PS5でスクリーンショットを撮影すると画質が落ちる

[Mui_X]

先日テクニカルサポートスレッドにて投稿しましたが、
(https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/434017)
不具合報告スレッドへ投稿するよう誘導がありましたので、再度投稿いたします。
ほぼ原文のままですがご容赦ください。

4Kモニターや4Kテレビを使いFF14をプレイしているのですが、
PS5でスクショを撮ると画質が落ちたものが保存されます。

<PS4 proでスクショしたもの>


<PS5でスクショしたもの>


画像は同じサイズでトリミングしたものです（プレイ環境を変えたため、PS5の方がHUDが小さいです）。
ネームプレート辺りを見ると、ドットが粗くジャキジャキになってるのが分かりやすいです。
ゲーム自体は2160pでプレイできており、
スクショも3840*2160で保存されています。
ですがゲームとスクショで同じ箇所を見比べると、
明らかにスクショの方のドット数が少なくなっています。

上記画像の非圧縮のものや、比較用に数点の画像を別途共有します。ご参考になれば幸いです。
https://drive.google.com/drive/folde...5hp3_3rbN-43Qv

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発生日時：2021年3月11日　23時頃
発生頻度：必ず発生
ワールド名：Masamune
キャラクター名@ホームワールド名：Mui Xaelum@Masamune
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：クラス・レベル問わず発生
パーティメンバーの有無：有無問わず発生
種族：アウラ・ゼラ　女
ゲーム内時間：時間問わず発生
エリア名／フィールド座標：場所問わず発生
ハウジング情報：なし
手順：
1. PS5本体にて、以下の設定になっていることを確認する。
>スクリーンとビデオ
　　映像出力
　　　映像出力情報
　　　　解像度：3840×2160 - 60Hz
　　　解像度：2160p
　　　HDR：自動
>キャプチャーとブロードキャスト
　　キャプチャー
　　　スクリーンショット形式
　　　　HDR（ハイダイナミックレンジ）：Switchをオフ
　　　　ファイル形式：PNG

2.FINAL FANTASY XIVを起動し、ログインする。
3.DualSenceのクリエイトボタンを押下し、スクリーンショットを撮影する。
4.PS5のホームへ戻り、「メディアギャラリー」へ移動する。
5.直前に撮影したFINAL FANTASY XIVのスクリーンショットを確認する。
6.実際のゲーム画面よりも画質の落ちたものが保存されている。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：nuro光／So-net
・通信機器のメーカー／型番：Huawei／HG8045Q

利用しているPlayStation®4の型番
・型番：CUHJ-10025

利用しているPlayStation®5の型番（※PS5の後方互換機能でのプレイ）
・型番：CFI-1000B01

利用している周辺機器の種類、メーカー名、型番（サードパーティー製の物も含む）
①
・種類：液晶モニター
・メーカー名：BenQ
・型番：EL2870U

②
・種類：液晶テレビ
・メーカー名：TOSHIBA
・型番：43J20X

[Matthaus]

PS4Pro側も4K設定出力で撮影されたのでしょうか？
(SSが4K出力に対応しているのかは不明ですが)
HUD等の解像度が違う時点で、比較しにくい案件かと思います。

[Mui_X]

PS4proも4K出力で、映像の解像度は2台とも同じです。
共有フォルダに保存している吹き出しウィンドウのある画像は、
HUD解像度を全く同じにしたものです。

[yosio]

わかりやすくしました

https://www.playstation.com/ja-jp/support/games/ps5-backward-compatibility-games/#01

この辺の問題かな？

PS5のファームウェアアップデートでいずれ改善されそうな気がしますが
FF14のPS5版が出る方が早そう