旧版は確か海外への外注で開発していましたよね？Quote:
Originally Posted by Matthaus
そうですね、別物のゲームだと思うようにします。
そして、別物ゲームなのに体験版プレイ不可能なのは問題点だと思うので、こちらについて意見を出してみて、これでサポートとのやり取りを終わらせます。
色々と調べて下さってありがとうございました。
キャラは削除されているタイミングが知りたかったので、とてもすっきりできました。
旧
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11-09-2019, 05:21 PMryodeath
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11-09-2019, 05:27 PMryodeath私も説明不足、サポートも説明不足、Quote:
Originally Posted by Matthaus
両者の思い込みで話が進んでしまったのでしょうね。
当アカウントは利用する機会がないので、このまま眠らせます。
別アカウントでプレイ中の方では既に楽しんでおりますので、どこかでお会いできましたらよろしくお願いいたしますね。 -
11-09-2019, 05:32 PMMatthausこれに関しては、Quote:
Originally Posted by ryodeath
旧14を遊ばれていた方への謝罪も含めて優先的にβテストへの参加権がサービスアカウントに自動で付与されています。
なので新規で体験版を遊ばれたかったのでしたら、別のサービスアカウントを作成すれば良いだけですよ。
同じスクエニアカウントでも複数のサービスアカウントは作成可能です。
ちなみに自分のアカウント状況は、新生αβ時に不手際で新たなサービスアカウント(アカウント2)が作成されてしまい、
(泣く泣くテスト中はこちらでプレイしました)
そちらは現在完全に未契約状態で放置されています。
(テスト時のキャラは残っていないのに停止にはできても消せないのがなんともなぁ)
新生サービス開始後は、本来のレガシーからの引き継ぎサービスアカウント(アカウント1)で遊んでいます。
旧βのみのデータが新生後も残されている可能性は低そうですが、
複数のサービスアカウントが作成されていないか再確認してみてはどうでしょうか？ -
11-09-2019, 05:33 PMryodeath私が言いたいことを適切に代弁して下さりありがとうございます。Quote:
Originally Posted by NegitoroMaguro
A.2012年11月1日に実施した最終セーブの時点で存在していたキャラクターは、すべて引き継ぐことができます(ただしOBTのみ無課金のキャラクターは正式版開始時に引き継いでいないので最終セーブ時点では存在していません→なので引き継げない)
この案内が正にサポートから切実に欲しかったです。。。
「旧FF14Oβのみプレイ」というのは主張した上で問い合わせしていましたが、相手がそう受け取っていないのなら私の説明不足であった責任もあります。
私と同じような状況の方もいらっしゃると思いますので、サポート体制に改善を求めるように要望を出して終わりにします。 -
11-09-2019, 05:36 PMryodeathありがとうございます。Quote:
Originally Posted by BraveRockheart
恐縮ながらお言葉を借りてサポートに伝えさせていただきます。
FF14がこんなに楽しいゲームになっているなんて知らなかったので、今はプレイできる環境に感謝しています。
時間が経てば、安い勉強代だったと思える日が来るはずなので、心を落ち着けて寛大な心でやっていきます。
ご丁寧にありがとうございました！ -
11-09-2019, 05:43 PMryodeathああ、だから新生βの参加権が付与されているのですね。Quote:
Originally Posted by Matthaus
ちなみに別のアカウントで既に体験版込みでプレイはできていますよ。
他のスクエニのゲーム等の情報も全てこの旧FF14アカウントに紐づいていたので、
わざわざ別アカウントを新しく作成しなければいけないというのが、なんだか気持ち悪くて嫌でした。
今このアカウントが旧FF14Oβプレイしていたアカウントでして、
全てのDCを見ましたが、キャラが残っていませんでした。
このキャラクター表示は、とりあえず適当にレガシー鯖で作ってみただけのキャラなんです。 -
11-09-2019, 05:45 PMMatthaus自分も旧時代に一度未通知でデータの巻き戻しをされて、イベント装備とそれを購入した資金の両方を消失し、Quote:
Originally Posted by ryodeath
そのどちらも補償してもらえなかったことがありました。
(期間中に必死で再度稼いで買いなおしましたが)
なのでサポートの不誠実？なのは物凄くわかります。
