Latence et FAI

[Xuorelas]

Nom de votre FAI : Orange ( fibre optique )
Région (ville) : Dijon (Bourgogne)
Dates et heures auxquelles le problème se produit : Tout le temps
Continuité : depuis 2 semaine
Fréquence/Autres : latence de 2 à 10 secondes en permanence

[Styxx]

Je sais bien que le problème ne vient pas uniquement de Square, mais quand on gueule chez Orange on nous ignore et on nous dit que le problème vient du jeu. Là ce qu'il faut c'est que Square tape du poing un bon coup sur la table et passe une soufflante chez Orange qu'ils se bougent un peu pour régler le problème, parce que là le sentiment général c'est qu'on nous ignore purement et simplement. Peut être que si Square s'y met aussi ça fera peut être bouger les choses.

je suis d'accord, nous ne pesons pas lourd chez Orange, il suffit de voir ce post sur Orange : https://communaute.orange.fr/t5/ma-c.../false/page/10

Pour voir que Orange s'en fou royalement et je pense que Sqare Enix a plus de poids en tant qu'entreprise auprès d'orange.

Bonjour à tous,

Merci pour ces nouveaux rapports.

Je me répète mais, si vous contactez Orange en parallèle et que vous avez un numéro de dossier/correspondance, n'oubliez pas de me le communiquer svp.

La procédure auprès d'Orange est en cours mais, comme vous avez pu le constater, trouver la cause et résoudre le problème prend du temps car beaucoup d'informations sont nécessaires et différentes parties sont impliquées.

Au point où on en est, je ne peux malheureusement pas faire grand chose de plus, si ce n'est continuer à leur envoyer vos rapports et espérer qu'ils trouvent une solution rapide. La balle est dans leur camp.

C'est évidemment une situation malheureuse car vous êtes les victimes directes de ces problèmes et nous sommes terriblement désolés que vous ne puissiez pas profiter du jeu dans les meilleures conditions possibles. De notre côté, nous traitons le problème en priorité absolue.

Merci beaucoup pour votre patience.

Demain je recontacterais Orange pour ce problème mais le soucis on arrive pas a avoir un numéro de dossier/correspondance car il considère que notre Box marche et qu'internet fonctionne bien et que forcément le problème viens des serveurs du jeu et donc de square Enix.

J'envoie un recommandé vendredi si c'est pas mieux mais est ce que cela peux vous servir? car je ne crois pas a une réponse d'Orange ^^.

[Finaen]

Nom de votre FAI : Orange
Région (ville) : Saint-Etienne
Dates et heures auxquelles le problème se produit : depuis 3 semaines, tout le temps, avec pics de lag de 18h à minuit
Fréquence/Autres : Lagspikes toutes les 10 secondes durant de 2 secondes à 10 secondes environ
Un tracert : Effectué ce jour à 00h16

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 5 ms 5 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 5 ms 5 ms 5 ms 80.10.235.1
3 3 ms 6 ms 5 ms ae110-0.nclyo201.Lyon.francetelecom.net [193.253.87.238]
4 4 ms 21 ms 4 ms 81.253.182.226
5 4 ms 3 ms 3 ms ae40-0.nilyo102.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.66]
6 12 ms 15 ms 29 ms 81.253.184.102
7 21 ms 16 ms 13 ms et-12-0-1-0.pastr3.Paris.opentransit.net [193.251.129.86]
8 * * 13 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
9 18 ms 18 ms 16 ms ae-4-90.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.201]
10 16 ms 16 ms 16 ms ae-4-90.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.201]
11 41 ms 32 ms 33 ms 212.162.4.98
12 31 ms 35 ms 31 ms 195.82.60.29
13 33 ms 31 ms 32 ms 195.82.61.14
14 32 ms 32 ms 31 ms 195.82.50.234
15 33 ms 34 ms 33 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.

