Aeronef- objet bonus

Bonjour à tous,

j'ai fait une recherche par mot clé, mais je n'ai malheureusement pas trouvé mon bonheur parmi les sujets.

Depuis quelques semaines, apparait sur notre launcher, la campagne Aéronef. J'ai bien lu les conditions d'octroi et je me pose une question vu que tous mes " compagnons de jeu" ont reçu le leur. Je possède un abonnement prélevé mensuellement, je n'ai donc pas d'activation de "90j", ils ne parlent pas de ce cas dans l'explication de la campagne.On m'avait dit d'attendre jusqu'au 30/09 mais étant donné que je n'ai rien reçu je m'interroge vu que la campagne s'arrête ce jour.

Auriez-vous la gentillesse d'éclairer ma lanterne?

D'avance merci

Si tu remplis bien les prérequis, tu devrais le recevoir lors de la prochaine fournée. Même avec un prélèvement au mois, si tu as les 90 jours d'abonnement dans ce laps de temps c'est tout bon.

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*Si vous remplissez les prérequis avant la fin du mois de septembre, vous recevrez l'objet à partir du jeudi 5 octobre par courrier mog.

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Source.

Je te remercie. J'avais un doute, pcq bon parfois ca se joue au mot près.

Nous sommes le 6/10 et je n'ai rien reçu bien évidemment. Bref, ca commence tout doucement à me saouler là ce jeu

Tu es comme moi, je n'ai rien reçu non plus. Pas d'aeronef et ils m'ont zappé un mois d'abonnement qui ne s'affiche pas alors que je jouais tout le mois de septembre sans interruption...

nul part il n'était indiqué qu'il fallait rajouter de l'abo sur son propre abonnement :mad:

Ben je suis en renouvellement automatique depuis des mois, donc je ne sais pas pourquoi on n'as pas, car ils calculaient pour ceux en renouvellement automatique normalement.

Votre abo se calcule comment ?

Car si c'est du 15 au 15 ca pourrait venir de la ...

et quoi il fallait que j'arrête mon abo et le remettre à une autre date? 365 jours d'abo de suite là, je vois pas pq j'aurais le soucis des dates.

Comment suis-je sensée contacter le SAV?

Ils ne sont pas là le week-end apparement. Mon paiement ne se fait pas avant le 10 et je suis en abonnement automatique depuis plus d'un an, je n'allais pas changé la date si ?

Attends essaye par mail, ils sont là h24 et 7j/7 en mail.

Envoyé ma requête, bon ben je suis en fin de liste, je risque d'attendre longtemps la réponse du sav...

ben pour ma part il s'est renouvelé lundi donc le problème ne se pose pas

Oui étrange et moi 8 jours après toi je suis renouvelée... Donc comprends pas trop leur campagne et pourquoi tu n'y figure pas. Je n'y suis pas peut être par ce que je ne paye pas avant le 10 et ça depuis plus de 2 ans sans interruption.

mon abo est en route ( a nouveau) non stop depuis le 17/01/2017:p je pense qu'il entre dans les conditions :p

Oki, donc à voir si ils répondent par mail rapidement ou non. Sinon tu peux les contacter toute la semaine jusqu'à 18h-19h par chat et téléphone. Je verrai leur réponse me concernant comme renouvelé tout les 10 du mois sans interruption comme l'ai dit précédemment.

bah on se tient au courant ^^

En fait sur la campagne c'est pas clair ...

Quote:

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S'il vous reste du temps d'abonnement acheté avant le lancement de la campagne, ou si vous avez un abonnement automatique actif, nous calculerons le temps de jeu restant disponible à partir du samedi 1er juillet.

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Si ton abo et du 17 au 17 ... Devons nous comprendre que tu l'auras a partir du 17/10 ?

j'ai vérifié mes e-mails pour etre sure

Quote:

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Date : 02.10.2017
Mode de paiement : Carte de crédit / débit

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Comme je le disais, le paiement a déjà été retiré. A moins qu'ils retirent le 2 pour le 17. Cependant pourquoi est-ce que les autres joueurs de ma CL l'ont déjà eu du coup, on est le 08/10 il faudrait qu'ils aient tous commencé de jouer entre le 01-08 du mois lors de leur premier abo. Ca devient un peu capillo la

Ils viennent de recevoir mon ticket ce matin, plus qu'à attendre leur réponse... Oui je trouve aussi que cette campagne n'est pas clair...

mais lol- "vous n'avez enregistré le jeu qu'en septembre sur votre ps4 vous n'avez pas droit à l'objet bonus. Mais what? J'ai le jeu sur pc et ps4 ^^ et ce depuis janvier 2017. Pfff les SAV sérieusement.... Précisons que sur la plate-forme de jeu j'ai quand même renseigné windows :rolleyes:

C'est Se comme c'était, ils m'ont fait gratuit un mois, pour je ne sais qu'elle raison et du coup je ne suis pas dans leurs critères... leur message ci-dessous, je comprends mieux pourquoi je n'ai pas payé un mois et les autres si :

Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix.

Nous vous remercions de votre intérêt pour Final Fantasy XIV: Online.

