Ajustements des files d'attente de l'Outil de mission

Bonjour à tous,

En ce qui concerne les problèmes de temps d’attente pour les Missions Aléatoires : Expert lors des heures de pointe, l’équipe a étudié les données afin de déterminer à quels types de contenus les joueurs participent dans l’Outil de mission et avec quel rôle ils s’y enregistrent.

Il se trouve que la raison pour laquelle les files d’attente sont devenues très longues lors des heures de pointe est due à deux mesures qui ont été implémentées lors de la mise à jour 3.1.

Puisque beaucoup de contenus qui utilisent les serveurs instanciés ont été ajoutés pour la mise à jour 3.1, la charge placée sur le serveur lorsque les personnages sont transférés dans une instance a augmenté. Par conséquent, afin d’empêcher les crashs potentiels d’une instance ou une zone d’un Monde, nous avions placé une limite sur le nombre de transferts de personnages qui prenaient place par minutes. Cependant, un certain temps s’est écoulé depuis la sortie de la mise à jour 3.1 et nous avons pu confirmer la stabilité des serveurs. La restriction a été retirée vendredi puisque cette démarche ne nécessitait pas une maintenance.

L’autre mesure implémentée lors de la mise à jour 3.1 est de mettre la priorité sur les files d’attente où un contenu spécifique a été indiqué. Ceci permet aux joueurs qui souhaitent accomplir les nouveaux contenus de passer moins de temps dans la file d’attente par rapport à ceux qui sont placés dans les files d’attente des missions aléatoires.

L’équipe a étudié les données et a confirmé que les joueurs ont tendance à participer aux missions aléatoires : Expert plutôt qu’à l’Arboretum Sainte Mocianne ou au Phare de Sirius (mode difficile). Par conséquent, nous ajusterons l’algorithme lors de la maintenance de demain. Après cet ajustement, que les joueurs s’enregistrent pour une mission aléatoire ou pour un contenu spécifique, le système les prendra en charge de la même manière.

Lorsque ces changements auront eu lieu les problèmes de temps d’attente lors des heures de pointes devraient être résolus. Ceci étant dit, l’équipe continuera de contrôler les données des serveurs et nous effectuerons d’autres ajustements si nécessaire.

et pour les anciens donjons ? est ce normal d'attendre parfois 2 heures pour tag

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Originally Posted by kinvaras

et pour les anciens donjons ? est ce normal d'attendre parfois 2 heures pour tag

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C'est à dire ? en mode aléatoire ou en choisissant un donjon spécifique et avec quel rôle ?

que ce soit en alea ou en choissant un donjon spécifique sa prend beaucoup de temps pour tag quel rôle Dps bien sur ^^ en heal ou tank tu tag instantanément

Dans ce cas c'est normal si c'est en DPS ^^

question un peu bête, tu as bien coché toutes les langues?

Question qu'on me pose souvent OUÎ j'ai cocher toute les langue sauf le d ;)

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Originally Posted by kinvaras

sauf le d ;)

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<3
/10char

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours concernant les soucis de files d’attente de l’Outil de mission. L’équipe a passé en revue tous les commentaires mentionnant que certains problèmes étaient toujours d’actualité.

L’équipe a étudié les informations en conjonction avec les données des joueurs. Elle a pu déterminer qu’il pouvait exister des cas où rejoindre un groupe dans la file d’attente était interrompu dans des conditions particulières.

Les conditions sont les suivantes :

Lorsqu’un groupe préformé de 3 joueurs ou moins s’enregistre dans l’outil de mission, il y a une possibilité qu’il soit associé avec un autre groupe préformé constitué également de 3 joueurs ou moins. L’équipe formée se retrouve donc avec une configuration inhabituelle et toutes les files s’interrompent.

Lorsque ce problème se produit, toutes les files d’attente créées après, qu’elles soient solo ou en équipe préformées, seront regroupées dans une file d’attente en suspens, ce qui a pour conséquence un temps d’attente important.

