VPNを使用した状態でFF14を立ち上げると、エラー落ちする

フォーラムに書き込むのは初めてなので、場所違いでしたらすいません。
同じような感じの書き込みがテクニカルサポートにありましたので
こちらに書き込みさせて頂きます。

タイトル通り、VPNを立ち上げた状態でFF14を立ち上げると
数十分した後にエラー落ちしてしまいます。
多分ですが、パッチ6.28以降に発生している気がしています。
エラーは吐く時もありますが、吐かない時もあります。
以下に画像を添付いたします。
https://pbs.twimg.com/media/FjRe1Q4U...png&name=small

お手数おかけしますが、何か情報がある方は書き込み頂けると幸いです

そもそもVPNを利用する理由は何でしょうか？

サービス提供地域であれば、それを使わずとも普通に遊べるはずです。
サービス提供外からIPアドレスを偽装して繋ごうとしているのなら、
そもそもそれ自体認められた行為ではありません。

何故IPアドレスを偽装する必要があるのでしょうか？
まずはそこからかと思います。

過去に某国からの不正大量流入による問題があり、それで対策(ブロック)されたのかもしれません。

Quote:

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Originally Posted by Matthaus

略

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VPNは国外からIPアドレス偽装のために利用するものという発想は非常にまずいと思う…
某プロバイダの件とかで国内でもVPNでFF14遊んでいる方とか結構いるんじゃないですかね？

隠す必要が無いので、書こうと思います。
一応Kuroさんの言う通り、某プロバイダーを契約しており
VPNを繋がないとまともにプレイができないからになります。
もしかしたら外部ツールとして問題となるかも？と思いましたが
VPNの使用に関しては他プレイヤーが日記に備忘録として書いているのを観測しましたし
吉田P自身もVPNを使用して中国から遊んでいるプレイヤーを観測しており、そのことをインタビューで公表していたことから
個人的には白としてここに書き込みを行いました。

昔の記事ですので、今規約が変わって黒という事でしたら
勿論記事は取り下げますし、今後はVPNの使用は控えようと思います。
（機能的に記事が取り下げられるかはわかりませんが…！）

Quote:

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Originally Posted by Roratio

昔の記事ですので、今規約が変わって黒という事でしたら
勿論記事は取り下げますし、今後はVPNの使用は控えようと思います。

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確実なことは分かりませんが、少なくとも自分の記憶ではVPN名指しでの禁止令が出た記憶はないですね。
この話がエスカレートすると、じゃあ具体的に外部ツールって何がＮＧなの電話はいいの電卓はいいのになって完全に脱線しかねないですが…

さて話を戻しますと、
エラーの件に関しては自分には分かりません。お力になれなくてすみません。

マトォハウスさんは質問を投げかけたあとに、
必ずと言っていいほど相手があたかもこうだと推測を並べ立てていきますが何故なのでしょうか

他人の名前は無理にカタカナ表記せず表示されてるままに書いた方がいいですよ。
読み方間違えるのはちょっと失礼かなと思うので。
また、#1に関係ない質問はここではなく別の所でしてください。


エラー落ちする件ですが、何か改善しようと試してみたことはありますか？
よくあるご質問／お問い合わせにこんな記載があるので、もし試してないようなら一度試してみてください。

Quote:

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■ゲームが終了してデスクトップへ戻ってきてしまう
このような症状の際には、パソコンがその時しようとしていた処理が行えずに、ゲームが動作を停止してしまった可能性が考えられます。

以下の対策をお試しいただき、症状をご確認ください。
1) ウィンドウモード/フルスクリーンモードを切り替える
2) 解像度を下げる、処理を軽くする
3) グラフィックドライバソフトウェアの更新
4) セキュリティソフト/OSファイアーウォール機能にて、ゲームプログラムを監視対象から外す
5) 周辺機器を外して、シンプルな環境で動作させる
6) スタートアップから常駐停止し、インストールを行なう
7) ファイナルファンタジーXIVの再インストール

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全部引用するとかなり長くなってしまうので各項目の見出しのみ引用しました。詳細は先に載せてるリンクからご確認ください。

画像を拝見するとntdll.dllが原因でFF14がエラー落ちしているように見えます。
ntdll.dllはWindowsの根幹部分の機能です。
FF14はWindowsの機能(ntdll.dll)を利用して動いています。

特定のソフトウェア(例えばマルウェアのルートキット等)でntdll.dllとアプリケーション間に割り込みを行うものがあります。
VPNがそういった類いのものかわかりませんがそれがエラーの原因になる場合があります。

