[Windows版] 外部デバイスが検知・削除される度にパッドが数秒間操作不能になる

[SJoshua]

発生日時：少なくとも2年前から
発生頻度：必ず発生
ワールド名：Masamune（どこでも）
キャラクター名@ホームワールド名：Joshua Astray@Masamune（どのキャラクターでも)
リテイナー名：なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：学者・８０（どのジョブでも）
パーティメンバーの有無：パーティ・ソロ（どちらでも）
種族：ヒューラン
ゲーム内時間：いつでも
エリア名／フィールド座標：どこでも
ハウジング情報：なし

手順：
1. ゲームパッドを使って普通にプレイする。
2. キーボード（またはマウスなど）のUSB端子を外す（または挿す）。
3. パッドが数秒間操作不能になる。この時、一切のパッド入力が効かず上に、直前の入力内容が繰り返されてしまう。
> 例えば、前に走っている最中に発症すると、キャラクターは止まることなく前に走り続ける。
> 視点移動（左レバー操作）しているとレバーを離しても、数秒間視点が動き続ける。
> どのボタンを押しても反応しない。

備考：
1. ほかのゲームでは問題がなかった。https://gamepad-tester.com/ でやってみたが、こういう症状もなかった。
2. ほかのパッド/ケーブル/PCに変えても同じ問題があったため、ゲームの不具合であり、OSやデバイスの問題ではないと思われる。
3. 普通のプレイ中はそれほど影響がないと思うかもしれないが、ワイアレスマウス/ヘッドホンを使ってる場合、電池切れや省エネモードに移行したなどの理由により、プレイヤーの操作によらず、デバイスがシステムに検知・削除されることがよくある。
4. 前からの報告も数例あった。「Microsoft Device Association Root Enumeratorを無効化」などが解決策として挙げられたが、これは一部の環境においての回避策だけであり、根本的に解決することはできなかった。
* 3.0以降パッドが時々操作不能になったりする
* PCに接続しているPS4コントローラーの誤動作？
* 【解決済み】パッド（コントローラー）が時々操作不能になる
* パッドの入力が残る不具合の話
5. デバイスの検知・削除はここのPowerShellスクリプトで確認できる。（お役に立てれば。）

通信環境：関係なし

PC環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 11 Pro Insider Preview 64-bit (6.2, Build 9200) (22458.rs_prerelease.210910-1430)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz (8 CPUs), ~1.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS 10.105.140
SYSTEM_LANGUAGE English (Regional Setting: English)
SYSTEM_MEMORY 32353.188MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 65121.188MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 951.910GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 246.152GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) Iris(R) Plus Graphics
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) Iris(R) Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16176.594 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch_jaz.inf_amd64_00e3a91e23dede75\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch_jaz.inf_amd64_00e3a91e23dede75\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch_jaz.inf_amd64_00e3a91e23dede75\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch_jaz.inf_amd64_00e3a91e23dede75\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.20.0100.9621
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 6/15/2021 08:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE English
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti with Max-Q Design
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti with Max-Q Design
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 22170 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmsoi.inf_amd64_85a6d5ee24d89cf8\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmsoi.inf_amd64_85a6d5ee24d89cf8\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmsoi.inf_amd64_85a6d5ee24d89cf8\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmsoi.inf_amd64_85a6d5ee24d89cf8\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0014.7196
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 8/27/2021 08:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE English

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND Speaker (Realtek High Definition Audio(SST))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {771318E8-CC57-4D63-9455-A5DD1258C8E6}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8936.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE English
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/13/2020 08:00:00
SYSTEM_SOUND Headphone (Realtek High Definition Audio(SST))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {CF37A4E9-B707-4877-8E00-A279172A85AB}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8936.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE English
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/13/2020 08:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD029000-8EF0-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Hid Mini Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD050100-8EF0-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Hid Mini Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD054F20-8EF0-11EB-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Hid Mini Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD059D40-8EF0-11EB-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Precise Touch
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD05EB60-8EF0-11EB-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Precise Touch
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD05EB60-8EF0-11EB-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Hid Mini Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD09BBF0-8EF0-11EB-800D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Converted Portable Device Control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD0994E0-8EF0-11EB-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Precise Touch
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD0EEC10-8EF0-11EB-800F444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Hid Mini Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD1554B0-8EF0-11EB-8012444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Hid Mini Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD1C0B70-8EF0-11EB-8018444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Converted Portable Device Control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD1C3280-8EF0-11EB-801A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Tcon Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {66EE8520-1746-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant vendor-defined device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD1F66D0-8EF0-11EB-801B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Hid Mini Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD21FEE0-8EF0-11EB-801C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Virtual HID Framework (VHF) HID device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD258150-8EF0-11EB-801F444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Virtual HID Framework (VHF) HID device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD25A860-8EF0-11EB-8020444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Surface Hid Mini Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DCFD11C0-8EF0-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB PnP Audio Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DD261D90-8EF0-11EB-8021444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Virtual HID Framework (VHF) HID device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
* ノートPC
機種名：Surface Book 3 (15 inch)
型番：Model 1899 i7

* ゲームパッド
メーカー名：Microsoft
製品名：Xbox Elite Wireless Controller Series 2
型番：Model 1797
備考：Xbox Wireless Controllerや他のコントローラーでも有線・無線問わず同じ症状が出ている。

ブラウザ情報：関係なし


最後に
デスクトップではあまり遭遇しないかもしれませんが、ノートPCやワイアレスデバイスが多い環境だと、「パッド事故」は珍しくないと思います。
高難易度コンテンツ攻略中に、これは致命的であり、AoEを避けられないやフィールドから落ちることが何回もありました。
どうぞよろしくお願いします。

[AlessaCrSy]

ノートPCで、PS4コントローラーを有線で使っていますが、私もPS4コントローラーが外れかかると同じような不具合があります。
（ワイヤレスでPS4コントローラーを使用していると逆に安定します）

これは『FF14の不具合』とは言えないかもしれません。

[Matthaus]

そもそもWindows11自体まだ未完成のテスト版の段階です。

Windows10でも再現するのなら検証してもらえるかもしれませんが、
動作環境から外れた環境での問題は自己責任だと思います。

10月5日以降の正式リリース後、
公式に11への対応が発表されてから動作確認しましょう。

[SJoshua]

そもそもWindows11自体まだ未完成のテスト版の段階です。

Windows10でも再現するのなら検証してもらえるかもしれませんが、
動作環境から外れた環境での問題は自己責任だと思います。

10月5日以降の正式リリース後、
公式に11への対応が発表されてから動作確認しましょう。

これは2年前からあった問題で、そのときはWindows 10でやっていました。
現在、Surface Book 2（Windows 10）で最新のクライアントを使ってプレイするときも、同じ問題が発生しています。