Code de Saisie Incorrect, Que Faire ? :'(

Bonsoir les gens,

Suite à la lecture de ce lien entre parenthèses que m'a montré un ami, (http://eu.square-enix.com/fr/blog/ff...acces-anticipe), j'ai décidé de suivre les indications notées ci-dessus et d'aller activer/enregistrer mon code de FF14 (ayant reçu la boîte collector il y a quelques jours) pour être fin prêt le 24 août à 11h. Donc je poursuis ma lecture, on me demande d'aller sur ce lien (http://preorder.eu.finalfantasyxiv.com/) pour y insérer l'enregistrement du code.
Normalement ce code composé de 2 mots et 2 chiffres, je l'ai reçu sur un papier lié à la boîte collector que j'ai trouvé sur le livret, et j'ai décidé de l'activer sur le lien preorder, et ils me sortent Erreur 1 que voici.

http://img11.hostingpics.net/pics/538349ff14er1.png

Je m'étais dis, c'est peut être pas grave au début, il faut attendre la sortie du jeu le 24 août, mais quand je vois qu'il y a des gens à qui le code a marché, je me suis dis il se passe quelque chose de pas normal. Du coup je laisse tomber le lien, et je vais sur celui indiqué sur le papier qui est le lien suivant (http://member.eu.square-enix.com). Donc je m'y connecte, j'enregistre le jeu (voir l'image ci-dessous), il le reconnaît, mais quand j'appuie sur le bouton, rien ne se passe et il ne me l'enregistre pas...

http://img11.hostingpics.net/pics/284750ff14er1.png

Sur le livret, j'ai mon code à 20 chiffres. Je vais sur le support pour voir s'il y a une solution, on m'indique d'aller sur ce lien ci (https://secure.square-enix.com/accou...arlypre?rgn=fr), je m'y connecte et je met le code à 20 chiffres/lettres, et on me dit code invalide ? WTF ?

http://img11.hostingpics.net/pics/770683ff14er1.png

Je ne vous cache pas que tout ceci me fait peur, et je suis à deux doigts de me suicider, mais j'espère qu'il y a solution à tout ce problème, parce que j'ai hâte de jouer et attendre des jours en plus, ça va me tuer <.< !

Aidez moi.... J'ai beau faire tout ce qu'il faut faire, j'ai juste l'impression d'être à côté de la plaque.
Cordialement, Yakuya.

As-tu essayer d'écrire les lettre en majuscule?

bonsoir,

Il me semble qu'on ne peut pas encore entrer les codes de jeu définitif, uniquement ceux de pré-commande. Si tu as déjà saisi celui là, alors il faut juste patienter un peu

Chuwi -> Quand je saisis les codes, que ce soit celui avec 2 mots/2 chiffres ou celui avec 20lettres/chiffres, il me les met automatiquement en majuscule :/ Donc même en forçant sur les majuscules, je me retrouve confronté au même problème.

Lesssa -> Je l'espère parce que ça me tuerait de savoir que j'ai mis 81 euros pour une collector alors que le code ne fonctionne pas, je me suis pris un peu trop tard pour la précommande et j'ai eu un coup de bol d'avoir trouvé un vendeur à temps, j'espère que je n'ai pas fait tout ça pour rien...

Maintenant que j'y repense j'ai une crainte : celui de voir que le collector que j'ai du prendre est celui de FF14 premier du nom et pas celui de FF14-RealmReborn et que du coup bah les codes sont pas activables parce qu'il en s'agit pas de la même version du jeu ( je ne pense pas que ce soit le cas parce que le casque oignon n'a pas été fourni à la première version me semble et si c'est le cas, est ce que SquareEnix acceptera de me l'échanger ou de me fournir un code équivalent ?), enfin....

bonsoir par contre je trouve bizarre ton enregistrement sur la page de square-enix.com

sa affiche le nom du premier FF14

puisqu'a l'heure actuel quand tu enregistres le ff14 a realm reborn

sa l'ecrit comme sa FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn (PC) ou (PS3)

donc voilà moi ici je viens d'enregistrer la version ps3, et j'avais déjà la version PC comme dit juste au dessus

donc très bizarre je trouve

je confirme je viens d'enregistrer pour voir mon édition standard du ff14 V1.0 et sa affiche le meme nom que sa ta afficher FINAL FANTASY XIV

Maintenant que j'enregistre le code sur lien suivant (http://member.eu.square-enix.com). Je retente la même chose et il me sort cette fois code invalide (je suis à 2 doigts de péter un câble)...

