ファンフェスティバルチケット分配について

こちらに出すのが正しいかはわかりませんが、ファンフェスティバル2024の２日通し券のチケット分配のルールの記載について。

まず公式サイトにて事前アナウンスのあった内容として

・同種チケットを二枚所持している時に限りチケット分配が可能
・同種チケットが0枚になる事は出来ないので分配は一枚のみ

この内容は理解して申し込みました。
最初の抽選では落選でしたがリセールにて一枚は取れました。
その折にサイコムの公式Xにて先着でキャンペーン対象商品購入で通し券一枚プレゼントという広告を目にし、
対象商品(PC)を購入し無事にチケットが付与されるという事をサイコム、スクウェアエニックスインフォメーションにて確認しました。
事前アナウンスの内容からいくとこれで通し券二枚が所持出来ているという認識です。
分配が開始されましたが、２日通し券と２日通し券スポンサーとなり分配不可という現状です。

２日通し券スポンサーの方のチケットが分配不可は理解できますがリセールにて獲得したチケットも分配不可になっています。
席を近くに用意するには同一アカウントにて二枚獲得し分配する必要があるというアナウンスもあったので当アカウントにて二枚獲得し、
事前告知にはなかったので２日通し券スポンサーが親となり通常の２日通し券が子となって分配出来ると思いこの様に行動しました。

事前アナウンスには協賛企業チケットを獲得した場合のことなどの記載はなく
別種チケットになる旨も記載はありませんでした。
この内容を事前に確認する事は不可能だと思います。
インフォメーションにて再三やり取りをしていたのですが別種チケットは分配できませんの一点張りで会話になりませんでした。

公式サイトにてアナウンスの無い事を後出しで通知されお金無駄になりましたねで済まされているのでこういった内容は事前告知した方が宜しいのでは無いでしょうか。

リセールの出品も終わってからわかった事なので1人分のチケット(分配不可)をただ二枚付与されていてどうにもならない状況です。

心中お察しいたします
サイコムの該当キャンペーンのポスト等確認しましたが、私が見た限り1枚プレゼントということしかわからず、
券種が違う事などは確認できませんね
第三者の視点から見ても、確実に空席（それも貴重な通し券の）ができてしまうということですよね…
なんとか対応してもらえるといいのですが

ありがとうございます。

少しでも公式の目に届いてくれて何かしらの対応してくれたら助かります....

対応お疲れ様でございます
私もサイコムの広告を見かけたことがあって、券種が違うことは書いてないですね
問い合わせのカスタマーセンターからの対応も別種だと知っている事を前提に別種だから分配出来ませんと回答されてるように聞こえますね…

どうか公式の目が少しでも届きますように

ありがとうございます。

こちら側で分かり得ない情報を前提に話をされてるのでどうしていいのかわからないw

年末年始だから難しいかもですがどうにか..!!

座席発表されてみたらそんな遠くはないけど同一アカウントでわざわざチケット取らなくっても良かったなって感じの位置でした。
近くにしたかったら同一アカウントでって....

全く同じ状況で困っています。同一アカウントで別端末を用意すれば2名入場可能かどうか問い合わせをし、現在回答待ちです・・・

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Originally Posted by Arwen0421

全く同じ状況で困っています。同一アカウントで別端末を用意すれば2名入場可能かどうか問い合わせをし、現在回答待ちです・・・

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おぉ...！！同じ方がいらしたとは..
別端末ログインは流石に黒寄りのグレーな気もしますが他に思いつきませんよね...

観覧券が当日券出るのであれば緊急対応で紙チケットを用意してくれたら済む話だと思うんですけどね...
僕は会場でこの興行を担当している方を呼んでいただいてこのフォーラムの記事を読んで貰って指示を仰ごうかなと思ってます。
インフォメーションは定型でしか答えてくれなかったので...
無事にお互い当日楽しめるといいですね！所持チケットの一枚は完全見切れ席だったススマンやでってメール来ましたが....;

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Originally Posted by Arwen0421

全く同じ状況で困っています。同一アカウントで別端末を用意すれば2名入場可能かどうか問い合わせをし、現在回答待ちです・・・

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本日現地いらしてますでしょうか...
入場に関して解決しました。

会場向かっているところです！
無事2名入場できましたか！？

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Originally Posted by Arwen0421

会場向かっているところです！
無事2名入場できましたか！？

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現地にて問い合わせがあったので社員の方とお話しさせて頂いて、
無事2人分大丈夫だったのでお伝えしたかったのですが書きにくいので....
22ゲート前のグッズ売り場と喫煙所の間とか来られますか？

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Originally Posted by sigtaylor

