Ben tu as répondu toi même. Entre mi-avril et fin avril. Si c'est si tard c'est qu'il y a une raison non ? Sinon encore une fois cela serait déjà fait... Pourquoi attendre ?Quote:
Originally Posted by Jyn
Probleme de serveur
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04-03-2012, 05:38 PMAntipika
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04-03-2012, 05:38 PMQuark
Ce n'est pas acceptable de devoir attendre aussi longtemps pour avoir un retour clair sur la situation et sur les solutions envisagé.
Libérez Shyn! -
04-03-2012, 05:40 PMAntipika
A la rigueur il faudra essayer de demander un mois gratuit :d Ça doit bien pouvoir se faire et c'est la moindre des choses.
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04-03-2012, 05:47 PMMeiyaEspérons qu'ils vous migrent en même temps qu'eux !Quote:
Originally Posted by Jyn
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04-03-2012, 06:05 PMJynNon mais d'accord mais eux savent qu'ils seront migrer et quand ! Nous non. Pourquoi ? Alors qu'on a souscrit pour 6 mois, ce qui signifie qu'ils sont certains de nous avoir pendant 6 mois, ils devraient pas nous laisser pour compte comme ça ! ! Des informations officielles, ça ils peuvent le faire, mais non... Comme a très bien dit Lann, ils préfèrent perdre leur temps en changeant les avatars le 1er Avril... Il ne faut quand même pas se moquer de nous !Quote:
Originally Posted by Antipika
Sinon vu le temps que ça prend je pense peut être réclamer qu'ils me remboursent... Parce que si je créai un autre personnage après ils font mine de ne pas comprendre et de nous repondre qu'on n'a pas besoin d'être transféré si on a refait un perso sur Ragnarok ! C'est du grand n'importe quoi, Allo, on est ou là ? -
04-03-2012, 06:24 PMAntipika
Ben demander à être remboursé pendant le temps perdu je trouve cela légitime oui (ou alors avoir autant de jours d'abonnement gratuits). Après pourquoi il y a pas d'information ? Car SE ne les a pas lui même ? Je vois pas ce que SE peut faire hormis dire "on ne sait pas", car visiblement c'est le flou total de leur côté aussi ><
Après pour les avatars etc. il ne faut pas tout mélanger non plus :/ Ce n'est pas parce qu'une poignée de joueurs ont un problème que tous doit être arrêté pour le solutionner. Ce ne sont même pas les mêmes équipes qui bossent sur des choses comme la fusion des Mondes et faire quelques avatars... Incomparable quoi. -
04-03-2012, 06:55 PMJyn
Oui c'est vrai tu as sans doute raison pour ça.
Pour ce qui est de notre cas, s'ils ne pouvaient pas résoudre le problème je pense qu'ils nous l'auraient dit depuis un moment non ? Enfin je ne sais pas... C'est vraiment une situation compliquée, et je ne joue presque plus depuis 1 semaine alors que je suis en vacances justement, c'est vraiment frustrant. C'est d'ailleurs ce "flou" total qui est fatiguant. Car ce temps là est du temps de perdu. J'ignore si je peux refaire un perso en attendant notre transfère ou du moins une reponse officielle (car je compte garder Jynsia comme perso principal) ou non... C'est décourageant =/ -
04-03-2012, 07:17 PMAntipika
Ben justement :/ Généralement SE n'aime pas trop dire "on ne peut pas" ou ce genre de chose :s C'est pareil depuis des années... Quand des joueurs avaient des soucis de compte que cela soit sur XI ou XIV, il fallait plusieurs semaines parfois pour avoir la moindre information. Puis c'est pareil quand SE ne communique pas sur les retards successifs des patchs ou autre.
C'est clair que c'est frustrant, mais je pense que tout est fait pour essayer de résoudre ces problèmes, c'est juste que cela prendra un moment et que personne ne doit savoir combien de temps exactement, d'où le manque d'info >< -
04-03-2012, 07:59 PMSag
Une chose est claire, tous ces joueurs écartés de leur monde désiré doivent avoir une compensation, et un temps de jeu en extra serait une bonne solution.
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04-03-2012, 11:14 PMBreath77
Non mais sérieusement .. le service laisse vraiment a désirer...
Déjà 10 jours et toujours pas de réponses concrète ...
Le jeux serait encore en version gratuite ok mais la il me semble que le service et devenu payant et que ce serait un minimum d'agir un peux plus rapidement.
Est-ce que on doit s’attendre en cas de problème a la même chose ? pour la 2.0 aussi ?
Enfin voilà, je trouve ça révoltant.. -
04-03-2012, 11:25 PMJyn
Non pas 10 jours, mais 7, une semaine donc. Oui c'est révoltant mais apparemment ça ne fait pas bouger les choses.... A s'en demander si ça bougera un jour !
