Latence et FAI

[Ferurge]

Nom de votre FAI : Orange
Région (ville) : Île-de-France (Paris)
Dates et heures auxquelles le problème se produit : A partir de 20h jusqu'à 23h-23h30
Continuité : Quotidiennement, chaque jours et surtout en fin de semaine

Il devient impossible de raid dans des conditions correcte

[Syir]

Comme ceux ayant posté depuis fin décembre 2024 / janvier 2025, je rencontre les même problèmes de latences sur les mêmes horaires

Nom de votre FAI : Orange

Région (ville) : Gironde (Bordeaux)

Dates et heures auxquelles le problème se produit / continuité / fréquence:
Tous les soirs entre 20h et 23h / 23h30, que ce soit dans le serveur monde (Louisoix) ou en instance.
Problème constaté depuis Décembre 2024


Numéro de correspondance : Aucun ticket ouvert pour l'instant

Tracert (Réalisé vers 22h30):

Tracing route to 80.239.145.101 over a maximum of 30 hops
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms <1 ms 80.15.224.233
3 30 ms 18 ms 8 ms ae115-0.ncbor202.rbci.orange.net [193.251.109.70]
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 17 ms 17 ms 17 ms 193.251.133.23
7 1032 ms 17 ms 17 ms prs-b1-link.ip.twelve99.net [195.12.254.154]
8 75 ms 76 ms 75 ms prs-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.125.170]
9 27 ms 27 ms 27 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
10 * * * Request timed out.
11 28 ms 27 ms 27 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
12 102 ms 71 ms 43 ms 80.239.145.241
13 * * * Request timed out.
...
30 * * * Request timed out.

[invokeur]

Je "profite" du lag en ce moment même pour faire un nouveau tracert. Ça serait cool que le problème soit résolu avec Orange, surtout que le patch 7.2 approche...

Nom de votre FAI : Orange
Région (ville) : Seine-et-Marne
Dates et heures auxquelles le problème se produit : A partir de 20h
Continuité / Fréquence / Autres : Souvent en soirée depuis plusieurs semaines, sur Moogle/Chaos
Un tracert :

Détermination de l’itinéraire vers 80.239.145.101 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 3 ms 80.10.252.133
3 3 ms 3 ms 3 ms lag-10.nezmk00z.rbci.orange.net [80.10.154.218]
4 30 ms 25 ms 4 ms ae85-0.ncidf303.rbci.orange.net [80.10.154.78]
5 5 ms 4 ms 4 ms ae42-0.niidf301.rbci.orange.net [193.252.159.149]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 14 ms 14 ms 9 ms 193.251.240.26
8 76 ms 40 ms 24 ms prs-b1-link.ip.twelve99.net [195.12.254.154]
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 972 ms 1117 ms 495 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.122.139]
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 24 ms 23 ms 23 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
13 23 ms * 22 ms 80.239.145.241

[SoraWish]

Depuis décembre 2024, avec le déploiement de la mise à jour 7.1, nous rencontrons d'importants problèmes de latence avec l'opérateur Orange. J’ai ouvert deux tickets auprès de leur support, mais ils affirment qu’aucun souci n'est détecté de leur côté.

Pouvez-vous nous indiquer si une solution est envisagée ? Actuellement, il est extrêmement difficile de profiter du jeu dans de bonnes conditions, notamment pour les raids et autres activités en soirée. À ce rythme, il devient compliqué de justifier le maintien de nos abonnements, d'autant plus qu'il faudrait envisager un VPN en complément de l’abonnement fibre pour contourner ces problèmes.
Ce souci de connexion est connu depuis Heavensward et revient systématiquement à la même période de l’année. De plus, une saison de Crystalline Conflict est en cours, et il est très frustrant de devoir affronter des adversaires qui se téléportent à cause du lag, rendant l'expérience de jeu compétitive quasi-impraticable.

Merci d'avance pour votre retour et pour toute action qui pourrait être entreprise afin d'améliorer la situation.

Donc un nouveau ticket :
Nom de votre FAI : Orange
Région (ville) : Centre Val de Loir
Dates et heures auxquelles le problème se produit : Oh bah c'est fluctuant maintenant ! C'est fantastique 20 - 23h / ou 21h - 22h
Continuité / Fréquence / Autres : Souvent en soirée depuis plusieurs semaines, sur Light

Un tracert :