[Kleeya]

A défaut de jouer en groupe je me suis mit à mes contrats de chasse, et constatant que c'était assez fluide j'ai obtenu ça, ce qui m'a l'air bien mieux :

Détermination de l'itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 1 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 23 ms 23 ms 23 ms 80.10.127.82
3 22 ms 21 ms 22 ms 10.125.253.74
4 28 ms 28 ms 27 ms ae43-0.niidf302.Paris.francetelecom.net [193.252
.159.161]
5 34 ms 29 ms 30 ms 193.252.137.78
6 29 ms 28 ms 68 ms et-15-0-0-0.pastr3.Paris.opentransit.net [193.25
1.128.250]
7 27 ms 28 ms 28 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
8 37 ms 36 ms 37 ms ae-4-90.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.20
1]
9 37 ms 37 ms 37 ms ae-4-90.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.20
1]
10 51 ms 54 ms 52 ms 212.162.4.98
11 52 ms 53 ms 52 ms 195.82.60.29
12 53 ms 52 ms 52 ms 195.82.61.14
13 52 ms 51 ms 52 ms 195.82.50.234
14 52 ms 52 ms 52 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.

Donc problème miraculeusement réglé, ou bien ils limitent le traffic en journée/soirée quand il y a trop de monde ?

[badprocess]

Copier-coller de mon message sur le forum Orange :

Voilà, voilà... 5h de jeu, presque 1000 paquets perdus, contre 4 via le VPN WTFast...
Autant dire que sans ce dernier c'est impraticable.

Une question subsiste : à qui je fais suivre la facture de WTFast ?

[Pravda]

Un tracert à 8h du matin au marché d'Uldah :

Détermination de l'itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms 80.10.236.97
3 1 ms 1 ms 1 ms ae97-0.ncidf104.Paris.francetelecom.net [193.253
.80.34]
4 1 ms 1 ms 1 ms ae41-0.niidf102.Aubervilliers.francetelecom.net
[193.252.159.46]
5 1 ms 1 ms 1 ms ae40-0.niidf101.Paris.francetelecom.net [81.253.
129.137]
6 4 ms 14 ms 4 ms 193.252.137.10
7 566 ms 881 ms * ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
8 12 ms 11 ms 11 ms ae-3-80.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.13
7]
9 12 ms 11 ms 11 ms ae-3-80.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.13
7]
10 30 ms 27 ms 24 ms 212.162.4.98
11 27 ms 26 ms 26 ms 195.82.60.29
12 23 ms 21 ms 21 ms 195.82.61.14
13 16 ms 14 ms 14 ms 195.82.50.234
14 26 ms 23 ms 22 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.

-----------------------------------------

Détermination de l'itin‚raire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 8 ms 1 ms 1 ms 80.10.236.97
3 1 ms 1 ms 1 ms ae97-0.ncidf104.Paris.francetelecom.net [193.253
.80.34]
4 1 ms 1 ms 1 ms ae41-0.niidf102.Aubervilliers.francetelecom.net
[193.252.159.46]
5 2 ms 1 ms 1 ms ae40-0.niidf101.Paris.francetelecom.net [81.253.
129.137]
6 1 ms 1 ms 1 ms 193.252.137.10
7 * 675 ms 221 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
8 12 ms 11 ms 11 ms ae-3-80.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.13
7]
9 11 ms 11 ms 11 ms ae-3-80.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.13
7]
10 20 ms 25 ms 20 ms 212.162.4.98
11 24 ms 25 ms 26 ms 195.82.60.29
12 27 ms 27 ms 25 ms 195.82.61.14
13 22 ms 21 ms 20 ms 195.82.50.234
14 19 ms 18 ms 17 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.

[gamanosai]

Bon, cette fois j'abandonne...trop, c'est trop.
J'ai tenté de me connecter il y a de ça 10 minutes, j'arrive en jeu(zone lavandière), tente de consulter mes servants, freezes de 15 secondes...kick du jeu (erreur 90002) et impossible de me reconnecter( connection au serveur perdue).
Je relance le jeu, même zone évidemment, clique sur la sonnette des servants, freezes de 15 secondes et.............Kick du jeu(erreur 90002).
En gros, je n'arrive même pas à rester en ligne plus de 30/40 secondes!!

[Bob]

Petit UP.

