Objets bonus collector

Bonjour ayant acheter la version collector d''Heavensward en digitale je me trouve fort étonné de ne trouver aucun de mes bonus ce matin du 23 juin . Ni la monture ni rien.

Pour moi c'est la même chose j'ai juste reçu les objets de la précommande et sur la station mog il est marquée que j'ai que l'accès anticipé alors que j'ai bien acheté la collector Heavensward Wtf ?

On n'a pas reçu le 2eme code par email... pour un jeu pré-commandé collector il y a des mois, ça cafouille la boutique.

exact je vien de parcourir ma boite mail j'ai pas le deuxième code !

Idem pour moi et le store SE annonce que le jeu est pas encore sortie...

Salut, quand j'ai vu que je n'avais pas eu mes objets pour la Collector j'ai été sur la Station Mog, et j'ai remarqué que Heavensward était en Standard au lieu de Collector !

Vous avez probablement tous le même bug.

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Originally Posted by Haltar

Salut, quand j'ai vu que je n'avais pas eu mes objets pour la Collector j'ai été sur la Station Mog, et j'ai remarqué que Heavensward était en Standard au lieu de Collector !

Vous avez probablement tous le même bug.

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tout a fait ça !

Sur la boutique ca me dit que ma commande est en traitement le 17 mars, et toujours pas reçu le deuxième code pour ma collector dématérialisée.

J'ai bien le même problème, mais je penses que c'est pareil pour tout le monde, étant donné que c'est pour la majorité des codes de la version collector digitale, les distributions de clefs doivent se faire au compte goutte, et donc prendre du temps, après je dois avouer que voir ma commande sur SE Boutique traitée comme "terminée" alors que je ne l'ai toujours pas reçu me fait un peu peur. ^^"

Ahah SE qui me troll à m'envoyer un email : "Heavensward est maintenant disponible"

/em gagne 0.1 point de patience.

Bonjour à toutes et à tous !

Merci d'avoir choisi de continuer vos aventures en Éorzéa avec Heavensward !

Je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas encore reçu certains objets bonus de pré-commande ou de l'édition collector.

Ces objets sont envoyés automatiquement par le système, aussi je vous conseille de suivre les étapes suivantes afin de les recevoir :

- Adressez-vous au Mog postier, sélectionnez l'onglet ''Lue'' et vérifiez bien que votre boîte aux lettres n'est pas pleine.
- Sélectionnez l'option « Requête d'objets bonus » en haut à droite du menu de la boîte aux lettres Mog. Veuillez également vous assurer qu'il y a suffisamment de place dans votre inventaire.

Si vous n'avez toujours pas reçu vos objets bonus après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devrez malheureusement patienter encore un peu. Il se peut en effet qu'un léger retard dans la livraison ait lieu en raison de problèmes de congestion.

En attendant de recevoir vos objets bonus, n'hésitez pas à vérifier que le code d'enregistrement correspondant aux objets a bien été enregistré. Vous pouvez vérifier cette information sur le site de la Station Mog (http://sqex.to/Msp).

Si votre code n'a pas été enregistré ou si vous l'avez enregistré sur le mauvais compte de service, n'hésitez pas à contacter le Centre d'assistance (http://support.eu.square-enix.com) afin de recevoir de l'aide.

J'espère que ces conseils vous seront utiles.
Bonne visite d'Ishgard !

C'est surtout que nous n'avons pas reçu le 2ème code pour la plupart, pas que nous n'avons pas reçu les objets ingame.

Nous avons bien reçu les objets de la pré-commande mais pas ceux du Collector.

En effet le problème est surtout qu'aucun second code nous a été envoyé. J'ai reçu 4 fois celui d'accès anticipé mais aucun différent du premier et qui serait lié à l'edition collector

Comme tout le monde ici, j'ai bien reçu les objets de la pré-commande mais pas ceux du Collector.

Je comprends.

Veuillez noter que les joueurs ayant acheté le jeu au format physique devront attendre de le recevoir : en effet, le code produit de l'édition collector (permettant de fait l'obtention des objets bonus) se trouve dans la boîte du jeu.

Si vous avez acheté le jeu en version dématérialisée mais que vous n'avez toujours pas reçu de code, je vous conseille de contacter notre Centre d'assistance à l'adresse suivante :

http://support.eu.square-enix.com/fr

Veuillez vous assurer de ne pas sélectionner la catégorie « En jeu » car cela vous enverrait vers le service d'assistance en jeu, hors les Game Masters ne sont pas habilités à répondre aux requêtes liées au compte.