Malheureusement, il apparait que vous ne remplissez pas les conditions pour obtenir la monture gratuite. Vous n'avez pas accumulé 90 jours de temps de jeu pendant la campagne comme vous avez bénéficié de 15 jours gratuits (du 25 septembre au 9 octobre). Le temps de jeu gratuit n'est pas pris en compte.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Alors que moi, je suis enregistrée depuis 2015 et pas interrompu mon abonnement en étant depuis ce moment là en renouvellement automatique...

Tu as pas fais un truc pour avoir droit a ca ? comme un truc lié aux nouveaux mondes et l'histoire des mondes surpeuplés ? il me semble que sous certaines conditions tu avais droit a 15 jours gratuit

Ben j'ai juste aidé un pote sur Louisoix qui est mon second persos, sinon ben nan mon persos principale est à Cerberus. Puis ce second persos était là bas depuis l'accés anticipé.

Je pense que Shekyl a raison.

Les 15 jours correspondent au "cadeau" accordé par SE pour avoir monté un personnage au niveau 30 sur un nouveau serveur (Oméga était concerné, aucune idée pour Louisoix mais y a des chances)... Ca fait partie des petites motivations mises en place pour essayer de faire bouger les gens des serveurs saturés (y avait aussi 1 million de Gils sur le perso, normalement).

Du coup, visiblement, dans ton cas, ça a décalé ta date de prélèvement, et donc, tu ne réponds pas à leurs critères pour l'acquisition de l'aéronef...

Si c'est bien ça, c'est vraiment moche que le début des 15 jours gratuits soit tombé le 25 septembre... :s

ca ferait un bonus de SE qui devient un malus dans ce cas là ^^,

Oui en plus de cela, il était 30 bien avant cette date pour aider mon ami, justement qui commencé ff :( voilà ce qui m'apprendra à vouloir aider un camarade tout seul qui n'a pu venir à Cerberus à cause des 90 jours obligatoires pour changer de monde. Bon l'aeronef c'est mort pour moi, espérons que pour Theale ça s'arrange car elle c'est une erreur informatique par contre. Oui c'est moche, une monture que je n'aurai jamais du coup et c'est comme ça.

Quote:

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Chère ....,

Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix.

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec Final Fantasy XIV.

Nous comprenons votre déception. Malheureusement le système est automatique et si vous n'avez pas reçu la monture gratuite, cela signifie que votre compte n'est pas éligible et ne remplissait pas les conditions. Nous ne pouvons malheureusement rien faire, la campagne étant maintenant terminée.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.


Cordialement,

L'équipe du Centre d'assistance Square Enix

Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix et de l'intérêt que vous portez à nos produits !
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site du Centre d'assistance Square Enix.
http://support.eu.square-enix.com/fr/

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c'est une blague ou quoi? Je suis abonnée depuis le 17/01/2017. Donc en juillet je cumulais 7 mois d'abonnement donc soit plus de 90 jours de jeu consécutif, comment ne puis-je pas avoir l'objet hein?

bref d'après ce que je comprend tu dois casquer 60 boules en plus de ton abo mensuel. En gros un sav merdique qui ne mérite certainement pas tout le foin qu'on en fait. PLus que déçue de ce jeu....

Ton abonnement était de quel genre ? mensuel , 6 mois ? autre ( je ne sais pas toutes les possibilités ) , as tu un renouvellement pendant ces 3 mois ? as tu fais un truc qui pourrais leur donner raison ? genre le coup des 15 jours gratos comme Hinamri ?
Un rapport avec tes 2 supports ? ( pc et ps4 )

Il était en renouvellement automatique si je me souviens de ce qu'elle a dit et sans interruption....

J'ai fini par faire des recherches toute seule pcq bon le support c'est nada. J'ai enregistré ma version PS4 dans la période, du coup ils ont acté un mois gratuit sur ma ps4 et donc je l'ai dans l'os.

Pourtant,la campagne disait ceci et je la cite

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S'il vous reste du temps d'abonnement acheté avant le lancement de la campagne, ou si vous avez un abonnement automatique actif, nous calculerons le temps de jeu restant disponible à partir du samedi 1er juillet.

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Avec un abo a prélèvement mensuel à prélèvement automatique,j'étais largement dans les conditions et ce même s'il me manque un mois suite à l'enregistrement de ma version ps4^^ mais je ne vais pas tergiverser, le SAV est extrêmement nul et je constate que FF ne traite pas mieux ses joueurs que d'autres jeux.

Attends, ils calculent dès le 1er juillet,ça veut dire que j'étais aussi dans les conditions, malgré qu'ils m'ont offert 15 jours du 25 Septembre au 9 Octobre ? Bref, désolée que ça se passe mal pour toi, moi je l'ai pas eu à cause de ça et qu'ils ont prit plus tard mon perso sur Louisoix. Mais tout en bas, ils disent qu'il y aura une possibilité de l'obtenir autrement à l'avenir, donc plus qu'à attendre pour nous et quand ça je l'ignore.

Bonjour à tous,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir l'aéronef. Comme vous l'avez dit dans les messages précédents, le temps de jeu gratuit n'est pas pris en compte.

Nous sommes sincèrement désolés à propos de ce malentendu et nous comprenons votre déception.

J'ai fait remonter vos commentaires à l'équipe appropriée afin qu'ils soient pris en considération.

Cordialement,
Yahohkan