Latence et FAI

[Silver_Ray]

En gros si c'est ça on est mal barré pour rejouer correctement...

[EinherjarValkyria]

- Nom de votre FAI : Orange
- Région (ville) : Ile de France (Issy les Moulineaux)
- Dates et heures auxquelles le problème se produit : tout le temps depuis le déménagement des serveurs...
- Continuité : quasiment tout le temps en donjons/raids/défis
- Fréquence/Autres : toutes les 15 secondes
- Serveur : Ragnarok

Au secouuuuuurs T_T J'ai arrêté mon abonnement pour le moment parce que c'est carrément devenu injouable (en heal, on rigole vraiment beaucoup !) mais j'espère que tout sera rentré dans l'ordre pour la mise à jour 3.1... (Oui je rêve <3)

[Klaven]

Bonjour,

j'ai contacté Orange mais je suis, bien entendu, tombée sur des techniciens qui ne pouvaient que faire le nécessaire à leur niveau. Ils m'ont donnée une adresse mail qui se charge des connexions Orange avec les jeux mais ce mail ne fonctionne pas (mon message me revient tout le temps). J'ai tenté de téléphoner même à la société (celle qui s'occupe des jeux est Métaboli) mais je ne tombe que sur un répondeur qui me répète en boucle le numéro de téléphone que je viens de composer. J'en viens à me demander s'il ne s'agit pas d'une société-écran.
Bref, pour joindre Orange et leur plaque de jeux, c'est une horreur et les conseillers ne vous aident pas réellement.

[EikoMadahine]

Bonjour,
Oui, en effet, comme beaucoup de joueurs le notent ici, nous ne sommes pas frustrés uniquement par ces problèmes de latences, mais surtout par le manque d'information concernant ce problème touchant un nombre important de joueurs.
Selon la page d'accueil du site The Lodestone, tout semble aller pour le mieux dans les serveurs EU ! (alors que le PSN, lui il est spotted a chaque problème mineur dont on se fiche royalement car n'impactant pas sur la qualité de jeu pendant plusieurs semaines).

Bref, à quand des informations claires et précises sur la résolution du problème ?
Merci néanmoins à Elmoria qui tente de nous communiquer le peu d'informations qui lui sont communiquées.

Nom de votre FAI : Orange
- Région (ville) : Pas-de-Calais (62) (Croisilles)
- Dates et heures auxquelles le problème se produit : Du 20/10/15 au 31/10/15. De 8H à 2H le lendemain.
- Fréquence/Autres : Toutes les 3 minutes environs, avec freeze allant de 2 à 10 secondes selon les heures. Augmentation des latences (fréquence et temps de freeze) entre 18H et 00H. Retour à la normale de façon accélérée à la fin du freeze.
- Serveur : Zodiark

[Eldevern]

tout semble aller pour le mieux dans les serveurs EU !

Le problème est que si, comme tout le laisse à penser, il s'agit un problème de peering (les pertes de paquets ont systématiquement lieu à Francfort où se trouvent plusieurs interconnexions OpenTransit, Edge, Level3, pour ne citer qu'eux), et bien les serveurs peuvent fonctionner parfaitement et les joueurs avoir des problèmes...

Bien entendu que c'est exaspérant; mais si Orange et Level3 se renvoient la balle et ne disent rien à SE, gueuler sur SE ne changera malheureusement rien... Et s'il y a des négociation sur qui fait quoi et qui va payer qui et combien... ça ils ne nous le diront pas (ensuite quel intérêt de venir tous les jours si c'est simplement pour dire qu'ils en discutent avec Orange? SE n'a à ma connaissance, aucun moyen de pression sur Orange, si Orange parie sur le pourrissement et fait traîner, SE se retrouve dans une situation très problématique ne pouvant se permettre de tenir des propos, qui s'ils font plaisir aux joueurs, pourraient, si manque de preuve, relever de la diffamation à l'égard d'Orange).

