Steam版でFF14を購入するとモグステーション側でもWin版と表示されて
今回のイシュガルドの際にSteam版の方は使えないというアナウンスがない状態で
拡張を予約購入し予約特典コードを貰いコード入力までして正常に終われないのでお問い合わせしたところ
Steam版だと使用できないと返信を頂きました。使えないのであればイシュガルド予約開始の段階でどこかでアナウンスを流した方が良かったのではと思います。
あと1ヶ月でアーリーアクセス開始しますがSteam版の人場合でも使用可能と言った対応はしてくださるのでしょうか？
Steam版だとイシュガルドのアーリーアクセスが使えない
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05-17-2015, 10:22 AMenvy53Steam版だとイシュガルドのアーリーアクセスが使えない
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05-17-2015, 07:05 PMLicca
Steam版のプレイ権で新生エオルゼアをプレイしている場合は、Steam版の蒼天のイシュガルドを予約することでアーリーアクセスに参加できる「予定」だそうです。
予約の開始は確か発売の１ヶ月前くらいになるようなお話だったと思います。
そうではなくて、Windows版のアーリーアクセス権をSteam版で使用できるようにしてほしいという要望でしたら関係のないレスになりますので聞き流してください。 -
05-18-2015, 08:38 AMrowel
こういった追加パッケージのあるMMOをプレイするのは始めてだったので私も蒼天のイシュガルドのWin版を購入し、20桁の予約特典コードを入力する際にブラウザを変えたり何度入力しなおしても受け付けなくて問い合わせをして知りましたが…
Steam版でもモグステーション側ではWin版と表示されていた事と事前に放送されたPLL内で「PC(Win),PS3,PS4,PC(Mac)」の4つのプラットフォームに関してのみの説明だったためSteam版＝PC(Win)版だと認識してしまっていました。
要望の対応は難しいにしても、このように誤って購入する人もチラホラ見られるのでSteam版とWin版は違うのであれば、それに関するアナウンスも予約開始の際にもう少し目立つように出していただければ親切だったのではないかな、とは思います…。 -
05-18-2015, 10:10 PMkonajai
自分もSteam版FF14を購入し、PLL等でPC版（Win、Mac）としか発言されてなく、モグステではWin表示だった為イシュガルドの予約もPC版を予約しました。
アーリーアクセスのPC版コードを入力しようとしたところ弾かれてしまうので検索したところ同じ状況の方のフォーラムに当たりました。
開発スタッフさん達はSteam版とPC(Win)版を別物とお考えかもしれませんが、やはりユーザーはSteam版PC版一緒のものだと考えている方が多数だと思います。対応ができないなら出来ないで構わないので正式アナウンスの方をお願いします -
05-19-2015, 06:38 PMNasem
第三者が無責任な言い方ですが、錯誤による契約無効ではないだろうか…と思います。
キャンセル可不可にかかわらず、使用できないと予め明確に分かっていたなら、そもそも購入しないわけで…。
明確な告知もなく、表示も錯誤を誘発するようなもので、複数の方が同じことになっているのでは、ユーザーの過失であると断定はできません。
販路の相違やキャンセル不可な件も理解できるのですが、
Steamのアカウントであることが分かるなら、返品の救済措置があってもいいのではないかと思いますが…。 -
05-19-2015, 07:51 PMyosio
http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...am#post2850557
事前に検索できてればなー かーっ -
05-19-2015, 08:17 PMPocchory
こんばんは。
以前、こちらのスレッドで同様の案件について
コメントを差し上げていますので、以下にご紹介します。
Quote:
Originally Posted by Triairy
Steam版については現在調整中のためプロデューサーレターLIVEではご案内ができませんでしたが、Quote:
Originally Posted by 404_Not_Found
デジタル版のコレクターズエディショ／通常版の予約ができるように予定です。
発売1ヶ月前には開始できるよう準備を進めています。
Steam版の予約については、お伝えできるタイミングになり次第、Quote:
Originally Posted by Triairy
はい、利用できるのはSteam版の拡張パッケージのみです。Quote:
Originally Posted by 404_Not_Found
トピックスなどでご紹介しますので今しばらくお待ちください。 -
05-19-2015, 08:35 PMgoodmoon予約開始前にその回答があればもっとよかったですね！Quote:
Originally Posted by yosio
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05-20-2015, 08:59 AMenvy53お言葉ですが 全員が全員フォーラムを見ているわけではないので予約開始の段階で公式Twitterアカウント トピックスでQuote:
Originally Posted by Pocchory
Steam版を使用している人の購入を止めるべきだったのではと思います。 -
05-30-2015, 08:53 PMIrukukwu
なぜSteam版の説明をしっかり別記してくれなかったのだろう…
もはや手遅れになってしまった
Win版のレジストレーションコードをSteam版のキーに取り換えて・・・くれるわけないよなぁ・・・
ジャスコ２の値上げ並にショックな出来事だ・・・ -
05-31-2015, 01:35 AMYu_Seda
私もそんな感じで手遅れになっちゃった一人です。
どうにもこうにもwindows版だけキーを受け付けないので問い合わせましたら
という回答をいただき、それじゃこれ無駄になっちゃうから何とかできない？と再度問い合わせましたらQuote:
ログイン状態でのアカウントの登録状況を確認させていただいたところ、
サービスアカウントには
windows版のご登録がございませんでした。
ご登録いただいているのはSteam版でございました。
恐れ入りますが、「ファイナルファンタジーXIV」のプレイ権は
Windows版とSteam版では異なりますので、
Steam版の「ファイナルファンタジーXIV: 新生エオルゼア」をご登録のサービスアカウントには、
Steam版の「ファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルド」のみ
ご登録いただくことが可能となり、
Windows版の早期予約特典コードはご登録することができません。
なにとぞ、ご了承の程お願いいたします。
ってなご回答をいただきました。現時点ではお手上げですねえ。困った困った。Quote:
大変恐縮ではございますが、このたびお客様がご予約されている
「(PC ダウンロード版)ファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルド【早期購入特典付き】」は
キャンセル不可商品となっており、キャンセルを承ることができません。
なお、お客様よりいただきました、Steam版「ファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルド」の
告知に関する内容は、貴重なご意見としてお受けさせていただきたく存じます。
このたびはお客様のお力になることができず、心苦しい限りではございますが
なにとぞご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。
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06-03-2015, 10:13 PMIrukukwuやってくれましたなぁQuote:
Originally Posted by Yu_Seda
返品させてくれんでもいいからキーの交換を…頼む… -
06-04-2015, 01:04 AMrowel結果的には3日昼からsteam版での予約が開始されたわけですが…Quote:
Originally Posted by Pocchory
「購入ガイド」でも開始されていないmac版のみならずサービス中のsteam版さえ触れられず、様々な告知を行っているツイッターの@FF_XIV_JPでも触れず…トピックスの更新がきた！と思ったら別の情報で…
あっちこっちに話があり、情報が散乱している上にあまりにもsteam版への対応がなおざりで社内で共有されていないのではと不安になります。
予約開始された事やアーリーもちゃんとある、と確認できたことは良いのですが告知の遅さ・情報開示の曖昧さはなんとかした方が良いのではないでしょうか…？
他にも「モグステの表記を(win)から(steam)に変える」 「フォーラムに出た質問及び答えをトピックスに引用する」 「それを更にツイッター等でもお知らせする」
このうちのどれかでも行われていたならば、元々の誤購入も防げたのでは？と思います。まあ今頃言っても仕方ないことですが…。 -
06-20-2015, 07:58 PMLife0130返品受け付けてくれた( ；∀；)
よかった( ；∀；)