Dienstkonten!

Naja Server scheinen ja jetzt eh ausgefallen zu sein XD

Ich habe nachdem ich 30 min die tolle Warteschleifenmusik gehört habe nochmal einen Chat gestartet.
Nachdem ich bei Position 1 erstmal gekickt wurde(wieder ca. 20 min Wartezeit) hab ich es beim 2ten Mal durchgeschafft.
Die Person konnte mir zumindest sagen das meine Daten alle korrekt an die richtige Stelle geleitet wurden und, was für uns wohl interessanter ist: sie arbeiten 7 Tage die Woche daran, allerdings sind es wie erwartet sehr viele Anfragen.
Aber es könnte passieren das man auch am WE noch eine Aktualisierung der Dienstkonten bekommt.
Leider wurde mir nichts von weiteren 30 Tagen kostenlosem Zugang gesagt^^

Schade finde ich aber das sich in diesem offiziellem Forum nicht ein Offizieller mal die Zeit nimmt für etwas mehr Klarheit zu sorgen.

Ob ich das Spiel bei solch einem extrem überlasteten Support noch unterstützen werde weiß ich noch nicht. Schade für die Entwickler und das Spiel an sich was ja zumindest bei mir flüssig lief und mich auch optisch und von der Gestaltung der Story/Quests ansprach.

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Originally Posted by Pandora82

Naja Server scheinen ja jetzt eh ausgefallen zu sein XD

...Leider wurde mir nichts von weiteren 30 Tagen kostenlosem Zugang gesagt^^..

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habs mir das chatlog extra gesaved,werde es aber hier nicht öffentlich posten...
mehr als hoffen kann ich auch nicht^^

Update: Problem wurde behoben.
was die 30 tage angeht kp,erstmal hab ich die 30 aus der CE..

Hab das gleiche Problem wie ihr 2 Dienstkonten aber meine chars auf DK 1 nur ist DK1 inaktiv und DK2 aktiv .......... aber irgendwie tut sich beim support nichts und ticket wird nicht angezeigt bräuchte auch die Telefonnummer

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Originally Posted by Merisande

Ach ja..
Tel. Support laut Packungsbeilage unter 0180-500-7909 (14ct/Min) aus deutschem Festnetz.

edit: für die, die Warteschlangen lieben...

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Allerdings hing ich vor 2h schon 30 min in der Warteschleife und hab dann aufgelegt die Zeit wird sich wohl nicht verkürzt haben. Aber viel Glück dir dabei :)

jo danke hab da gerade angerufen leider zu spät erst 10 min warteschleife und dann sagte die freundliche computerdame "wir haben geschlossen " wie gut das heute freitag ist und Se bestimmt am we auch WE hat .....

Mir ist der selbe mist passiert. Ich würde jetzt einfach einen neuen Charakter auf dem neuen Account anfangen, aber was passiert dann beim zusammenlegen nachher? Wird der neue char vom vermeindlich falschen dienstkonto mit rübergezogen zu den alten bestehenden charakteren? Oder werden die gelöscht? Oder wird nur der account aktiviert mit den alten chars und der andere dümpelt dann auf dem falschen dienstkonto weiter... Das ist doch so sau blöd >.< Hab mich so gefreut endlich mal in Ruhe spielen zu dürfen und dann sowas T_T

Das weiß ich leider auch nicht genau.
Dazu kommt noch das die EU Server das erstellen neuer Charas abgeschaltet haben....und nen Chara zu erstellen und Zeit reinzustecken nur um ihn nach dem WE wohl nie wieder zu spielen weil er auf nem Japanserver ist, ist es mir dann doch nicht wert.

jo, leider das selbe Problem, Ticket for 2 Tagen geschrieben. Bestätigung des Ticket Erhalts habe ich auch bekommen, aber seit gut 35 Stunden immernoch keine Bearbeitung meiner Dienstkonto :( hab auch so das Gefühl das man immer nur 1 Ticket aktiv haben kann beim Support ^^ naja am WE werden die das auch nichtmehr hinbiegen da der Support ja nur von 9-18 Uhr Montag-Freitag arbeitet :(

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Ich würde jetzt einfach einen neuen Charakter auf dem neuen Account anfangen, aber was passiert dann beim zusammenlegen nachher? Wird der neue char vom vermeindlich falschen dienstkonto mit rübergezogen zu den alten bestehenden charakteren? Oder werden die gelöscht?

