte gelöst.
Ich habe mir einmal die Bindung am Buchrücken angeschaut und da sehe ich, dass sie leicht schief ist, weshalb die hinteren Seiten nicht komplett halten.
Schau mal bei dir, vllt ist die Bindung auch schief.

Auch die Drachenfigur macht mir leider etwas Kopfzerbrechen. Das hintere rechte Bein ist sehr stark nach innen gebogen, weshalb es nicht korrekt auf dem Sockel sitzt.
Das Linke Vorderbein und der Schwanz sitzen korrekt in Position, aber das hintere rechte Bein sitzt anstelle auf dem "Felsen" ein gutes Stück weiter vorne auf der Platte selbst.

Und noch eins: Hattet ihr auch so Probleme den Deckel der Box aus der Umverpackung zulösen? Der war extrem fest bei mir eingespannt und musste den Hauptteil ohne Deckel aus der Umverpackung nehmen um sie Box zu öffnen. Habe jetzt Angst den Deckel mit Gewalt zu entfernen, weil ich die Umverpackung nicht beschädigen möchte.

Ich glaub ich mach mal einen Video Guide zum Aufstecken der Figur.

Das in dem Foto kenne ich zum Beispiel auch aus meinen ersten versuchen.

Das Wichtigste ist: Der Schwanz kommt zuletzt.

Folgende Reihenfolge hat bei mir auch beim zweiten Aufbau funktioniert. Zwar nicht sofort, aber es hat geklappt.

Schritt 1.) Der Hinterfuß: Am Besten das Podest von der Rückseite ansehen. Wichtig ist, dass die beiden Krallen in die beiden Rillen gehen.

Schritt 2.) Der Vorderfuß: Damit dieser richtig in Position kommt, muss ein neigen, drehen und darauf achten, dass die Krallen des Hinterfußes nicht ihre vorgesehene Position verlieren.

Hat man es geschafft den Drachen mit den Schritten 1 und 2 in Postion zu bringen, kommt...

Schritt 3.) Der Schwanz: Hat man die Füße aus den Schritten 1 und 2 in der richtigen Position, so ist der Schwanz genau über der Mulde und man braucht ihn nur noch reindrücken.

Feddisch.

Steckt man nach einem Fuß schon den Schwanz in die Mulde, ist es unmöglich den zweiten Fuß noch in Position zu bringen, weil mit dem Schwanz das Gebilde arretiert wird.

Hallo,

es tut mir sehr leid zu hören, dass ihr Probleme mit den Bonusgegenständen der CE habt. Bitte wendet euch bei Problemen mit dem Artbook oder dem Drachen an unseren Store-Support.

Also ich bin so ziemlich enttäuscht. Man muss den Artbook halb aufgeschlagen ansehen, sonst reißen die Seiten raus. Die Verpsckung ist beschädigt und der Deckel klebt irgendwie im Umschlagpappe. Dann haben wir noch die winzige Figur wo man das Gefühl kriegt, dass die kleine Einzelteile abfallen. Und dann passt der Drache mal garnicht auf das Podest als würde ich Würfelglotze in ein kreisförmiges Loch pressen. Leute für den Preis war icj eh dazu tendiert das nicjt zu kaufen. Für den Preis erwarte ich eine HQ Edition. Sieht euch mal die Witcher 3 CE an. Die sehr große Figur, das hochwertige Medallion usw. Sehr sehr vorbildlich für einen Preis von 140 Euro. Und dann bekomm ich von ein Addon so ein Quatsch angeboten für 130Euro...

Das Bild sollte nur verdeutlichen wie groß die Differenz ist zwischen Drachenhaltung und den Sockeln. Glaube mir ich habe es aus allen 3 Richtungen versucht. Und ich werde nicht mit aller Macht den Vorderfuß um 5 cm biegen und brechen damit er endlich den Sockel erfasst. Und riskieren dass der Drache kaputt geht und nicht ersetzt wird. Lieber abwarten was der Support dazu sagt. Gehe ich nach deinem "Guide" ist bei mir bereits bei Punkt 1 Schluss. Denn nicht mal der Hinterfuß sitz für sich allein richtig in den Fugen und Löchern.

