Paypal Problem - Physische Collectors Edition Heavensward

Hallo,
bei jedem versuchten Kauf bzw. vorbestellen des Artikels: "Final Fanatsy XIV: Heavensward Collector's Edition - PC Box" , via PayPal, werde ich ganz regulär zum PayPal Login weitergeileitet. Das klappt auch, ohne Probleme, nur dann taucht das Problem auf: Ich werde aufgefordert eine Zahlungsquelle, ein Bankkonto oder eine Kreditkarte, einzugeben, obwohl ich mein normales Konto registriert habe bei PayPal. Diese gebe ich dann auch ein und stimme wie immer dem Sepa - Lastschriftmandat zu! Danach ist der kauf aber nicht abgeschlossen- Nein ! Ich werde wieder aufgefordert eine Zahlungsquelle anzugeben, mit der Meldung: "Sie haben dieses Bankkonto bereits Ihrem PayPal-Konto hinzugefügt. ", gebe ich die Daten erneut ein und stimme dem Sepa- Lastschriftmandat wieder zu, kommt das selbe.
Darauf habe ich natürlich bei PayPal angerufen um nachzufragen, wie ich mein Problem lösen kann. Da das nicht mein erster Anruf heute war und ich einen vorherigen Mitarbeiter mit dem ich bereits gesprochen hatte wieder erwischt habe, hat der mich mit meinem Problem an seinem Vorgesetzten weitergeleitet. Folgendes wurde mir versichert:
Da PayPal jeden einzelnen Schritt der Zahlung einsehen kann, haben sie auch meine x-Versuche gesehen den 1€, den ich bei der Vorbestellung von der physischen Collectors Edition zahlen muss, zu bezahlen. Ich habe keinerlei Fehlermeldungen beim Bezahlvorgang, das System von PayPal gibt mir und meinem Account überall grünes Licht, ich kann bezahlen, von meinem Konto und von meinem PayPal Guthaben aus! Sie haben mir sogar Sachen auf meinem Account freigeschaltet, die ich eigentlich so nicht haben könnte, auf deutsch: ich habe mit meinem PayPal Dienstkonto keinerlei Einschränkungen was das Bezahlen von Beträgen betrifft, solange ich die Beträge decken kann (was mir mehr als möglich ist). Das System von PayPal meldet keine Fehlermeldung nichts wenn ich mir die Collectors Edition vorbestellen möchte, was das Bezahlen an sich betrifft. Mein Problem liegt nicht an PayPal. Ich kann auf Ebay mit meinem PayPal Konto bezahlen und auf Amazon, nur im Square Enix Store Eu nicht. Nur wenn ich über den Square Enix Store EU vorbestellen möchte, werde ich aufgefordert meine Konto-Daten einzugeben und auch dann erhalte ich die Fehlermeldun:"Sie haben dieses Bankkonto bereits Ihrem PayPal-Konto hinzugefügt."

Es wäre echt super wenn ihr ELV als Zahlungsmethode freischalten könntet.

Danke im voraus


Edit:
Antwort vom Support bzgl. meines PayPal Problems:
"Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass für Vorbestellungen nur Kreditkarten und PayPal als Zahlungsmethoden angenommen werden. Es gibt Pläne, weitere Zahlungsoptionen hinzuzufügen, doch uns wurde dazu bisher kein Zeitrahmen genannt."

"Haben Sie Ihren Router schon einmal neu gestartet? Bitte halten Sie diesen dazu mindestens 30 Sekunden ausgeschaltet, bevor Sie ihn wieder einschalten.

Bitte versuchen Sie auch, Ihren Internet-Cache, Cookies und temporäre Dateien in Ihrem Browser zu löschen. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, benutzen Sie bitte einen anderen Browser, um zu sehen, ob dies das Problem löst.

Bitte stellen Sie ebenso sicher, dass die Zeitzone und das Datum an Ihrem PC korrekt eingestellt sind. Darüber hinaus stellen Sie bitte sicher, dass Sie nicht versuchen über einen Proxy oder VPN auf den Store zuzugreifen versuchen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie sich von zwei verschiedenen PCs in dem Konto anmelden. Wenn das System eine andere IP-Adresse registriert hat, kann es sein, dass das Konto aus Sicherheitsgründen automatisch eingeschränkt wird.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,

Das Square Enix Support-Center Team"


Edit 2: Weiter unten ist meine Problemlösung =)

Jo hab das selbe Problem mit PayPal und dem SE Store... traurig... und ich hab auch schon diverse Telefonate geführt...

Quote:

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Originally Posted by Saiton

Jo hab das selbe Problem mit PayPal und dem SE Store... traurig... und ich hab auch schon diverse Telefonate geführt...