Détermination de l’itinéraire vers 80.239.145.101 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.0.0.1
2 9 ms 27 ms 10 ms livebox.home [192.168.1.1]
3 4 ms 4 ms 3 ms 80.10.236.17
4 4 ms 3 ms 12 ms lag-10.nechr53z.rbci.orange.net [80.10.45.162]
5 21 ms 18 ms 15 ms ae93-0.ncorl101.rbci.orange.net [193.253.83.106]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 8 ms 8 ms 12 ms 193.251.240.26
9 2328 ms 12 ms 9 ms prs-b1-link.ip.twelve99.net [195.12.254.154]
10 83 ms 90 ms 97 ms prs-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.125.170]
11 163 ms 156 ms 105 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 19 ms 21 ms 19 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
14 * 183 ms 182 ms 80.239.145.241
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

[Qyoon]

Pareil ici le soucis est aussi au niveau de niveau twelve et d'orange.

opérateur : Orange, sur ligne fibre FTTH.
ville : Toulouse
Le soucis c'est produit ce soir de 20h40 a 23h45 env et plusieurs fois précédemment.
En début de soirée le tracert annonce 90 à 150ms au niveau de twelve99
Avec des pertes de paquet très régulière et d'une durée aléatoire... Un bonheur en raid. (non)

Et en fin de soirée retour à la normale.


Il me semble que ce genre de soucis se produit surtout en heure de pointe.

[Arkhyna]

J'ai contacté le support Square Enix aujourd'hui qui a eu la gentillesse de me donner des étapes de résolution un peu plus poussées, je vous la partage donc :

Veuillez suivre ces nouvelles étapes :

1. Si vous utilisez un VPN ou un service mandataire, veuillez le désactiver et cesser de l’utiliser.
2. Renommez le dossier de paramètres pour FFXIV :

C:\*Utilisateurs*\Mes documents\Mes jeux\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn

Nous vous conseillons simplement d’ajouter le mot « Backup » à la fin, comme suit :

C:\*Utilisateurs*\Mes documents\Mes jeux\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Backup

3. Essayez maintenant de lancer le jeu. Si cela ne fonctionne pas, veuillez ouvrir les bons ports :

- Rendez-vous sur https://portforward.com/ports.htm
- Sélectionnez FINAL FANTASY XIV dans la liste
- Sélectionnez la marque de votre routeur (Note : La livebox 7 est une livebox faite par Sagemcom, vous pouvez suivre le tutoriel concernant la livebox 4 pour ces manipulations)
- Sélectionnez le modèle (Note : Livebox 4 est ok niveau interface et techno)
- Fermez la publicité
- Vous recevrez ensuite des indications sur comment réacheminer des ports pour FFXIV

Veuillez ouvrir ces ports :

UDP : 55296-55551
TCP : 80, 8080, 443, 54680-54681, 54906-54907, 54992-55007, 55021-55040, 55296-55551

4. Essayez maintenant de lancer le jeu. Si vous avez toujours des problèmes de connexion, veuillez désactiver UpnP :

- Fermez le jeu complètement
- Allez dans : Mes documents\Mes jeux\FINAL FANTASY XIV – A Realm Reborn
- Ouvrez « FFXIV.cfg » dans NotePad
- Trouvez <Paramétres réseau>
- Changez UPnP 1 à UpnP 0
- Sauvegardez

5. Essayez maintenant de lancer le jeu. Si vous pouvez lancer le jeu, mais que vous avez beaucoup de lags ou des déconnexions fréquentes, veuillez aller au menu principal du jeu et ensuite dans le menu « Centre de données ». Veuillez choisir un centre de données différent, confirmez la sélection, et revenez au centre de données que vous utilisez habituellement.


Si des gens suivent ces étapes de résolution tout comme je le ferai ce soir, n'hésitez pas à donner vos retours ici afin d'avoir un plus large panel de testeurs

[SoraWish]

Quelqu'un a fait des test du coup ?

[Arkhyna]

Je pense pas, perso j'ai essayé ça rien donné, toujours pas de réponses concernant l'étape suivante qui étant d'envoyer un msinfo à un autre support
Clairement on m'a dit de prendre un VPN pour régler le soucis et je ne trouve pas ça normal du tout

[Qyoon]

Le soucis se trouve du coté du FAI en charge du fameux twelve99, a savoir Arelion.
Ils subissent visiblement des ddos depuis plusieurs jours coté USA et des difficultés en Europe.
Le soucis étant que c'est le genre de problème qui, visiblement, persiste depuis des années.
C'est relativement peu professionnel de la part de SQE de voir ce genre de chose sans solutions...
Mais il suffit de voir le peu de soin apporté au client du jeu pour voir que tout est fait de manière approximative.

[SoraWish]

Ce problème n'est pas constant, mais il se produit fréquemment et n'affecte qu'un nombre restreint de joueurs. Il semble que notre situation n'ait pas suffisamment d'impact à leurs yeux, d'autant plus que nous n'avons reçu aucun message de la part d'un CM ou MJ depuis le 14/01/2025 pour nous informer ou nous rassurer à ce sujet.