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04-03-2012, 11:40 PMBob
C'est vrais qu’énormément de joueurs, y compris ceux qui n'ont pas eu ce problème, commence a être pas mal étonné voir pire ...
Personnellement ca me fait vraiment mal au cœurs que quelques joueurs de ma LS soit resté sur Mysidia et contraint a TOUT refaire de 0 sur Ragnarok car la hotline les a envoyé bouler ...
J'avais une très bonne estime de SE jusque la, mais je commence a me poser des questions ...
Le pire je pense, c'est la hotline ... -
04-03-2012, 11:56 PMJyn
C'est vrai ? Ils leur ont dit quoi ?
Personnellement, ils ne répondent pas à mes emails... Ils font tout pour laisser le flou on dirait... -
04-04-2012, 12:30 AMBob
Ben "en gros" qu'ils pouvaient oublier leurs perso, que c’était de leur fautes ...
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04-04-2012, 12:32 AMJyn
Ah ils sont drôles eux ! Ils avaient bien fait l'inscription pour le serveur ? Parce que s'ils me sortent la même chose ça sera vraiment la blague de l'année !
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04-04-2012, 12:44 AMAntipikaFranchement le type de la hotline il y peut rien. Le pire c'est les DEVs incapables de faire un jeu correct et une fusion des Mondes correctement. Les personnes qui s'occupent des serveurs etc.Quote:
Originally Posted by Bob
Le pauvre type du service client tu veux qu'il fasse quoi :x Il dit ce qu'on lui dit de dire, c'est comme les CM ou les GMs. Si on ne leur donne pas les outils nécessaires pour résoudre les problèmes alors ils ne peuvent rien faire.
Mais bon c'est vrai que les joueurs ont plus souvent tendance à taper sur la première personne qu'ils voient. C'est un peu comme se mettre à crier sur un guichetier à la SNCF car il y a un soucis avec le train...
Les incompétents dans ce cas, c'est ceux qui ont gérer la fusion. Puis on a bien l'impression qu'aucun test ou autre n'a été réalisé, SE n'avait même pas prévu qu'il y aurait un soucis avec les personnes dont l'abonnement se renouvelle le 26/27, ni prévu qu'il y aurait un soucis avec les macros... bref >< -
04-04-2012, 12:56 AMBob
J'ai rien contre le type de la hotline, mais plutôt pour le genre de réponse qu'il a fournis.
Car c'est une réponse tout faite, donc c'est l'ensemble de SE qui est visé la ...
Je sais pertinemment que le pauvre gars est la pour répondre au téléphone ;) -
04-04-2012, 12:56 AMFreudJe crois que c'est ça le pire... Moi je l'avais anticipé. lolQuote:
Originally Posted by Antipika
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04-04-2012, 12:57 AMroganoken
En même temps je doute que SE ait dit à leur hotline de répondre aux joueurs qu'ils pouvaient oublier leur personnage et que c'était de leur faute. Je suis désolé mais dans ce cas bien précis, y'a un minimum de tact à avoir.
Après qu'y ait eu des erreurs de faites par SE, c'est compréhensible, c'est humain, mais dans ce cas là, c'est la maintenance et le service après-vente qui se doit d'être irréprochable, et visiblement c'est pas le cas, bref ça commence à faire beaucoup. -
04-04-2012, 01:16 AMAntipika
Je ne connais pas le cas que rapporte Bob, mais je pense aussi que certains joueurs se sont loupés et n'ont pas effectuer le transfert dans les temps ou n'ont pas choisis le bon Monde... A partir de là, si c'est le cas, le type de la hotline il ne peut rien dire d'autre que "c'est pour ta pomme" (bon ok il faut le dire avec plus de tact), mais SE avait été clair la dessus. Si erreur du joueur, alors rien ne sera fait.
Après si c'est pas la faute du joueur, ben contacter un GM, ptet que la réponse sera mieux qu'au téléphone (apparemment le GM qu'a eu Lyn ne l'a pas envoyé bouler donc c'est déjà mieux !) et au pire si la réponse est "mauvaise" il est toujours possible de copier/coller les logs sur le forum et de faire remonter a Youmukon ou je sais pas.
Oui, cela semblait évident. Enfin pas pour tout le monde on dirait :|Quote:
Originally Posted by Freud
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04-04-2012, 01:36 AMMeiyaIl y a du y avoir incompréhension entre la hotline et celui qui a appelé je pense, surtout si ça sort de son scope de résolution d'incidents du coup la hotline a répondu n'importe quoi: un grand classique.Quote:
Originally Posted by Bob
Après rien ne sert de spéculer sur ce qui a bien pu se passer chez SE, que ce soit les dev qui n'ont pas développé d'outils adaptés pour la migration, le projet qui a pas prévu un tel scénario, l'exploitation qui s'est planté lors des transferts, on ne sait pas vraiment mais une chose est sûre: il faut que SE fasse des efforts côté support client, c'est important, FFXI par exemple était un vrai désastre à ce niveau.
