ログイン中、またプレイ中に映像信号が途絶する

最高品質時キャラ選択後のNowLoading画面で映像信号途絶します
高品質時ログインし自キャラとマップ表示後数秒～1分ほどで映像信号途絶します
通常品質時IDやカットシーン（今一番多いのはキャス76ロールクエスト）で映像信号途絶します

いずれの場合もディスプレイ本体のエラーメッセージとして「表示できる映像信号がありません」と表示されます
音楽は流れ続けるもののパッド操作などのSEが聞こえないことからゲーム自体も何らかの不具合が生じているものと思われます（画面が表示されないため確認できない）
発生したときはまず映像信号途絶、エラーメッセージ表示されPCで本体からファンの異常回転と思われる異音がします（ﾌｫｫｫｫｫといった感じ）

最初は5年以上使っていたPCで起きた不具合のため電源かグラボの寿命かなと思いPC丸ごと買い替えましたが同じ不具合が起きて困っています
グラボを修理に出してみたものの不具合は見られないとしてそのまま帰ってきました
対応策、解決策ありましたらご教授よろしくお願いします
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (17763.rs5_release.180914-1434)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz (8 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS 9008
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16301.133MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18733.133MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.208GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 288.433GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 3726.021GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 3705.867GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.760GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 121.731GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5980.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8150.566 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c7bdd6222811a2ee\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c7bdd6222811a2ee\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c7bdd6222811a2ee\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c7bdd6222811a2ee\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.3648
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 9/26/2019 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5980.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8150.566 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c7bdd6222811a2ee\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c7bdd6222811a2ee\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c7bdd6222811a2ee\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c7bdd6222811a2ee\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.3648
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 9/26/2019 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5D03D0A9-A062-48E4-A381-8B3EB113D305}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8496
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/24/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND 2436 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {EDC784D1-F393-484A-B84A-5B53324A7DDC}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0038.0021
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/21/2019 00:00:00
SYSTEM_SOUND LCD-GCQ241XD (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {F2B95E87-62DE-4233-A433-7D0A7920DB0C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0038.0021
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/21/2019 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {FBA2B82C-B8A0-4E66-99BF-D70C2C11C69F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8496
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/24/2018 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC58900-C81F-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC7FA00-C81F-11E9-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC82110-C81F-11E9-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C945B180-C81F-11E9-800D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Elecom Wired Gamepad
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 12 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {BAC84820-C81F-11E9-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC5FE30-C81F-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC70FA0-C81F-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC736B0-C81F-11E9-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC736B0-C81F-11E9-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC84820-C81F-11E9-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC7FA00-C81F-11E9-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC84820-C81F-11E9-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BAC82110-C81F-11E9-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

PCを買い替えても発生するというのであればディスプレイ自体に原因があるのでは？

この症状に関係あるかわからないですが、キャラ選択後のログイン直後、もしくは後負荷時にモニター点滅から NoSignal 、ファン高回転になり、モニター再接続したらブルースクリーンになっていたことありました。
いろいろやった結果、モニターにつなぐケーブル交換(ディスプレイポート使ってます)で症状出なくなりました。
ケーブルの劣化、コネクタの接触不良でフリーズ等起きるようです。

すでに書かれていますが、

１．ケーブルを交換する
　・DP/HDMIともに、規格準拠＋品質は確認したほうがよい。
　・モニタ付属品のケーブルは、(モニタメーカーにもよるが)信用しない方がいい。

２．モニタ不良/寿命を疑う
　・通常範囲の使用では問題が無くとも、GPUボードの高負荷時などに稀に異常動作となる場合がある。

＿
あとは、FF14のFPS設定、GPU側のFPS向上・同期機能周りが気になるかも。
（G-Syncなど、GPU側のFPS向上機能(同期機能)が悪さしていることはないかな？）

皆様ありがとうございます
普段使っているディスプレイ（使用期間半年）のDPケーブルを交換したところ症状は変わりませんでした

自分の場合、高負荷のシーンでPCが勝手に再起動したりフリーズを繰り返す等のトラブルに何度も見舞われ、
未使用のエアコン用のコンセントから延長ケーブルで電源を引っ張ってきてPC本体のみそこから電源を取るようにしたところ、
症状が大きく緩和されたという経験があります。