Le support n'est d'aucune aide :

Quote:

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SEE Agent Alan: Le code devrait arriver dans la journée, si vous ne le recevez dans la journée, contactez la boutique directement.
Notre Service d’assistance technique ne peut malheureusement pas vous aider vis-à-vis de votre commande sur la Boutique Square Enix. En effet, nous n'avons aucune visibilité sur les commandes et notre rôle est d'assister les joueurs rencontrant des problèmes techniques dans nos jeux.

Nous vous prions de contacter le Service Consommateurs Square Enix Boutique :
-> par téléphone au 08 25 15 00 57 – ouvert du Lundi au vendredi de 10 h à 20h
-> par email à l’adresse suivante : sav@square-enix.com

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Donc ils n'y peuvent rien et vous renvoient vers le sav de la boutique Square Enix... et oui je n'ai pas précisé ""en jeu"" pour le chat mais bien "compte".

D'après ce que j'ai lu sur la page du support, les codes pour enregistrer la Collector sont envoyés à partir d'aujourd'hui, mais vu le nombre envoyé, les serveurs doivent être saturés.

"Si vous avez précommandé sur la boutique Square Enix, votre code sera envoyé le 23 juin à 9h00 (GMT). Veuillez noter que vous devez procéder à l'enregistrement complet de Heavensward pour conserver votre accès au contenu. En considération des livraisons ou des achats tardifs, vous avez jusqu'à la fin du 26 juin pour enregistrer le code que vous recevrez par email (version digitale) ou que vous trouverez inclus dans la boîte du jeu (version boîte)."

ouai si on la reçu d'ici le 26 ><

Afin d'éviter toute confusion, permettez-moi de clarifier la situation.

Vous pouvez enregistrer le code de précommande jusqu'au 31 décembre 2015 afin de recevoir les objets bonus relatifs à la précommande.

Cependant, le code de précommande seul (qui a aussi permis l'accès anticipé) ne suffit plus à accéder au contenu d'Heavensward une fois passé le délai du 26 juin.

Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas vos objets bonus ! Vous devrez simplement rentrer le code du jeu pour pouvoir à nouveau accéder au contenu de l'extension.

N'oubliez pas non plus : si vous avez acheté la version boîte, le code de l'édition collector se trouve à l'intérieur ; vous devrez donc attendre de recevoir le jeu avant de pouvoir enregistrer le code (et donc recevoir les objets).

On parle pas du code de précommande mais celui du collector, qui correspond aussi à notre jeu en lui même. Du coup, à priori, si on l'a pas avant le 26, on doit attendre le bon vouloir des mails pour le recevoir.

De plus que tout les gens ici présent parle de la version collector digitale

Quote:

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Originally Posted by Alemia

On parle pas du code de précommande mais celui du collector, qui correspond aussi à notre jeu en lui même. Du coup, à priori, si on l'a pas avant le 26, on doit attendre le bon vouloir des mails pour le recevoir.

De plus que tout les gens ici présent parle de la version collector digitale

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Voilà ! +1

Effectivement, si vous avez acheté le jeu en version numérique, vous devez attendre le mail contenant le code. Il se peut que cela prenne un certain temps en raison des nombreux codes envoyés en même temps.

Une solution plus simple etait que quand vous avez envoyée les code anticipé pourquoi ne pas avoir fait la meme chose pour heavensward uniquement activable a partir d'aujourdhui s'aurai evité un bon nombre de probleme d'envoi en un jour ;)

Donc si on comprend bien on es senser recevoir un autre code pour débloquer les items? Alors pourquoi on recoit bien la mascotte le diademe les boucle d'oreille et pas le reste alors que on a acheter la version collector a 49,90 nous filez un code anticipé qui metterai le compte Hors ligne a partir du 26juin si on recoit pas votre nouveaux code???????

he bien on est tj en acces anticipé a ce que je remarque on a pas de code heavensward quoi

Résumé :


-faut patienter
-si on l'as pas le 26 on aura plus accès Heavensward jusqu’à réception du code



Message du support :

Bonjour,
Si vous n'avez toujours pas reçu votre code, nous pouvons simplement vous demander de patienter encore un peu car certains codes peuvent ne pas encore avoir été envoyés.
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
- L' équipe GM de FINAL FANTASY XIV

Les objets bonus dont vous parlez, noisylus61, sont ceux reçus lorsqu'un joueur a précommandé le jeu :
- Diadème de Baron
- Boucles d'oreilles de Baron
- Bébé chocobo noir volant

Les objets bonus de l'édition collector sont les suivants :
- Casque de Baron
- Cor griffon (monture)
- Kaïn miniature (mascotte)
- Philtre d'illusion

Comme je l'expliquais, il vous faut donc attendre de recevoir le code d'Heavensward version Collector afin de pouvoir l'enregistrer et, de ce fait, recevoir les objets bonus en question par lettre Mog en jeu.

