CWLSの不具合

1・CWLSの並び順を変えたらいつの間にか戻っていた(パッチノート記載済み)
2・元に戻った場所に新たなCWLSがあったのですが、上書きされてしまい発言と表示ができなくなった(フォーラム再現なしで受理されてました)
3・当方のCWLSリストから消えてしまったが、マスターや他の参加者のリストには所属してる状態
4・一度脱退(除名してもらって)して入り直すもいつの間にかリストが消えていて発言と表示ができない
5・ロードストーンを確認したところ解散したはずのCWLSにも加入している状態
6・ロードストーンで重複して同じCWLSに加入してる状態になっており10個のCWLSに入ってる状態(そのうち発言表示できるのは3つ)
7・新しいCWLSに加入すると、既に入っているCWLSから「除名されました」と表示される発言などができなくなる(他の人のリストには参加してることになっているが自分のリストは消える)

9月に入ってからずっとこの状態でCWLSが機能せずコミュニケーションが取れない状況が続いてて困ってます。
不具合報告も何度かしましたが依然解消されないのでフォーラムに書き込ませていただきました。

再現性なしで受理されてましたが、今一度確認をと対処をお願いいたします。

おはようございます。FF14ランチャーの「破損したデータの修復」は試されましたか？

1.FF14ランチャー起動
2.FF14ランチャー右上のナットのマーク（コンフィグ）をクリックまたは選択
3.一番下までスクロールして、破損したデータの修復をクリックまたは選択・実行。

これで改善しなければFF14再インストールを行ってみてください。事前にUSBメモリに保存データのバックアップを記録しておき、
データの修復または再インストールが終了したらUSBメモリから保存データの復元を行うと、ゲームの設定情報やXHBなどの情報が
すぐ復旧できます。

USBメモリがない場合は一度ゲームを立ち上げて、キャラ選択画面の右上にあるバックアップ（クライアント共通設定データのバックアップとキャラクター設定データバックアップ）を
両方実行したあとゲームを終了して、ランチャーを立ち上げてデータの修復や再インストールを行ってみてください。

あと、クライアントソフトがインストールされている環境を一応記述しておいたほうがいいと思います。
PS4・PS5でも使用されている技術やプログラム言語は違うはずですし、Windows版またはSteam版の場合はPCの性能が各自違うはずですので。
PC版の場合はスタートボタン内にあるSQUARE ENIXフォルダ内にあるFF14システムインフォメーションを起動して、クリップボードにコピーボタンを
クリックしたあとでフォーラムの投稿欄にコピペします。ハードウェア情報だけでいいのでやってみてください。

Quote:

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-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12400F (12 CPUs), ~2.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS 1620
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32578.023MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37442.023MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 464.966GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 231.015GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8088.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16289.012 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_47917a79b8c7fd22\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_47917a79b8c7fd22\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_47917a79b8c7fd22\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_47917a79b8c7fd22\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.1694
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/21/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8088.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16289.012 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_47917a79b8c7fd22\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_47917a79b8c7fd22\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_47917a79b8c7fd22\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_47917a79b8c7fd22\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.1694
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/21/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {EE39023E-7E98-43FA-B083-7B9DA9EBABB6}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9384.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/19/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EB232270-D12B-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (XBOX For windows)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {EB234980-D12B-11EC-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME AURA LED Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EB237090-D12B-11EC-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME PERIMICE-520
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 897 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EB237090-D12B-11EC-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME PERIMICE-520
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EB237090-D12B-11EC-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ARCHISS PTR87
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {EB2397A0-D12B-11EC-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Xbox One For Windows)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 16 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {6BFBD300-0558-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Corsair composite virtual input device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

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インストール情報・アプリ情報は削除されても問題ありません。

ご丁寧にありがとうございます。
当方PS4なのでわかりません…すみません…

こんばんわ。PS4の場合は、AC電源入力端子の上部縁の下あたりに17ケタのシリアル番号があるそうです。
それと現在使っているネットワーク機器名がもしわかれば記述するので大丈夫ですよ。

PS4も通常版とPro版があり、それぞれ世代もあります。第1世代で動くのに第2世代で不具合が出るなんてこともあります。
最低でもPS4の型番がわからないと情報不足に送られてしまいますので、ぜひ確認して記述してみてください。

ネットワーク機器ってルーターとかのことでしょうか？
すみません機器類めっちゃ疎くて…！

そうです。ルータです。
PS4の型番は絶対必要ですが、もし分かるのであればルータの機種名と現在契約しているプロバイダ名も書いておくといいですよ。

不具合報告は再現性のある不具合、一定の状況や手順で発生するようなものを報告する場所なので
この件のように再現しようがない(ゲーム内操作で同じ状況を作ることができない)ものは個別対応が必要そうですし、
フォーラムではなくサポートセンターから問い合わせを行った方がいい気がします。

Quote:

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Originally Posted by Unagi3939

フォーラムではなくサポートセンターから問い合わせを行った方がいい気がします。

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ローカル保存のユーザーデータが破損している可能性もあるので、
その前に一度クライアントの再インストールを試すのも良いかもしれませんね。

Quote:

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Originally Posted by efc_hiro

AC電源入力端子の上部縁の下あたりに17ケタのシリアル番号があるそうです。

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さすがにこれは不要ですし、逆に公に出さない方が良いと思いますよ。

ゲーム内からサポートセンターには9月初めと先週に2度報告してます(1回目の不具合に他の不具合が追加で起きたため)
直らないままなのでフォローに書き込んだ次第です。
PS4なので、一度アプリを削除して再インストールしてみようと思います。

フォローじゃなくてフォーラムでした、すみません！

ゲーム内サポートデスクから不具合報告をされたということでしょうか？それともお問い合わせの方でしょうか。
お問い合わせなら何らかの返信が来ると思うのですが、もし不具合報告の方ですと再現しないで片付けられている可能性が高いと思います。

PS4にFF14再インストールしましたが不具合続いてます。
ゲーム内からは不具合報告をしてたので問い合わせをしてみます。ありがとうございます！