[Petit HS] D'ailleurs la curiosité causera ma perte mais un petit "insider" sur SE, FFXIV et ses différentes équipes, je trouverais ça vraiment génial :] -
04-04-2012, 02:50 AMJynPour ma part, je ne suis strictement pas responsable de ma situation. Je me suis bien inscrite à Ragnarok et je l'ai vérifié à plusieurs reprises, surtout que j'ai fait le compte de mon compagnon (pour qui j'ai fait exactement la même démarche) et il s'est bel et bien retrouvé sur Ragnarok... J'ai rapidement fait appel à un GM qui m'a posé une petite série de question du genre, "quand vous êtes vous inscrit pour Ragnarok ?" et d'ailleurs j'ai été en mesure de répondre précisément la date et l'heure. Ensuie il m'a dit qu'il allait envoyer ma requête et que je devais surveiller le forum... WahouuuQuote:
Originally Posted by Antipika
J'attendais la migration avec impatience, et voilà qu'en me connectant je vois écrit "Bienvenue sur Ridill" ! La grande désillusion... Depuis j'ai envoyé 2 emails, auxquels je n'ai pas eu de réponses... et je poste sans cesse sur le forum dans l'attente d'une réponse, mais rien ne se passe...
C'est un mélange de colère, de déception, et de frustration, et depuis une semaine j'ai à peine touché à ma petite Jynsia Denlhis malgré l'accueil très chaleureux que j'ai eu dans une autre LS française, j'ai perdu l'envie de jouer... Bref, tout ça pour dire que je suis entrain de me dire qu'ils font complétement exprès de laisser le flou sur notre situation car eux mêmes ne savent pas s'ils vont nous migrer ou pas. C'est vrai après tout... Pourquoi se ferait il ch*** à préparer une maintenance pour migrer deux ou trois joueurs... J'ai le sentiment que SE n'agit que lorsque ça lui porte un intérêt... -
04-04-2012, 02:58 AMroganoken
Ils le feront, faut pas trop écouter ce qui se dit par moment sur ce thread, gardez espoir, même si plus facile à dire qu'à faire. J'espère juste que SE en dira davantage le plus rapidement possible car c'est pas une situation évidente.
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04-04-2012, 03:27 AMBobGros +1000 !Quote:
Originally Posted by roganoken
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04-04-2012, 06:05 AMlolanJe suis exactement dans le même cas mon homme est sur ragnarok alors qu'il a fait la demande de migration 2h après moi. Je suis CERTAINE que ma démarche était passée sans problème, j'ai vérifié.Quote:
Originally Posted by Jyn
Alors quand on me dit que les plus vieux persos sont prioritaires, je rigole car celui de mon mari a peut-être 2 mois le mien date de la sortie du jeu, on me dit que les premiers a avoir demandé sont les premiers servis, il a demandé sont transferts APRES moi.
Et je peux certifié que l'histoire de bob est vrai, car j'ai les mails de l'assistance sur mon pc. Quand je me suis rendue compte de l'erreur je les ai contactés via le service internet et par deux fois j'ai eu la même réponse : on comprend mais rien à faire!
Par contre au téléphone, ils se sont montrés plus conciliants, tout comme le GM. Il faut dire qu'entre temps était paru l'annonce sur le problème de facturation. J'ai demandé au Gm si les oubliés, pour SE, étaient concernés par cette annonce, il m'a dit que oui.
Ce qui signifie que nous commencerons à avoir des réponses mi- avril pour les plus chanceux.
A la limite s'ils ne peuvent pas transférer les comptes pourquoi ne nous en recréent pas un à l'identique sur nos monde d'accueil? Faire un clone en somme. Je pense qu'ils doivent pouvoir créditer les perso des jobs, des levels et des objets pour les tests...
Enfin, je ne suis pas chez SE donc ce n'est qu'une idée en l'air... -
04-04-2012, 06:36 AMMasahiroQuote:
Originally Posted by lolan
Je pense pour ma part que c'est ce que sont les migrations au jour d'aujourd'hui, une recréation de nos perso et une duplication de leurs niveaux / inventaires / placement de points / etc ... Après, ce n'est que de la grosse hypothèse basé sur l'intuition et les dossiers différents stockant nos macros sur les nouveaux serveurs ... c'était normalement un dossier par perso ... enfin, ce n'est pas le topic pour tenter de trouver comment ca marche chez SE.
