Latence et FAI

[SoraWish]

Nom de votre FAI :ORANGE FRANCE
Région (ville) : CENTRE - GUE DE LONGROI

Dates et heures auxquelles le problème se produit : Depuis une semaine
Continuité : tout les soir / fin d'après-midi
Fréquence/Autres : Trop régulier. Ca faisait longtemps que j'en avais pas eu mais c'est de nouveau la même histoire un saut au niveau de la ligne 6. C'est déjà la 5 ou 6ème vagues qu'on subit sur les 5 dernière années. Un jours je finirais pas craquer comme les autres et partir a mon tours.. ca commence a devenir lourd..

TRACERT : un petit nombre

--------------------------------------------------------------------------------
C:\Users\Sora Wish>tracert 195.82.50.9

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 4 ms 2 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 27 ms 20 ms 20 ms 80.10.124.152
3 21 ms 20 ms 20 ms 10.123.214.10
4 22 ms 22 ms 22 ms ae42-0.niidf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.159.58]
5 26 ms 23 ms 23 ms 193.252.137.10
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 35 ms 32 ms 34 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.18]
8 33 ms 38 ms 33 ms 212.162.4.98
9 34 ms 33 ms 40 ms 195.82.60.29
10 36 ms 35 ms 32 ms 195.82.61.14
11 34 ms 36 ms 33 ms 195.82.50.234
12 33 ms 32 ms 32 ms 195.82.50.9
-------------------------------------------------------------------------------
C:\Users\Sora Wish>tracert 195.82.50.9

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 2 ms 2 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 21 ms 21 ms 20 ms 80.10.124.152
3 19 ms 22 ms 21 ms 10.123.214.10
4 21 ms 23 ms 21 ms ae42-0.niidf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.159.58]
5 36 ms 23 ms 23 ms 193.252.137.10
6 22 ms 25 ms 25 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
7 36 ms 47 ms 32 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.18]
8 41 ms 33 ms 49 ms 212.162.4.98
9 35 ms 33 ms 35 ms 195.82.60.29
10 33 ms 32 ms 34 ms 195.82.61.14
11 32 ms 35 ms 33 ms 195.82.50.234
12 35 ms 32 ms 33 ms 195.82.50.9
-------------------------------------------------------------------------------
C:\Users\Sora Wish>tracert 195.82.50.9

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 2 ms 1 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 21 ms 24 ms 20 ms 80.10.124.152
3 22 ms 20 ms 20 ms 10.123.214.10
4 24 ms 23 ms 23 ms ae42-0.niidf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.159.58]
5 23 ms 24 ms 23 ms 193.252.137.10
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 34 ms 32 ms 32 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.18]
8 35 ms 36 ms 34 ms 212.162.4.98
9 33 ms 32 ms 38 ms 195.82.60.29
10 32 ms 32 ms 33 ms 195.82.61.14
11 33 ms 32 ms 33 ms 195.82.50.234
12 * 32 ms 32 ms 195.82.50.9
-------------------------------------------------------------------------------
C:\Users\Sora Wish>tracert 195.82.50.9

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 2 ms 1 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 23 ms 21 ms 20 ms 80.10.124.152
3 21 ms 22 ms 23 ms 10.123.214.10
4 25 ms 21 ms 22 ms ae42-0.niidf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.159.58]
5 22 ms 31 ms 22 ms 193.252.137.10
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 32 ms 33 ms 34 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.18]
8 33 ms 42 ms 33 ms 212.162.4.98
9 35 ms 45 ms 34 ms 195.82.60.29
10 33 ms 33 ms 50 ms 195.82.61.14
11 33 ms 33 ms 33 ms 195.82.50.234
12 36 ms 32 ms 32 ms 195.82.50.9

[letterbee]

Nom de votre FAI :bouyguestelecom
Région (ville) : Languedoc Roussillon (Nîmes)

Dates et heures auxquelles le problème se produit : Depuis la sorti de la 4.2
Continuité : tout le temps de façon aleatoire
Fréquence/Autres : trop souvent aussi ça devient fatiguant de payer pour une qualité aussi mauvaise ....quand aller vous enfin renforcé les serveurs et surtout communiqué avec les fai parce que là pour moi c'est mon dernier mois et je risque pas de revenir

Microsoft Windows [version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\moi>tracert 195.82.50.9

Détermination de l'itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 1 ms 1 ms 2 ms bbox.lan [192.168.1.254]
2 178 ms 95 ms 102 ms i15-les02-th2-5-48-0-2.dsl.dyn.abo.bbox.fr [5.48
.0.2]
3 80 ms 84 ms 73 ms be67.cbr01-lyo.net.bbox.fr [212.194.171.156]
4 94 ms 150 ms 71 ms be5.cbr01-cro.net.bbox.fr [212.194.171.141]
5 181 ms 78 ms 67 ms be1.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.1]
6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
8 76 ms 76 ms 74 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.
18]
9 75 ms 74 ms 79 ms 212.162.4.98
10 103 ms 88 ms 260 ms 195.82.60.29
11 97 ms 108 ms 75 ms 195.82.61.14
12 79 ms 88 ms 77 ms 195.82.50.234
13 77 ms 74 ms 77 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.