Der Vergleich von Bilal ist mir beim Auspacken auch in den Sinn gekommen. Hatte mich schon beim Entgegennehmen gewundert was das für ein kleines Paket ist. Für den Preis naja

Bei mir ist zwar keine Seite rausgeflogen, dennoch ist mir beim vorsichtigen Umblättern (So behandle ich alle Bücher) aufgefallen, dass die Seiten nicht ordentlich am Buchumschlag angebracht wurden. Sieht nach einer billigen, gelsparenden Methode aus.

Das mit dem Sockel...
Einzige "Halterung" ist das am Schwanz hinten, aber ohne Support bringt das nicht viel und die Beine sind meist verzogen und passen daher nicht.
Das Problem ist nun dass durch die Reibung an der Schwanzhalterung Farbe abbröckeln kann...

Dachte eigentlich das größte Problem wären Schäden durch die Lieferung (hab ich oft bei Figuren, die über Post geliefert werden), aber dass der Sockel nicht passt kam dann doch etwas überraschend. Zum Glück ist es keine starre Figur und lässt sich leicht biegen. Von den Figuren, die ich bisher geliefert bekommen habe (nicht nur von SE, generell alle) ist die von Heavensward aber trotzdem noch eine in besserem Zustand. Kleine Mängel gibt es immer (eine Figur hat andere Bemalung) aber im großen durchaus akzeptabel. Was die Verpackung angeht war ich anfangs etwas skeptisch als ich das bei den Präsentationen gesehen habe, aber dann beim Auspacken zeigten sich die Vorteile im Vergleich zu anderen Figuren und deren Verpackungen.

Das Buch finde ich für eine CE etwas billig "geklebt" und hätte mir ähnliche Qualität wie Komplettlösungen (gebunden Special Edition) gewünscht.

Quote:

---

Originally Posted by Maneki

Dear Square Enix,

As an avid supporter of Final Fantasy XIV, I'm disappointed in the build quality of the dragon statue that came with my collector's edition. The materials and paint look decent. The level of detail is what I've come to expect from a company that also makes the Play Arts figure series. All of this is spoiled by the fit and finish of the overall package.

Simply put, my copy of the figure does not fit on the display stand properly. With the tail clipped into the display stand and the front left claw resting on the peg, the rear left claw does not actually sit properly on the stand. Upon further inspection, the rear leg appears to be bent inward towards the body and the two rear claws are almost touching. Since the plastic is fairly malleable, I've been able to work the leg back into a somewhat proper position where it now fits, but that should not have to be something a consumer needs to do.

As a person who collects figures from other major Japanese brands (Good Smile Company, Kotobukiya, GIFT, Volks, and others), I find this oversight on the part of Square Enix simply shocking. In all honesty, I could forgive this type of problem on a $20 UFO catcher figure but not for something that demanded a $90 premium over the standard edition. Even if you take out $30 for the other items that come with the CE (digital add-ons, fancier box, and BluRay), we're still left with what should be a $60 figure.

Compared to the other figures that I've purchased, this doesn't quite live up to that price tag. In the back of my mind, I'm hoping there wasn't some sort of quality lot where all of the well manufactured items went to consumers in Japan (where they're much pickier about quality) and the lower quality lots went to the rest of the world.

---

Kann ich 100% zustimmen!

Ich habe auch leichte Probleme mit dem Sockel. Mit der kleinen Anleitung hier bekomme ich den Drachen einigermaßen fixiert, der Vorderfuß ist dennoch etwas schief und liegt nicht auf der Halterung auf.
Sobald man den Drachen bewegt (zum Abstauben z.B.), fällt alles wieder auseinander. Auch die Qualität der Bemalung ist eher minderwertig und durch das ständige rumprobieren beim Sockel ist mittlerweile am Schwanz etwas Farbe abgeplatzt.

Weiß jemand, ob es hierbei etwas bringt, sich an den Support zu wenden?

Mein Artbook scheint auf den ersten Blick zum Glück keine Seiten zu verlieren.

Quote:

---

Originally Posted by KarstenS

Ich glaub ich mach mal einen Video Guide zum Aufstecken der Figur.

