FFXIV acheté sur la boutique Square Enix... toujours PAS de CLEFS CD !!!

Que fais Square Enix ?

Alors que j'ai précommandé 2 versions de FFXIV, je n'ai reçu qu'une clef d'accès anticipé et maintenant que FFXIV est ouvert, pas de clefs CD ! C'est un véritable scandale et Square Enix devrait se méfier car après les lancements catastrophiques de Diablo 3 et de Sim City les joueurs savent comment se défendre...

On attends une meilleure COMMUNICATION sur les problèmes SVP.

Cordialement,

Prométhée

même problème vraiment bidon de jouer avec nos nerfs et notre argent

Ici non plus, toujours pas de clé... Ca commence à sentir mauvais, 24h de retard

idem pour moi

Pareil j'ai contacter le sav voila leur réponse :

Chère cliente, cher client,
Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre code d'enregistrement.
Nous recevons actuellement un nombre élevé de contacts de clients nous informant qu'ils sont toujours en attente de leur code d'enregistrement suite à l'achat de Final Fantasy XIV : A Realm Reborn sur la boutique Square Enix.
Veuillez nous excuser pour le délai de l'envoi de votre code et soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous les faire parvenir dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez d'autres problèmes.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe du Centre d'assistance Square Enix.

Demande faite hier après-midi vers 14h
A ce jour toujours rien

Pareil.

C'est franchement affligeant qu'une boite comme Square Enix ne soit pas capable d'envoyer des clés par mail le jour de la release (voir même avant)...
A ces propres clients en plus!

C'est le premier jeu ou je vois ça...

Personnellement étant dans le même cas passé 12h00, je demanderai un remboursement à la boutique square pour service non rendu (je me souvient pas du terme juridique exact) et j'irai l'acheté en version physique.

Idem , rien ! On a jusqu'a demain pour entrer les clé sinon on peut plus jouer ! GG :x

Bonjour à tous,

certain ont-ils reçu leurs clés depuis ?

Pour ma part j'ai précommandé le 22/08, et je n'ai toujours pas reçu ni le code de préco' ni le code d'enregistrement.

Support contacté 2 fois, première réponse de leur part : "donnez nous votre adresse mail (lol ?) et votre numéro de commande", depuis pas de nouvelle.
Deuxième fois (demande faites le 27/08 à 12h00), retour le 28/08 à 06h00 : "nous avons bien reçu votre demande, si votre problème est résolu vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour annuler votre demande (WHAT ? (O_O)"

Bref ... c'est bien la mer** , la plupart de ems amis et des connaissances faites pendant la Beta sont déjà en jeu, certain on commandé ou acheté le jeu après moi, je suis bien vert et je vais demander remboursement pour acheter en dur quelque part, ça semble être la solution la plus simple et la plus rapide actuellement.

je ne vous prends pas pour des cons mais juste a tout hasard auriez vous jeté un oeil a vos dossier spam et autre ?

Reçu ma clé aujourd'hui par mail à 7h30.

Je n'ai toujours pas ma clé je m'inquiete, faites quelque chose svp...
J'ai envoyé un mail au support mais aucune réponse,
je l'ai acheté le 13 juillet ça me parrait anormal de ne rien avoir alors qu'on est le 28 ....

Katya

Bonjour à tous,

j'ai une bonne nouvelle : j'ai parlé avec le support et il semblerait que le problème des mails ai été identifié et soit en cours de résolution.

Le support m'a envoyé mon code d'accès anticipé et m'a indiqué que les codes d'enregistrement devraient être envoyés dans la journée.

Wait and see ...


Edit : code AA à enregistré ici : http://preorder.eu.finalfantasyxiv.com/ (car via le launcher ça ne fonctionne pas)

ah ben j'espere recevoir dans la journée ma clé cd demat vu que j'avait pris sur leur boutique ....

Quote:

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Originally Posted by Firstookami

Bonjour à tous,

j'ai une bonne nouvelle : j'ai parlé avec le support et il semblerait que le problème des mails ai été identifié et soit en cours de résolution.

Le support m'a envoyé mon code d'accès anticipé et m'a indiqué que les codes d'enregistrement devraient être envoyés dans la journée.

Wait and see ...


Edit : code AA à enregistré ici : http://preorder.eu.finalfantasyxiv.com/ (car via le launcher ça ne fonctionne pas)

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Ça ressemble étrangement au même soucis d'envoie de clé AA d'avant le 24/08 :(

Toujours rien recu...Peut on avoir une réponse quand au fait que nous n'ayons toujours pas de clé ?

Clé reçu à l'instant...

Je viens d'annuler ma commande et je e la suis procurer en version physique, si tu veut être servie et que tu es pas pressè pour le remboursement je t'encourage à faire la même chose.

ça commence à faire long :)
Edit : suffisait que je dise ça et 30 min après je recois ma clé .

Clé reçu a l'instant. Enfin !

Je l'ai recue , je suis trop contente !! ^^

Idem : clé enfin reçu à 17h30, le support a tenu parole

J'attends toujours, j'ai reçu une réponse automatique de leur part... Mais quel service minable c'est la première fois que je vois ça et pourtant j'ai de la bouteille sur les MMO.
Certains parmi vous ont ils pu avoir des informations sérieuse ?
J'ai commandé le jeu le 27, je pourrais jouer avant 2014 ? ^^