ソフトウェア型のVPNなら最新版が出てないか確認してはいかがでしょうか。

あとは#8で書いていらっしゃることを試してみるとかOS入れ直してみるとかですかね。
FF14 ntdll.dllでぐぐるとBIOSのアップデートで直ったという情報もありました。

情報ありがとうございます！
グラフィックドライバは長らく溜まっていたはずなので、インストールしてみたいと思います。
インストール後また試してみます。

了解です！　VPN周りやBIOSについても調べてやってみたいと思います！

どういうVPNを使われているかわかりませんけれど、VPNのPrivateなネットワーク側のポリシーによってはですが、条件に応じてパケット遮断とかNW経路の変更をしているのではないでしょうか？
決まった時間（起動してからなのか、毎日同じ時間なのか）に何かあるようであれば、そういう可能性が高いように思うのですが。

VPNの名前ってフォーラムで出していいんでしょうか？
出して大丈夫なら全然出すんですけどちょっとわからなくて…

今VPNの更新が入ったんで試してみたんですけど、やっぱり落ちちゃいますね…
落ちる時の共通点としては、コンテンツ中とその前後が多いと思います。
コンテンツ前では参加申請をして待っている時に落ちたり、コンテンツ後は終わった後ちょっとしたら落ちたり…等々ですね。

ちなみに街で放置している時とかは落ちない感じがしますね

相性とかなのかもしれませんが、VPNソフトを変えても再現するんでしょうか？

お使いのものがわからないのですが、別のNUROの民が
某「Exit ほにゃらら」でFF14単体だけVPN噛ませてるそうですがそちらは直近のプレイも安定しているそうです。

ちょうどそのExitほにゃららを使ってダメ…って感じですね
設定とかの問題なんですかね…
一応ConnectionTCPのRoutesTCPを1　RoutesUDPを2に設定していますね

こんにちは。

ご利用ありがとうございます。その後、状況はお変わりないでしょうか。

#8でご提示いただいているような、ゲームの強制終了に関する一般的な対策で改善される可能性も考えられます。
ただ、誠に恐縮ながら個別のサービスの設定に関しては弊社からご案内可能な情報がなく、その点については適宜、当該サービスへお問い合わせいただければと思います。

私も某回線のためExitほにゃららを使っていて同様に先日のアプデ後からDX11エラーで一日に数回落ちるようになりました
今日は3時間ほどExitなしでやってみたところ快適に過ごせましたのでやはりvpnの使用有無が効いてそうです
次は回線落ちの恐怖に怯えながらプレイしなくてはなりませんが…
ちなみに私はTCP2UDP2の設定でプレイしておりました

諸々情報ありがとうございます！
使用しているサービスの方にもメールを送ってみようと思います。
海外のサービスなので時間がかかるかもしれませんが、続報があったらここに書き込みたいと思います。

VPNのサービスに問い合わせたところ諸々解決しそう（まだ数回しか試していないですが落ちない）なので、他にも困ってる方向けにフォーラムに残そうと思います。
フォーラムのルールを確認したところ、名前を出したり画像を貼る事は特に問題ではなさそうだったので、合わせて貼ろうと思います。
（もし規約違反でしたら、編集等をして伏せます）
自分はExitLagと呼ばれるVPNを使用しており、先日まではうまく動いていましたが
アップデートが入ったころから調子が悪くなり、落ち始めました。
その件を問い合わせたところ、画像付きでサポートが連絡してくれたので、共有したいと思います。
https://pbs.twimg.com/media/FkfmIYzU...g&name=900x900
https://pbs.twimg.com/media/FkfmJg4U...g&name=900x900
この通りに設定すると、落ちなくなりました。
もしかしたらこれじゃ解決しない！という方もいらっしゃると思うので連絡方法をお知らせすると
公式ホームページからFAQを押し、Submit a requestから各項目を記入してSubmitを押すと連絡が取れます
以降のやり取りはメールで行われ、外国語を使われますが翻訳を使用すれば問題ない範囲です。
今回に限った話かもしれませんが、やり取りは非常にスピーディでした。（送ってから本当に一瞬で帰って来るレベル）

数日このまま使って問題無いか様子を見ます

年末年始時間が無くてプレイができなかったのですが
この間コンテンツを回した所、問題なさそうでした。
お騒がせしました…。

こんにちは。

ご連絡ありがとうございます。
問題が再発しなくなったとのことで、何よりです。
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