というわけで、電源プラグを差し込むコンセントを変えてみるのはどうでしょうか。

症状から察するにハードウェア側の問題(グラフィックボードのハードウェアリセット)の可能性が高そうですが、
イベントビューアーに重大なエラーなどが記録されていませんか？
ディスプレイドライバーのリセットやKP41エラーが記録されていたら、何かしら致命傷かもしれません。

その前にWindows10を1903に更新すると運良く？改善されるかもしれませんね。

　詳しくはないのでよくわからないのですが、
症状から冷却FANの異常のようにも見えますね。CPUの冷却が上手く行えていないのでは？
もしくはグラフィック設定がグラボ側ではなく本体側になっているとか。

皆様ありがとうございます

コンセントを別の場所に接続し、Windows10を1903に更新しドライバを削除&入れ直してFF14を起動したところ落ちました
イベントビューアを確認したところKP41エラーが発生していました

Quote:

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Originally Posted by cleversaver

イベントビューアを確認したところKP41エラーが発生していました

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KP41エラーは、電源やメモリ周りの不具合の場合が多いですが、
原因を突き止めるのが中々困難な深刻なハードウェアエラーの類いです。

非常に手間が掛かりますが自作PCならパーツを最小構成にして、少しずつ原因を絞り込むぐらいしかできません。

トラブルシュートにはある程度の知識と技術が必要になるので、ご自分で突き詰めるのが無理なら、
ハード一式を買い替えることも検討された方が良いかもしれませんね。

RTX20シリーズは初期ロットでリコール騒動(BSOD連発など)があったので、
初期ロットの可能性も考えて、一度外してCPU内蔵グラフィックでも症状が起きるのか確認してはどうでしょうか？

自分の経験上コンセントがどうしても気になってしまうのですが、違いましたか…

KP41エラーは、その原因が軽症でも重症でもなんであろうと
「正常なシャットダウン以外で電源落ちた。」という情報でしかなかったような。

コンセント以外で可能性になり得そうなものとして、
マウスやキーボード、そして使用期間半年のディスプレイ、LANケーブルなどの各種ケーブルなども原因になりそうです。
あらゆるものを一旦外したり交換して試してみるしかないと思います。

後はこのページの記載内容も確認するといいかもしれません。
「5)周辺機器を外して、シンプルな環境で動作させる」辺りが特に怪しいような気がします。
https://support.jp.square-enix.com/f...la=0&kid=67507


だいぶ解決困難な現象に思われますが、この件が迷宮入りしないことを祈ってます…

皆様ありがとうございます
もう一度コンセントまた別の場所に変え、ディスプレイを変え、使わないUSBを外し、マウスとキーボードを変え、メモリを指し直しBIOSを初期化して落ちました

Quote:

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Originally Posted by cleversaver

皆様ありがとうございます
もう一度コンセントまた別の場所に変え、ディスプレイを変え、使わないUSBを外し、マウスとキーボードを変え、メモリを指し直しBIOSを初期化して落ちました

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グラフィックドライバー停止の症状に似ているので、
RTX2060を外してCPU内蔵GPUでも落ちるのか確認してみましょう。

パフォーマンスは大きく低下しますが、症状が再現するかを試すだけなので、
そこは我慢してくださいね。

これで落ちなければ、グラフィックカードの不具合の可能性が高いです。
初期ロットの不具合に遭遇してしまったのかもしれません。

ありがとうございます

RTX2060を外しCPU内蔵GPUに接続し起動したところ落ちませんでした
長時間動かしたわけではなく「グラボ接続より長く動いている」ということがわかった時点でログアウトしましたが
原因はグラボと見てよさそうです
一度修理に出して異常なしと判断され返ってきたものなのでおとなしく新しいのを買うことにします
RTX20シリーズは不具合多いとのことなので性能下だとしても10台にしようかと思います

ゲーム内で4FPSなんて初めて見ました……ｗ