---

Ja bitte mach das, denn es ist ja ausgeschlossen, dass hier schlecht produziert wurde... so wie ein Buch auch nach einmal durchblättern auseinanderfällt*

*oder ist das die neue Art Offline-DRM... nach dem ersten benutzten selbst zerstört xD

Ich muss leider auch sagen, dass ich schon ziemlich enttäuscht bin von der Statue. Nicht nur, dass die Sockel vorne und hinten nicht passen, habe ich auch das Gefühl das bei meiner Statue während der Herstellung plötzlich die Farbe ausging beim Hersteller. Es macht insgesamt einen sehr unfertigen Eindruck und ich werde mir nächstes mal zweimal überlegen, ob ich eine CE kaufe. :(

Vielleicht Interessant für die Leute, die Probleme mit ihrem Artbook haben: Der Support erstattet mein Artbook und sendet mir ein neues Exemplar zu (wird ca. 10 Werktage benötigen).

Hier eventuell auch noch ein kleiner Ausschnitt meines beschädigten Artbooks:

http://i.imgur.com/WtdbEmX.jpg

Man kann sich sicher Vorstellen, das beim nächsten Aufschlagen diese Seite sich vom Buchband ablösen würde.

Hat schon jemand eine Antwort vom Support erhalten wergen der Figur? Ich bin mir da gerade nicht sicher ob da irgendwas unternommen wird oder ob das heißen soll ich muss damit leben wie es ist. :(

Quote:

---

Der Drache ist eine Maßanfertigung. Der Sockel ist jedoch standartisiert, daher muss jeder Drache individuell auf den Sockel gesetzt werden.

Wir geben unser Bestes um sicherzustellen, dass unsere Produkte einen hohen Qualitätsstandart haben. Wir nehmen konstruktive Kritik unserer Kunden sehr ernst und haben Ihr Feedback weitergegeben

---

Quote:

---

Originally Posted by Eruanne

Der Drache ist eine Maßanfertigung. Der Sockel ist jedoch standartisiert, daher muss jeder Drache individuell auf den Sockel gesetzt werden.

---

Heisst das dann, dass der Drache irgendwie flexibel ist? Ich habe mich noch nicht getraut, an dem herum zu drücken, weil ich ja auch nicht will das der kaputt geht

@ Senestor: Ein bisschen ist er schon flexibel wenn man mal zart drückt merkt man es. Aber ich empfinde das nicht als so flexibel, dass man dadurch ca. 5cm Unterschied durch verbiegen wettmachen kann.

An die die auch Probleme hatten mit der Figur: Habt ihr euch inzwischen getraut und habt den Drachen auf Teufel komm raus auf den Sockel gepresst? Oder seid ihr beim Support weitergekommen? Ich erhalte irgendwie nur Standardtextbausteine und getraue mich nicht den Drachen zu verbiegen solange ich keine Garantie habe, dass mir ein eventueller Schaden ersetzt wird. :(

Der Support hat mir relativ fix auf mein Anliegen mit der Figur geantwortet.
Leider nicht zufriedenstellend, aber naja, was solls. Die Figur hält bei mir auf dem Sockel, auch wenn nur 2 von 3 fixierungspunkte relativ passen...

Quote:

---

Guten Tag Herr ***!

Vielen Dank, dass Sie sich mit unserem Square Enix Support-Center in Verbindung gesetzt haben.


Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Drachenfigur nicht zufrieden sind.

Der Drache ist eine handgeschmiedete Figur während der Sockel ein massenproduzierter Gegenstand ist. Aus diesem Grund passt jede Drachenfigur anders auf den Sockel.

Wir arbeiten hart daran, unsere Produkte mit der besten Qualität herzustellen. Wir nehmen konstruktive Kritik an unseren Spielen sehr ernst, da wir bestrebt sind, die Spielerfahrung für unsere Kunden konstant zu verbessern.

Wir haben Ihr Feedback an unser Entwicklerteam weitergereicht.

Wir danken Ihnen erneut für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.


Mit freundlichen Grüßen,

Das Square Enix Support-Center Team

Nochmals vielen Dank für Ihre E-Mail und für Ihr Interesse an den Square Enix Produkten!
Weitere Infos finden Sie auf unserer Square Enix Support-Center Webseite.
http://support.eu.square-enix.com/de/

---

Jepp das ist der Standardtext. Der wird als erstes versandt sobald man dazu was schreibt. Typischer Text um damit die meisten Leute "abzuwimmeln" und zufriedenzustellen. ; )