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würde mich auch mal interessieren, hat da jemand Infos zu?

Ich bin froh zu lesen, dass ich nicht der einzige Depp war, dem das passiert ist... auch, weil es die Wartezeiten erklärt.

Leider scheinen die ersten beiden Tickets seit 28.9 gar nicht auf, dafür hab ich gestern nochmals eins eingegeben, das nun im Support Center aufscheint... heute um 6:04 kam die Bestätigungsmail.

Hab mich auch mit dem Chat versucht, die meinten leider nur "wurde weitergeleitet, dauert so langs dauert", aber langsam frag ich mich auch, wie lang sowas dauern kann.. ich mein, DIE Geschichte passiert wohl hunderfacht, und könnte Prior abgearbeitet werden, zumindest würdens wir so machen.

Ich hoffe es stimmt, dass die am Wochenende auch was tun, dass ich vielleicht doch noch zum spielen komme, die Tage die ich verliere sind ungut, aber nehme ich auch schon bald in Kauf, hauptsache ich kann an meinem Blackmage weiterspielen :(

SE, hop hop, ich will spielen. Ein offizielles Statement wäre jetzt echt mal nett... man fühlt sich etwas alleine gelassen.

Also Leute, ihr MÜSST anrufen! Die haben aktuell mehr als 10000+ tickets auf, die können nicht alle so schnell bearbeitet werden. WENN ihr aber anruft, dann leiten sie die Anfragen DIREKT nach England zum Support. Viel Glück!

Bei mir steht Ticket sei "Open" in grün : In Bearbeitung. Aber das hat wohl nicht viel zu heißen oder?

jo zum thema telefon erst am montag wieder glaub ich mal .................... warum macht man so einen misst kurz vorm we ............. ich versrtehs nicht

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Originally Posted by Reanu

Also Leute, ihr MÜSST anrufen! Die haben aktuell mehr als 10000+ tickets auf, die können nicht alle so schnell bearbeitet werden. WENN ihr aber anruft, dann leiten sie die Anfragen DIREKT nach England zum Support. Viel Glück!

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naja, direkt weiterleiten? Habe gestern Mittag gegen 13 Uhr einen an der Strippe gehabt, die das weiterleiten wollte und bisher hat sich noch nichts getan.

Erstmal, vordrängen is nich!...
zweitens, bis montag, kein Telefon,
drittens, hilft das auch ned immer, wie man sieht

ein Lichblick:
Square Enix Support Centre open this weekend (e-mail/chat only) 2013/08/30 17:00 from SQUARE ENIX Support Center
Due to the current volume of tickets, the Square Enix Support Centre will be open on Saturday, 31st of August and Sunday, 1st of September.
Please note that only e-mail and chat support will be available during those days.

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Originally Posted by Vulpin

naja, direkt weiterleiten? Habe gestern Mittag gegen 13 Uhr einen an der Strippe gehabt, die das weiterleiten wollte und bisher hat sich noch nichts getan.

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Manche behaupten das sie keine Antwort durch den Email Support erhalten obwohl sie vor mehreren Tagen ein Ticket geöffnet haben. Die Leute die angerufen haben, sagen das innerhalb von 48h sich etwas getan hat.

Einfach noch etwas Geduld haben.

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Originally Posted by Reanu

Manche behaupten das sie keine Antwort durch den Email Support erhalten obwohl sie vor mehreren Tagen ein Ticket geöffnet haben. Die Leute die angerufen haben, sagen das innerhalb von 48h sich etwas getan hat.

Einfach noch etwas Geduld haben.

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Das Ticket System hat bei mir erstmal 2 Tickets nicht registriert... das dritte kam dann an, und auch ca 8 stunden später die Mail, dass sie eingelangt sei...

Seit 3 Tagen wart ich nun insgesamt schon, ich hoffe da passiert bald was.