J'apprend également ceci de la part d'une amie qui m'avance sur le fait que la collector que j'ai est bien celle de la première version de FF14 et que du coup...

"Les joueurs V1 sont divisés en plusieurs catégories :
- Si tu es joueur V1 "standard", tu n'aura rien, ni accès anticipé, ni item associé (bonnet mog et familier Cait Sith).
- Si tu es joueur V1 "collector", tu aura les items in game collector, à savoir la monture coeurl, le familier behemoth, la tenue chocobo, et le casque. Tu n'aura pas d'accès anticipé ni d'objet associé.
- Si tu es joueur V1 "Legacy standard", tu aura l'accès anticipé, mais pas les items associés.
- Si tu es joueur V1 "Legacy collector", tu aura les objets in game collector, l'accès anticipé, mais pas les items associés.

Si tu veux absolument les objets in game "accès anticipé" (bonnet moogle et familier Cait Sith), il te faudra forcément précommander le jeu.

Un joueur "Legacy", c'est un joueur qui a au moins payer 3 mois d'abonnement sur la V1. Si tu ne l'a pas fait, tu ne peux plus bénéficier de cet avantage (abonnement moins cher à vie, monture chocobo spécial, nom sur le générique du jeu)".

J'espère que Square Enix va m'aider dans cette démarche, parce que je vais finir par laisser tomber pour de bon !

Bonsoir,

Le code de précommande n'est pas inclus dans la boîte, il n'y a que la boutique où tu l'a acheté qui peut te le fournir par mail.

Il est malheureusement trop tard pour participer à l'accès anticipé car la limite pour y avoir droit lors de la précommande était 19h aujourd'hui.

ou alors retourner le collector ou tu l'as acheter et demander un remboursement, parce que là je dirais le vendeur ta un peu roulé sur le collector,

enfin pas cool j'espère que tu as penser a contacter le service clientèle de SE pour savoir se que tu peux faire ^^

je croise les doigts pour toi en espérant que SE saura t'aider.

Haltar -> J'ai déja contacté ma boutique et ils m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire à ce niveau là car il en est du ressort de SE de trouver une solution à mon problème... Je veux bien croire à l'honnêteté de mon vendeur mais je pense que je me suis également mal pris quand il s'agissait de précommander et c'est vraiment dommage que je puisse pas jouer le 24.

Magdarius -> Le retourner ça va être trop tard maintenant parce que j'avais qu'une semaine j'crois de "satisfait ou remboursé" et que je l'avais acheté via amazon, et comme les nouveaux collectors n'étaient plus disponibles, il n'y avait que ceux de ps3 encore disponible et je n'ai pas de ps3, du coup acheter la version normale ne m'aurait pas intéressé parce que ça aurait amené à ce que j'attende le 27... Oui j'ai contacté le support SE et j'espère qu'il me répondront favorablement, j'aimerais vraiment profiter de l’accès anticipé et du mois collector... merci de croiser les doigts pour moi ^^ !

bah normal de soutenir parce qu'on sait que c'est pas cool pour la personne qui subit sa. ^^

courage

Mais c'est surtout bizarre que tu aies déjà ta boite. Tu as du acheter le collector v1 et donc pas de code de précommande. Surtout que 80€ c'est bien au dessus du prix de ARR collector.
Tu aurais du acheter la version normale, tu aurais eu ton mois gratuit et l'accès anticipé, tu n'aurais juste pas eu les objets collector.