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Die habe ich ja auch geührt, was aber nicht zur Lösung des Problems beigetragen hat :/
Schön, dass ich immer auf den Support hingewiesen werde, aber der meldet sich ja in keiner Form bei mir >_> Weder das das Ticket eingegangen ist noch einen Lösungsansatz

Bin mal gespannt wann der Support meldet, mein letztes anliegen hatt auch ein paar Tage gedauert bis es ausgeführt wurde. Ist aber schon Traurig das man heutzutage wo jeder Onlinebanking hatt nicht mit Sofortüberweisung bezahlen kann. Die Kosten für ne Kreditkarte sind für den geringen Gebrauch einfach zu hoch.
Aber bei meinem Glück ist die CE Box ausverkauft wenn die das auf die reihe kriegen .

Hab das selbe ptoblem...

Ich habe mein PayPal Problem folgenderweise gelöst. Vorab: Nicht mit PayPal.


Ich hab mir an der Tankstelle folgende Prepaid Kreditkarte gekauft: http://www.mywirecard.de/visa.html
Diese ist ein Jahr lang gültig und man kann sie nach belieben aufladen. Mit jeder Aufladung wird die Karte auf genau 1 Jahr in der Zukunft verlängert. Kosten sind 10€ für die Kreditkarte und man kann sie mit einem Minimum Startguthaben von 25€ erwerben. also 35€ insgesamt
Hab direkt 2 CE's vorbestellt, eine für mich und eine für meinen Kollegen =)
Ich kann euch das nur empfehlen, funktioniert auf anhieb und man hat keinen ärger mit dem support =) (Keine registrierung nötig, man muss die Karte nur am Pc zuhause freischalten)
Shell und Aral haben immer welche, ich hab meine bei Shell gekauft :) Wer Visa nicht mag, es gibt auch noch eine Mastercard Version davon, wenn ich mich nicht irre.

Bitte im normalen Heavensward Preorder Thread verteilen, hab mein Tageslimit für Forumposts erreicht :/

mh noch besser wehre sofortüberweisung das geht ja bei der FF14 Arr für 9,99 auch wiso nicht bei ein Add on paypal ist mist
mein bruder hat alles gemacht für mich aber was er alles ofen hatte das war selbs für mich zuviel 5 seiten einlocken da und da ich habs heut schon wider vergessen wie man zahlt mit paypal
lieber mit soforüberwisung da weiss ich alles und hab auch mein konto under kontrole soll nicht heissen ich kauf nur :)

Funktioniert das mit den prepaid Kreditkarten?

Ich muss mal wieder für meinen Freund antworten weil er wieder sein Tageslimit an Forumposts erreicht hat.

Ja die Prepaid Kreditkarte funktioniert, das hatte er aber auch oben geschrieben, du musst lediglich die Kreditkarte dann zuhause am Pc freischalten. Auf der Website, die mein Freund oben verlinkt hat ist ein Step by Step. Die Karte zählt wie eine normale Visa Karte, du kannst damit weltweit bezahlen in allen online shops die Visa anbieten

Quote:

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Originally Posted by Llyud1996

Hab direkt 2 CE's vorbestellt, eine für mich und eine für meinen Kollegen =)
Ich kann euch das nur empfehlen, funktioniert auf Anhieb und man hat keinen Ärger mit dem Support =) (Keine registrierung nötig, man muss die Karte nur am Pc zuhause freischalten)
Shell und Aral haben immer welche, ich hab meine bei Shell gekauft :) Wer Visa nicht mag, es gibt auch nch eine Mastercard Version davon, wenn ich mich nicht irre :/

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Nur um nochmal sicher zu gehen: das mit der Visakarte funktioniert ja? Heisst kauf mir theoretisch jetzt die Woche so ne Karte bei der örtlichen Tankstelle, packe direkt 130 Teuros beim Kauf drauf, aktiviere diese auf der Webseite und mit dieser Karte kann ich die PS4 CE im Onlinestore erwerben ja? Sorry die Noobfrage hab noch nie Visa benutzt. Hab grad nochmal nach geguckt da man offenbar mit Visa auch Crysta aufs Konto hinzufügen kann was ich bislang über Kreditkarte gemacht habe.

(Ich muss für meinen Freund antworten, da er sein Tageslimit an Forenposts erreicht hat)

Ich soll dir folgendes von ihm ausrichten:

Ja, es hat einwandfrei funktioniert. Wie oben beschrieben, wird neben Visa auch noch Mastercard angeboten. Ich empfehle dir es erstmal zu testen, also dass du dir die Karte für 9,95€ + 25€ Startguthaben (war bei mir das Minimum, welches zur Verfügung stand) kaufst, sollte es bei dir aus unerklärlichen Gründen nicht funktionieren sind nicht gleich 130€ futsch. Du kannst ein und die selbe Kreditkarte ja immer wieder aufladen :) Wie gesagt bei mir hat es auf Anhieb funktioniert, nachdem ich die Kreditkarte über die Website freigeschalten und registriert habe, konnte ich mir sofort die CE's bestellen.