C:\Users\moi>

[Kaposhipi]

Bonjour à tous,

Bien que nous soyons restés discrets à ce sujet, je tenais à vous rassurer quant au fait que vos rapports sont pris en compte et extrêmement utiles lors des discussions avec nos partenaires.

Nous cherchons une solution au problème depuis plusieurs semaines, et nous espérons que nous la trouverons le plus vite possible.

Merci à tous de votre coopération, et de votre patience.

[Phelrine]

Nom de votre FAI :ORANGE FRANCE
Région (ville) : Dordogne

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 18 ms 17 ms 18 ms 80.10.125.155
3 19 ms 19 ms 18 ms 10.123.225.10
4 21 ms 22 ms 20 ms ae42-0.nipoi201.Poitiers.francetelecom.net [193.252.100.25]
5 21 ms 21 ms 21 ms ae40-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.46]
6 42 ms 37 ms 28 ms 193.252.137.14
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 60 ms 38 ms 38 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.18]
9 * 44 ms 48 ms 212.162.4.98
10 39 ms 42 ms 50 ms 195.82.60.29
11 38 ms 38 ms 38 ms 195.82.61.14
12 38 ms 39 ms 39 ms 195.82.50.234
13 39 ms 38 ms 38 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.

[Rahdah]

Kaposhipi, un moment l'hypocrisie de ce jeu le fera tomber. Ça fait des mois voir bientôt des années que c'est comme ça et que rien ne s'améliore. Je suis sous fibre Orange et c'est le seul jeu qui a un soucis.

Le constat est que l'équipe FF XIV s'en préoccupe pas plus que ça car ça doit surement touché une minorité et réparer ce soucis doit coûter plus chère qu'autre chose ($$ Business $$). C'est triste de voir que c'est l'un des sujets contenants le plus de message du forum FR.

Bref, j'ai envie de dire que c'est à prendre ou à laisser malheureusement. Après un bon VPN aide à améliorer la situation mais bon, c'est une charge en plus avec l'abo et c'est ni Orange, ni Square enix qui vont me le rembourser.

[Albreda]

Hey ! Petit exemple de ce qu'on subis depuis des mois !
https://streamable.com/7zl72
J’espère que vous résoudrez ça vite maintenant, merci

[Finaen]

Bonjour,

Rebelote depuis 2 jours, j'ai refait quelques tracert histoire de documenter un peu, datant du 05/04/2018, entre 16h et 18h, sachant que je déco du jeu environ toutes les 15-20 minutes, si ce n'ets moins (je sais que je ne ferai pas un donjon sans déco une fois). Le problème a débuté hier en fin de matinée sans discontinuer jusqu'à maintenant, et persiste.

Nom du FAI : Orange
Région : Rhône Alpes (St-Etienne)

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 3 ms 1 ms 5 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 2 ms 80.10.235.1
3 6 ms 5 ms 3 ms ae110-0.nclyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.253.87.238]
4 4 ms 5 ms 45 ms ae41-0.nilyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.145]
5 8 ms 6 ms 3 ms ae40-0.nilyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.66]
6 12 ms 10 ms 16 ms 81.253.184.102
7 27 ms 15 ms 14 ms et-16-0-2-0.pastr3.paris03.opentransit.net [193.251.131.250]
8 * * 10 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
9 15 ms 17 ms 16 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.18]
10 16 ms 15 ms 18 ms 212.162.4.98
11 25 ms 15 ms 23 ms 195.82.60.29
12 20 ms 16 ms 15 ms 195.82.61.14
13 26 ms 16 ms 16 ms 195.82.50.234
14 16 ms 17 ms 20 ms 195.82.50.9