当時はかなり激怒して何度もゲーム内から問い合わせましたが、まあ今となっては良い？思い出にはなっています。
過去の出来事を引きずるよりも、これからの出会いを楽しみにされたほうが前向きで良いと思います。
良き出会いと思い出に恵まれることを応援しています！ -
11-09-2019, 05:47 PMMatthausわざわざ別のスクエニアカウントを新たに作成する必要はないですよ。Quote:
Originally Posted by ryodeath
その下にぶら下がる各ゲーム毎のサービスアカウントを新規で作成するだけです。 -
11-10-2019, 04:29 AMsoba-yu
最初から目を通してましたが（畑違いなので見てただけ）
途中スレ主さんの主張を取り違えた指摘や食い違いが生じたりして荒れそうな空気があったにもかかわらず
双方が理性的な文面で対応されて最後は丸く（？）おさまって、良い議論の場を見た気がします。
（運営に削除されてるコメントもいくつかあるので
いつもの匿名掲示板ノリのコメントもあったんでしょうが…）
ここから長く楽しんでもらえるよう願うとともに
今現在、極限まで落ちているであろうサポートへの信頼も
今後ゲームを続けていく中で多少なりとも回復してもらえる出来事があればいいなぁと思いました。
ただの感想ですみません。 -
11-11-2019, 10:44 PMryodeathありがとうございます。Quote:
Originally Posted by soba-yu
そう言っていただけてすごくすごく嬉しいです。
私の主張を取り違える方、そもそも文章をちゃんと読んでいない方もいらっしゃって、内心イライラはしていました（笑）
でもちゃんとわかりやすい言葉で説明すればわかってくれると思い、
文章をしっかり考えて投稿したつもりであります。
日本語は世界でも難しい言語と言われるだけあって、私ももっと文章表現に気を付けないといけないなと勉強になりました。
削除されているコメントは、
「本当はレガシー時代プレイしていないくせに、レガシーだと月額料金が安いからサポートに嘘ついて安く対応してもらおうと思ったけどプレイしてなかったことがバレて無理だったから怒ってるんでしょｗｗｗ」
という某掲示板のノリのコメント。
「だからサポートに謝れとか返金しろとか言うのをいい加減止めろ。人のせいにばっかするな」
という意味不明なコメントでしたが、運営から削除されてますね…。
このスレッドが、私と同じような状況の方の役に立てたらと思います。 -
11-11-2019, 10:45 PMryodeath無事に円満解決しました！
今日、サポートから解決に結びつく返信がありましたので皆さまにご報告します。
結論から言うと、
やはり当初の案内方法にミスがあり、完全なるサポート側の怠慢であり、多大なるご迷惑をおかけしましたと深く謝罪いただけました。
私が旧FF14Oβの話をしている認識はあったようですが、キャラが残っていると当時の担当者が思い込んでいたようです。
旧FF14のOβのキャラ削除のタイミングの案内も今回初めてもらいましたが、
皆さんが一生懸命調べて下さった内容と一致するものでした。
そして、私は現在別のアカウントで楽しくゲームはプレイしていることを伝えていましたので、
今回の為に購入した新生スターターパックは無駄になってしまうため、返金対応していただけることになりました。
（別アカウントではPC版もWin版もどちらも新生～漆黒まで全部買っています…笑）
また、返金に伴ってこちらのアカウントは必要なくなってしまうため、
サービスアカウントの凍結、レジストレーションコードの無効処理、キャラ削除を行っていただくことになりました。
ですので、この私の発言ももしかしたら消える…？
かもしれないしスレッドも消える…？
かもしれません。
皆さんのお知恵をお借りできて大変助かりました。
また、体験版のプレイも誰もが平等にできるように等の要望も伝えておきます。
本当にありがとうございました。 -
11-12-2019, 12:33 PMkuma-pandemo
本当によかったですね。
サポートの方々も、誤りをただすことは、なかなかできることではないので、もろもろよかったなあと思います。
しかし、一言で言いますと、いつものフォーラムというかなんというか。
やや決めつけた投稿が多かったように思います。
途中読んでいて、スレ主さんに対して投げられている投稿に、何度も不快にさせられました。
課金をしていないテスターなのに過大な要求をしている、とか、レガシーの定義に満たないのに特典を望んでいそうだ、とか、たぶんそういうずるいという感情が書き手にあって、それが必要以上に投稿を攻撃的にしたんではないでしょうか。
インターネット掲示板は、負の感情が表明されると、読む側にもストレスなので、投稿者に向き合うよりも、脊髄反射的に攻撃してしまう傾向が強いと思います。
自分がストレスを受けていると感じたら、返信するよりも、ページを閉じた方がよい場合もあります。
この投稿も偉そうにあと出しで書いてすみません。
しかし我々は、特に求められているときには傾聴を心がけていきたいものですね。