Narzaal -> En fait j'ai pensé que il n'y avait pas de différence entre les deux boîtes parce qu'il s'agissait du même jeu fait par le même éditeur, mais apparemment la différence est flagrante et le fait est qu'au final j'ai pu jeter 80 euros par les fenêtres ça me saoule parce que je m'attendais beaucoup à pouvoir rejoindre l’accès anticipé avec... Je ne m'étais même pas rendu compte qu'il s'agissait de la première version et que je l'aurais dans le.... :/ Maintenant, comme je l'ai dit plutôt, j'espère que SE serait trés indulgent sur mon intérêt porté à ce jeu et le fait que j'ai dépensé énormément d'argent pour me permettre l'échange de codes ou quelque chose dans ce genre, mais il ne me réponde pas en support...

faudra surement patienter SE a surement beaucoup de demande de support a l'heure qu'il est ^^

courage

Magdarius -> Tu n'aurais pas skype, tu m'as l'air sympathique comme joueur FF14 et je me demande si ça ne te brancherait pas qu'on fasse connaissance ? :D J'attends, mais ils mettent trop de temps à répondre je trouve, j'ai entendu dire que tu pouvais les contacter via un Tchat mais j'ai rien trouvé :s

Réponse du Support : (je dois le prendre comment ?)
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Centre d'assistance SQUARE ENIX
http://support.eu.square-enix.com/fr/
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Bah la différence c'est que le code de précommande tu l'as en précommandant. Là tu n'as rien précommandé donc pas de code de précommande, ça me parait logique.

J'ai acheté la version collector numérique en espérant recevoir le code bientôt, mais je ne lâcherais pas l'affaire par rapport au collector de la première version parce que j'aimerais bien que SE puisse pour une fois s'intéresser au cas d'un joueur fidèle qui ne demande qu'à être éclairé sur certains points et que j'me sente pas d'avoir gaspillé 80 euros pour rien...

Yayatheboss -> si j'ai skype mais je le mets pas là comme sa mais on sait pas s'envoyer de message privé ici donc un peu compliquer ^^

puis tu as l'air sympa aussi ^^

pour l'edition collector numérique tu l'as acheter quand celui là ?

parce que depuis le 23 aout 19h ils donnent plus aucun code de pré-commande.

si tu as commander apres cette date et heure là ils en donneront pas.

Magdarius -> Au pire je te laisse le mien et tu me rajouteras :D l'id skype c'est yaya.theboss ^^ Je l'ai acheté hier donc j'attends le mail avec le code et au final j'serais là à partir du 27. Comment ça ils n'en donneront pas, tu me dis que j'ai acheté pour rien ? 0.o

yop se que je voulais dire par là vu que tu l'as commandé hier ton edition collector digital, tu auras ton code du collector digital, mais pas le code de précommande, vu que SE arrêtait de distribuer les code de pré commande a partir du 23 aout 19h heure française, donc tout achat du jeu en standard ou collector ne permettaient plus d'avoir le code de préco donc tu vas devoir attendre le 27 aout pour jouer définitivement.

Ta seule possibilité c'est d'acheter la clé directement sur un site qui en vend. Tu peux en avoir pour 3€ je crois sur acheterclecd.com/
Il y a aussi d'autres sites.

peut etre narzaal, mais là tu proposes un lien qui n'est peut etre pas autorisé par SE puisque c'est certainement pas un partenaire ni un distributeur affilié avec SE.

puisque a ce niveau là le site que tu propose si c'est pour un code de préco le vend alors qu'il est gratuit par pré commande donc le site se fait de l'argent sur le dos de SE

enfin du moin je pense.

Bon avec la version numérique pré commandé le 24 août, je viens de recevoir le code dans mon mail et du coup actuellement non seulement j'ai l'accés anticipé, mais j'ai également les bonus (mog/cait sith), je suis super content du coup !! ^^ Je trouve juste que c'est dommage que je puisse pas profiter de la collector V1 auquel cas j'attends toujours une requête auprès de SE pour y faire quelque chose...