Für alle als Reminder, falls noch nicht bekannt, das Formular genau für euer Anliegen!
https://support.eu.square-enix.com/c...85&la=4&daxx=2

Muss mal ganz doof fragen, wo ihr den Status eurer Tickets seht?

Achja übrigends stand in den englischen Forum, dass das fälschlicher weise neue Account deaktiviert wird und somit natürlich dann auch die charaktere auf dem Account- Somit bringt es auch nichts, einfach neu anzufangen.. Die englischen foren haben schon 300+ Seiten und tickets die nicht älter als 48h sind, werden einfach geschlossen :( So ein verkorksten start hab ich bei keinem MMO erlebt.

schön seit 30 Minuten Platz 1 in der Chat Support Warteschlange !! was für nenn Witz -.-

Update: nach gewisser Wartezeit wurde der Fehler in wenigen Minuten vom Chat support behoben !

welchen chat support hast du verwendet? hab nur den link von NA gefunden

Also bei mir ist vor kurzem die Email eingegangen das meine Konten richtig gestellt wurden.
Kann jetzt auch auf die Charaktere zugreifen und bin sogar im Spiel :)

Telefonkontakt habe ich nicht genutzt ist also alles ein wenig Glückssache. Ich drück euch die Daumen das ihr auch bald wieder Zugang habt.

Hurra, Hurra, gerade das Mail erhalten!!! Endlich ist mein Character mit meiner CE verbandelt!

Hab nun nach 5 Tagen ne mail bekommen das sie mein ticket löschen weil sie es nid geschaft haben es in 48h zu lösen...
Das Formular ist aber noch hängig auch seit 5 Tagen auch nix passiert. Soll ich mir das standart game holen so das ich wenigstens übers we zocken kann ? wenn der ac. umgestellt wird ist dann eh die CE drauf oder gibt es dann noch mehr probleme weil ich dann schon registriert bin ? ahh ich könnt ...

so weiter gehts :) grad auf shiva eingeloggt (2-3mal luncher neu gestartet dann gings)! Ah dieses game kommt mich wieder teuer ich merks schon.... xD

Nach insgesamt 4,5 Stunden in der Warteschlange vom Live Chat kam ich durch und der Mitarbeiter hat mir einen neuen Code gegeben mit dem ich mein Dienstkonto aktivieren konnte.

Halli Hallo

ich habe wie so viele hier das selbe problem.
durch meine bescheidenen arbeitszeiten habe ich allerdings keinerlei möglichkeit den support anderweilig zu erreichen ausser per mail -.-
und das was mir per mail geschriben wird ist immmer und immer wieder diese Aufgrund der großen Anzahl von Anfragen in Bezug auf die Veröffentlichung von FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn ist es uns leider nicht gelungen, Ihre Anfrage innerhalb eines Zeitraums von 48 Stunden zu bearbeiten, bzw. zu beantworten.

das formular welches es da gibt mit dem Dienstkonten ausgefüllt habe hatte irgendwie auch keine bestätigungs email ausgelöst und ich warte nun seit 5 tagen das diese dientkonten zusammen gelegt werden.

Einen neuen Charakter mag ich nicht erstellen bezüglich meines IG namens Mag ich nicht da dieser bei meinem freunden schon bekannt ist und ich mag diesen namen
ausserdem hatte die wahl der klasse auch etwas länger gedauert und ich habe nicht die motivation einen 7ten chara anzufangen und alles nochmals zu erledigen


wie lange hatte bei euch so die lösung des problems gedauert?
gibt es da irgendwie möglichkeiten das etwas zu beschleunigen?
weil meine Spielzeit läuft ja auch weiter und meine Chara's sind im Inaktiven Dienstkonto -.-

Puhh was soll ich sagen.
CE vorbestellt bei Amazon, bin aber Besitzer der V1
Müsste theoretisch einen neuen "falschen" Dienstacc. erstellen zum verbinden, weils dirket nciht Möglich ist.
Email kahm heute die Meldung, das mein Ticket zu ist.
Also hat man da wohl nur durch Glück eine Hilfestellung..wie beim einloggen bei 1017..

