ちょっと違う業界からの引用ですが、ファンもアンチもお客様です。
アンチが文句を撒く範囲はTV前でビール飲みながら愚痴るレベルから掲示板に流すレベルまで様々ありますが、
文句を付けるコンテンツを探してそのコンテンツにお金を払っているという点で、商売的にはある意味でお客様です。
飽きたツマランと見切りを付けるのであれば、課金を止めてプレイヤー人口を減らす方向に動けば、運営は売り上げ向上のために打開策をひねり出すでしょう。
大多数に楽しんで貰いつつ、少数には愚痴り先コンテンツの側面を提供する。
実はウデの良い運営かもしれませんよ。
