私たちプレイヤーが支払っているのは、プレイする為の権利に対してでアイテムを保証するものではありませんし、実装されているコンテンツを堪能できるかどうかはプレイヤー次第でしょう。
もちろん、文句を言ったり改善点を訴えたりするのは全然かまわないと思いますが、それがエスカレートして「金を払ったのだからアイテムを寄こせ」とならないように注意が必要です。
あと、旬を過ぎたコンテンツは緩和するとの発言も、過去に開発からありましたし、それまで待ってみるというのも一つの手だと思います。
もしくは、少しでも入手確率を上げる為に、少人数で固定のチームを結成するのも良いでしょう。