Chat finde ich zur Zeit keine option..nur email..evt zu spät?
Englisch, Deutsch..FF14V2 Account..nirgens habe ich option für einen Chat.

Also mal bei Amazon ebend angerufen und das Problem erklärt. Die nette Dame hat alle Infos notiert für eine Rücksendung (Da ja Packung offen ist) aber versprechen kann sie halt nichts.
Nun versuche ich noch bis Montag ein Ticket beantwortet zu bekommen oder an die Chat option zu gelangen.

Ich bin eigentlich ein geduldiger Mensch..aber SE hat so viele interne Verlinkungen (Morgy, Konto, SpieleÜbersichtskonto, unterschiedliche Supportseiten, dämlicher Popup wenn man den Lodestone betritt)
...Das ist schon echte arbeit..und die Zeichenbegrenzung ist auch toll

Yiepiieh, mein Ticket ist nach der gesamten Wartezeit dann auch mal gelöscht worden da man mir ja innerhalb von 48h nicht geholfen hat, also bitte...........
Wenn die Damen und Herren schon so derbe überfordert sind das die Probleme nicht gelöst werden können müssen wir jetzt auch noch mehrfach Arbeit leisten und alle 2-3 Tage die Geschichte per Ticket neu schildern, was für ein Witz.
Ich denke ich versuch dann Montag das Ganze auch mal telefonisch.

Also ich überleg mir einfach nochmal eins für 30 Euronen zu Kaufen , dank dem bescheuerten Support der nach 48 stunden das Ticket löscht , hab leider auch auf dem ersten Konto den Vorbestellercode und auf dem 2ten Konto das Spiel.

Habe das selbe Problem wie einige hier . Zwei Accounts, der erste war über meine Hauptemailadresse (zum Testen von irgend ein FF spiel damals) und später habe ich mir FF14 online als CE gekauft (2011) und weil ich diese aus irgendeinen Grund nicht auf das Hauptkonto bekam habe ich einen neuen Dienstaccount über meine alternative email adresse erstellt. Nun habe ich vor kurzem die FF14 Real Reborn Beta auf der PS3 angezockt welche über meine Hauptemail registriert ist.
Nun möchte ich natürlich, dass meine alte CE und die Beta Chars erhalten bleiben..und zu einem account werden. Doch der Support reagiert auf keine Anfrage seit einer Woche(Ticket wird immer geschlossen, 48Std Regelung).
Habe seit Monaten die Real Reborn CE vorbestellt und möchte die natürlich zocken aber nicht bevor die Sache mit den Accounts geregelt ist...
Weil u.a der Örtliche Händler mir versicherte, dass es für die Vorbesitzer von FF14 (1.0) Gratiskeys für real reborn gibt, nach release? Wenn das stimmt würde ich diesen meinen Bf gerne schenken wollen.
PS: Sind die FF14 (1.0) CE Premium Items noch benutzbar / bzw existieren die noch ??

Ich habe die selbe Mail erhalten. Mittlerweile ist es mir auch egal. Hab auf Dienstkonto 2 ein neuen Char erstellt und fang eben von neu an.
Ärgerlich ist eben nur dass meine Vorbesteller Bonis futsch sind

lol hab sogar ne mail bekommen das sie mein Formular gelöscht haben weil sie es nid in 48h schaften! Warum? Mir doch wurst wenn es 5-10 Tage geht aber geht doch die dinger einfach ab und fertig! So erstellt sich jeder nochmals n neues Ticket noch mehr arbeit und sie kommen da gar nid mehr raus!

Hab mir halt das grund game nochmal gekauft (CE vorbestellt) so kann ich wenigstens auf shiva zocken. Mal schauen ob der Support in 2-3 Wochen vorhanden ist. Gut für den Fehler (neues dienstkonto erstellt blabla) bin ich alleine schuld aber dennoch das sie grad so arg überfordert sind hät ich nid gedacht.

Mal ne Frage
Was passiert eigentlich wenn ich das 2. Dienstkonto (mit CE registriert) abstelle ? Verliere ich einfach mein CE code oder ist der dann wieder verfügbar?