PS : Es ist von meinem Freund auch die erste Visa Karte
PPS : Wenn du weitere Fragen hast, kannst du ihn auch gerne Ingame kontaktieren ( Kyoran Raijin ). Wir befinden uns ebenfalls auf Odin :)

hey coole idee mit der prepaid visa! nur hab ich ein kleines problem damit! ich hab mir grade genau die gleiche karte gekauft! auch 35 euro blablabla! grad aktiviert und versucht im store die Box vorzubestellen! aber nonstop transaktion fehlgeschlagen!
habt ihr da nen rat oder so? muss ich so und so lange nach aktivierung warten oder...was weiß ich!

LG

"EDIT: das hinzufügen der PrepaidKreditkarte auf mein Paypalkonto hat das Problem jetzt gelöst. also thema für mich durch^^ "

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Originally Posted by Odjn1987

"EDIT: das hinzufügen der PrepaidKreditkarte auf mein Paypalkonto hat das Problem jetzt gelöst. also thema für mich durch^^ "

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Auch eine nette Methode die Prepaid Kreditkarte einzusetzen :D

Prepaid Kreditkarten schön und gut das löst aber langfristig nicht das Paypal Problem, zu mal ich gerne wüsste wieso diese seltsame Meldung kommt:

Aus Sicherheitsgründen können wir deine Zahlung vom gewählten PayPal-Konto nicht bearbeiten. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wende dich über das Formular im Onlineshop an den SQUARE ENIX Store Kundendienst.

Ich hab daraufhin mich mit Paypal in Verbindung gesetzt aber die sagen es liegen keinerlei Einschränkungen oder Probleme mit meinem Konto vor, welche ein Sicherheitsrisiko darstellen könnten.

Naja mal gespannt ob sich der Kundendienst von Square Enix dazu äußert BEVOR die CE vergriffen ist :P

Quote:

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Originally Posted by Yuzo82

Prepaid Kreditkarten schön und gut das löst aber langfristig nicht das Paypal Problem, zu mal ich gerne wüsste wieso diese seltsame Meldung kommt:

Aus Sicherheitsgründen können wir deine Zahlung vom gewählten PayPal-Konto nicht bearbeiten. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wende dich über das Formular im Onlineshop an den SQUARE ENIX Store Kundendienst.

Ich hab daraufhin mich mit Paypal in Verbindung gesetzt aber die sagen es liegen keinerlei Einschränkungen oder Probleme mit meinem Konto vor, welche ein Sicherheitsrisiko darstellen könnten.

Naja mal gespannt ob sich der Kundendienst von Square Enix dazu äußert BEVOR die CE vergriffen ist :P

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Das liegt an Square Enix, lies meinen ersten Post in diesem Thread =)

Ich hab den gelesen aber scheint ja wie eine Art russisches Roulette zu sein denn einige aus meiner FC konnten mit Paypal bezahlen. Naja wie gesagt ich warte erstmal was der Kundendienst dazu sagt. :)

Ich hab gestern nachmittag um ca. 12:00 uhr nen Ticket geschrieben, um 4:00 nachts kam die antwort dass es eingegangen ist und ich hab bis jetzt keine Antwort xD Ich würd mich nicht darauf verlassen =D Der Support von Square Enix Store scheint sehr viel zu tun zu haben, der reguläre Support hat mir ganz schnell ne Antwort gegeben, habe ich ja auch in diesem Thread gepostet was sie geschrieben haben. Evtl. probier mal eine von den Methoden aus :D Außerdem müssen deine E-Mals-Adressen vom Store und PayPal identisch sein, sonst spinnt der Store und schaltet auf Diva.

Quote:

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Originally Posted by Odjn1987

"EDIT: das hinzufügen der PrepaidKreditkarte auf mein Paypalkonto hat das Problem jetzt gelöst. also thema für mich durch^^ "

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Ich hab da eine Idee, was das Problem sein könnte: bei dem Kauf wird ja nicht gleich der Kaufpreis abgezogen sondern 1€ und der Rest wird "Reserviert". Soweit ich mich erinnere, stehen diese Reserviersachen und auch Abos auf Paypal nur mit Kreditkarte zur Verfügung.

Warum er dann allerdings nicht schon auf der Paypal Seite meckert.... weiß der Teufel.

Hab zwar nur davon gehört, aber scheinbar liegt das Problem bei den Browser Add-ons:
Ghostery etwa mit Firefox blockiert mit unter paypal...
Versucht den Browser ohne Add-ons zu starten und schaut ob es dann auch nicht geht.

Anmerkung: Wenn es mit den Add-ons auf anderen Seiten funktioniert, muss es deswegen nicht auch bei Square Enix funktionieren, testet es doch einfach mal aus!

