Bonjour,
J'explique le probleme : Un de mes amis ( irl ) ne s'etais pas connecter au jeu depuis le 6/09 dans la journee ( où l'on a fait une instance avant qu'il deco )
Le 8/09 il recoit un mail de SQ lui disant que son compte est supprimer car il serais "un RTM ou une personne ayant acheter de l'or" , ce qui n'est bien evidement pas le cas...
Le lundi meme on a envoyer un mail a l'assistance de SQ avec toute les informations , ils ne nous on pas repondu.
Neanmoins depuis , il faut se connecter sur son compte pour avoir acces au service client... forcement vu qu'il a pas de compte c'est un peu... bref.
Si des personnes ( ou un membre du CM ) ont une idee pour sortir de la et qu'il recupere son compte , car c'est bien gentil mais il va pas repayer le jeu pour une bourde de SQ et a cause d'une poignee de... ( je vais rester poli ) qui nous pourrissent le jeu.
Kirino.
Compte sup sans etre connecté
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09-15-2013, 12:20 AMKirino786Compte sup sans etre connecté
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09-17-2013, 10:25 PMElmoria
Bonjour Kirino :)
En raison du grand nombre de requêtes, le délai de réponse via e-mails peut être assez long.
Cela dit, le chat ainsi que le téléphone ne requiert pas d'avoir un compte actif. -
09-17-2013, 10:54 PMKumaSempai
C'est moche ! Ton ami utilisait il un VPN ? En tout cas si il possède un smartphone il devrait utiliser l'appli authentificateur SE une fois son compte récupéré, ça évitera un nouveau désagrément.
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09-17-2013, 11:04 PMJinshurukiTien nous au courant pour ton pote Kiri au pire on ouvrir un nouveau SUJET WTF ban fail 2 :pQuote:
Originally Posted by Kirino786
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09-18-2013, 12:46 AMKirino786Non pas de VPN , oui je pense qu'il va utiliser son smartphone!Quote:
C'est moche ! Ton ami utilisait il un VPN ? En tout cas si il possède un smartphone il devrait utiliser l'appli authentificateur SE une fois son compte récupéré, ça évitera un nouveau désagrément.
Le probleme vien que si l'on est pas connecter a un compte , on a pas acces au chat... dans ce cas-la faut'il re-cree un compte ( sans jeux ajouter ) pour pouvoir y avoir acces ?Quote:
Cela dit, le chat ainsi que le téléphone ne requiert pas d'avoir un compte actif.
Pour l'instant pas de nouvelle... , au pire des cas si le service client refuse de cooperer... il restera cette option , parceque se fait Supprimer le compte sans s'etre connecter... meme pour moi ca passe mal que " ce genre de chose arrive " , on se demande si on va pas etre le prochain...Quote:
Tien nous au courant pour ton pote Kiri au pire on ouvrir un nouveau SUJET WTF ban fail 2
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09-18-2013, 01:14 AMElmoria
Rebonjour Kirino, :)
Dans la situation de suspension de compte, c'est le compte de service FFXIV qui est suspendu et non le compte Square Enix.
Ton ami devrait donc pouvoir se connecter à son compte Square Enix afin d'accéder au chat. -
09-18-2013, 01:19 AMKirino786Non non... son compte Square enix a ete suprimer... ( on vien de refaire l'essaie ensemble )Quote:
Originally Posted by Elmoria
edit : et quand on fait 'mot de passe oublier' , ca nous dit que l'email n'existe pas... -
09-18-2013, 01:31 AMElmoria
Je m'excuse d'avoir mal compris Kirino.
Dans ce cas, il peut choisir Compte puis Identifiant / Restauration de mot de passe, ton ami aura alors accès au chat.
Le temps d'attente peut toutefois être assez long. -
09-18-2013, 01:35 AMKirino786Pas de soucie!Quote:
Originally Posted by Elmoria
D'accord il est en train de faire sa requete, merci pour la reponse rapide!
Edit : resultat du chat... ( quand ca veut pas ca veut pas )
http://img543.imageshack.us/img543/3081/pvlu.png -
09-21-2013, 06:07 AMKirino786
Pour les nouvelles , suite au chat avec le services client , ils lui ont dit qu'il envoyaient l'enquete au japon et que il aurait des nouvelles par mail.
Il a pu recuperer son compte SQ ( global ) , il reste plu que le compte de service FF14 qui est suspendu. -
09-21-2013, 09:47 AMKathlyn
Bon c'est déjà ça de pris.
j'espère qu'il va récupérer son compte, et qu'il saura ce qu'il s'est passé.
Courage ! -
09-22-2013, 03:00 AMKirino786La personne de SQ qu'il a eu sur le chat lui a dit que son compte FF14 a ete suspendu pour cause de flood sur le canal general , ce qui nous laisse supposer ( apres avoir recu l'alerte que son compte a ete supprimer car il vendrais de l'or ) qu'il a ete pirater.Quote:
Originally Posted by Kathlyn
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09-23-2013, 04:48 AMLinowz
En gros tout ce "ouin ouin" pour une erreur de sa part et aucunement de la part de Square Enix...