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 4 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 2 ms 3 ms 80.10.235.1
3 3 ms 4 ms 3 ms ae110-0.nclyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.253.87.238]
4 11 ms 7 ms 6 ms ae41-0.nilyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.145]
5 4 ms 6 ms 4 ms ae40-0.nilyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.66]
6 15 ms 15 ms 15 ms 81.253.184.102
7 11 ms 14 ms 10 ms et-16-0-2-0.pastr3.paris03.opentransit.net [193.251.131.250]
8 * 11 ms 11 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
9 17 ms 17 ms 16 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.18]
10 20 ms 23 ms 24 ms 212.162.4.98
11 28 ms 22 ms 23 ms 195.82.60.29
12 16 ms 20 ms 46 ms 195.82.61.14
13 15 ms 16 ms 15 ms 195.82.50.234
14 16 ms 15 ms 16 ms 195.82.50.9

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 3 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 7 ms 3 ms 3 ms 80.10.235.1
3 3 ms 3 ms 2 ms ae110-0.nclyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.253.87.238]
4 3 ms 4 ms 3 ms ae41-0.nilyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.145]
5 10 ms 4 ms 3 ms ae40-0.nilyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.66]
6 14 ms 13 ms 13 ms 81.253.184.102
7 25 ms 25 ms 29 ms et-16-0-2-0.pastr3.paris03.opentransit.net [193.251.131.250]
8 * * 11 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
9 18 ms 16 ms 16 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.18]
10 16 ms 16 ms 21 ms 212.162.4.98
11 15 ms 17 ms 19 ms 195.82.60.29
12 17 ms 15 ms 16 ms 195.82.61.14
13 18 ms 16 ms 16 ms 195.82.50.234
14 16 ms 16 ms 18 ms 195.82.50.9

Edit : petit rajout de 19h30 suite à 3 déco en l'espace de 15 minutes (qui m'a valu un petit kick des familles de donjon :P)

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 1052 ms 2 ms 4 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 2 ms 4 ms 80.10.235.1
3 3 ms 3 ms 6 ms ae110-0.nclyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.253.87.238]
4 4 ms 4 ms 5 ms ae41-0.nilyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.145]
5 4 ms 3 ms 5 ms ae40-0.nilyo202.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.66]
6 15 ms 14 ms 15 ms 81.253.184.102
7 10 ms 9 ms 9 ms et-16-0-2-0.pastr3.paris03.opentransit.net [193.251.131.250]
8 * * 12 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
9 15 ms 16 ms 16 ms ae-1-3107.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.18]
10 20 ms 23 ms 24 ms 212.162.4.98
11 45 ms 24 ms 22 ms 195.82.60.29
12 23 ms 17 ms 20 ms 195.82.61.14
13 17 ms 17 ms 16 ms 195.82.50.234
14 17 ms 18 ms 16 ms 195.82.50.9

[Wanzer]

Bonjour à tous,

Bien que nous soyons restés discrets à ce sujet, je tenais à vous rassurer quant au fait que vos rapports sont pris en compte et extrêmement utiles lors des discussions avec nos partenaires.

Nous cherchons une solution au problème depuis plusieurs semaines, et nous espérons que nous la trouverons le plus vite possible.

Merci à tous de votre coopération, et de votre patience.

Donc j'imagine que ce n'est plus d'actualité maintenant ? :/

1:33:16
Q : Les centres de données EU connaissent des freezes et de la latence depuis les alentours de la mise à jour 4.1. Il a été mentionné qu’une enquête est en cours, mais nous aimerions avoir plus de détails.

R : En effet nous avons reçu beaucoup de retours en ce sens de la part des joueurs européens et nous faisons tout notre possible avec les développeurs. Cela étant dit je ne suis pas en charge, donc je vais laisser Yoshida répondre.

Yoshida : L’enquête a confirmé un délai sur un chemin réseau particulier vers le centre de données EU suite à la mise à jour 4.1. Néanmoins, nous n’avons détecté aucun souci sur les serveurs du jeu, ce qui signifie que les problèmes de latence surviennent avant de les atteindre.

Si vous souffrez de latence, nous vous demandons donc de bien vouloir contacter for FAI en plus de nos services. Bien sûr, nous sommes en contacts avec les FAI nous aussi, et nous leur demandons de mener une enquête en cas de problème, mais en tant que particuliers avec un contact direct, vous avez un poids non négligeable.
Il semblerait que le dernier souci de latence en date soit résolu, mais si vous rencontrez un problème similaire dans le futur, nous vous demandons de contacter à la fois votre FAI et Square Enix.