La file d’attente interrompue reprendra sous certaines conditions ; cependant, il peut arriver que ceci prenne un long moment et cause une congestion dans l’enregistrement aux missions aléatoires. De plus, il y a de très fortes possibilités que ce problème se produise lors des heures d’affluence, ce qui peut amener les joueurs à penser que le temps d’attente varie selon l’heure d’enregistrement.

Ce problème se produit uniquement lors de l’enregistrement aux missions aléatoires et ne concerne pas les autres contenus de l’Outil de mission.

L’équipe a pu résoudre ce souci en interne et nous travaillons actuellement à l’implémenter dans une maintenance avant la fin de la semaine. Cependant, elle doit s’assurer que les tests sont effectués correctement et par conséquent elle a besoin d’un peu de temps pour faire toutes les vérifications.

Nous avons également reçu des retours de joueurs demandant à ce que le système d’enregistrement aux missions aléatoires soit modifié et retourne à l’état dans lequel il était avant la mise à jour 3.1. Cependant, le système d’enregistrement pour les contenus de la 3.1 a été construit sur le nouveau système d’enregistrement. Revenir au système d’origine aurait un impact direct sur ceci et nécessiterait encore plus de temps. Par conséquent nous allons résoudre le problème minutieusement en plaçant nos efforts sur l’optimisation du système actuel.

L’algorithme précédent utilisait un système qui sélectionnait d’abord le contenu et ensuite recherchait les participants alors que le nouvel algorithme formera d’abord l’équipe le plus rapidement possible, puis sélectionnera le contenu. Ce nouveau système a été développé afin d’apporter une meilleure expérience aux joueurs.

Nous sommes conscients des problèmes qui se sont produits, en particulier pour ceux qui souhaitent participer aux missions aléatoires. Cependant, en regardant les données, nous pouvons confirmer une amélioration de la vitesse d’enregistrement en dehors des missions aléatoires par rapport aux versions antérieures à la mise à jour 3.1.

Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous remercions votre compréhension.

Bonjour à tous,

J’ai de nouvelles informations concernant les missions aléatoires : Expert.

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Originally Posted by Elmoria

Lorsqu’un groupe préformé de 3 joueurs ou moins s’enregistre dans l’outil de mission, il y a une possibilité qu’il soit associé avec un autre groupe préformé constitué également de 3 joueurs ou moins. L’équipe formée se retrouve donc avec une configuration inhabituelle et toutes les files s’interrompent.

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L’équipe a implémenté une solution en environnement de test concernant le problème ci-dessus. L’équipe d’assurance qualité a également pu confirmer que l’Outil de mission fonctionne maintenant correctement après avoir effectué des tests approfondis.

Cependant, en continuant les tests sous différentes conditions, l’équipe d’assurance qualité a confirmé un autre problème où l’enregistrement à l’Outil de mission ralentit si seulement un joueur se place dans la file d’attente sous certaines conditions.

Les équipes de développement et d’assurance qualité travaillent à l’heure actuelle à déterminer la cause de ce problème ainsi qu’à le résoudre.

Cela dit, il existe une possibilité que ce nouveau problème soit lié à d’autres problèmes sous-jacents. Les équipes de développement et d’assurance qualité continuent leur enquête et leurs tests afin de s’assurer qu’il n’y ait pas d’autres soucis.

À l’heure actuelle, nous n’avons pas trouvé d’autres problèmes mais, afin de nous assurer que la même erreur ne se reproduise pas, nous voudrions prendre un peu plus de temps pour l’enquête et les tests.

En ce qui concerne la période d’implémentation, nous avons pensé appliquer une maintenance ce weekend mais puisqu’il y a un risque que la maintenance soit étendue ou déclenche un autre problème qui vous empêcherait de jouer pendant une longue période, nous avons décidé de passer le weekend à effectuer d’autres tests.