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Originally Posted by Mhe2000

CE vorbestellt bei Amazon, bin aber Besitzer der V1
Müsste theoretisch einen neuen "falschen" Dienstacc. erstellen zum verbinden, weils dirket nciht Möglich ist.
Email kahm heute die Meldung, das mein Ticket zu ist.

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Es gibt schon seit Monaten ausreichende FAQ wo genau drinsteht wie man vorgehen muss, wenn man das Spiel schon hat. Als 1.0-Besitzer musste man nicht neu kaufen sondern nur einen Vorbesteller-Code organisieren (gabs bei Saturn und MediaMarkt für 5€) und - falls man vorher nur eine Standard-Edition hatte - ein digitales Upgrade auf die CE machen, weil man einen neuen CE-Code nicht mit dem alten Account verknüpfen kann es sei denn es handelt sich um einen PS3-CE-Code.

Ganz ehrlich: Die meisten hier hätten sich ihr Problem ersparen können, wenn sie einfach mal die Infos gelesen hätten. SE hat sogar extra noch zum Headstart eine Info rausgegeben, dass man auf keinen Fall ein neues Dienstkonto anlegen solle, wenn man mit den alten Chars weiterspielen möchte. Das sollte einem der gesunde Menschenverstand eigentlich auch sagen, dass es wohl falsch ist, etwas Neues anzumelden, wenn man was Altes benutzen will. Und es ist SO einfach gewesen, es richtig zu machen, weil die Angaben im Account absolut eindeutig waren. Wenn man dann ein neues Dienstkonto anmeldet, statt das Alte zu aktualisieren ist man eigentlich selbst schuld. Wundert mich eh, dass SE da überhaupt was macht und nicht gleich sagt "Pech gehabt".

@deader666: Natürlich bekommst du den Code nicht zurück. Der ist mit dem 2. Dienstkonto verknüpft und wirds auch bleiben, wenn SE nicht so kulant sind und die Dienstkonten bei dir zusammenlegt.

Quote:

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Originally Posted by Haruane

Es gibt schon seit Monaten ausreichende FAQ wo genau drinsteht wie man vorgehen muss, wenn man das Spiel schon hat. Als 1.0-Besitzer musste man nicht neu kaufen sondern nur einen Vorbesteller-Code organisieren (gabs bei Saturn und MediaMarkt für 5€) und - falls man vorher nur eine Standard-Edition hatte - ein digitales Upgrade auf die CE machen, weil man einen neuen CE-Code nicht mit dem alten Account verknüpfen kann es sei denn es handelt sich um einen PS3-CE-Code.

Ganz ehrlich: Die meisten hier hätten sich ihr Problem ersparen können, wenn sie einfach mal die Infos gelesen hätten. SE hat sogar extra noch zum Headstart eine Info rausgegeben, dass man auf keinen Fall ein neues Dienstkonto anlegen solle, wenn man mit den alten Chars weiterspielen möchte. Das sollte einem der gesunde Menschenverstand eigentlich auch sagen, dass es wohl falsch ist, etwas Neues anzumelden, wenn man was Altes benutzen will. Und es ist SO einfach gewesen, es richtig zu machen, weil die Angaben im Account absolut eindeutig waren. Wenn man dann ein neues Dienstkonto anmeldet, statt das Alte zu aktualisieren ist man eigentlich selbst schuld. Wundert mich eh, dass SE da überhaupt was macht und nicht gleich sagt "Pech gehabt".

@deader666: Natürlich bekommst du den Code nicht zurück. Der ist mit dem 2. Dienstkonto verknüpft und wirds auch bleiben, wenn SE nicht so kulant sind und die Dienstkonten bei dir zusammenlegt.