Ce qu'on a toujours pas patiente , j'espere le recevoir aujourdhui et pas dans quelque jours ...

Oui car si j'ai compris le 26juin pas de clé pu de jeu^^ sniff moche pour mon annif mdr merci zuhyramm pour la réponse ^^

Je vous en prie !
Encore une fois, je suis désolée que vous ayez à attendre ; j'espère que vous recevrez votre code le plus rapidement possible.

Merci à tous pour votre patience. N'hésitez pas à poster de nouveau pour toute autre question.

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Originally Posted by Bonclay

Ce qu'on a toujours pas patiente , j'espere le recevoir aujourdhui et pas dans quelque jours ...

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Je pense que c'est foutu pour aujourd'hui !

On aura peux-être plus de chance demain ^^;

Pas réussir à envoyer un email en temps et en heure pour quelque chose acheté il y a 3 mois ... c'est dommage.

Toujours pas de code d'enregistrement .... est ce que quelqu’un pourrais m'expliquer pourquoi la zone Europe ne capte jamais rien a la vie >_>
J'ai acheté le jeux le 21.03.2015
Faudrait il leurs apprendre a envoyer un email ? la j'avoue que j'ai du mal a comprendre.

Même constat ici, précommandé via la boutique EU et toujours en attende du code collector digital, il faut vraiment revoir le fonctionnement de l'envoi des codes, je trouve anormal que certains qui ne commandent pas via la boutique officielle obtiennent leurs codes avant ceux qui le font, quand on commande chez vous c'est un signe de confiance alors tâchez d'agir en conséquence et ne nous faites pas poireauter comme ça.

Salut,

Même constat, j'ai acheté la version collector digitale sur la boutique SE et je n'ai toujours pas reçu de code pour enregistrer cette extension sur la station mog.

Dans ma guilde ceux qui ont la version normale digitale ont reçu leur code depuis hier entre 11h et 12h.
Donc pourquoi autant de décalage pour les versions collector digitale ?
Ils ont un problème avec leur génération de code car il est différent ? (vu qu'il apporte des objets IG supplémentaires)

Je serai vraiment trop dégoutée de ne pas pouvoir jouer ce weekend car fin de l'accès anticipé et toujours pas de code pour enregistrer cette extension... :s

Bref une petite information officielle sur ce qui se passe réellement serai rassurante.

Merci.

A plus.

Salut à tous,

Comme vous tous, je n'ai malheureusement pas reçu mon code d'activation de l'Edition Collector digital et donc, je n'ai pas pu l'activée sur la station Mog.
Il serait plus que bien, de recevoir des infos officielles quant à l’évolution ( ou pas ) de ce problème .... et de ne pas laisser vos joueurs dans le "flou" le plus total .

Merci à vous :)

En passant si vous avez vos codes mais pas les items, je vous conseilles de vider votre boite a lettres (dans le jeu hein) et de relancer le jeu.

bonjour jai acheter le collector avec l'acces anticipee mais surprise pas d 'objet pas de monture etc...
jai bien acces a l'acces anticipee mais au 23/06/2015 pas d'objet du jeu havensward
hors d autre joueur possede les objet pouvez vous me dire comment faire
et toujour pas le code havensward

merci par avance

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Originally Posted by metalder200

bonjour jai acheter le collector avec l'acces anticipee mais surprise pas d 'objet pas de monture etc...
jai bien acces a l'acces anticipee mais au 23/06/2015 pas d'objet du jeu havensward
hors d autre joueur possede les objet pouvez vous me dire comment faire
et toujour pas le code havensward

merci par avance

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Salut metalder200,

Si tu est sur PC, alors tu n'est pas un cas isolé, et il faut tout simplement attendre, patienter la réception du code d'activation pour ensuite recevoir par courrier mog en jeu, les items correspondant à ton édition.

Si tu apercois des autres joueurs possedant quant à eux les items ( monture, mascotte etc...) c'est des joueurs qui ont du acheter l'edition collector "physique" . Leur code d'activation est dans la boite de jeu qu'ils ont reçu tout simplement. Pour les autres qui ont commandés en version digital, il faut simplement attendre ce fameux code par mail pour l'activer et en profiter