Afin de nous assurer que le nouveau système soit stable et optimisé, nous aimerions reporter la maintenance prévue cette semaine.

D’autre part, veuillez garder à l’esprit les informations suivantes lorsque vous jouerez ce weekend. À l’heure actuelle, les problèmes de l’Outil de mission se produisent avec les files d’attente des contenus à 4 joueurs sous les conditions suivantes :

• Équipe de 2 + Joueur solo + Joueur solo
• Équipe de 3 + Joueur solo

Pour ce weekend, nous vous conseillons de vous enregistrer à l’Outil de missions seul ou en équipe de 4 (ou de 8 pour les contenus à 8 joueurs). Ceci aidera à empêcher les congestions dans l’Outil de mission et vous devriez pouvoir participer au contenu correctement.

Une fois de plus, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes qui se produisent depuis la mise en ligne de 3.1.
Merci à tous pour votre soutien et votre compréhension.

Bonjour à tous, :)

Merci à tous pour votre patience et votre coopération.

Nous aimerions vous informer que les équipes de développement et d’assurance qualité ont étudié et résolu de manière interne les problèmes suivants concernant l’enregistrement des missions aléatoires dans l’outil de mission :

• Un problème lors de l’enregistrement à l’Outil de mission avec 2 ou 3 personnes qui pouvait entrainer une interruption des files d’attente.
• Il pouvait arriver que la vitesse d’enregistrement ralentisse sous certaines conditions.

La résolution de ces deux problèmes a pris place vendredi dernier de manière interne et les équipes ont pu vérifier que la solution était adaptée en observant les différentes combinaisons d’enregistrement avec 100 joueurs.
Pendant cette période, les équipes ont effectué plusieurs tests afin de répéter le processus d’enregistrement et ils nous ont informés que les vérifications internes étaient terminées.

Puisque nous avons reçu confirmation que ces deux problèmes avaient été résolus, une maintenance a eu lieu ce matin.

Le temps d’attente lors des heures de fortes affluences devrait maintenant être amoindri et le nouveau système d’enregistrement devrait fonctionner correctement.

Cependant, puisque des dizaines de milliers de files d’attente se produisent chaque heure sur les serveurs publics, nous ne pouvons pas ignorer la possibilité que d’autres problèmes liés à l’environnement live existent. Nous continuerons de contrôler la situation et si des soucis surviennent, nous vous le ferons savoir.

D’autre part, comme toujours, veuillez garder à l’esprit que les temps d’attente peuvent varier en fonction des points suivants :

• Heures
• Rôle
• Contenu
• Première participation (La première participation à un contenu est prioritaire)

Veuillez garder à l’esprit ces différents facteurs puisqu’ils peuvent arriver lors d’une session de jeu normale.

Si vous avez le sentiment qu’il y a toujours des problèmes avec le temps d’attente lors des heures de fortes affluences après la maintenance, veuillez s’il vous plait partager vos retours.

Personnellement ça fait plusieurs jours que je n'arrive plus à lancer les raids de la tour de cristal (oui oui, je collectionne les jolis trucs qu'on loot là bas). J'ai essayé en dps et en healer, toutes les langues cochées naturellement, peu importe l'heure d'ailleurs... Hier soir ça s'est lancé après plus de trois cent minutes d'attente, et j'étais trop fatigué pour continuer malheureusement... Au départ je pensais que la fréquentation du jeu avait fortement diminué, et que c'était pour ça que le jeu n'arrivait pas à réunir assez de personnes, puis je suis tombé sur ce sujet. Mais bon ici on parle surtout de missions aléatoires, donc peut-être qu'il s'agit vraiment d'un problème de fréquentation (pour les raids). Trois cent minutes c'est un peu long quand même, surtout qu'à côté on ne peut pas faire grand chose, l'enregistrement dans l'outil de mission nous bride beaucoup ; puis j'ai de moins en moins le luxe de pouvoir attendre autant...