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Deine Antwort ist eigentlich eine einzige Frechheit. Bei sovielen Usern denen genau DIESER Fehler passiert ist, bezweifle ich das es wirklich sooo dermaßen eindeutig war. Auch ich habe den Fehler gemacht und einen zweiten Dienstaccount aufgemacht und nein, ich habe ganz sicher keine Infos zum erweitern des EA zu einem vollwertigen Account bekommen oder wurde drauf aufmerksam gemacht. Dazu der ganze Mist überhaupt erstmal in die EA zu kommen mit dem Square Member Account, Secure Account, Mogry Station, 3 Keys Mist. Wer sagt mir das "Plattform hinzufügen" soviel bedeutet wie "EA erweitern". Dieses ganze System ist einfach nur umständlich und verwirrend. Jegliche Aussage von dir, die so ein System in Schutz nimmt, ignoriere ich auf jeden Fall. Von der Serverstabilität will ich erst garnicht reden und das Ticketsystem ist völlig undurchdacht, von wegen Ticketnummer und nach 48 Stunden wirds trotzdem gelöscht, statt Tickets nach Nummer abgearbeitet. Das geilste war sowieso das mein Ticket gelöscht wurde, ohne das was gemacht wurde oder wenigstens eine Meldung bekommen hätte dass es zu ist. Ich durfte dann auch noch einen Bewertungsbogen ausfüllen o.O

Das sehe ich genauso. Ich hatte keinen Account von Version 1.0 nur den Early Access.
Und ich gehe davon aus das (wie bei JEDEM anderen Spiel auch) eine Erweiterung erstmal auf ein bestehendes Konto geschrieben wird.
Und mir ist nicht bewußt das ich vorher gefragt wurde ob ich ein neues Dienstkonto eröffnen möchte. Es kam sofort ein riesen Eingabefeld für den neuen Code.

Und da es quasi keine 24h Stunden später ein eigenes Formular für dieses Problem gab liegt es wohl eher an der Umständlichkeit von SE und der Kontoführung dieses Herstellers.

Oder wir sind doch alle unter deinem Niveau liebe(r) Haruane, aber soviel Arroganz gleicht das locker wieder aus.

Mehr schreib ich auch nicht zu diesem Thema denn eigentlich heißt es ja: don't feed the troll


Um mal von was anderem zu reden habt ihr auch schon die Umfrage bekommen wie zufrieden ihr mit dem Support etc. seid? Sehr mutig sowas zu verschicken finde ich, nach solch einem Wochenende^^

Eine Umfrage hatte ich bisher nicht erhalten. Schade, ich dachte ich könnte noch den Sonntag etwas spielen, aber das wird leider nichts. Ich hatte am Freitag angerufen und gehe davon aus, dass ich erst am Donnerstag auf meinem Dienstkonto spielen kann. YEAH!!!

Ich habe selbst mehrere Codes eingegeben. Ich weiß ja nicht, was ihr für ein Fenster hattet, aber in der Mogry-Station musste ich einfach nur auf mein Dienstkonto (das richtige Dienstkonto) klicken "Plattform zufügen" und dort den Code eingeben. Fertig.
Bei der PS3 war es anders. Da musste man sich durch mehrere Seiten blättern, wobei dann die Frage kam wo der Code zugefügt werden solle. Ausgewählt war automatisch das erste Dienstkonto. Weitere Option war ein riesiger Button auf dem "Neues Dienstkonto erstellen" draufstand. Im Fenster wo das erste Dienstkonto angezeigt war wurden sogar sämtliche Items die das Konto freigeschaltet hat so wie alle Chars die sich darauf befinden angezeigt. Da konnte man kaum was falsch machen. Wenn man auf "weiter" geklickt hat kam sogar nochmal eine Übersicht auf der alles nochmal angezeigt wurde und man bestätigen musste.

Also tut mir leid, dass ihr das als trollen seht oder sauer seid, aber wenn man davon ausgeht, dass es bei jedem Spieler gleich angezeigt wird und man als Spieler dann auch noch aufmerksam liest was man gerade tut, dann ist es eigentlich kaum möglich da was falsch zu machen.

Und dass SE ein Formular für das Problem gemacht hat liegt wohl nur daran, dass sich so viele beschwert haben. Ob es gerechtfertigt ist oder nicht kann man daran nicht sehen.