Da kann ich direkt schon mal sagen das es auch ohne Add-ons nicht geht. Wie gesagt diese Fehlermeldung die mit den Worten beginnt "Aus Sicherheitsgründen blablabla" ist schon etwas seltsam da Paypal doch immer mit Sicherheit pur wirbt warum wirds dann von Square Enix offenbar geblockt und warum äußert sich kein Mensch von deren Seite dazu...nein man muss den Support anschreiben und wartet dann auf eine Antwort im Stile von "Es tut uns furchtbar leid aber wir können derzeit nichts tun". Und in all der Zeit wird fröhlich munter weiter verkauft. Ich bin wirklich nicht erpicht darauf mir eine Kreditkarte zu besorgen weder eine vom Bankinstitut noch von der Tankstelle...ich möchte eine gescheite Lösung präsentiert bekommen die zur Abwechslung auch mal befriedigend ist und das möglichst BEVOR die Collectors Edition vergriffen ist und später für 200+ Euro irgendwo auf Marketplace oder Ebay angeboten wird.

Also bei mir hat vorhin mit paypal vorbestellen der CE für PS4 geklappt, ich mußte erstmal 1Euro zahlen und ne halbe Stunde später kam von Square eine e-mail mit dem Vorbestellercode.

Habe es grade nochmal ausprobiert bei mir geht es noch immer nicht. Immer noch derselbe Fehler. Support hatte ich am Donnerstag angeschrieben mal sehen ob die sich jetzt morgen oder Dienstag melden wenn nicht haben Sie anscheinend kein Interesse mehr an einer Problemlösung oder das es verkauft wird...

Yuzo, click doch mal durch PayPal deine Optionen.vor nem Jahr oder so hab ich von PayPal immer ein Anruf bekommen mit her automatischen ansage und nem Passwort was is eingeben mußt, vor zwei Monaten etwa kam eine E-Mail das ich mich neu verifizieren mus, hat du das alles gemacht? das wär vll ein Grund für das Sicherheitsproblem, click einfach mal die Optionen durch um dich neu zu verifizieren/beweisen das du es bist. Is nur so eine Idee aber schaden kann es sicher nicht.hoffe das es so dann klappt bei dir und du dich zufrieden in deinen gamer-sessel zurücklehnen kannst weil du eine sorge weniger hast. ;)

Aber hatte nicht irgendeiner hier geschrieben das es ein Fehler bei Square ist. Und ich hatte mich ja extra mit Paypal in Verbindung gesetzt aber mit meinem Konto ist alles ok da hätte man mir doch schon was gesagt das ich was neu machen muss. Erklärt ja dennoch nicht warum sich auch der SE Support nicht mal dazu äußert ich stehe nicht mit dem Problem allein da.

Quote:

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Originally Posted by Yuzo82

Aber hatte nicht irgendeiner hier geschrieben das es ein Fehler bei Square ist.

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In meinem Fall war es ein Fehler von Square Enix, wie bereits geschrieben bin ich auf eine Prepaid Kreditkarte ausgewichen.

Da hier seit Tagen nichts mehr geschrieben wurde und nun heute auch bei mir das Problem auftritt und ich nicht weiß, ob ihr schon Lösungen wisst, hier mein Problem:
Ich konnte mir meine CE über den Store vorbestellen über PayPal. Alles lief perfekt. Nun wollte ich aber auch CE's für meine Lebensgefährtin, meinen Bruder und eine Freundin bestellen, weil diese weder eine Kreditkarte, noch PayPal haben; da meckert er mir mit diese Nachricht hier 'rum:
http://www11.pic-upload.de/27.03.15/w1qpuvx1cj2d.jpg
Hab mich auch gleich per Ticket an den Kundendienst gewandt, allerdings schrecken mich die 48 Stunden Bearbeitungszeit ab und im Forum las man auch schon, dass manche Leute sogar schon fast 1 Woche warten mussten, bis sie zu hören bekamen: "Können Ihnen nicht helfen.".
Gäbe es wirklich nur die Kreditkarten-Möglichkeit als Option? Was wäre mit den Leuten die sich eine Kreditkarte beschaffen müssen + die physische CE für 130€ wollen, wenn man nur 1x für 100€ aufladen darf/kann?

Also werd ich wohl auch warten, bis die digital CE bei Amazon auftaucht (und ich geh mal schwer davon aus und selbst wenn nicht, rennt mir mit der digital ja nix weg).
Denn mein Freund und ich würde auch per Paypal holen und da nur einer von uns beiden Paypal hat und wir beide keine KK tu ich mir das nicht an.


Edit.
Gestern auf reddit gelesen, auf Amazon.com gibt es schon die digital ce, also einfach mal abwarten.
http://www.amazon.com/FINAL-FANTASY-...ds=heavensward