Les FAI détestent admettre les problèmes de peering (la preuve est que ça revient régulièrement et qu'ils veulent faire payer les Youtube et consort alors que ce type de coût est supposé être inclus dans notre abonnement puisqu’ils sont supposés s'engager sur le débit qu'ils fournissent -les associations de consommateurs pointent d'ailleurs régulièrement le doigt sur le fait que ça n'est pas le cas si on teste les lignes). La solution serait peut-être à voir, collectivement, pour contacter 60 millions de consommateurs ou Que choisir pour forcer Orange à se bouger (à noter que le périmètre juridique de Que Choisir ou 60MDC est vraisemblablement limité à la France -à voir avec un juriste- et si le litige relève du droit allemand, ça commence à devenir très compliqué pour un joueur français, la seule solution reste entre les mains de SE : avoir suffisamment de plaintes des joueurs pour forcer Orange -d'où la demande de SE de fournir un numéro de dossier si on a contacté Orange-).

Chose d'autant plus lamentable de la part des FAI que l'Etat n'hésite pas à mettre la main à la poche pour co-financer des plans fibres et autres.

[SylvaHenNilhus]

Bonjour,

Nous somme bien conscient de la complexité de la chose, le seul soucis c'est que beaucoup ce sente délaisser et coincer entre SE qui n'as même pas indiquer le problème dans les actualités et Orange, qui comme tout les FAI lorsque quelque chose ne va pas, envois plus ou moins boulet les gens en se renvoyant la balle.
J'apprécie beaucoup SE et la qualité de leurs services de manière générale, cependant je pense que les gens souhaiteraient simplement un petit message récapitulatif du problème sans avoir à donner dans la diffamation ou autres.


Nom de votre FAI : Orange, fibre.
- Région (ville) : Cher (18) (Bourges)
- Dates et heures auxquelles le problème se produit : Depuis le déplacement des serveurs, tout le temps et surtout aux heures d'affluence.
- Continuité : Presque permanent en donjons, raids et défis.
- Fréquence/Autres : Toutes les 2-3 minutes, blocage complet puis retours à la normal de façon accéléré.
- Serveur : Cerberus

[Touakami]

Nom de votre FAI : Orange, VDSL
- Région (ville) : Meuse (55) (Bar-Le-Duc)
- Dates et heures auxquelles le problème se produit : Depuis la mise en place du nouveau serveur . Des problèmes surtout le soir et impossible de jouer correctement le week-end.
- Fréquence/Autres : Tout le temps, c'est limite injouable ! Par moment 5mn ou tout va bien se passer, et la bim 10 à 30 secondes de freezes toutes les 2mn .
- Serveur : Moogle

Malheureusement si je ne vois aucune news ou autre sur une possible résolution du problème , j'arrêterai mon abonnement sur FF XIV le temps que le problème soit réglé...
On ne demande pas grand chose, juste des informations ^^ Savoir si l'on doit changer ou non de FAI, ou si le problème sera résolu un jour ou l'autre...

[FloStrife]

- Nom de votre FAI : Orange
- Région (ville) : Charente maritime (Saintes)
- Dates et heures auxquelles le problème se produit : tout le temps , depuis le 20/10/2015
- Continuité : tout le temps , des fois supportable des fois totalement injouable
- Fréquence/Autres : en combat a peu prés toute les 10 sec
- Serveur : Pheonix
- PS4

et je suppose qu'on peu pas nous remettre sur l'ancien data center le temps de réglé le problème , moi perso je vais changé de FAI dès le week-end prochain mais y'a des personne qui pourront pas le faire et en ce qui me concerne je vais pas pouvoir jouer pendant 5 à 10 jours et ces jours d'abo perdu resterons perdu ...

[Minitails]

Nom de votre FAI : Orange
- Région (ville) : Maine-et-Loire (49) (Bouchemaine/Angers)
- Dates et heures auxquelles le problème se produit : Depuis le déplacement des serveurs EU. Des problèmes surtout le soir et durant le Week End.
- Fréquence/Autres : Le problème se présente sous forme de freezes plus ou moins longs revenant fréquemment, quelque chose comme un par minute.
- Serveur : Lich

Personnellement j'ai adopté la solution WTFast, mais à contrecœur, car je n'aime pas avoir à utiliser des programmes/logiciels tiers quand je joue, mais bon, il faut reconnaitre que sans, c'est proprement injouable...

Ce qui m’embête le plus c'est qu'un ami est motivé à rejouer à FF14, mais que franchement, si je lui dit la vérité, ça va être la douche froide... "Nan, mais le jeu est encore mieux depuis que t'as arrêté, bon par contre, il faut passer par un VPN sinon c'est mort, mais c'est pas grave, hein ?"