Ich habe hier auch nur deswegen geschrieben, weil es mich wirklich wundert, dass es so viele Leute mit dem "Problem" gibt, denn wenn man genau liest, weiß ich nicht wie man dann den Fehler machen kann. Ist vermutlich wie bei den ganzen anderen Sachen die im Chat nachgefragt werden, obwohl die Hilfstexte des Spiels es einem absolut eindeutig erklären.

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Originally Posted by Haruane

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Ich habe hier auch nur deswegen geschrieben, weil es mich wirklich wundert, dass es so viele Leute mit dem "Problem" gibt, denn wenn man genau liest, weiß ich nicht wie man dann den Fehler machen kann. Ist vermutlich wie bei den ganzen anderen Sachen die im Chat nachgefragt werden, obwohl die Hilfstexte des Spiels es einem absolut eindeutig erklären.

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Also bitte... man muss schon sehr objektiv bleiben damit man deine Antwort nicht als frech empfindet. Ich habe mich bei gefühlten 1000000 Spielen registriert und hatte NIEMALS ein solches Problem. Aber du hast sicherlich Recht... not.

Ein Tag lang wurde der bereits erspielte Charakter in der Station nicht angezeigt. Vllt hat das die vielen neu erstellungen ausgelöst.
das müsste so um den 27.08 gewesen sein. Könnte mir vorstellen das es einige leute verwirrt hat.

Haruane..
Auf Amazon steht nirgens eine Warnung NIRGENS. Und das sind auch Informationen des Herstellers.

Was glaubst du denn, warum ich mir eine CE gekauft habe? Hat nen schönes Artbook, die Photokarten sehen auch gut aus, hat nen Sicherheitstoken, und die Box macht sich nunmal gut neben den Zig anderen.

Wenn ich nen Addon zu einem MMO kaufe "wende" ich Codes auch frei an. Das man ja V1 "Digital" aufwerten kann, bestätigt dies ja.
Aber viele haben gerne was in der Hand.
Und seit wann muss man denn Gefahr laufen, das nur ein Weg möglich ist?
Gut nun kenn ich SE und sehe, das man auch alles Kompliziert machen kann.

ps. noch keine Antwort, und im Forum ist auch leere, als hätten zu viele Urlaub..wie beim Mainzer Bahnhof :>

Auch wenn es euch nicht gefällt und es hart klingt , aber Haruane hat leider recht.
Es wurde rechtzeitig ein Faq zu diesem Thema erstellt indem jeder von den 1.0 Spielern hätte reinlesen können, dafür war es gedacht.
Ich bin auch der Meinung, dass man es wesentlich erkennbarer hätte machen können, aber da SE es wirklich vorher bekannt gegeben hat, können alle, die jetzt dieses Problem haben nur hoffen, dass man Ihnen entgegen kommt, denn im Prinzip habt ihr nunmal selber schuld.

Wer das mit den Dienstkonten aber noch nicht kennt, dem kann das durchaus passieren. So wie mir selbst, denn in der Euphorie hab ich den Code ins erstbeste Feld reingemalt, denn unter "Plattform hinzufügen" konnte ich mir nicht viel vorstellen... und "neuer Dienst" klang verlockend (account wurde unterbewusst ausgeblendet) ^^

Ich hab auch viele Quellen durchgeackert, aus langeweile, bis der Releasetermin da war... aber DIE News hab ich auch erst danach entdeckt :/

Die Tatsache, dass
- es so vielen passiert ist und
- dass es sogar ein eigenes Formular für genau diesen Fehler gibt

würden mich drauf schliessen lassen, dass es doch nicht SOOO eindeutig ist, und was im Bereich Kundendienst sowieso nie geht:
Auch wenn dein Kunde noch so doof ist, du darfst es ihne nie spüren lassen ;-)

Wie gesagt, bin selber ins Messer gelaufen, und musste 3 Tage bangen, ob der Support mein Wochenende rettet ^^

Und zu dem gibt´s zu sagen, dass die Feedback Politik eine mittlere Katastrophe darstellt, aber das macht sonst auch kaum ein Dienstleister besser....

Unterm Strich, der Support gibt sein bestes, auch wenns manchmal nicht so wirken mag.