Edit : Aujourd'hui, dans la catégorie attente interminable, j'ai atteint un nouveau record personnel...
http://s10.postimg.org/slipv4imx/ffx...015_170336.png
Lien vers l'image pour ceux qui ne la voient pas

perso je ne vois pas ton image, je ne sais pas si je suis le seul...
C'est triste que ce contenu soit abandonné, j'aimais bien faire les CT, les combat était fun ^^

Malheureusement, la CT (que ce soit 1, 2 et 3) aura toujours du mal à proc. C'est un contenu obsolète qui n'est dans aucune roulette. C'est un cas à part.^^;

Et qui demande 3 groupe full de 8 personnes en prime :/ donc en plus d'être obsolète (pour le mirage) il est très dur de le le lancer (comme y'a pas de désynchro possible en plus pas moyen de le farmer)
Ce serait bien si nos amis dévs pouvait avoir une idée pour relancer un peu ce contenu laissé à l'abandon par ailleurs ne serait-ce que pour les nouveaux joueurs :D

Ca va être vite vu. Ils vont nous forcer à le farmer pour obtenir un item pour les quêtes de la nouvelle relique. Comme ils ont déja fait précedemment en fait....

Oui enfin jamais vu sur du contenu à 24j, ce serait d'ailleurs pas une solution vu que une fois qu'on a la relique plus de raison d'y retourner, pour du contenu à 4 ou 8 encore je veux bien mais 24 faut quelque chose de plus...motivant.

Bah si tu veux ta relique sur 13 jobs et que tu prend en compte le nombre de joueur ainsi que ceux qui tag juste pour le fun/stuff, ça peut en effet être une idée des devs.

Quoi ?! ya encore des gens qui jouent pour le fun ?! :o

Mylee a rejoins le côté floodscure !

Par contre je sais pas si c'est un problème ou non mais voilà des membre de la guilde sont en donjon le tank rage quitte, je veux les aider mais la surprise je tag avec un autre groupe nos 2 autres tank on fait pareil et il sont tomber sur un nouveaux groupe aussi on fini le dj en 25 minutes et notre groupe recherche toujours un tank on relance et on retombe sur des nouveaux groupe, donc il doit y avoir un problème de ce coter ou alors c'est ma compagnie libre qui a de gros souci de chance.

ça montre à quel point y'a un manque de tank surtout XD (mais oui ils devraient donner la priorité sur ceux qui sont en recherche en cours de donjon qu'à ceux qui vont en lancer un nouveau).

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Originally Posted by Mael

Mylee a rejoins le côté floodscure !

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ça fait un bail que j'en suis, mais plus discrètement que certains ;)

Clairement plus discrètement ! :rolleyes:

Albireon c'st surtout qu personne veut faire ce travail ingrat car on gueule en permanence sur les tanks... bien que je fasse ce travail ingrat qui me plait x)

Moi si on me gueule dessus, je n'écoute pas (ça m'est rarement arrivé^^). Par contre je me suis fait ejecté une parce que j'étais d'accord pour laisser tanké le BLM qui n’arrêtait de pull à ma place, donc je lui avait gentillement proposé de le faire, quand ils ont vu que je n'allais pas reprendre l'agro ils m'ont jarté, ils sont pas drôle les gens parfois ^^

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Originally Posted by Elnyx

Moi si on me gueule dessus, je n'écoute pas (ça m'est rarement arrivé^^). Par contre je me suis fait ejecté une parce que j'étais d'accord pour laisser tanké le BLM qui n’arrêtait de pull à ma place, donc je lui avait gentillement proposé de le faire, quand ils ont vu que je n'allais pas reprendre l'agro ils m'ont jarté, ils sont pas drôle les gens parfois ^^

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Tu t'es fais piqué par une abeille sur ton nez ? O.O