Va falloir réfléchir un peu avant de poster la prochaine fois ~. -
09-23-2013, 05:29 PMdrakko91Quelle erreur de sa part? celle de s’être fait pirater son compte?Quote:
Originally Posted by Linowz
en effet... et lire aussi ...Quote:
Originally Posted by Linowz
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09-23-2013, 07:49 PMyotsuffyQuote:
Originally Posted by Kirino786
Quote:
Originally Posted by Kirino786
J'ai beau lire et relire le post d'ouverture et le dernier constat fait par Kirino786, je ne vois:Quote:
Originally Posted by Linowz
- ni "ouin ouin";
- ni erreur du joueur;
- ni incrimination de SE. (edit: parce que "bourde de SQ" serait plutôt dûe à "il a été piraté")
J'ai beau réfléchir, franchement, je ne vois pas. :confused: Linowz, vu que tu as réfléchi avant de poster, tu m'éclaires? :o -
09-27-2013, 08:42 PMLivailleSalut,Quote:
Originally Posted by yotsuffy
Si il a été piraté c'est qu'il a été inattentif quelque part, donc c'est aussi de sa faute. -
09-27-2013, 09:34 PMalexiane
qu'est ce qu'il faut pas entendre comme connerie!! "bin si il c'est fait piraté c'est qu'il a été inattentif" pfff
Quote:
Originally Posted by Livaille
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09-27-2013, 09:52 PMBlacksyd
Je pense qu'ils veulent dire que tu te fais rarement pirater par malchance. Aller sur des sites pas ou peu sûr, naviguer sans protection, répondre à des fishmails,... la liste est longue. Le problème c'est que ça peut t'arriver à peu près n'importe ou de nos jours...
Cependant, même si y a une certaine part de responsabilité du joueur, çà ne change rien au fait, que se faire bann de manière hostile c'est assez violent. Je pense qu'il doit quand même y avoir des moyens simples, de check la différence entre un compte hack et pas hack. Genre le level du perso, la présence dans une CL, les heures de connexions,...
Dans tout les cas, j'espère que la personne en question retrouvera son perso. Je voulais juste essayer d'expliquer les propos, un peu mal interprété, de certains. -
09-29-2013, 09:29 PMKirino786Pour mon experiance personnelle , en 7 ans de Wow , j'ai ete hack plusieur fois malgres que je proteger mon compte via un battle autentificator... donc bon.Quote:
Originally Posted by Blacksyd
Apres je peu comprendre que les gens viennent dire que c'est de sa faute... ect , m'enfin bon faudrais qu'il pense un peu aussi , qu'ils seront les premiers a pleurer et venir ouvrir des topics pour insulter SQ si jamais il ne se connecte pas de la semaine et que pendant qu'il sont pas co leur compte se fait supprimer brutalement sans aucune explication , donc bon... il faut remettre les choses dans leur contextes , on a juste demander des explications sur la marche a suivre pour avoir des reponses. -
09-29-2013, 10:08 PMpanzertroll
De toute façon, on ne le répétera jamais assez, ajoutez un token d'authentification ou l'application via smarphone.
100% des joueurs qui se font hack ne l'ont pas d'installé. -
09-30-2013, 08:52 AMdutiona
Bah bossant dans le domaine jpeux vous affirmer qu'il y a forcément un façon de cracker tout compte, quelqu'il soit. La seule chose qui changera d'un compte à un autre, en fonction des précautions prises, c'est les moyens, le temps de calcul et donc l'argent nécessaire au crack. Toute la problématique repose donc sur la notion de rentabilité.
Forcément les cracker vont préférer les comptes les moins protégés (adresse hotmail, pas d'authentificateur etc.). Mais si un beau jour 100% des comptes ont l'authentificateur, ils devront taper dedans et personne ne sera à l'abris.
Nous ne somme pas à l'abris non plus d'une fuite chez SE, qui ne serait peut être même pas de leur faute ! Il suffit qu'un hotfix software sur un sgbdr introduise une faille zero day et hop, on peut avoir les comptes de 3-4 serveurs dans la nature sans que les joueurs ni SE ni soient pour rien.
C'est déjà arrivé à yahoo qui a laisser fuiter des mdp de leurs comptes mail en clair... Alors pourquoi pas à SE ? -
09-30-2013, 08:44 PMLivailleJe te mets au défi de me prouver qu'il a tout a fait été attentif à tout ce qu'il a fait lorsqu'il surfait sur internet.Quote:
Originally Posted by alexiane
Ce que je veux dire, il est tout à fait possible de se faire hacker, effectivement, à partir de rien. Cependant, je pense que les hackers(parce que oui, pour faire ça il faut avoir du level, du très gros level même) ne doivent pas vraiment s'intéresser à son compte. Si j'étais un hacker, je taperai pas dans un compte random, mais sur un compte qui attirerai mon attention (compte riche, ou d'une personne que je n'aime pas, par exemple).