Support ist das euer ernst?

Hallo zusammen ich hab mir die CE von FF14 ARR gekauft und leider falsch registriert und dabei ein 2 Konto erstellt. So nun den Support angeschrieben und das Problem beschrieben und gefragt ob sie die CE nicht auf mein eigentlichem Konto Aktivieren und das andere löschen können. Und nun fast 2 Wochen später und nach 3 Anfragen die Antwort.

Das ich zwar meine ingame Gegenstände aber nicht meine 30 Tage auf mein eigentlichem Konto übertragen bekomme.


Ist das ihr ernst? die ingame Gegenstände bekomme ich, nicht aber die 30 Tage?
Wofür hab ich eigentlich soviel Geld bezahlt? Hab auch nur noch 6 frei Tage auf den Konto übrig. Also ich finde das ist eine Schweinerei :mad:

Also eigentlich kannst du an sich froh sein das du überhaupt die CE Items auf dein anderes Konto bekommst,
den eigentlich ist das ja dein eigenes verschulden wenn du den Code falsch registrierst und die 30 Tage sind nun auch nicht
die Welt.

Wieso kommt mir dieser Thread nur so bekannt vor *grübel*
....
achja !! http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...konten!/page12

fuer diesen thread wuerd ich dir gleich die ce items wieder wegnehmen. schliesslich ist es dein fehler gewesen der zu dieser Situation gefuehrt hat und nicht der von square enix.
abgesehen davon sieh es einfach als Lehrgeld.

Boah, wie ich das hasse.

Fehler passieren, und oft genug!... Mir, 12 seiten gleichsprachiger, und den Thread im Englischen Forum kannst nicht mehr verfolgen, so lang is der schon.

Ist es wirklich ein Userfehler, wenn es so vielen Leuten passiert?
Wenn 1000 Leute aus der selben Kurve fliegen, wird ne Leitplanke hingemacht, damit nicht alle im Acker landen.
Wenn du ein Kind vor ner Schule niederfährst, kommt ein Schutzweg samt weihnachstmässiger Beleuchtungsanlage hin.

Kann SE nicht einfach ein Pop-Up in die Mogry-Station einbauen, der auf GENAU DAS HINWEIST?... DAS wäre Proaktiv, was immer besser ist als Reaktiv.

Und - wie gesagt, mir selbst passiert - wurde mein CE Code komplett auf mein altes Beta/EA-Konto gepatcht, und das zweite nicht mal deaktiviert. Es geht auch wie der OP gern hätte.

Also ich hatte das Problem das ich auch ein 2. Konto erstellt hatte auf meinem Account. Hab da angerufen und es wurde behoben.

Sorry, aber wer lesen kann ist klar im Vorteil ! Bei der Installation des Spiels wirst du ausdrücklich gefragt, ob du ein bereits bestehendes Konto hast oder nicht !! Sei es aus Version 1.0 oder sonst wo bei Square Enix. Falls ja wählt man die Option, dass man bereits ein Konto besitzt und gibt dort seine Daten ein. Fertig!!
Dafür nen Heul-Threat aufzumachen ist mehr als peinlich.

MfG

Sachtsamal Leute, wer hat Euch denn Gebissen? Kein Wunder, dass Deutschland eine Servicewueste ist, wenn jemand der ein Problem hat sofort niedergemacht wird weil er um Unterstuetung bittet - und oh schande sogar auf die hirnrissige Idee verfaellt, dass er das, wofuer er bezahlt hat auch bekommt?

Quote:

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Originally Posted by Raffzahn

Sachtsamal Leute, wer hat Euch denn Gebissen? Kein Wunder, dass Deutschland eine Servicewueste ist, wenn jemand der ein Problem hat sofort niedergemacht wird weil er um Unterstuetung bittet - und oh schande sogar auf die hirnrissige Idee verfaellt, dass er das, wofuer er bezahlt hat auch bekommt?

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Hat er ja. Dass er alles mit dem falschen Konto verknüpft, dafür kann Square Enix nun wirklich nichts ;)

Quote:

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Originally Posted by Caitlin

Hat er ja. Dass er alles mit dem falschen Konto verknüpft, dafür kann Square Enix nun wirklich nichts ;)

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Übersichtlichkeit und Support sind auch ein Luxsus aber SE hat das nicht nötig .... Naja wir werden sehen was das einbringt

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Originally Posted by Caitlin

Hat er ja. Dass er alles mit dem falschen Konto verknüpft, dafür kann Square Enix nun wirklich nichts ;)

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Dem kann ich echt nicht beipflichten. Wenn die Sache 10-15 Leuten passiert, ok.
Wenn das 500-Seitige Forenthreads auslöst, muss man sich doch die Frage stellen, ob das nicht doch falsch gestaltet ist.
Dunkelziffer an Supporttickets, die nicht in der zwischenzeit hier um Hilfe hoffen, unbekannt... ;-)
Mir wars auch nicht klar.

und der Support ist (nicht nur, aber auch) dazu da, Fehler in der Usability auszubügeln. Deren folgen, und deren Ursachen. So funktioniert Support, ist ja nicht so, als wär das alles kostenlos.

Und ein weiteres Merkmal von Support sollte sein, dass er für alle gleichermaßen da ist. Was bei mir funktioniert hat, soll er sich mit 50% zufrieden geben?

Aber wehe, man braucht ihn selbst mal, den Support

Hatte auch den fehler das ich mein PS3 account mit dem falschen dienstaccount verbunden habe ...

chat support angemacht der nette kollege dort meinte er würde sich drum kümmern und ich bekomme per mail einen neuen code zugeschickt

ich muss sagen es war über ne woche nach regestrierung

und das wort wurde gehalten
am nächsten tag nachmittags hatte ich den code per email bekommen

regestriert am richtigen dienstaccount .. was mich wundert ... 30 tage playtime inclusive auf meinen Main PC account