現地にて問い合わせがあったので社員の方とお話しさせて頂いて、
無事2人分大丈夫だったのでお伝えしたかったのですが書きにくいので....
22ゲート前のグッズ売り場と喫煙所の間とか来られますか？

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無事2人で入れたんですね！
到着9時半頃になってしまいますが大丈夫でしょうか…？
目印にパイッサアイマスクを鞄につけときます！w

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Originally Posted by Arwen0421

無事2人で入れたんですね！
到着9時半頃になってしまいますが大丈夫でしょうか…？
目印にパイッサアイマスクを鞄につけときます！w

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通行証とお土産無事に２人分獲得しました！入れます！

会場まで時間あるので大丈夫です〜！
モーグリ面見えるようにしておきます！

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Originally Posted by sigtaylor

通行証とお土産無事に２人分獲得しました！入れます！

会場まで時間あるので大丈夫です〜！
モーグリ面見えるようにしておきます！

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ありがとうございます！！！

良い方向で何とかなったようで良かったです。
ですけど、現地・当日まで分からないというのはどうなのかなと思うので、もう少し手厚いサポートを今後はお願いしたいですね。

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Originally Posted by Nanananami773

良い方向で何とかなったようで良かったです。
ですけど、現地・当日まで分からないというのはどうなのかなと思うので、もう少し手厚いサポートを今後はお願いしたいですね。

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結果として入れたから良かったけどって感じでしたね...
事前アナウンスの漏れ自体無ければ無い方がいいんですが、今後はもう少ししっかりとした対応してくれると尚良いかと思います..！！
ありがとうございます！

「今後はしっかりとした対応をしてくれると」とまで書かれていて、どうもひっかかるので、あえて私見を記載します。

主催者側の柔軟な対応で、最終的に入場できたことで喜ばしいと思います。
ただ、主催者側に対応してもらえたことは良かったことだとは思いますが、当然だとは思いませんでしたし、事象の発生確率や、スポンサー招待券の意義などの考慮があったものと思いますが、主催者側が最終的に入場を許可したことが、まさにそれなりに「しっかりした対応」であると感じました。

というのは、企業の招待券は、あくまでも個人が購入したチケットとは別種だと私は捉えています。
個人の購入したチケットと、協賛でもらえるチケットが別物であるということはあまりにも当然なので、あえて明記する必要性すらも無いと感じた、ということはお伝えしておきますね。

私の経験から言えばですが、大多数のスポンサーからの懸賞品、特にサービスチケット系は、一般のものとは異なるものだと思っています。
手元にたまたま、とあるショップで一定額購入した時にもらったスキーのリフト券の招待券があります。
「再譲渡無効、転売無効、販売店印なし無効」ということが書いてあり、これは確認するまでもなく自分で買うリフト券とは別物でしょう。
他にもスポンサー配布の某有名テーマパークの招待券を見かけたことがありますが、これは日時変更や、混雑時の入場可否などの条件が、明らかに個人で購入したものとは異なっています。
むしろ、スポンサーにもらった招待券云々で、個人で購入したものと全く同じ条件の同一のものを渡されるという例の方が、私は思いあたらないです。

むしろ逆に「個人で購入したものと同一です」と記載されていないことから、スポンサーからもらったチケットは、個人が購入したチケットのようには取り扱いができないと考え、逆に事前に問い合わせて明らかにしておく方が、むしろ自然ではなかろうかと個人的には思いました。

今回のケースで、あえてその説明が求められるとしても、主催者側ではなく、招待券を配布するスポンサー側です。
このフォーラムや主催者側に、次回改善するように迫るべき話でもないと思いますね。

Quote:

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Originally Posted by kuma-pandemo

略

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多分フォーラムではそういう意見が多いのだとは思いますが
一応。

数年前（結構前）広告代理店にて2万～5万程度のイベント運営管理をしていましたが
基本的に、入場者に不安を与えてる時点で、それがスポンサー提供チケットであろうが、
購入チケットであろうが運営の改善点となり得ます。

というか、それを改善しないのならば運営としては失格です。
注意事項などをスポンサー側が説明すべきなのはそのとおりですが
その提供条件に関しては運営側から伝えているはずです。

スポンサー側のミスで説明がなかったのだとしても、
それは運営側が想定すべきことで速やかに
不安を解消させるためのマニュアルがあるはずです、
ないといけません。
また、なぜそのようなことが起こったかを検証し、
次回はそれが起こらないように進めていくのがイベント運営です。

「スポンサー提供チケットだからあとは知らね」とはなりません。
何をどうしようと主催者の責任になります。

「このフォーラムや主催者側に、次回改善するように迫るべき話でもない」とは言えないと思います。

※ここでいう運営は、ゲームの運営ではなく、イベント運営の方です。念のため。