発生日時：2023年1月24日 23:30頃
発生頻度：常時
キャラクター名@ホームワールド名：Raphy Scutum@Durandal
手順：
1.5日間不在のためパソコンのコンセントを抜きました。
2.帰宅後(1/24 22:30)電源入れて普通にログインするが「ID入力内容またはパスワードが間違っています。」が表示される。
3.ロドスト、モグステなどのスクエア・エニックス公式サイトを同じID、パスワード、OTPを試してみましたが、正常にログインできる。
4.ランチャーの「破損したデータの修復」を実行してもFF14本体にログインできない。
5.ランチャーの再インストールしてみましたが、FF14本体にログインできない。
6.パスワードの再設定を行いましたが、FF14本体にログインできない。
7.パソコンを再起動してもFF14本体にログインできない。
通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光回線／中華電信（台湾からの接続）
・通信機器のメーカー／型番：NOKIA／G-0425G-P
ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Microsoft Edge Ver.109.0.1518.61 (64 bit)
追記：
PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Microsoft Windows 11 Home Edition 64bit (build 22621.1105)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-10700 CPU @ 2.90GHz 2.90 GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS American Megatrends Inc. R01-A1, 2020/7/13
SYSTEM_MEMORY 16GB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 18.3GB
SYSTEM_PAGE_FILE 2.38GB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 475GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 317GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPER
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6144 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8146 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER GeForce Game Ready
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 528.24
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2023/01/24
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
ID、パスワード、OTPの入力が正しいのにログインできない
Printable View
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01-25-2023, 02:11 AMRaphy_OSkunID、パスワード、OTPの入力が正しいのにログインできない
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01-25-2023, 02:40 AMEmpty_040
今回のパッチの影響か、
キーボードの全角入力がオンの状態だと全角で入力されてしまうようになっているので、
半角入力に切り替えてから入力してみてください。 -
01-25-2023, 03:09 AMRaphy_OSkun
返信ありがとうございます、
英語入力で半角英数字入れてみたんだけど全然ログインできておりません。 -
01-25-2023, 03:28 AMEmpty_040
https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/477515
※別のスレッドに飛んでしまうURLになっていたため修正
こちらのスレッドによるとワンパスの入力欄にフォーカスしたときに勝手に全角に切り替わってしまうらしいです。
その症状とも違うならまた別案件かもしれません。 -
01-25-2023, 04:03 AMRaphy_OSkun
スレッドの内容を拝見いたしました、IDや討滅の話題がメインのようで申し訳ないんですが
ワンパスに関しての話題が見つかりませんでした。
Windowsデフォルトの英語IMEにしてからのフォーカスなので、
そもそも全角にはならないはずだけど、やはりログイン失敗しました。
何らかのパソコン側のバグで昼になると勝手に直ると良いんだが…未だに原因不明のままです。
補足：ワンパスに関してのスレを受理済みの方に拝見いたしましたが、やはり半角入力で間違いないと思いますので当てはまらないかも。 -
01-25-2023, 04:13 AMEmpty_040
「ログイン時の挙動について」という不具合報告のスレッドのリンクを張っているのですが、
別のスレッドが開いてしまっているのでしょうか。
こちらではリンクから飛んで該当スレッドが開いているのですが。
ログイン画面について、
台湾からの接続となっているので、
もしかしたら日本語環境と挙動が違うのかもしれません。
私の方の環境では半角入力に切り替えてからのワンパス入力で正常にログイン出来たのでちょっと他に原因が思い当たらないです。
上記スレッドは受理済みに移動したようですが、
それとは別の不具合の可能性があるので、
不具合報告のテンプレートにそってPCの環境など不足している情報を1投稿目に追記する方が良いかもしれません。 -
01-25-2023, 04:41 AMAji
Empty_040さんが#4で貼っているURLは「newreply.php?do=newreply」とか「p=6154585」とかがついているからか、
このスレへの返信作成ページが開きますね。（#103後の削除された書き込みあたりにジャンプ）Quote:
たぶん本来貼ろうとしたスレッドはこれかと思うけどPCとスマホでURLが違うとかだったりするのかな。
（PS5環境でワンタイムパス入力欄に移ると全角入力になる不具合報告スレ）Quote:
肝心のRaphy_OSkunさんの件に間しては自分の頭だと「CapsLockがONになっている」ぐらいしか思い浮かばないけど、
たしかFF14のランチャーはCapsLockがONになっていると注意が表示されるのでたぶん関係ないですよね。 -
01-25-2023, 05:50 AMRaphy_OSkun
返信ありがとうございます、「ログイン時の挙動について」は拝見済みだけど多分違う問題だと思います。
できる限り分かってるPCスペックを追記しました。
ついさっきもチェックで英語IMEでランチャーとモグステ両方同時にログインし、
ランチャーログイン失敗からのモグステログイン成功でした。
半全角やCapsLock ONといったミスはどうしても考えにくいと思います。 -
01-25-2023, 06:16 AMzazazeru
もうすでにされているかも知れませんが、入力ミス等の可能性を完全に消し去るためにも、一旦どこか（メモ帳とか）にIDとパスを見える状態で入力し、確実にあっていることを確認した後、それをコピペする方法でモグステのログインとゲームのログインの両方を試してみてはいかがでしょうか？
それでもなおモグステはログインできて、ゲームはダメとなると別に原因があるということになります（それが何かは見当がつきませんが・・・） -
01-25-2023, 09:14 AMEmpty_040iPhoneのSafariで開いたURLをメモ帳にコピって開けるのは確認してから投稿したのですが、Quote:
Originally Posted by Aji
URLの内容までよく見てなかったです。
余分なものが付いてて私の環境からしか上手く開けないとかかもしれません。
補足ありがとうございます！
紛らわしいので後で貼っていただいたURLに差し替えておこうと思います。 -
01-25-2023, 10:39 AMRaphy_OSkun
皆様おはようございます、4時間ほど前にいろいろ試してもダメだったので、
何日もコンセント抜いたせいでパソコンがバグったと判断し、
バグったら再起動で勝手に直るでしょうみたいな気持ちと淡い期待で
シャットダウンして放置してみた。
先程パソコン起動してID、PW、OTP入力してみたら、
一発成功しました。
ただランチャーを再インストールしたせいでおよそ一時間のアプデが必要でした。
遅くまで一緒に悩ましてくれた方々本当にありがとうございます。
大変お騒がせしました。
このスレッドを解決済みに移動したいと思いますがどうすれば移動できるのでしょうか？ -
01-25-2023, 10:55 AMSmokyQuartz解決したようでよかったです。Quote:
Originally Posted by Raphy_OSkun
スレッドの移動はユーザー側ではできません。なので、運営側で移動してくれるのを待つしかないですね。