Bon courage à tous ceux qui sont coincés, j'espère que ca va vite se régler pour vous tous ! -
04-04-2012, 08:16 PMJyn
C'est vraiment abusé qu'ils t'aient envoyés balader comme ça par email Lolan ! J'ai envoyé deux emails et pour moi ils ne se sont pas donnés la peine d'y répondre ! Quoi qu'honnêtement je préfère l'absence de réponse plutôt qu'ils m'envoient valser. Donc le GM t'a dit qu'on serait migré en même temps que les autres mi et fin Avril ? Bizarrement on ne m'a pas dit la même chose... C'est bien on a tous des versions différentes, c'est sérieux tout ça !
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04-04-2012, 08:20 PMQuark
Moi je continuerai à venir régulièrement post pour soutenir nos amis et faire monter le compteur du thread, hélas il n'y a pas grand chose d'autre que je puisse faire, pour donner au CM la possibilité de faire preuve que la communauté des joueurs attend impatiemment la résolution de ce problème. Et pour les antipathiques qui font régulièrement de la démoralisation dans leur post, ceux qui sont victime de l'erreur de SE n'ont certainement pas besoin de ça!
Libérez Shyn! -
04-04-2012, 09:30 PMlolan
envoyer balader, ce n'est pas tout à fait çà dans la mesure où ils sont restés très polis mais l'idée y était.
En fait, ils sous-entendaient que je n'avais pas fait de demande ou que je l'avais fait trop tard. Et ils ont ajouté que de toute façon, aucun retour en arrière n'était possible. J'avoue même les avoir menacée de supprimer nos 5 comptes ( ff11 et 14) mais une goutte d'eau dans l’océan aurait fait plus de vagues XD
Si j'ai l'occasion je vous mettrais les mails que j'ai gardé, ils sont sur mon autre pc.
Merci Quark pour ton soutien
Merci aux autres également d'être si actifs sur ce post
Un merci spécial a mon bobby ^^. -
04-04-2012, 10:01 PMLann
Courage les gens je suis de tout coeur avec vous !!! Je suis sur que SE ne va pas vous laissez en plan c'est tout simplement impossible puisque vous payez ce service, ca prend du temps mais pas trop non plus hein !!!!!
RENDEZ NOUS JYN !!!!! -
04-04-2012, 10:27 PMInnocence
Pouvons nous avoir des infos.
Nous voulons revoir nos amis parmi nous. /cry
Libérez Shyn et tout les autres. -
04-04-2012, 11:33 PMPiersounet
LIBEREZ NOS CAMARADES!!!! LIBEREZ NOS CAMARADES!!!! LIBEREZ NOS CAMARADES!!!! LIBEREZ NOS CAMARADES!!!!
LIBEREZ NOS CAMARADES!!!! LIBEREZ NOS CAMARADES!!!! LIBEREZ NOS CAMARADES!!!! LIBEREZ NOS CAMARADES!!!!
LIBEREZ NOS CAMARADES!!!! LIBEREZ NOS CAMARADES!!!! LIBEREZ NOS CAMARADES!!!! LIBEREZ NOS CAMARADES!!!!
Bon là , si SE fait rien...je pige pu rien lol -
04-05-2012, 12:23 AMJoph
Moi ça me fait penser à ça cette affaire :
http://www.toulouse7.com/wp-content/...s-otages-2.jpg
Pour nos amis retenus depuis 7 jours sur leur serveur d'origine :- Aettiris Aes
- Allric Senpei
- Erendwel Sanphillia
- Jynsia Denlhis
- Lolan Grini
- Shyn Velina
- Et tous ceux qui ne se sont pas manifestés
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04-05-2012, 12:37 AMJyn
Maaaaaaaaaaaaaaaaaah ! Jophielle, tu ne me mets même pas en première sur la liste ! Tu vas voir quand je vais revenir toi !!!! xD
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04-05-2012, 04:40 AMAettir
Merci les gars sniff sa me touche beaucoup !!!
je vous embrasserez bien mais vous pourriez me détaché !!! -
04-05-2012, 06:55 AMEvangelus
Allez Square Enix, yoummmmmmmmmmmmmmmmmmm
faut faire quelque chose ! -
04-05-2012, 06:27 PMJyn
Bientôt 10 jours, et toujours pas de nouvelles ni de réponses d'ailleurs... Peut être bien qu'ils nous ont vraiment oubliés !
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04-05-2012, 10:53 PMSag
Maintenance d'urgence ce soir, c'est pas pour donner de faux espoirs mais j'ai pensé à vous aussitôt xD
Bon ok j'ai un énorme doute.
(Même si je considère que rétablir l'auberge d'Ul'dah par exemple est plus important que de vous voir en jeu)(*court très vite*) -
04-05-2012, 11:26 PMAlkel
Croisons les doigts pour que ça bouge, enfin que vous bougez avec la maintenance de ce soir.
En tout cas faut pas lâcher l'affaire!
/cheer -
04-05-2012, 11:33 PMJyn
Ca serait trop beau !