Enfin voila, j'espère vraiment que les parties intéressées vont arriver à un accord, mais j'avoue que si c'est pas du ressort de SE mais d'Orange, j'ai pas beaucoup d'espoir pour la suite...

[Eldevern]

Nouveau tracert (Orange, France, Ardennes, 20h40 heure française)

tracert 195.82.50.47

Détermination de l'itinéraire vers 195.82.50.47 avec un maximum de 30 sauts.

1 4 ms 4 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 28 ms 24 ms 23 ms net1lac-net1.bsrei157.Reims.francetelecom.net [1
93.253.172.28]
3 25 ms 26 ms 24 ms 10.125.83.10
4 23 ms 24 ms 25 ms xe-2-2-0-0.ncrei201.Reims.francetelecom.net [193
.253.89.93]
5 26 ms 25 ms 26 ms ae42-0.nilil101.VilleneuveDascq.francetelecom.ne
t [81.253.129.46]
6 36 ms 31 ms 39 ms 81.253.184.178
7 51 ms 53 ms 52 ms level3-3.GW.opentransit.net [193.251.255.218]
8 49 ms 48 ms 49 ms ae-1-60.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.9]

9 45 ms 47 ms 49 ms ae-1-60.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.9]

10 57 ms 60 ms 58 ms KDDI-DEUTSC.edge5.Frankfurt1.Level3.net [212.162
.4.98]
11 59 ms 57 ms * 195.82.60.29
12 120 ms 140 ms * 195.82.61.14
13 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
14 59 ms 58 ms 57 ms 195.82.50.47

Itinéraire déterminé.

tracert 195.82.50.47

Détermination de l'itinéraire vers 195.82.50.47 avec un maximum de 30 sauts.

1 2 ms 2 ms 4 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 23 ms 24 ms 23 ms net1lac-net1.bsrei157.Reims.francetelecom.net [1
93.253.172.28]
3 24 ms 23 ms 23 ms 10.125.83.10
4 24 ms 24 ms 23 ms xe-2-2-0-0.ncrei201.Reims.francetelecom.net [193
.253.89.93]
5 26 ms 31 ms 26 ms ae42-0.nilil101.VilleneuveDascq.francetelecom.ne
t [81.253.129.46]
6 32 ms 31 ms 31 ms 81.253.184.178
7 53 ms 53 ms 52 ms level3-3.GW.opentransit.net [193.251.255.218]
8 52 ms 103 ms 51 ms ae-1-60.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.9]

9 47 ms 47 ms * ae-1-60.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.9]

10 59 ms 60 ms 59 ms KDDI-DEUTSC.edge5.Frankfurt1.Level3.net [212.162
.4.98]
11 58 ms 69 ms 58 ms 195.82.60.29
12 58 ms 58 ms * 195.82.61.14
13 58 ms * * 195.82.50.234
14 58 ms 58 ms 57 ms 195.82.50.47

Itinéraire déterminé.

C:\Users\Sylvain>tracert 195.82.50.47

Détermination de l'itinéraire vers 195.82.50.47 avec un maximum de 30 sauts.

1 3 ms 3 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 25 ms 25 ms 27 ms net1lac-net1.bsrei157.Reims.francetelecom.net [1
93.253.172.28]
3 24 ms 23 ms 23 ms 10.125.83.10
4 24 ms 25 ms 25 ms xe-2-2-0-0.ncrei201.Reims.francetelecom.net [193
.253.89.93]
5 26 ms 26 ms 28 ms ae42-0.nilil101.VilleneuveDascq.francetelecom.ne
t [81.253.129.46]
6 32 ms 32 ms 37 ms 81.253.184.178
7 112 ms 57 ms 85 ms level3-3.GW.opentransit.net [193.251.255.218]
8 49 ms 47 ms 48 ms ae-1-60.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.9]

9 49 ms 49 ms 50 ms ae-1-60.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.9]

10 * * 57 ms KDDI-DEUTSC.edge5.Frankfurt1.Level3.net [212.162
.4.98]
11 58 ms * 64 ms 195.82.60.29
12 * 58 ms 59 ms 195.82.61.14
13 67 ms * 57 ms 195.82.50.234
14 58 ms 57 ms 60 ms 195.82.50.47

Itinéraire déterminé.