Des mois pour en arriver à cette conclusion. ( '-')

Je suis actuellement dans une fixe avec des gens d'autres pays, et on se heurte tous aux même lags et freeze en même temps. Et, je n'sais pas, et si vous contactiez plutôt la compagnie qui héberge vos serveurs plutôt que de rejeter la faute ailleurs ? Et si le problème est vraiment identifié, donnez nous alors plus de détails. Contacter nos FAI en pestant qu'on lag juste sur un jeu spécifique pendant que tout le reste fonctionne parfaitement, qu'est-ce qu'ils en ont à faire ? Et qu'est-ce qu'ils peuvent y faire ? Surtout si on n'peut pas leur pointer ce que vous avez soi-disant identifié. De plus amples informations pourraient déjà aider. Même si c'est de la responsabilité de son éditeur de se bouger, étant donné que c'est un soucis propre à FFXIV.

Il semblerait que le dernier souci de latence en date soit résolu

Ce n'est pas le cas, et je ne sais pas du tout sur quoi il se base. Encore le weekend dernier c'était la galère sur O7S. Mais merci d'être passé.
Ou alors on parle vraiment pas de la même chose, ce qui est d'autant plus inquiétant.

mais en tant que particuliers avec un contact direct, vous avez un poids non négligeable.

Oui, mais non. Et en tant que client de Square Enix, avons-nous aussi un poids non négligeable ? Maintenant de lire qu'il n'y a plus de soucis ou que c'est corrigé, oui c'est sûr, on est bien là. Et maintenant va falloir faire avec ça seulement ? D'un côté nos FAI, de l'autre SE, et on les regarde bêtement se renvoyer la balle ?
Envoyer des rapports jusqu'à être assez lassé pour abandonner ?

Et le fait que ce soit bien à base de "si", c'est juste ce qu'il fallait pour parfaire cette esquive.

Source.

[Raida]

Hello everyone!
We have been observing the recent connectivity issues, which players have been reporting, and made adjustments that had a positive effect on the situation. However, unrelated to the EU DC, on the 9th and 10th April there was a wider issue with the European DE-CIX internet backbone. Unfortunately, this has caused further problems, so we will continue to monitor the situation closely. Please keep updating this thread to let us know if the situation is improving for you or not.

Petit up en voyant vite fait ceci côté anglais. De plus on subit toujours des lags, les weekly sont insane. Les réponses reçus par Yoshida sont limite une insulte à ce stade car ça nous prends pour des cons. Je suis désolé mais quand je vois la réponse de Yoshi-p et ce que dit le côté Anglais, je suis en droit me poser des questions. Je reviens à ce que d'autres ont dit dans un certain topic de LL. Kaposhipi c'est pas toi qui doit te sentir visé là dessus mais clairement il y en a marre que les hauts placés répondent n'importe quoi, et ça cible le client quand c'est un problème de route internet de lvl3. Si plusieurs ISP sont touchés, de différents pays, excusez moi mais c'est pas un problème client. Soit serveur, soit route internet. Alors la réponse du "Contactez vos ISP" est digne du réponse d'un standard qui te demande de reboot ta box 50 fois car ta ligne internet est down. Nan mais sérieusement, "problème résolu" j'ai ris.

Et pas besoin de résumer plus, Wanzer a fait du bon travail là dessus.

[Tengami]

Je joue à FFXIV car le jeu me plait, mais aussi parceque c'est l'un des seul mmorpg qui est rester à abonnement et ce, pour être sûr d'avoir une bonne qualité de jeu.
Hors, excusez moi, mais le lag serveur est juste insupportable.
Rien qu'hier par exemple, 3/4 fois dans l'après midi on a eu des gros lags d'une dizaines/vingtaines de secondes facilement. Mais pas juste moi, mes équipier qui étaient allemands et anglais l'ont eu en même temps que moi. Et vous osez dire que ça viens de notre fournisseur internet???
Autant avant j'habitais à la campagne et j'avais une mauvaise connexion, donc les lags, je pouvais comprendre. Mais maintenant que j'ai déménager en ville, je m'attendais à une amélioration, sauf que non, la situation est exactement la même! Si ça lag toujours autant, c'est que ce n'étais ma connexion qui était en cause. Surtout qu'avant j'étais chez SFR et que maintenant je suis chez FREE.
Sachez que si c'est injouable(rien qu'aujourd'hui, j'ai été carrément déconnecter) on vas commencer à réfléchir sérieusement à annuler notre abonnement et à mon avis, nous ne serons pas les seuls.(Nous, car on est plusieurs dans mon entourage à jouer au jeu)
Avec des amis on a tester un autre jeu qui est free to play il n'y a pas longtemps qui vient de sortir, les serveurs sont pleins à craquer et on a pas autant de lags que sur FFXIV...
Au bout d'un moment, ça serait bien de faire quelque chose pour ce problème et d'arrêter de nous prendre pour des vaches à lait.