J'utilise un VPN gratuit car je possède un serveur chez online.net pour de l'hebergement de site web, teamspeak, et cloud.
Online est une filiale d'illiad (Free) : https://documentation.online.net/fr/...r-connectivity

====================== SANS VPN ==========================
C:\Users\Bob>tracert 195.82.50.9

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 2 ms 2 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 5 ms 5 ms 4 ms 80.10.234.177
3 4 ms 4 ms 2 ms ae109-0.ncidf204.Paris.francetelecom.net [193.253.81.150]
4 7 ms 3 ms 5 ms ae41-0.niidf202.Paris.francetelecom.net [193.252.98.177]
5 12 ms 5 ms 12 ms 193.252.137.74
6 * * 2366 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
7 15 ms 15 ms 15 ms ae-2-70.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.73]
8 15 ms 17 ms 15 ms ae-2-70.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.73]
9 24 ms 24 ms 26 ms 212.162.4.98
10 25 ms 27 ms 26 ms 195.82.60.29
11 27 ms 32 ms 29 ms 195.82.61.14
12 25 ms 25 ms 25 ms 195.82.50.234
13 38 ms 32 ms 32 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.
===========================================================

====================== AVEC VPN ==========================
C:\Users\Bob>tracert 195.82.50.9

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 5 ms 5 ms 7 ms 192.168.222.1
2 6 ms 6 ms 8 ms 195-154-176-1.rev.poneytelecom.eu [195.154.176.1]
3 6 ms 10 ms 6 ms a9k2-45x-s45-1.dc3.poneytelecom.eu [195.154.1.102]
4 6 ms 6 ms 6 ms prs-b8-link.telia.net [62.115.63.93]
5 8 ms 6 ms 6 ms prs-bb2-link.telia.net [62.115.118.40]
6 16 ms 16 ms 17 ms ffm-bb4-link.telia.net [62.115.124.172]
7 15 ms 26 ms 16 ms ffm-b1-link.telia.net [62.115.116.158]
8 16 ms 16 ms 16 ms kddi-ic-319844-ffm-b1.c.telia.net [62.115.32.106]
9 16 ms 19 ms 16 ms 195.82.61.14
10 14 ms 16 ms 16 ms 195.82.50.234
11 16 ms 15 ms 15 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.
===========================================================

[Says]

Demain je recontacterais Orange pour ce problème mais le soucis on arrive pas à avoir un numéro de dossier/correspondance car il considère que notre Box marche et qu'internet fonctionne bien et que forcément le problème viens des serveurs de jeu et donc de square Enix.

J'envoie un recommandé vendredi si c'est pas mieux mais est-ce que cela peux vous servir ? Car je ne crois pas à une réponse d'Orange ^^.

Exactement pareil ici, impossible d'avoir une numéro de dossier car pour eu tout fonctionne, car il test la connexion de leur central à chez nous et pas de chez nous au serveur de SE, du coup quoi que l'ont fassent/disent, nous nous faisons renvoyer vers SE pour régler le problème, nous les joueurs sommes pris dans une partie de tennis entre SE et Orange qui se renvoie la balle (je vous laisse deviner qui joue le rôle de la baballe ) On ne peu que remonter le problème sur les 2 forums, mais cela ne vas pas plus loin.

[shakkal26]

Le problème s'est accentué cette semaine je trouve,des freezes énormes dans Dun scaith(mardi soir) du lag quand je récolte où craft avec les actions qui s'appliquent 3 secondes après les avoir utilisées...
Je suis client Orange en VDSL(pas de fibre chez moi)
Ma connexion marche impeccable même pour streamer de la vidéo 4k hdr de Netflix...
Il y'a donc un souçis entre les serveurs Square et Orange,ce qui forçément est bien plus génant que si un seul des 2 acteurs etait responsable...
Pour ma part je vais continuer à envoyer quotidiennement un mail de mécontentement chez Orange,cependant sans une intervention de Square,il est clair que ces derniers vont se cacher derrière le fait que seul FF14 à des problèmes et donc on va devoir faire avec...
A moins d'un effort de communication entre les 2 partis...